Lora 帮我解决问题……做得很棒
Lora帮我解决了问题，真的很棒
Himiway 回复2026-06-01
谢谢，Meng！Lora 很棒，我们很高兴她能够帮助你。享受你的骑行！
关于 Himiway
数据更新- 网站
- himiwaybike.com
- 分类
- 车辆与交通
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 86 条评价
- 差评回复率
- 88%（7/8 条）
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商家自述
Himiwaybike成立于2017年。我们以实惠的价格提供功能丰富的电动自行车。Himiway Cruiser是主打产品，配备750W电机、48V三星电池、26英寸轮组等。这是一款全地形电动自行车，能帮助你轻松安全地征服各种崎岖地形。现在就体验你的全地形电动自行车吧！
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Himiway靠谱吗？
Himiway（himiwaybike.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于车辆与交通分类，口碑优秀。好评高度一致，92% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 88% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-08-30。
评价综述
AI 生成看了88条评价，绝大多数评价者对这家公司体验非常好。顾客经常称赞出色的客服团队，表示代表非常乐于助人、友善，并且总是能快速解决技术问题或回答问题。人们也喜欢电动自行车的扎实做工、强劲电机，以及在各种地形和日常通勤中的流畅表现。 有些评价者对某些产品缺陷不满意，提到问题如挡泥板太短导致溅水、电池续航出乎意料地有限，或机械部件损坏。少数消费者也遇到了沟通延迟，或对退货和配件方面的公司政策感到失望。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
谢谢 Mike，你们跟进得很到位……
谢谢Mike，你们跟进处理了，谢谢谢谢
Himiway 回复2026-06-01
谢谢！很高兴 Mike 和团队能够帮助你——这正是我们在这里的原因。享受每一次骑行！
Peggy 最棒了
Peggy was the greatest, fixed my problem. No better person than Peggy
Himiway 回复2026-06-01
谢谢 Robert！很高兴 Peggy 能帮上忙——她非常棒，我们很幸运有她加入团队。祝您享受您的自行车！
D7 自行车架
Sent email to find out information about my order and received a response the following day
Himiway 回复2026-06-01
谢谢 Rowland！很高兴我们的邮件回复既快速又有帮助——这正是我们努力的目标。祝您享受 D7 的骑行！
客户服务超棒
我们最近给我儿子订了一辆 C5 ultra 电动摩托车。我对空气减震的设置和几个零件问题有疑问。Freya 特别棒，帮我搞清楚了减震和所需替换零件的信息，我们一记录并说明问题，零件就马上发货了。客户服务真不错。
Himiway 回复2026-05-11
非常感谢您的精彩评价！很高兴听到 Freya 能如此高效地帮您处理气震前叉设置和更换零件。您把一切都记录得如此清晰，客户服务也做得很棒。您的儿子一定会喜欢 C5 Ultra 的！
Freya 回复得很迅速……
Freya responded quickly with an answer to my question, & provided me with the information I sought, that I couldn’t find or didn’t see on their website! I have an original cruiser, use it daily in summer to commute, & for fun in fall. An excellent product, have had 5 years now…
Himiway 回复2026-05-06
非常感谢您的精彩评价！很高兴听到 Freya 能帮上忙，而且您的原装巡航车已经使用了 5 年依然状态良好！这证明了产品的质量。祝您每次骑行都愉快！
一辆没有钥匙的Himiway自行车…
我最近从邻居那里买了一辆Himiway自行车，虽然没有钥匙。我尽力在线订购正确的钥匙，但没有成功。这时Lora介入了。Lora耐心地引导我完成整个过程，最终获得了成功订购正确钥匙所需的信息。她始终友善耐心，这种客服体验至关重要！！因为这次经历，我将永远是Himiway的粉丝。谢谢你，Lora！！
Himiway 回复2026-05-06
非常感谢您分享这段经历！很高兴 Lora 能帮您找到正确的钥匙——她的耐心和专注起了关键作用。感谢您成为 Himiway 的粉丝，祝您骑行愉快！
Himiway 的服务一直……
Himiway的服务从2021年我第一次买cruiser开始就一直很好，我现在还在科罗拉多州骑着它。我为这辆电动自行车订购过零件和电池，已经骑了超过7500英里。所以是时候换一辆新的了，我已经订购了D5 2.0 20英寸。客服Lora很棒，让购买过程很放心。
