我不推荐
我购买了两个，但都无法充电，其中一个充电器无法使用。其中一个项圈折断了，因为它折断了，所以我的小狗当然会玩它。他们有退款保证，但不会兑现，因为它不是我收到时的状态。我已经解释过 6 次了，说它坏了。即使只有不到 30 天，他们也不会支持他们的产品。不要浪费钱去别的公司！
关于 Halo Collar
数据更新- 网站
- halocollar.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 66 条评价
- 差评回复率
- 95%（42/44 条）
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Halo Collar靠谱吗？
Halo Collar（halocollar.com）在 OK.one 的综合评分为 2.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 67 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑较差。51% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 95% 的差评；近 12 个月新增 66 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
我不建议购买这款项圈
我不建议购买这款项圈。我为我的两只狗购买了 2 个项圈。一个没有充电，必须进行保修更换，另一个刚刚开始不充电，需要更换。它们只使用了几个月，但不起作用。甚至不要尝试发送支持电子邮件，您根本不会得到回复。客户服务很糟糕。当我的狗在栅栏边界时，其中一个项圈会对它发出蜂鸣声。栅栏边界也不准确。我有 2 个这样的项圈，不要买 Halo 项圈。
领子不靠谱
项圈不可靠。现在在过去 4 小时内，它说我的狗在我的财产上的某个位置。我去了那个地点——没有狗。告诉它找到领子。没有声音没有领子。应用程序会定期显示项圈在同一位置连接到 LTE。去那里没有狗没有项圈。绝对没用。这并不是第一次无法提供狗的位置。
Halo Collar 回复2026-08-03
We're sad to hear you're having trouble with your collar, and we'd love the opportunity to help! Please connect with our Support team at your convenience so we can review the issue and continue working toward a resolution. You can reach us through the Halo app or by visiting dogpark.halocollar.com. Our team is available 7 days a week and is happy to help!
很高兴知道我不必付钱……
很高兴知道我不必支付更换费用。因为我们非常爱护我们的光环项圈并希望能够使用多年。客户服务很快就解决了问题。
Halo Collar 回复2026-08-02
Thank you so much for sharing your feedback, we truly appreciate it! Collars purchased directly through Halo or an authorized retailer include a 1-year warranty, which covers any eligible replacements as needed within that timeframe. If your collar is being replaced currently, your replacement will also include a new 1-year warranty. If anything else comes up, please don't hesitate to reach out. We're happy to help and appreciate you sharing your experience!
我喜欢光环领方面，但由于......
我喜欢光环项圈，但由于互联网滞后，如果你的狗像我们的狗一样黑，它会提醒你迟到了。 在这个案例中，她因为越过排队线而被车撞了。 她的骨盆两侧都有骨折。 我们推荐在地面围栏下的狗护卫。
Halo Collar 回复2026-07-29
Hi Kara, we are truly heartbroken to hear about what happened to your sweet pup. We can only imagine how difficult this has been, and our hearts go out to you during this time. We can see that you're already in touch with our Management Team, and we appreciate the opportunity to work with you. We look forward to finding a resolution and will continue to support you throughout the process.
效果很好，但有一些重要的缺点需要考虑
2024 年 3 月，我们的狗惹麻烦，导致了一些意想不到的兽医账单，我们购买了 Halo 3 项圈。使用 Halo 两年多了，我想分享一下我们的经验。 首先，系统本身运行得非常好。我们随身携带它，并且喜欢虚拟围栏的有效功能。我们也非常喜欢远程信标，以便快速调用。我的评级主要基于项圈的耐用性和寿命，而不是其核心功能。 衣领耐用度： 大约七个月后，原来项圈的电池开始很快耗尽，充满电后只能持续六七个小时。不久之后，前指示灯完全停止工作。 Halo 的客户服务很棒，在保修期内更换了项圈。 不幸的是，在收到替换件约 16 个月后，它突然关闭并且再也没有重新打开过。 Halo 在故障排除方面再次非常有帮助，甚至还给我们寄了一个新充电器。我们让它充电几天，期间它会随机重新打开然后再次关闭。最终，该应用程序显示了“运动传感器问题”通知，警告该项圈无法再可靠地跟踪，不应使用。我们唯一剩下的选择是购买另一个项圈。 考虑到这个项圈的价格有多贵，我很失望，这两个装置的使用寿命都不超过一到两年。我希望这个价位的产品有更好的使用寿命。 偏远地区限制： 我们生活在一个非常偏远的地区，没有手机服务，因此我们的设置完全依赖于 Wi-Fi。正如所宣传的那样，虚拟围栏在没有蜂窝服务的情况下仍可继续工作。然而，一旦我们的狗离开 Wi-Fi 范围，我们就无法再追踪他的位置。我们只能在他返回 Wi-Fi 范围后才能看到他可能到达了围栏的位置。这使得跟踪功能对我们来说用处不大。 如果没有 Wi-Fi 或蜂窝服务，也无法打开该应用程序。我们并不总是事先知道需要在哪里创建围栏，因此令人沮丧的是我们无法在离线状态下手动设置围栏。 总体而言，Halo 的虚拟围栏运行得非常好，而且其客户服务也非常出色。我们仍然强烈推荐它，甚至说服了几位家庭成员也购买了它。然而，潜在买家应该意识到项圈可能存在的寿命问题以及应用程序的离线限制，因为随着时间的推移，它们可能会导致额外的费用或不便。
Halo Collar 回复2026-07-24
We're disheartened to hear of the overall rating, but we truly appreciate you sharing feedback on your experience. Please connect with us directly and we'd be happy to continue working on this with you if you're open to it. We're here to help in any way we can.
