Hexclad

Arthur Guilarducci英国 · 写过 6 条评价 · 体验于 2026-09-07 · 发表于 2026-09-07

价格昂贵，不粘性能糟糕透顶，保修响应也令人失望

我是2025年11月买的HexClad锅具。不到一年，煎锅就严重粘锅，鸡蛋和肉都粘得厉害。 我反复按照HexClad的说明操作：彻底清洗、开锅养护、用油、用中小火烹饪。我已经重新开锅5到6次了，但问题依旧。 我通过保修联系了HexClad，他们看了照片后说显示的是"粘锅和烧焦残留"，并称粘锅通常是"使用/性能"问题。 当然有烧焦残留——食物就是粘住了啊！这正是问题所在！ 他们的解决方案？再开锅一次……可我已经跟他们说过我做过很多次了。 这个价位的锅具，我期望有更好的性能和客户服务。 我真的觉得钱白花了。 我会再买HexClad吗？不会。 我会推荐吗？绝对不。 如果你考虑因为不粘性能买HexClad，花钱前最好先做做功课。

Steven Little英国 · 写过 5 条评价 · 体验于 2026-09-05 · 发表于 2026-09-05

店员很有礼貌

店员态度特别好 其中一个锅注册时出了点小问题，发了封邮件很快就解决了 强烈推荐这家公司 他们家的锅也是首屈一指 确实一分钱一分货

客服响应非常迅速……

下单时客服响应超快。帮我处理夏季促销买三免一时也很热心。现在就等收到货，看产品是不是真像宣传得那么好！

客服服务太棒了

客户服务太棒了——锅具的保修是真的。不像有些公司，东西坏了就找各种借口不给你换新。我的锅坏了，他们同意马上给我寄个新的。

锅很棒

锅很好，有一个是损坏的，店主直接寄了新锅过来——服务很棒

三个锅都有问题，而且……

三个锅出了问题，我发了邮件和一些照片，第二天他们就回复了。所有锅都在更换中。这是我多年来收到的最好的客户服务。希望所有大公司都能向HexClad学习！

bushra afzal美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-25 · 发表于 2026-08-25

Jericho 真的很有帮助，而且……

Jericho 真的很热心，回复也很及时。 很喜欢我们收到的快速服务。谢谢

客服响应快，服务也很棒

他们处理我的替换订单问题非常迅速，整个过程顺畅轻松。我真的很感激他们出色的客户服务和对细节的关注。特别感谢Jericho！ 谢谢！！

服务很棒。

£1,500 Return delivered — Hexclad Claims “wrong items” but refuse all evidence and ignore requests

我在7月8日用HexClad自己提供的预付DPD退货标签，寄回了订单里的两件HexClad厨具（价值约1,500英镑）。两件包裹都确认于7月10日送达他们的仓库。 从7月20日起，我多次要求退款。HexClad的唯一回应是包裹到达时里面装的是非HexClad产品。他们现在已多次重复这一说法，包括他们的升级团队也这样说，但他们拒绝提供任何证据： • 没有显示我特定DPD追踪标签的外箱照片 • 没有他们声称在里面的物品照片 • 没有将那些追踪号码与任何物品关联的重量记录或入库日志 他们一直让我自己联系DPD。我照做了。DPD确认，由于HexClad生成并支付了标签费用，只有HexClad才能发起正式调查。 DPD不会与我一起调查。 我打包并寄回了正确的HexClad商品。HexClad提供了标签，HexClad的仓库接收了两件包裹，但他们仍扣留1,500英镑，拒绝出示任何他们声称收到的物品的证明。要求提供证据和适当升级的请求都被无视了。 这不是政策争议——这是在扣留顾客钱财的同时拒绝为严重指控提供证据。除非HexClad要么处理全额退款，要么出示带有标签的包裹及其所谓内容的清晰照片证据，否则此事无法解决。

最好的客户服务体验

我正在脱离一段虐待关系，他不让我去拿锅盖子。客服团队特意帮我，这样我就不必回去取，也不会让自己陷入危险。我真心感激他们为我安全更换这些盖子所做的一切。再次感谢优秀的客服团队。 你们对我的帮助远超你的想象。

Rena Jean Johnson美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-22

Jericho 速度快、态度友好，而且……

Jericho 回复迅速、态度友好，非常热心！！尽他所能帮我解决了所有的疑虑和担忧！

保修完全没问题

保修服务很到位。我早上9点发了故障照片，下午3点半就有新配件在派送中。David 服务很棒。

我对……的体验非常满意

我对HexClad的体验非常满意！⭐⭐⭐⭐⭐ 客户服务非常出色。他们认真回复每封邮件，确保我的所有问题和担忧都得到解决。我非常感谢他们友好而专业的支持。 配送也很快，所有物品都安全送达。我对这次购买和收到的服务非常满意。 谢谢HexClad团队！继续加油！👍😊

客户服务太棒了

客服太棒了，锅具出了点小问题，立马就解决了。Hex Clad，你们真棒，谢谢 David s，你和团队都很厉害 x

出色的客户服务/保修

我的煎锅用了18个月后出现了几道划痕。我问Hexclad这算不算质量问题，他们12小时内就给我换了新的。 客服真棒。

我对HexClan印象极其深刻

我对 HexClan 印象极其深刻，不仅因为他们的炊具质量出色，更因为他们 exceptional 的客户服务。当我需要保修更换时，整个流程处理得迅速、专业，而且充满真诚的关怀。 特别感谢 David S，他主动承担责任，确保一切顺利解决。他的热心帮助、良好沟通和以客户满意度为重的承诺真的非常突出。 看到一家真正为自己的产品背书并提供如此出色支持的公司，真的令人耳目一新。我会毫不犹豫地向任何寻找优质炊具且配有卓越客户服务的人推荐 HexClan。

Jordan Rennie英国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-15 · 发表于 2026-08-15

煎锅套装评价

2024年9月收到了我的7件套。这个大煎锅几乎每周用3-4次，煎牛排、鸡肉、鸡蛋、蔬菜，做意面或米饭，煮肉后做酱汁来去除'焦层'，等等。我用过金属、塑料和木制的厨具，也放进洗碗机洗过几次，但一般是手洗，它看起来和性能几乎和新的一样，没有明显的划痕或性能下降。对这口锅我零抱怨，它替换掉了我的Le Creuset套装，那个更贵，有'终身'保修，但只用了5-6年就坏了。还需要时间才能真正比较，但初步迹象表明它比Le Creuset更有前景。

更换

我收到的煎锅有损坏，Jericho 在帮我处理换货事宜上给予了很大帮助。

超棒的客服

最省心的购物体验。产品很棒，服务更好，谢谢大家。