Himiway 回复2026-05-06
太令人惊叹的忠诚度了！7,500 英里且依然状态良好——现在您升级到了 D5 2.0 20"！非常感谢您这些年一直选择 Himiway，很高兴 Lora 让购买过程如此轻松。祝您享受新车！
Freya 真的非常棒，帮助我……
Freya 人真的太好了！我儿子那辆 e-bike 出了点小问题，她回复特别快，还发了说明帮我排查。新零件已经在邮寄路上了，她甚至免了运费！整个过程很顺畅，让我挺开心的，因为这辆车是我儿子的最爱，现在我也期待小儿子能一起享受骑行的乐趣！ 继续加油！
Himiway 回复2026-05-06
非常感谢您分享与 Freya 的美好经历！我们一定会把您的美言转达给她——她确实是我们团队的宝贵财富。很高兴整个过程顺利，您的儿子也喜爱他的电动自行车！祝您骑行愉快！
我是 Himiway RHINO Dual 的自豪店主……
我很自豪拥有Himiway RHINO Dual battery 我学会了如何保持自行车的良好工作状态，Himiway的工作人员帮了我很多 满分好评 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ 👍
Himiway 回复2026-04-14
非常感谢您的精彩反馈和支持！🙌 很高兴听到您正在享受您的 Himiway RHINO Dual 并保持良好状态。我们的团队随时为您服务——祝您骑行愉快！🚴♂️
我的充电器坏了，Freya 帮我……
我的充电器坏了，Freya帮我申请了一个新充电器的折扣。
Himiway 回复2026-04-14
感谢您分享您的经历！很高兴 Freya 能为您提供帮助并找到合适的解决方案。如果您还需要任何其他帮助，请随时联系我们——我们随时为您服务！
给我女儿买的电动自行车太棒了
给我女儿买的电动自行车太棒了！她非常喜欢，而且每天都在变得更加熟练！ 客服部的Freya也非常礼貌和乐于助人！ 我们强烈推荐Himiway！！
Himiway 回复2026-04-08
听到这个太棒了！😊 我们很高兴您女儿喜欢她的电动自行车，而且每次骑行都越来越自信。 也非常感谢您对 Freya 的美言——我们一定会转达给她！💛 我们真诚感谢您的推荐和支持。祝您骑行愉快！🚴♀️
我有一辆Himiway D5 Zebra
我拥有一辆Himiway D5 Zebra。最近，我遇到了一个系统问题。当我联系Himiway时，Freya非常乐于助人。我被告知电机需要更换，在Freya的帮助下，一周内就发出了新的电机。我永远感激Freya的快速响应。非常感谢！
Himiway 回复2026-04-07
非常感谢您的美言！🙏 很高兴 Freya 能帮您处理电机更换，问题也迅速解决了。感谢您的耐心，祝您享受您的 D5 Zebra！
A7 Pro 自行车很棒（但 UK seller 有些问题）
A7 Pro 自行车在公路和颠簸路面上表现都很棒。悬挂系统非常出色。 和他们的英国卖家（Ecologic-Himiway，伯明翰）有过几次不太愉快的经历，但 Himiway 通过保修解决了问题。谢谢！
Himiway 回复2026-04-07
感谢您的反馈，对于您在英国卖家那里遇到的不愉快经历，我们深表歉意。我们非常重视这些问题，会认真审查您关于产品耐用性和客户服务的反馈。我们希望能有机会弥补。请随时提供您的联系方式，以便我们的团队能进一步为您提供帮助。
我从…2000年起就有一辆 Himiway Cruiser
我从2000年起就有一辆Himiway Cruiser。它是一辆超棒的电动自行车，骑了7800英里后，我决定把它传给儿子，这也给了我买一辆新车的理由。我在网上订了同款。它实际上比预期更早到货。有一个小问题，速度计读数不准确。Himiway的Mike太棒了，他解决了问题。如果你需要任何帮助，找Mike就对了。五星好评！
Himiway 回复2026-04-07
非常感谢您的美言和对 Himiway 的忠诚！👏 很高兴听到 Mike 帮您解决了速度表的问题。我们非常感谢您的持续支持。祝您骑行愉快！
我的 hemiway 自行车出了点问题…
我几个月前刚买的Hemiway自行车出了点问题，我联系了客服，和Freya聊了聊，她太棒了！她帮我找到了问题所在，还发了个快速视频教我如何修理。她处理所有事情都很及时专业，整个过程完全没有任何压力。谢谢Himiway！
Himiway 回复2026-03-26
非常感谢您分享您的体验！我们很高兴听到 Freya 有效地帮助了您，让整个过程顺利且无压力。 及时提供专业的支持一直是我们的目标，得知我们达到了您的期望真是太好了。我们一定会把您的美言转达给 Freya——这对她意义重大！ 再次感谢您选择 Himiway，祝您骑行愉快！🚴♂️
客服很棒。
我对回复的及时性以及后续跟进非常满意。
Himiway 回复2026-03-17
感谢您的善意反馈！很高兴听到您对我们的回复和后续跟进感到满意。您的支持对我们意义重大！
FREYA 太棒了！！
收到订购新 Hemiway 自行车的优惠码后，Freya 发邮件提醒我优惠码快过期了。我告诉她我丈夫已经给我订了一辆自行车，但没用那个优惠码。她帮我查了几件事，还帮我改了颜色。
Himiway 回复2026-03-13
非常感谢您分享您的体验！我们很高兴听到 Freya 帮助您并确保您的订单一切顺利。我们一定会把您的美言转达给她。享受您的新 Himiway 自行车，祝您骑行愉快！🚴♂️
