需要 0 颗星...不得不取消我的旅行...
需要 0 颗星...由于新冠肺炎，我不得不取消我的旅行。 从来没有把钱还给我。 Hotelwiz 更希望您携带新冠病毒旅行并将其传播到全世界，而不是简单地报销 207.00 美元。
关于 HotelWiz
数据更新- 网站
- hotelwiz.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 0%（0/51 条）
是 HotelWiz 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们于 1997 年首次推出 HotelWiz™，此后一直在完善它。我们于 2013 年重新推出的最新版本网站让您可以访问全球超过 300,000 家酒店和数百万个酒店客房 - 可以在 30,000 多个目的地访问。
HotelWiz靠谱吗？
HotelWiz（hotelwiz.com）在 OK.one 的综合评分为 2.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑较差。评价两极分化：44% 给出 4 星及以上，同时 49% 打了 1 星；商家尚未回复差评。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
Hotelwiz——不是合法企业
我在 7 月份通过 Hotelwiz 进行了看似正常的酒店预订。顺便说一句，这是在 Google 上搜索酒店时弹出的商家。然而，我立即意识到，当我只需要一晚时，网站却默认预订两晚。因此，在查看确认电子邮件后，我立即回复电子邮件要求将其更改为仅住一晚。我收到了一条自动回复，表示有人会与我联系。 第二天，我收到了来自 Travelerhelpdesk.com 上一个名叫“Kenneth”的人发来的电子邮件。当时我已经做了一些预订，但并没有确切地意识到它是什么，因为所有电子邮件都说的是，我引用： “嗨，亲爱的詹姆斯， 来自 hotelwiz 的问候！ 请查询一晚住宿的价格！ ******@travelerhelpdesk.com” 接下来是带有酒店名称的价格。 那么这到底意味着什么呢？我非常明确地要求取消一晚并离开另一晚。他们做到了吗？如果他们这样做了，我还会在这里写这篇文章吗？ 但这还不是全部。几天后，我回复了这封电子邮件，写道： “嗨，肯尼思， 只是想确保此修改已完成？我还没有在我的帐户中看到退款，所以只是不确定。 谢谢” 我从未收到过对此电子邮件的任何回复。最终，又过了几天，8 月 16 日，我打电话给他们，他们告诉我，那时取消已经太晚了。取消太晚了？我*尝试*在预订后 30 分钟内取消。预订确认邮件还注明8月16日之前可以免费取消。他们告诉我，他们没有通过电子邮件取消，因为我“不接受一晚住宿的价格”。该电子邮件从未要求我采取任何行动，但尽管如此，我仍然发回电子邮件确认他们已取消。他们做到了吗？当然不是。太麻烦了。 尽管如此，我还是直接联系了酒店，让他们知道我第一晚不会去那里。他们记下了这一点，但当然不能最终取消它。之后，我开始了长达数月的与他们的客户服务的斗争，并通过 Visa 和 Capitalone 就一晚的价格发生了纠纷。最终，capitalone声称Visa不会给我退款，因为“商家不接受争议”。我不知道哪个商人，更不用说像 Hotelwiz 这样糟糕的商人了，但继续吧。后来，Capitalone 向我邮寄了一份他们从 Hotelwiz 收到的回复副本，其中包括一份所谓的酒店确认电子邮件副本。然而，这封信是伪造的，声明预订不可退款。 8 月 16 日之后（如原定期限）不可取消，但不可退款。我打电话给 Capitalone 告知他们此事。他们关心吗？当然不是。我毫不怀疑这是此类非法企业的常见“商业行为”。 Hotelwiz 违反了他们自己的取消政策，更不用说他们未能与我正确沟通并忽略了我的电子邮件。该商人的一切都是不合法的。你还不如从巷子里的一个可疑的家伙那里订购。