20 爪子！
如果我能给 Halo Dog Collar 客户服务**10 只爪子**，我绝对愿意。 杰西卡值得**独自拥有 5 只爪子**。她很有耐心，知识渊博，并且设法让我*和*我的四足逃脱艺术家走上正轨。现场视频技术支持令人难以置信——感觉就像在我的客厅里有一位训狗天才。 保修流程？快速、无痛，而且实际上无需跨越一堆障碍即可获得荣誉。如今这种情况已经很少见了，我几乎以为自己是在追自己的尾巴。 如果您的狗狗确信邻居的院子是他们的私人游乐园，Halo 将为您提供支持。凭借出色的客户服务、出色的保修和实时支持，他们赢得了终身客户。 **官方评级：5 爪子。** **非官方评级：10 个爪子、一条摇尾巴和一个流口水的网球。 🐾**
Halo Collar 回复2026-07-16
Thank you so much for sharing detailed feedback on your experience! It truly means the world to us, and we're thrilled to hear Jessica was able to get things taken care of for you. If anything else comes up, please don't hesitate to reach out. We're always here to help and appreciate your time! Thanks for being part of our Halo Pack!
不可靠
我购买了 2 个项圈，不到一年的时间就更换了 10 次，因为项圈有问题，非常不可靠。项圈脱落有什么好处，他们经常拒绝退款给我们
Halo Collar 回复2026-07-09
Hi Duane, thank you for sharing your experience. We are deeply saddened to hear about this and would love the chance to look into things a bit further. Please feel free to send over your details at your earliest convenience so we can work toward a resolution.
**不推荐**
**不推荐** 对 Halo Collar 非常失望。 GPS 响应极其缓慢，这违背了实时遏制系统的全部目的。更糟糕的是，您无法调整警告围栏缓冲区，因此即使我的狗远离实际边界，它们也会发出蜂鸣声并得到纠正。这不仅令人烦恼，而且对狗来说也是令人困惑和不公平的。 最糟糕的是，仅三周后我就退回了项圈，并被收取了 75 美元的费用，尽管他们的退货政策规定 90 天内“全额退款”。就我而言，这是虚假广告。 看到我的狗脖子上戴着项圈总共 5 分钟，真是太烦人了。 省钱。技术不存在，GPS 不可靠，退货政策也不是他们声称的那样。到别处寻找遏制解决方案。
Halo Collar 回复2026-07-06
Hi Ashley, we are so disheartened to hear about your experience and would love to take a closer look. We have just requested some information for you that will allow us to review your case further. We are looking forward to hearing back from you soon.
不值得这个价格，因为它能持续多久
我佩戴 Halo 2 项圈已经三年多了。它随机停止使用 GPS。我联系了支持人员，只是被告知 GPS 芯片出现故障，我需要更换项圈……好吧，他们想向我收取 425 美元的新项圈费用，或者如果我每月多付 10 美元，则收取 199 美元的费用。我最初为这个项圈支付了 762.00 美元，它已经使用了 3 年多一点，当第一个项圈甚至无法持续相当长的时间时，向我收取更多费用并期望我再次购买，这太疯狂了！我不会买这个项圈。不是当你必须每月支付费用才能获得服务，并且衣领因蹩脚的保修而定价过高，甚至在你需要时也没有帮助。 另外，我有一个服装跟踪系统，10 年前我花了 1000 美元买了它，它有 2 个项圈，但仍然运行得很好，零问题。 希望我能回复，这样人们就不会认为这家公司实际上会提供帮助。你试图通过向我收取更多费用来解决这个问题，因为我已经花了太多钱购买项圈。你对帮助你不感兴趣，你只对通过评论看起来不错感兴趣！
Halo Collar 回复2026-07-03
We're saddened to hear about your experience, as it sounds like your collar has developed an issue outside of the warranty period. We've reached out to gather a bit more information, and we'd be happy to continue working through this with you and clarify the options that may be available. We're here to help and look forward to connecting.
