专长
专业知识、同情心和善良的本性。
Lightspeed HQ 回复2026-05-06
Alexander, We appreciate your kind words! We are so glad that you enjoyed your experience with our team and their service. Your Lightspeed Team
关于 Lightspeed HQ
数据更新- 网站
- lightspeedhq.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（35/35 条）
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Lightspeed HQ靠谱吗？
Lightspeed HQ（lightspeedhq.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑一般。评价两极分化：62% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
Lightspeed 已经失宠，并带走了他们所有的客户。
我们与 Lightspeed 合作已经五年了，但很明显他们在过去的一年里已经失去了注意力。最近的“更新”严重阻碍了我们的业务，使运营变得更加困难。他们的客户服务不仅缺乏，而且缺乏。这是不可接受的。员工对系统的了解往往比我们作为客户要少。 我曾多次寻求帮助，但他们的回应让我感到沮丧，这本质上告诉我要“处理它”。 不要相信销售代表的任何承诺；都是空话。我们还承诺对强加给我们但我们从来不需要的不必要的模块进行退款。太多的承诺。 程序员对销售点系统的真正需求缺乏基本的了解。他们可以编码，但他们显然从未听取过客户的反馈或解决我们真正关心的问题。 几年前，我们使用了 Microsoft Dynamics 的 DOS 版本，此时此刻，我真诚地希望我们能够回到那个系统。
Lightspeed HQ 回复2026-05-11
Hi Northland Nursery, Thank you for taking the time to share your feedback and raise this concern. We understand the impact this has had on your business. We understand that your Account Manager is currently in contact with you. We encourage you to continue working directly with them to address any remaining questions or concerns. Your Lightspeed Team
招聘过程就是个笑话
招聘过程就是一个笑话，他们给我安排了一次面试，却完全把我吓跑了。我试图回复并给我发了一封反馈电子邮件，告诉我我的面试情况，哈哈，从来没有发生过。现在突然我收到一封电子邮件，说我没有被选中。 老实说，有些人渴望工作，像这样的公司应该被罚款。 那些申请或申请你的人最好从一元店得到回复。 我想这是一个不为这家公司工作的迹象，我的意思是，如果他们就是这样回应并且不在乎，那就这样吧。我的价值观可以被别人看到。
Lightspeed HQ 回复2026-05-13
Thank you for taking the time to share your feedback. We understand your frustration regarding your hiring experience and communication throughout the process. We appreciate you bringing this to our attention, and your comments will be shared with the appropriate team for review. The Lightspeed Team
不要与他们合作！
如果您从事商业服务并希望将您的商人推荐至此业务，请不要！ 几个月后他们会拉走你的残余物。 他们已经对我这样做了两次，还带走了我的一个商人，如果他们留在我身边的话，他们会收取三倍的手续费。 这是一家非常不道德的公司，不会与他们有任何瓜葛。 吸取了我的教训。 不幸的是两次。
Lightspeed HQ 回复2026-05-06
Scott, We appreciate you taking the time to share your perspective. Lightspeed Payments is now a core part of the platform, designed to provide merchants with a more integrated experience and added value. At the same time, we remain committed to giving merchants flexibility and continue to support third-party payment providers within applicable terms, should that be their business preference. Thank you again for your feedback. Your Lightspeed Team
耐心&专业
Elijah 在我的演示过程中非常专业和彻底。他让我觉得他真的想要我的生意。
Lightspeed HQ 回复2026-05-05
We're happy to hear that the demo was a success! We appreciate you mentioning the thoroughness and professionalism shown, and we value your business. Your Lightspeed Team
非常不专业的公司
我们已经成为 Lightspeed 客户 10 年了，但由于新政策迫使客户使用那里的支付系统，该系统的价格完全没有竞争力（几乎是我现有供应商的三倍），并且随着我们的合同到期，我们已经转移到另一家公司，并通知我们的代表我们不会续约。今天查看银行，发现他们又订阅了一年，现在拒绝退还我们的钱，所以现在必须向我的银行提出欺诈指控。那里有更好、更便宜的产品，可以节省您的时间和压力。