可怕的公司
可怕的公司。不要使用。他们会欺骗你
非常适合当日预订
我很高兴我没有阅读有关该网站的所有糟糕评论，因为我会错过一次很棒的讨价还价。我每晚付了 135 美元，而不是 219 美元。我先去酒店（华盛顿州塔奇拉大使馆套房酒店）查看了一下，然后在大堂用手机预订了房间。大约花了10分钟才到达酒店的系统。该网站明确表示不可退款，这似乎是大多数评论中最大的抱怨。我不认为我会相信该网站可以提前预订，但它对于当天的预订来说非常棒。
价格很棒
价格很棒。不幸的是，当我到达酒店时，游泳池关闭了。因为我想要一个游泳池，他们告诉我他们在下一个出口有一家酒店，而且他们的游泳池是开放的。所以我取消了登记并在街上重新预订。 8 周后，我仍在等待退款。他们总是有借口，等待一些事情，有点感觉我永远不会得到退款。 如果使用 Hotelwiz，则不再有时间表
直接诈骗
直接诈骗！被告知即使我的文件显示全额退款，他们也不会取消。四名客户服务代表挂断了电话，而不是试图寻找解决方案。已向反欺诈部门举报。
诈骗和窃取 CC 信息
诈骗 诈骗、++ 盗窃和出售信用卡信息。不要通过 HotelWiz 预订。我预订了一晚住宿，尽管他们从我的信用卡上扣款，但他们从未支付过酒店费用。然后酒店还向我收取了住宿费。我要求对未提供的服务进行退款，他们说他们会向酒店付款，但从未这样做。一个有口音的男人拿起电话，让人觉得这是你的错。然后会发送一封假装友好的电子邮件，让您放心他们正在处理这件事，但事实并非如此。他们只会让你陷入困境，无所等待。与此同时，在这起事件发生后，我的卡上出现了可疑的收费，我知道 HotelWiz 窃取了我的信用卡信息。请不要向他们提供您的信用卡。他们会在不进行预订的情况下向您收取酒店费用，并窃取和出售您的 CC 信息！
避免！！旅行前一天收到取消电子邮件
在为我的旅行做好所有安排后，我收到这封电子邮件：您希望使用此类服务做什么？ ======= 亲爱的 XYZ， 来自 HotelWiz 的问候！ 我们很遗憾地通知您，我们的酒店合作伙伴已收到酒店发来的电子邮件，他们告知我们该酒店已完全超额预订。 我们的酒店合作伙伴已尝试寻找其他酒店选择。但不幸的是，他们都没有房间，因此，您的预订已被免费取消。
卡号已售出？
使用这个网站，我实际预订酒店一切都很顺利，唯一的事情是你直接向酒店支付度假费。不，我的卡的实际收费是否值得有问题。我用的是一张全新的卡，从未使用过任何其他公司的卡。几天后，hotelwiz 向我的卡收取了费用（实际上拥有 hotelwiz 的 Bookingbargains.com 才是真正的处理者，但当我到达酒店时，我发现他们是通过 Expedia 预订的）无论如何，在我预订几天后，一家当地公司向我的卡收取了 2000 美元多一点的费用，该公司似乎并没有做任何真正的业务。由于这是我使用这辆车的唯一地方，很明显他们要么充电，要么卖卡，要么有泄漏。当心
阴凉！至少可以说。
该公司的名称也为 bookingbargains.com。我预订的酒店房间提供“在 2022 年 8 月 20 日凌晨 12:00:00（酒店当地时间）之前免费取消”的优惠，正如我的收据上所述。我在预订后不久就打电话取消预订。我早在 8 月 20 日凌晨 12:00（酒店当地时间）之前就试图取消预订，但他们拒绝了。他们说这是因为他们的供应商在伊斯坦布尔，而且那里已经是明天了。可笑，我知道！这很可能是一个谎言，并且绝对违反了他们在合同上的协议（如上所述）。说这家公司是黑幕是轻描淡写的。他们给所有折扣旅游网站带来了坏名声。不用说，我不会再使用它们。
