金钱与保险

Lemonade

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关于 Lemonade

数据更新 2026-08-29

网站: lemonade.com
分类: 金钱与保险
所在地: 美国
状态: 待认证
近 12 个月: 211 条评价
差评回复率: 92%（23/25 条）

是 Lemonade 的所有者？免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。

[email protected]lemonade.com

商家自述

保险，更快更省心。用Lemonade，你可以在一个App里快速搞定物品、房屋、宠物、家庭和爱车的保障。我们用技术驱动的即时服务取代了繁琐的纸质流程，让你能自信地了解和管理自己的保险。而且，我们是认证B Corp！获取报价。Lemonade快速数据：车险低至$30/月，租客险$5/月，房主险$25/月，宠物险$12/月，定期寿险$9/月。财务评级"A"卓越，通过App 90秒即可出保单，超快易用，由全球最值得信赖的再保险公司承保。为什么选择Lemonade保险？无麻烦：无需等待邮寄或和代理人通电话——随时随地用Lemonade App获取保单。打包更省钱！我们会自动将打包折扣应用到你的产品组合。社会驱动：作为B Corp，社会公益融入我们的商业模式：我们收取固定费用，其余用于快速理赔，剩余部分捐赠给你关心的慈善机构。Lemonade还会根据司机的里程数种树，帮助减少碳排放。专业团队：我们的强大技术和自动化释放了专业的客户体验团队和理赔专员，在你最需要的时候提供帮助。

以上内容由商家自行提供，未经平台核实。

Lemonade靠谱吗？

Lemonade（lemonade.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 211 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，11% 为 1 星；商家回复了 92% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-08-29。

评价综述

AI 生成

综合2,489条评价来看，消费者对这家公司的体验相当不错。顾客们经常称赞理赔流程非常快速高效，报销和回复都能在几分钟或几天内搞定。消费者也非常喜欢这个简单、清晰、用户友好的平台，这大大减轻了压力，让在困难时期管理保单完全无烦恼。不过也有人不满客服，提到沟通问题很烦人，聊天机器人回复没用，遇到紧急问题时很难联系到人工代表。评论者还提到了不愉快的经历，比如意外的理赔被拒、繁琐的提交程序，以及各部门缺乏支持。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。

用户怎么说

排序

共 211 条符合条件的评价

Yeuan Ting美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-21 · 发表于 2026-08-21

★★★★★

服务不错，响应也快

服务很好，响应很快。员工们非常有帮助且耐心，理解我对索赔的所有关切。他们让整个过程顺畅简单。

Lemonade 回复2026-08-22

我们很高兴能陪伴您。欢迎来到 Lemonade 社区！

Elena Storer美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

“我对Lemonade Pet的沮丧…

“My frustration with Lemonade Pet Insurance was simply trying to file a claim. The app wouldn't load on my phone. I was on hold and then when someone answered the call was dropped. Trying to sign in was a problem as well. The process was unnecessarily difficult and frustrating, and I was especially unhappy to learn that Lemonade has a 180-day deadline for submitting claims. Pet owners are already dealing with veterinary care, bills, and sometimes a sick animal; making the claims process cumbersome and then imposing a strict filing window does not feel customer-friendly. I expected an insurance company to make submitting a legitimate claim straightforward. My experience was the opposite.”

Lemonade 回复2026-08-20

我们真心理解这次经历一定很令人沮丧，尤其是还要照顾生病的宠物。请发邮件到 [email protected]，我们会安排专人直接联系你，帮你处理好一切。

Jennifer美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

好快！…

真不敢相信他们处理我的索赔和退款这么快！不到2小时我就收到钱了！

Lemonade 回复2026-08-20

我们真的很感激，非常感谢！

Eli美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-12 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

对我的理赔很上心，很满意

我的理赔过程非常顺利快捷。非常满意

Lemonade 回复2026-08-20

我们很高兴一切都顺利解决，谢谢您！

Kev Richards英国 · 写过 38 条评价 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

沟通体验极差，根本不在乎客户！

第一年买房屋保险价格还行，但续保时他们什么都不帮忙，报价也没有竞争力，对老客户毫无支持，沟通体验极差。后来我在网上找到一份保障更好的保险，价格便宜15%。我知道如果他们愿意为我花点心思，本可以帮上忙的，但他们没有，确实很差！我的建议是多比价，找个重视你这位客户的商家，Lenonade不重视！

Lemonade 回复2026-08-21

感谢您的联系——我们非常抱歉听到您的体验，以及您在续保过程中感到缺乏支持。感谢您抽出时间分享反馈。由于保险定价是根据多种变化的风险因素和市场数据单独计算的，保费在续保时可能会有波动。我们完全理解作为忠实客户，价格上涨会多么令人沮丧。我们很乐意查看您的账户并讨论您的保障选项，看看我们能如何帮助您。请随时通过 [email protected] 或 Lemonade 应用联系我们，我们会为您调查此事。如有其他需要帮助的地方，请告诉我们。

Vicki美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

靠谱，响应快，很专业。

我对 Lemonade 非常满意，工作人员响应迅速、专业且友好。我会向其他人强烈推荐这家宠物保险公司。

Lemonade 回复2026-08-20

非常感谢您的美言，Vicki，谢谢您！

Anna Beltran美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

提交理赔快速又简单！

提交理赔申请又快又简单！！几分钟内就知道获批了，还没反应过来，钱就已经打到我的账户了。步骤非常简单。

Lemonade 回复2026-08-20

谢谢您，Anna，我们很高兴每个环节都让您感到如此顺畅高效！

Cary美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

一切都很简单直接

整个过程简单直接，申请理赔没有任何问题。退款很快就到账了！没有任何麻烦，也不后悔。谢谢！

Lemonade 回复2026-08-20

能在这里见到您我们非常高兴，谢谢您！

Martha美国 · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

理赔提交简单，退款迅速。

Lemonade 回复2026-08-20

谢谢您，Martha！我们随时都在，有需要请随时联系。

Isabelle Ober美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-19 · 发表于 2026-08-20

★★★★★

全方位的优质保险！

I've received great customer service via phone when I need help understanding my policy. Claims processed very quickly and paid out ASAP! App is very user friendly.

Lemonade 回复2026-08-20

谢谢您，Isabelle！我们非常为团队感到骄傲，也很高兴每次都能为您带来这样的体验！

Chelsea Stone美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-08-20 · 发表于 2026-08-20

★★★★★