当项圈功能齐全并且……
当项圈功能齐全并且工作正常时，那就太棒了。不幸的是，我现在遇到了两个独立项圈的问题。对于第一个项圈，我什至没有意识到这个问题，直到 Halo 团队给我发了一封电子邮件，说他们注意到了一个问题，并给我寄了一个替换项圈。它是在 2025 年 6 月 27 日购买的，需要在 2025 年 9 月 26 日之前更换。我认为这没什么大不了的，因为他们认识到了这个问题并很快处理了它，而我作为客户几乎没有提供任何帮助或要求。当我收到替代品后，我解开了旧项圈，安装了新项圈，我的狗又回到了比赛中。 我是一名现役士兵，因工作需要经常出差，我的家人协助我照顾我的狗。话虽这么说，我上周从军事课程回来（在此期间我没有被授权使用手机），并被告知我的狗逃跑了，差点被车撞到。最初，我对家人感到沮丧，怀疑他们让电池没电了，因为应用程序显示项圈尚未充电。然而，当我回到家后，我意识到项圈本身就是问题所在。我尝试使用不同的电源线、充电座和移动电源，但没有成功让项圈充电。我联系了 Halo 团队并开始了保修索赔。他们引导我完成所有相同的步骤，但确实要求我尝试清洁磁性终端，我照做了。 现在，我希望每个人都知道令人沮丧的部分：他们没有给我寄一个替换项圈来确保我的狗的安全，因为我的狗对我来说就像家人一样，他们说他们必须先给我寄一个新的充电套件，以试图解决问题。这意味着我的狗将在更长的时间内没有项圈的安全，从而增加了在我旅行时确保她的安全和护理的大量费用。当我善意地询问他们是否可以同时寄出替换项圈和充电套件，并向他们保证我会退回不需要的那个时，他们说他们不能这样做。我还询问他们是否会协助报销她的登机费用，以确保她在我旅行时的安全。 此外，我在一年内收到的两个项圈都遇到了两次问题，特别是考虑到这些项圈的价格超过 500 美元，然后在您最需要的时候处理无法提供帮助的客户服务是不可接受的。作为客户，这对我来说是不可以的。一旦过了保修期并且他们的项圈出现另一个问题（我现在完全预计会发生），我将改用另一个品牌。请注意。
Halo Collar 回复2026-06-30
We're saddened to hear about your experience, and we appreciate you taking the time to share your feedback. We can see that your concerns have already been escalated to our Management team, and someone has reached out to you directly to continue working on this. We appreciate your patience and look forward to connecting with you.
Cierra 非常友善和高效......
Cierra 非常友善且高效地解决了我的账单问题。 Halos 客户服务真正树立了卓越的标准。我希望所有公司都具有这种程度的友善、耐心、知识和效率。谢谢
Halo Collar 回复2026-06-25
We're thriled to hear Cierra was able to get things taken care of for you! We truly appreciate your feedback and for sharing your experience. Thank you for being part of the Halo Pack!
等了一个多小时才和…
在您的 Halo 狗公园里等了一个多小时才与某人交谈。我们已经使用你们的产品一年零几个月了。至少已被保修更换过两次。目前的项圈也有同样的问题，出现故障，无法充电。我们对这个产品很满意，当它工作时，它只是从来没有工作过，并且尝试与某人交谈是很糟糕的。在我尝试与某人面对面交谈时，95% 的时间你的系统都会出现故障。非常沮丧
Halo Collar 回复2026-06-19
We're disheartened to hear of this and would love to help in any way we can. We will try to gather your information through this review, and reach out to continue working on it with you. We look forward to connecting so we can assist further.