合法储蓄，只需确认即可。打电话给酒店！
我添加此评论是因为在看到所有评论后发现该网站是一个骗局。我打电话给酒店，我的预订已得到确认，我可以出发了。 我节省了大约 50 美元，但我还得到了一些额外的设施，这些设施会花费更多。所以，我对这套衣服非常非常满意。
骗局！！
骗局！！！请不要通过该网站预订！多花一点钱，通过信誉良好的网站预订。 这些人完全是骗子。我做了他们要求退款的所有事情，他们直接撒谎并告诉我酒店拒绝退款，但我得到了酒店经理的确认和批准。真是个笑话。 我通过我的 CC 公司针对欺诈提出了争议。
请勿使用此服务预订
请勿使用此服务进行预订。我预订了一家酒店，他们发出了确认码，但当我到达酒店时，我发现前台人员一周前就下班了。还有一群客人也在等待办理入住手续（大概是 HotelWiz 的客户），他们打电话给公司并发现了这个问题。在没有可用房间的情况下，公司如何提供确认码？在联系 HotelWiz 的 Ken 后，他粗鲁地告诉我这是我的问题，我必须解决这个问题。所以本质上他们只是拿走你的钱而不验证任何有关所提供服务的信息。而且，通常与直接打电话给酒店支付的金额相同，如果没有，还会便宜几美元。省去麻烦，避开这家公司！
我想保证——他们是骗子
我想再次向大家保证，他们是骗子，他们只会拿走你的钱而不实际预订房间，而你会梦想着退款。他们是骗子，CS很差，CS会一直骗你。不要被他们的低价所欺骗，他们是骗子。
可怕的政策！
我通过 Hotelwiz 预订了酒店。预订后，我发现预订日期不正确。它以预订的第二天作为默认的时间范围，而我在那个周末需要它。我意识到自己的错误后五分钟内就致电 Hotelwiz 客户服务部。他们告诉我，他们的政策不允许任何更改或退款。他们绝对不会帮我更改预订日期。挂断电话后，我联系了酒店本身。如果酒店有我需要的日期，酒店的工作人员愿意更改日期，但表示如果没有 Hotelwiz 联系他们，他们无法更改日期。我再次尝试致电 Hotelwiz，让他们知道酒店愿意更改预订日期。他们向我重复了同样的政策，即他们不能更改日期或提供退款。简而言之，我因为一个可以理解的错误和无法使用的酒店预订而损失了大约 200 美元！我吸取了教训，在预订任何东西之前都要阅读政策。买者自负
糟糕的客户服务
我使用 Hotelwiz 在亚利桑那州凤凰城预订了房间。他们给我安排的房间很脏，没有空调，温度超过100度的时候根本无法入住。我在前台要求退款，他们说我需要从Hotelwiz那里拿到。我给 Hotelwiz 打电话，被告知不可退款。所以我要了公司办公室的电话号码。我被告知没有公司办公室，代理就挂了电话。我尝试了几次，结果相同。这是我处理过的最糟糕的客户服务。谁能告诉我对此可以做什么？
完整的骗局
完整的骗局。预订了酒店，他们拿走了我的钱，但从未支付酒店费用。结果我还得付酒店钱。总而言之，我们花了 1000 美元住了 4 天，住在广告上说的每晚 96 美元的房间。
强烈推荐...不是骗局
很多评论都称这个网站是骗局，但我有一个非常愉快的经历！通过使用这个网站，我们节省了近 200 美元，我绝对会推荐它！
这个网站完全是一个骗局，他们只是……
这个网站完全是一个骗局，他们只是想让你给他们你的信用卡，这样他们就可以在你拿到不可用的房间之前就收费。并且不要认为您会获得退款，因为这甚至不是一个选择。你想打电话给他们来定位，没关系，他们不会说英语，抱歉，祝你好运，搬到一个更好的网站是一个
我预订了蒙特利市中心戴斯酒店…
我预订了蒙特利市中心戴斯酒店，他们每晚向我收取 290 美元，而且戴斯酒店甚至还不到 1 星级，他们得到的钱就像 5 星级酒店一样，但没有任何服务
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