Lightspeed HQ 回复2026-05-01
Hi Andrew, We appreciate your feedback regarding the subscription renewal and payment policies. We understand you are currently in touch with your Account Manager to discuss the recent renewal, and we encourage you to continue working with them directly. Your Lightspeed Team
很穷
很穷。总结来说就是超卖和交割不足。
Lightspeed HQ 回复2026-04-23
Hi KG, I am very sorry to hear that we haven't lived up to the expectations set during our initial conversations. It is never our intention to leave a customer feeling like the reality of our service doesn't match the promise. We would like to understand exactly where we missed the mark so we can make it right. If you're comfortable, please share your details and specific feedback with us at [email protected]. As soon as we receive your email, we will look into your account to see how we can better support your business and align. All the best, The Lightspeed Team
有史以来最糟糕的
您可以花钱购买的麦芽汁公司。甚至不用打扰。
Lightspeed HQ 回复2026-04-23
Hi Javier, We are happy to hear that the information was helpful for you. Thank you for your positive feedback! Your Lightspeed Team
一切都令人惊奇
一切都很棒。感谢 以利亚谢泼德的帮助。
Lightspeed HQ 回复2026-04-23
Hi Part Delivery Team, We're happy to hear that everything was amazing! We appreciate you mentioning the assistance you received. Thank you for your feedback. Your Lightspeed Team
已经和他们在一起14年了
已经和他们在一起14年了。过去3年他们提高了年费和CC费。 我的代表不回我的电话。 迫不及待地想使用另一家公司..所以厌倦了他们。
Lightspeed HQ 回复2026-04-16
Hi Gail, 14 years is an incredible milestone, and we are sincerely sorry that we’ve let you down. Your frustration regarding the fees and the lack of communication is completely valid - this isn't the experience we want to hear. While we know your Account Manager is on this, we have brought your concerns directly to their attention as well to ensure you are in the best of hands moving forward. We are committed to making this right and resolving your concerns as quickly as possible. Thank you for staying with us all these years—we truly value your business and are making this our top priority. All the best, Your Lightspeed Team
你不能相信这家公司——他们撒谎来进行销售。
你不能相信这家公司。 我是佛罗里达州一家大型医疗诊所的执业管理员。 我们的一小部分业务是证明患者获得大麻卡。 两年前，我在网上搜索了一个商业服务帐户来处理我们的信用卡账单。 我选择了 Lightspeed，因为他们告诉我他们可以处理这项业务。 上线 2 年后，他们就关闭了我们的商业服务，因为我们处理 MJ 服务。 他们的销售人员向我保证我们可以处理这项业务。 他撒谎了。 然后他们就在没有任何警告的情况下关闭了商家服务。 我只是死在水里，因为他们没有通知让我有机会转移我们的业务。 他们撒谎以进行销售。
Lightspeed HQ 回复2026-04-20
Hi Lara, We sincerely apologize for the disruption to your practice and the frustration regarding your mentions. We take your feedback regarding the sales process and lack of notice very seriously and have brought this up to management. Your Account Manager is being made aware of this situation and will reach out shortly (if they haven’t already) to discuss this in more depth and assist with next steps. All the best, Your Lightspeed Team