电池垃圾 我购买了 Halo 4 项圈
我购买了 Halo 4 项圈，开箱后无需充电。花了两周多的时间才收到替换品，而且由于我已经支付了一年的订阅费，因此我失去了两周的服务，这并不是我自己的过错。 替换项圈似乎被使用过，但由于它有效，我决定保留它。不幸的是，仅仅一年零三个月后，它就出现了与原来项圈完全相同的问题，并且不再收费。由于保修期只有 12 个月，Halo 拒绝提供帮助。 我完成了他们的所有故障排除步骤，并多次向客户支持发送电子邮件，但没有收到任何回复。当我最后打电话时，我等了1小时28分钟才有人接听并立即挂断了电话。 根据我的经验，我不推荐这些项圈。电池寿命似乎是一个主要问题。我认识的每个拥有 Halo 项圈的人都在不到一年的时间内经历过电池故障。我被认为是“幸运者”，因为我的寿命持续了 15 个月。
Halo Collar 回复2026-06-12
It looks like we’ve reached out regarding your review, but haven’t received a follow-up yet. We’d really like the opportunity to continue working through this with you. When you have a moment, please follow up with our team so we can review your options and explore any available alternatives together. You may also request our Social team to help ensure you’re connected with the right point of contact in relation to this message. We’re here to help and look forward to continuing the conversation.
应该听听所有的负面评论
我们的房子是 4 年前建造的，但它仍然没有出现在 Halo 应用程序上，所以设置围栏是很糟糕的。如果你的房子旁边没有物理围栏，这就是我们得到 Halo 的原因，项圈会假设狗在一个结构中，并且当它们离开边界时不会纠正。客户支持太糟糕了，打电话吗？除非您愿意等待 40 分钟以上，否则就别想了。与人聊天？通常的等待时间为 20 多分钟，如果您不在那里等待聊天，他们将关闭它，您必须重新开始。我在购买前阅读了负面评论，但没有听，也许我可以节省某人处理该产品的痛苦和金钱。我有 2 只狗，那是 2 个项圈，差不多 1000 美元，我非常失望。不买 根据他们的回复，我已经更新了应用程序中的图像，没有帮助，我已经提出了更新地图的帮助请求，没有帮助。 我也可以继续下去，当我在应用程序上收到一条通知说我的一个项圈有问题并且他们想要保修时，关于等待时间和基本上无法与人沟通的抱怨的原因就开始了，很好，对吧？不，在核实更换的信息后，他们只是把旧项圈关掉了。四天来，我试图联系他们，因为当我们不在家时，我的狗现在被锁在房子里，终于一周后，我收到了新项圈的发货信息。总共两周的时间就是我在新项圈到达之前为我没有的项圈和订阅付费的时间。确实对于两个项圈来说，因为我的狗不喜欢分开，所以如上所述，它们都在里面。 无论如何，进行长篇评论的原因是，这是我戴上项圈的 14 个月以来与该公司进行的最多的互动，尽管我多次尝试，但我不得不用蛮力才能通过
Halo Collar 回复2026-06-14
We're disheartened to hear about your experience and would appreciate the opportunity to help. There are options available to update the map imagery in the app, and we can also work with you on improving issues related to indoor or inaccurate feedback. We've reached out for some additional information so we can take a closer look and continue working toward a resolution. We're here to help.
Halo 5 项圈随机电击我的狗。
购买了 Halo 5 项圈，使用后一周内，它多次电击我的狗，通常是一天几次，而我的狗在我们家里，远离边界。对于这个项圈的价格，我期望更好。除此之外，还有 GPS 订阅。我期待更好。我会寄回来。
Halo Collar 回复2026-06-12
We're disheartened to hear of this and would love to help. We've reached out requesting further information so we can continue working on this with you. We'd be happy to either work on troubleshooting or provide return information if that's the route you'd prefer to go. We look forward to hearing from you.
我的一个光环项圈刚刚退出……
我的一个光环项圈在一年多后就停止工作了。 电话联系客服的等待时间超过2小时。 我试图联系狗公园里的某个人的虚拟视频服务台，但经过 5 次都没有人接听后，我感到很沮丧。 对于 500.00 项圈，您会认为该公司拥有更强大的客户服务团队。
Halo Collar 回复2026-06-12
We understand you haven’t been able to connect with support yet, and we’d like to continue working through this with you. We’ve reached out to gather a bit more information and to help get things moving. When you have a moment, feel free to follow up at your convenience so we can work toward the resolution you’re looking for. We’re here to help and look forward to hearing from you.