Freya 迅速高效地回答了…
Freya 迅速高效地回答了我关于 D5 2.0 20 早鸟首发的问题。 谢谢。
Himiway 回复2026-02-27
非常感谢您的美言！🙌 很高兴 Freya 能及时帮助您并提供关于 D5 2.0 20 早鸟发布的清晰信息。 我们非常感谢您的支持和热情——欢迎加入 Himiway 大家庭！🚴✨
我有一辆 himiway D5 2.0，它…
I have the himiway D5 2.0 and it "looked " good, but had an issue contacted customer service - that wasnt a polite or even a good experience. the "bob" fellow wasnt very nice. I did send pictures & videos Bob said there were no others having that issue. (?) on the facebook where bob was a leading mod, there were others posting publicly about bent derailleurs [apparently "bob" chose to ignore those. he saw my pictures & said there was nothing wrong. I called the number - left messages eventually Tim called back & agreed to send me the part, but the time was about to expire, So I opted to get it picked up. no one came I emailed many times, called & left many messages no reply so I filed a chargeback [dispute] then a different CS person emailed me and requested pictures & video's I sent those yes I mentioned the scheduled pick up. yes I mentioned the dispute, those were ignored she reviewed the pictures and video & asked for pictures of the serial # on the ebike I sent those then she sent the part [from China] the part arrived and was the wrong part - oh well it was a 7 speed and I installed it. I took the D5 out for a test ride & it seemed under powered. I contacted CS & was told that was vague information. so I made another video of the D5 & my 2 yr old 750 watt ebike [even at 2 years older, it had more power than the D5] I made and sent another video of the D5 & it was even less power {?} then the power stopped & it would not move by itself in walk mode or by throttle. she wrote saying they would send a controller. then wrote that I filed a dispute [finally she acknowledged that] and then was not sending that part, but a return label then no replies to emails or call messages the card company sent me a notice that it had been settled in my favor then himiway sent me threatening emails - oh well, my money was refunded.
Himiway 回复2026-02-27
Hi Les, 首先，我们对您遇到的沮丧体验以及之前支持中的不足深表歉意。这不是我们要提供的服务水平。 需要说明的是，退货标签已发送，以协助您进行更换——无论是控制器还是经过检查后的整车更换。然而，一旦提交争议，我们的系统和支付处理商就会阻止我们在案件审查期间发货。此外，我们注意到自行车尚未退回，这使得进行更换变得困难。 我们真诚地希望帮助您解决这个问题。一位高级客户支持代表将通过电话和邮件与您联系，亲自跟进。感谢您的耐心，我们希望共同找到一个公平的解决方案。 谢谢。
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