超奢华遇见现代系统
我们是一家快速发展的公司，工作时间紧迫，几乎不允许犯错。我负责监督所有 IT 项目，而 Lightspeed，尤其是我们的代表 Seif Malla，做出了有意义的改变。 Seif 始终反应敏捷、知识渊博且积极主动。无论是新的更新还是快速的信息请求，他都会快速可靠地跟进。 对于我的 IT 人员来说，Lightspeed 及时发布了所需的功能。
Lightspeed HQ 回复2026-04-16
Hi John, We're happy to hear that our team has significantly helped your fast-growing company! It's great to know that Seif was so helpful and continues to be - that's the best feedback! We'll be sure to pass that along. All the best, Your Lightspeed Team
以利亚提供了很大的帮助
以利亚帮了很大的忙！我很感谢他的帮助！
Lightspeed HQ 回复2026-04-08
Hi Justine, Love to hear that you had a great experience. We appreciate you taking the time to leave us this positive feedback - We'll be sure to pass it along to our team! All the best, Your Lightspeed Team
我对此有过很棒的经历……
我在这家公司有很棒的经历。整个过程中，客户服务代表非常专业、知识渊博且友善。他们使我的销售点系统的设置变得简单且无压力。我真的很欣赏他们的服务水平和对细节的关注。强烈推荐！
Lightspeed HQ 回复2026-04-08
Hi Minebel, We're happy to hear that you had a great experience. Your kind words about our team's professionalism and knowledge - Made your day! All the best, Your Lightspeed Team
Lightspeed 拯救了一切，还有我的 POS 系统！
我最近从 Clover 切换到 Lightspeed，说实话，我希望从第一天起就这样做了。 从我加入的那一刻起，整个体验至少可以说是无缝且专业的。我的客户经理 Emily 也非常热情，反应迅速，我的客户经理的经理 Jean-Michel 在我最需要的时候竭尽全力让事情发生，入职团队的 Aria 信息丰富，很有耐心，而且很容易合作。 Atu 也是他们支持团队的成员，他在设置过程中为我提供了帮助，他也非常专业，花时间彻底完成所有内容，并确保我了解 Lightspeed 设备配对的系统设置过程。甚至他们的合作伙伴处理公司 2Accept 和他们的团队到目前为止也很棒，特别是 Ryan，他是我在那家公司的客户经理。 和大家交流后，你就知道这是一台运转良好的机器。值得庆幸的是，到目前为止，与我接触过的每个人都知识渊博、耐心，并且与我在 Clover 上的糟糕经历相比，他们真诚地致力于帮助我取得成功。 光速平台本身同样令人印象深刻。经过培训和设置后，我个人认为很明显，Lightspeed 是一个专为实际业务构建的强大的一体化系统。一切都感觉精简、直观，并且设计时考虑到了效率。由于我刚刚注册，我还有很多东西需要学习，但根据我到目前为止所知道的，它拥有我需要的一切以及更多适合我的业务的东西。 老实说，在准备在市场上出售我的旧 Clover POS 系统时，我发现了许多其他同一系统的列表，这让我笑了，并意识到我转向 Lightspeed 绝对做出了正确的决定。我心想，我明白为什么。 尽管如此，如果有人向我询问 POS 推荐，Lightspeed 永远是我的答案。 总的来说，到目前为止一切都很好，我期待成为长期客户并且不会回头。
Lightspeed HQ 回复2026-04-08
Welcome to the Lightspeed Family! We are so glad to hear that your transition from Clover has been such a positive experience. It is wonderful to know that Your team members as well as our partners at 2Accept all played a part in making your onboarding seamless! We are always going to be here for your business. Your Lightspeed Team
骗子
收费过高，客户满意度为零，他们总是想敲诈你，销售人员总是撒谎。不推荐！
Lightspeed HQ 回复2026-04-08
Hi Lily, Appreciate you taking the time to write this feedback. We take types of concerns of this nature very seriously and would like the opportunity to investigate your account history immediately. Providing a transparent and fair experience is a priority for us, and we are committed to addressing these. If you are open to it, please contact us at [email protected] with your account details so we can ensure this is escalated to the proper channels. A manager will be in touch (if they haven’t been already) to discuss this further and ensure a resolution is put in place. All the best, Your Lightspeed Team