祝你好运获得支持！
我在狗公园等了 2 个小时，其中 20 分钟的等待时间两次都在 60 分钟标记处超时。我已经有几个星期遇到问题了。我已经就这个问题与 halo 2x 进行了交谈，并联系了技术支持人员，并在当天回复了电子邮件，然后突然无线电静默，一周内没有任何回复。我们的 1 个项圈已经更换了 2 个，我们的第二个狗项圈出现了问题，坦白说，项圈价值 500 美元，光环保修每年 415 美元，而 2 只狗无法获得支持并及时纠正问题，真是太疯狂了。
Halo Collar 回复2026-06-12
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无法使用的新项圈，没有可用的支持 - 不要购买！
20 分钟 - 到目前为止 - 等待时间来谈论一个无缘无故停止工作的新项圈。 预约——六月没有。 接下来肯定是破产，因为从客户服务和产品性能的角度来看，这些人正在崩溃。 更新：在最终连接到 Halo 客户支持并因“让我们尝试新充电器”而延迟三周后，他们得到了以下答案。 “我们会将此事上报给我们的专家团队，他们将直接通过我的电子邮件与您联系。不，我们不知道何时。但“我们将在整个过程中与您同在。” 尽管每天都要求更新状态，但过去 10 天没有任何人联系。 他们对我原来帖子的回复显然是错误的。 他们从未寻求更多信息，也没有提供帮助。
Halo Collar 回复2026-06-12
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我对 Halo 的体验是如此……
我对 Halo 的体验非常令人失望。 大约不到 3 个月前，我为我现在 8 个月大的金毛猎犬购买了 Halo 项圈。该系统作为高级 GPS 遏制解决方案进行销售，价格约为 600 美元，加上持续的每月订阅，我期望它具有可靠性、准确性和快速响应的客户支持。 相反，我经历了反复的边界漂移问题，其中栅栏线似乎与最初设置的位置发生了显着变化。在很多情况下，项圈都将我的狗很好地纠正在了本应安全的区域内。 最后一根稻草发生在我的狗躺在床上，远离边界线时，项圈提供了纠正。在花了几个小时与支持人员进行故障排除后，我被告知项圈落后了一个固件更新，并且该问题可能与未能正确安装的固件更新有关。 想一想。 由于固件更新可能未成功安装，一只狗被纠正到指定的安全区域内。我的狗无法理解合法边界修正和软件故障之间的区别。他只知道自己并没有做错什么，却受到了惩罚。 客户服务体验同样令人沮丧。在一周的时间里，我花了三个多小时在 Halo 上等待。有一次，我盯着狗公园的聊天队列，该队列似乎陷入了停滞，而电话系统报告说我前面有数十个呼叫者。公平地说，与我交谈的每一位代表都彬彬有礼且专业。问题不在于一线员工，而在于系统本身。 更让我沮丧的是，我从 Halo 的支持团队收到的信息不一致。一位代表表示，我的故障排除会话的录音和文档已经提交并附在我的案例中。第二天，另一位代表告诉我一些不同的事情，并表示他们无法访问相同的信息。作为客户，我不必解决部门之间的内部沟通差距、访问限制或文档问题。这些是内部业务问题，而不是客户责任。 在整个过程中，我发现自己不断地解释同样的问题，讲述同样的事件，回答同样的问题。每次交互都感觉与上一次脱节，而不是无缝的支持体验。对于一家销售定期订阅的优质产品的公司来说，这种程度的不一致很难证明是合理的。 最终将此评论推向一颗星（或者说实话，如果可以选择的话，为零星）的是保修流程。即使技术支持承认项圈需要更换，获得更换也成为另一个漫长的过程，涉及额外的联系、授权、确认和延迟。有一次，我被要求继续交换电子邮件，只是为了验证已与我的帐户关联的信息。 漫长的等待时间也不是一个新问题。在拥有的头几个月里，我联系了 Halo 支持人员，并对联系某人的难度表示担忧。当时，一位代表建议我最好在工作日打电话，因为他们有工作人员。这种回应很难被认真对待。具有讽刺意味的是，这篇评论中描述的事件发生在工作日。 Halo 继续积极营销和销售新项圈，但无法为现有项圈提供及时支持。 当高级安全产品出现故障时，更换过程应该很简单。相反，尽管进行了大量的故障排除、记录了事件并且支持代表承认项圈有缺陷，但我还是不得不反复证明存在问题。 最令人担忧的是，这不是外观缺陷或便利问题。该产品旨在为动物提供矫正。准确性和可靠性是系统的重点。当技术失败时，它会直接影响您的狗的信任、信心和安全。 我想爱光环。我愿意为优质的性能支付优质的价格。相反，我的经历涉及边界漂移、错误更正、过多的支持等待时间、代表之间的沟通不一致以及感觉比应有的复杂得多的保修流程。 最重要的是，我的狗为这些失败付出了代价。遏制系统建立在一致性和信任的基础上。当狗在安全区域休息时受到纠正时，这种信任就会受到损害。 根据我的经验，我不推荐 Halo。
Halo Collar 回复2026-06-12
We're saddened to hear about your experience and understand the frustration this has caused. We've reached out directly to gather a few additional details so we can continue looking into this and discuss the resolution you're hoping for. Our team is here to help, and we look forward to hearing from you soon.