HP Instant Ink

买家请注意：如果您取消并且不告诉您，他们将远程关闭您的打印机墨水。我希望有人在我买之前告诉我这一点。阅读下文

买家请注意：如果您需要取消订阅，您通过订阅“购买”的任何墨水都不是您可以保留的，惠普将远程取消编程并关闭您在打印机中使用该墨水的能力，并且您必须扔掉所有未使用的墨水，这意味着打印机实际上不再工作，因为您无法使用打印机进行打印/复印/执行任何操作，并且惠普可能不会通知发生的情况以及打印机停止工作的原因。 我已经好几年没有使用我的打印机了。我一直以为我的打印机坏了。 我不知道我无法使用它的原因不是因为我的打印机坏了，而是惠普只是将其关闭。我差点就买了一台新打印机。 我不知道这是可能的，而且我也不知道订阅规则解释说我为在该服务下打印的页面付费，而不是为墨盒本身的所有权付费，并且订阅墨盒具有特殊的数字代码，需要活动帐户和互联网连接才能工作，并且一旦最后一个计费周期结束，即使剩余可用墨水，打印机也会阻止这些墨盒打印更多页面。 多年来，我花了很多钱在当地其他地方进行打印（浪费了汽油、金钱、时间），并且几乎买了一台新打印机，因为我不明白为什么我的打印机无法工作。 我从未收到惠普的明确通知，告诉我他们远程关闭了我使用通过订阅获得的特定墨水进行打印的能力，并且我从未真正拥有该墨水，并且为了继续使用打印机，我需要购买更多墨水，即使订阅墨水仍然有足够的剩余。 我还差点购买一台新打印机，直到我自己弄清楚发生了什么事。 同样令人沮丧的是浪费。这些墨盒中仍然有可用的墨水，但由于订阅已取消，我无法使用它。那么我应该用它做什么呢？扔掉再买更多？这有什么意义呢？ 您的墨水实际上放在那里并且仍然可以使用，但是由于订阅被取消，它变得毫无用处。那你就得买更多的墨水。花的钱又多了。浪费更多墨水。更多墨盒可能最终被扔进垃圾桶。这感觉非常浪费，不仅在经济上而且在环境上也是如此。

您好，HP Instant Ink 团队，

您好，HP Instant Ink 团队， 感谢您对我的预览评论的回复 作为参考，我的详细信息是： 客户：文森特 B HP Instant Ink 订阅 ID：5024561405 打印机： HP OfficeJet Pro 8122e 一体式打印机 不幸的是，您的回复准确地说明了我留下一星评论的原因。 您再次解释了订阅的运作方式，并让我回顾了条款和条件。我从未对条款和条件的内容提出异议。在我第一次投诉后我明白了你的解释。 我的失望并不是合同的措辞。这是完全缺乏同理心，完全不愿意考虑我的个人情况。 几个月来，我付了订阅费，但打印的很少。我仍然是忠实的付费客户。当我最终需要打印更多时，我产生了额外的费用。当经济困难迫使我取消时，我的打印机中已安装的墨盒被远程禁用。 在我们的通信中，没有人问过这对我有何影响，也没有人考虑过善意的姿态是否合适。每个回复都只是重复了条款和条件。 优质的客户服务不仅仅是执行合同。它涉及倾听客户的意见，了解他们的担忧，并在适当的情况下加倍努力以维持信任。 有一个问题还没有得到解答： 我应该如何处理我已有的 HP Instant 墨盒？ 它们是原装 HP 墨盒。他们坐在我家里。我的打印机可以识别它们，但拒绝让我使用它们，因为 HP 已远程禁用它们。 从客户的角度来看，这是极难理解的。 为什么我不允许使用在支付订阅费用时已收到的墨盒？ 即使条款和条件允许这样做，您当然也可以理解为什么客户会对此结果感到沮丧和失望。 整个经历给我留下的印象是，一旦条款和条件被引用，客户的感受、忠诚度和整体体验就不再被考虑。 这就是我给予一星评价的原因。 这并不是因为我不明白 Instant Ink 的工作原理。 这是因为我觉得没有同理心，没有灵活性，没有善意，也没有真正尝试解决忠实客户的担忧。 我对实际解决方案持开放态度。如果惠普希望恢复对其客户服务的信心，我会欢迎善意的举动，例如提供我可以在打印机或其他公平分辨率中实际使用的标准惠普墨盒。 我真诚地希望惠普能够反思这次经历。公司之所以被人们铭记，不仅是因为它们销售的产品，还因为它们在出现问题时对待客户的方式。 亲切的问候， 文森特

墨水始终可用

墨水始终可用，非常好的回收系统。 很棒的墨水。

可靠的服务

可靠的服务，物超所值 - 总是乐于助人并快速解决可能出现的任何问题

您还能要求什么：没有问题

无问题

提供的服务是一流的……

所提供的服务是一流的，无需监控墨盒的使用情况。我已经成为会员很多年了。出色的。

浏览您的网站非常困难

不用担心墨水用完

不必担心墨水用完，墨水会在您用完之前就送达。 返回墨盒是减少垃圾填埋的绝佳方法。

我觉得很贵

墨水在需要之前就已经到达了，所以……

墨水在需要之前就已到达，因此永远不会用完。

良好的计划和服务

页面打印过程公平、灵活且物有所值，因为墨水更换在该价格范围内且按时进行。

墨水总是在需要时到达。

墨水总是在需要时到达。 如果回邮信封与新墨盒一起提供，而不是单独订购，那就更好了

请勿使用本产品

不要使用这个产品，他们在 8 个月内向我收取了 17 美元/月的费用，却从未向我发送墨盒，然后我无法打印到我拥有的打印机，因为他们说我的帐户没有最新付款......您认为有人打电话告诉我这是一个问题吗？不，我们向这个总共打印了 33 页的人收取 100 美元怎么样……简直就是偷窃。