Lightspeed 再次失败并浪费用户时间。
Lightspeed 再次未能通过更新来解决这些错误，而这些更新实际上并没有帮助。 Lightspeed 存在的问题本来可以帮助解决并节省时间，但尚未解决。相反，Lightspeed 尝试了会导致额外问题的新东西，而不是基础知识。 例如，Lightspeed R 在帐户和存款方面有一些新的垃圾。但客户存入的资金无法使用。 以及错误信息 “无法处理存款使用。请重试。” 经过多次尝试和重新启动后，我们联系了支持人员。当我帮助客户时，支持浪费了更多时间，然后就断开了连接。支持人员还建议我们拨打他们的使用号码。当我永远持有时，光速电话消息要求使用他们的在线技术支持。真正的收获 22. 最终，在电话里等待了许久之后，光速挂断了通话。 经过进一步研究，我了解到 lightspeed 有一个“重大系统问题”，并且该问题在 4 小时前就已被注意到。而“重大系统问题”与我们的问题有关。 Lightspeeds 支持人员不知道发生了什么，并且似乎不知道存在一个问题，导致我们需要做的事情变得不可能。 无法处理存款使用情况。请再试一次。 如下： Lightspeed 发票客户存款余额差异订阅 监控 - 修复已实施，我们正在监控结果。 2026 年 4 月 2 日 - 11:45 美国东部时间 已识别 - 问题已被识别，正在通过恢复受影响的帐户来实施修复。 2026 年 4 月 2 日 - 11:19 美国东部时间 调查 - 我们目前正在调查过去 2 天内加入 Lightspeed Invoicing 的 R 系列商户的客户信用账户余额不正确的报告。我们的工程团队正在积极努力识别并解决这些不平衡问题。 2026 年 4 月 2 日 - 09:40 美国东部时间 是的！ Lightspeed 甚至无法在自己的企业内部进行沟通，更不用说真正帮助他们的付费客户了。 我绝不会建议任何人参与 Lightspeed，除非做空他们的股票并积极宣传 Lightspeed 为何无法像他们声称的那样表现。 如果像我们一样，您被这个管理不善的 POS 所困扰，请不要向我们提供技术支持。去拿一杯咖啡、一支笔和一张纸，手动做一些事情，然后撬动 Lightspeed 弄清楚一些事情。 还有很多其他 POS 程序。 如果有人想要更多信息，我还有其他一些投诉。
Lightspeed HQ 回复2026-04-08
Hi Jeff, We appreciate you bringing these concerns to our attention. It’s clear that your recent experience fell short of expectations and we apologize for this. Please be assured that we are committed to addressing this properly. We've connect with management and they will be in touch (if they haven’t reached out already) to discuss your feedback in detail and ensure we find a path forward that works for your business. All the best, Your Lightspeed Team
非常有帮助和快速的服务。
Lightspeed HQ 回复2026-04-01
Rainee, Thank you so much for this feedback! We are happy to hear that our service was helpful and quick for you. All the best, Your Lightspeed Team
非常彻底
我和以利亚通了好几次电话。我们的第一次谈话他很耐心，听了我想从 POS 获得什么。他向我介绍了该系统并解释了其功能。回答了问题。每次我们谈话时我都会提出更多问题。他知识渊博并解释了答案。我在同一周内与其他 5 家 POS 公司进行了交谈，他们都认为他们知道我需要什么。以利亚听了并推荐了软件。他让整个过程非常顺利。我建议任何考虑新 POS 的人至少与 Elijah 谈谈，看看你的想法。
Lightspeed HQ 回复2026-04-01
Hi Teressa, Always appreciate this feedback! We're happy to hear that you had a smooth experience. We appreciate you recommending us to others considering a new POS system. All the best, Your Lightspeed Team
失去信心
我们的 Lightspeed 设备和技术流程遇到了超出正常范围的问题，导致销售损失和员工沮丧。 Lightspeed 通常可以很快修复它，但是如果我们根本不必处理它会更好。
Lightspeed HQ 回复2026-04-01
Hi Beth, We appreciate your honest feedback. We’re glad our team is quick to respond, but we completely understand that you'd prefer a seamless experience without the need for fixes in the first place. We’d like to look into your specific technical issues to help ensure your system remains stable moving forward. If you are comfortable doing so, please reach out to us at [email protected] with your account details so we can take a look this further for you. All the best The Lightspeed Team