简易电脑打印

HP Instant Ink 让我忘记了订购墨盒，并喜欢让 HP 应用程序打印文档的便捷性。

高效服务

高效的服务，出色的解决方案

优质服务，无后顾之忧

从第一天起，我就发现这项服务非常出色，供应充足，完全不​​用担心。 在我注册的这些年里，我只遇到过一次墨盒问题。问题已在线解决，并立即发送更换件。出色的持续优质服务，不能希望更好，更经济！ 不用担心！

我对我的合同非常满意

我对我的合同非常满意。我不必担心订购墨盒。

这是一个巨大的骗局。

一颗星，那只是因为零不是一个选择。 HP Instant Ink 不是一项服务；而是一项服务。这是浪费人们时间和金钱的大师班。六年，接近 800 英镑，六个墨盒。做数学题。一个墨盒的价格约为 133 英镑，由一家公司提供，该公司甚至一次都无法连接到我的打印机，尽管惠普提供了支持，他们自己的技术团队和我的所有人都像美国宇航局级别的挑战一样致力于解决这个问题，而不是插入打印机。 当墨盒耗尽时，我要求更多，而惠普的第一个举动就是告诉我我错了。显然我的墨盒已经“满”了。经过一个小时与某人阅读剧本的争论后，他们最终同意发送替换品，但到达时替换品已损坏。所以他们送了更多。这些有效。打印机连接仍然没有。令人印象深刻的一致性。 然后新冠疫情发生了，我的打印需求急剧下降，但惠普还是很高兴地拿走了我的钱。快进到 2026 年，墨水再次干涸（这就是我打印的量），同样的破碎过程重复，我终于得到墨盒，我在它们落地后立即取消订阅。当然，此时惠普告诉我刚收到的墨盒毫无用处，因为它们会堵塞墨盒。所以他们可以阻止它们，但不能告诉我 ig 墨水不足并自动发送一些替代品；现在听起来有点可疑，不是吗？ 当我抱怨时，故事很快就变得富有创意：我应该收到了超过 12 个以上的墨盒（我没有），我的打印机“绝对在线”并受到监控（它从未连接，没有自动发送墨水，我不得不乞求它，记得吗？），我已经突破了每月 50 页的限制，但没有打印一页。惠普的某个人要么嘲笑他们的脚本，要么他们的系统是用绳子绑在一起的，这两种选择都不能激发信心。 他们的大分辨率优惠是我已经取消的订阅的两个月免费，并且不愿意更换我什至没有打开的墨水，我问我是否可以将它们换成我可以使用的普通墨盒，但显然惠普的强大表示他们无法这样做，因为他们的系统不允许！惠普你不能寄我可以用的墨水，但你可以拿我的钱买墨水，我不能。我要求回电。四个星期的沉默之后，他们还是再次指控我，然后给了我一个比上一个更无帮助的人。就在那时，我了解到了其中的妙语：HP Instant Ink 实际上并不是墨水订阅，因此罐头上的名称并不是实际的服务！这是对您可能永远不会使用的页面和纸张津贴的订阅，您永远不会收到的纸张，与您在需要时无法获得的墨水相关联。 如果您不进行批量打印，那么直接购买自己的墨盒会更便宜，也不会那么痛苦。我再也不会购买其他惠普产品了。糟糕的公司，糟糕的服务，还有一种订阅模式，旨在悄悄地从几乎不打印的人身上榨取金钱。

骗子

骗子，当他们没有预约就打电话给你，30秒后就结束了，像骗子一样无法接听！！！！ 我被多收了 28.99 英镑（在更换新打印机后，从我的 HP Instant Ink 帐户上的可用信用额中扣除了 15.00 英镑，并直接从我的银行帐户中扣除了 13.99 英镑。（参见随附的屏幕截图）尽管我收到了来自 HP Instant Ink UK 的电子邮件确认，他们不会收取这 28.99 英镑。案件编号 5162524332 – 创建于 2026 年 7 月 23 日，没有人跟进。我已经与失败的客户服务人员进行了交谈，但我被忽略了。如果您有这样的服务，我会建议您不要加入订阅或取消订阅，我会将案件上报给 FCA 进行调查，以下是电子邮件： 来自： HP 欧洲、中东和非洲服务支持 日期：2026 年 6 月 8 日星期一 14:48 致：出于隐私考虑已删除 主题：确认计费周期 06/08/2026 – 07/07/2026 不收费 CRM:0084766004173 此电子邮件旨在确认您无需在 2026 年 6 月 8 日至 2026 年 7 月 7 日的计费周期内付费。 正如所讨论的，我们提供了一个月的免费服务来覆盖这一计费周期。因此，本周期无需付款。 如果您有任何疑问或需要任何进一步的帮助，请随时与我们联系。 最好的问候， 惠普客户支持 hp就是个骗子！！！！

无客户服务

这曾经是一项很好的服务，当我需要的时候，我就会收到墨水。然而，最近它告诉我我需要墨水但无法发送，你无法通过愚蠢的聊天机器人，打电话是完全不可能的。有人需要尽快整理这项服务。我花钱却没有墨水。现在的客户服务几乎为零。当我更换打印机时，我不会签署此协议。太多相互矛盾的信息说您需要墨水但没有发送它，声称打印机已关闭以及无用的聊天机器人。非常令人失望的服务。