我们是 Luxe Research Lab，一个美妆品牌，秉持这样的信念：每位女性都值得拥有让她感觉更像自己——只是更好的妆容。我们非常重视每一位顾客，会一路陪伴支持你。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Luxe Research（luxeresearchlab.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：59% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-09-01。
综合481条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认可产品的性能，称赞其遮瑕效果出色、妆感自然，而且一整天都能保持不脱妆。很多人觉得质地轻盈顺滑，上脸很容易。 不过，也有少数人反映产品发货和库存方面存在问题。部分消费者表示收到了错误的颜色，或者没有收到完整的订单，比如缺少商品或延迟超过一个月。此外，还有几位买家提到在线平台使用不便，以及在处理纠纷时与客服沟通的体验不佳。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。警告：欺骗性的调包手段和拒绝履行退款！绝对不要从这家公司购买。他们在营销中到处贴"100%全额退款"的保证来吸引你，但一旦你要求兑现，他们就露出 dishonest 的小字条款。我通过他们的促销下单，期待他们宣传的全额退款保证。当我联系退款时，客服直接拒绝，声称"捆绑销售不退款"。这完全是个陷阱，目的是锁住客户、拿走钱却零责任。如果一个品牌要靠虚假例外条款来逃避给不满意客户退款，那是因为他们知道产品没用。省点钱，别给自己找麻烦，去真正守信的公司吧。0/5星。
您好，真的很抱歉这给您带来了困扰。我们希望弥补过失，所以我已亲自给您发了消息，想获取您的详细信息，并调查您的订单和沟通中到底发生了什么。感谢您在我们为您解决问题的过程中的耐心，非常感谢您的反馈。
朋友推荐我买了这款粉底，但它更像带颜色的保湿霜而不是粉底，区别真的不大。发了几次邮件但没收到回复——不是说有30天退款保证吗，还在等回复。
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我这次订单体验很差。我下单买1支送2支免费，还送一把晕染刷。这是我第一次下单。收到订单时我只收到1支，其他什么都没有。我联系了店主，完全按照他们的要求拍了照片发过去。他们向我道歉，说会补发晕染刷和1支。我很感激他们这样做，但我应该收到2支额外的，因为那是我下单时的促销活动。
您好！对于您首单中缺少促销赠品给您带来的所有不便，我们真诚道歉。非常感谢您分享反馈，并抽出时间给我们写信！
确实均匀了我的肤色，即使有泛红斑点，也不会卡纹。46岁
非常感谢您抽出时间分享如此美好的评价！听到我们的粉底液能让您的肤色均匀、遮盖泛红，同时在46岁时依然保持顺滑、不卡细纹，我们感到非常高兴。知道我们的配方正好满足了熟龄肌肤的需求，这对我们意义非凡。我们深深感谢您的信任、美言以及对 Luxe 的支持！
这是我上周评论的跟进。经过几轮邮件往来，他们同意给我全额退款。花了我点时间，但如果你不喜欢产品，请主动联系他们并持续跟进。希望他们能改变营销和广告政策。
你好！对于由此给您带来的所有不便，以及您为解决此事所花费的时间，我们深表歉意。很高兴听到您的全额退款已成功处理。非常感谢您就我们的政策提供反馈，并抽出时间分享这个更新！
这家公司没给我什么信心；发货等了太久，我差点以为被忘了。还有，盒子上写的是中色号，但收到的管子上写的是浅到中等色号。看了其他评论后才发现这很常见。我的订单还说要送1支免费的化妆刷，结果两样都没到。
您好，对于给您带来的困扰我们深表歉意。我们希望弥补这个问题，所以我已亲自给您发了消息，以便获取您的详细信息，并调查您的订单和沟通中具体发生了什么。感谢您在我们为您解决问题的过程中的耐心，我们非常感谢您提出这个问题。
2026年5月26日下的单，现在仍显示正在备货。4封要求查看订单的邮件都没人回复，要求退款的邮件也一样。别费劲下单了，你不会有结果的。
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因为要追着问产品在哪、是否发货，太麻烦了，我给公司和配送打了1星。产品本身——我觉得用起来很好，对皮肤不错，遮盖力也可以——我又买了一次——希望这次没问题。韩国眼霜不能送到新西兰，非常失望——我很想试试。如果这次订单没问题，我会给更高评分。
您好！对于过往的配送延迟和产品区域供应问题给您带来的所有不便，我们真诚道歉。非常感谢您对我们产品性能的美言，以及第二次购买给予我们的机会。我们真心感谢您的支持与时间！
这家公司用 shady 和不合法的广告手段。买一送一的优惠和100%退款承诺一起推出。如果你买2合1的套餐，小字条款就取消了退款。产品本身是黏糊糊的垃圾。有蜡质成分，让我想起幼儿园美术用品的手感。这物质像有毒化学品一样层层叠加。产品本身和Luxe的操纵性销售手段一样糟糕。#太恶心了 #luxe是垃圾
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看了所有差评，但我体验很好，已经买了3次粉底，非常喜欢。还买了睫毛精华，目前效果不错。下单试试吧，我的很快就到了。感谢这么好的产品。
对于您在下单前阅读到负面评价可能产生的担忧或不便，我们深表歉意。非常感谢您对我们粉底液、睫毛精华和快速配送的美言。我们真心感谢您的支持与时间！
LUXE FOUNDATION是骗局，用买1送2的优惠把你骗进来，结果只收到2支！而且其中1支已经干涸没法用。产品不变色，遮盖力也没有。30ml的管装！！我发了4封邮件表达担忧，当然没回复。千万别上当！！客服差或者说根本没有……省点钱买真正好用的粉底吧。受够了骗子吹嘘产品骗钱。
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超爱Luxe粉底上脸那种顺滑均匀的感觉。不卡粉，看起来很自然。
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我觉得这是有史以来最好的粉底！👌 这是我第二次购买了。知道买到了好用的东西感觉真好。
非常感谢您抽出时间分享如此美好的评价，也感谢您一直以来的信任！听到您对第二单非常满意，且我们的粉底液能带来您信赖的效果，我们真的非常开心。知道您对这次购买如此满意，对我们来说意义非凡。我们深深感激您的美言以及对Luxe的一贯支持！
买家 beware!!!!! 绝对不要——再说一遍——不要从他们那里买任何东西！完全是骗局！我收到了。很廉价，和其他粉底没区别。我保存了（截图）关于30天退款保证。收到第二天我就打电话说要退货。他们让我发邮件回答几个问题。我照做了，48小时后收到邮件说不会退款。我不得不打电话给信用卡公司取消 charges。信用卡公司说他们收到了很多关于Luxe的投诉。请千万不要从这家丑闻公司购买任何东西！！！！在这里工作的人都该感到羞耻。
你好 Kelli，对于我们的客服部门给您带来的不便，我深表歉意。我们每天都在努力改进，提供更好的服务。关于您的订单，我已发邮件为您提供帮助。此致问候。
省钱保命，远离这家公司。什么'色彩科技'根本没用。颜色看起来特别橙。不让我退货，因为我买的是套装。据说用优惠购买他们的产品就自动失去退款资格。这是骗局。
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订单延迟，不得不追了两次。 产品完全没效果。
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刚收到。我试了一层又一层，最后涂了三层。每次只取一点点，涂在额头、颧骨和下巴，然后用附带的刷子刷全脸。第一次不太满意，第二次好一些，第三次简直奇迹。我的细纹好像消失了，妆面很平滑，不油不腻，遮住了我的雀斑和黑眼圈。我超开心的，我买的是Medium BL41。大概用了2-3次才达到我想要的效果。我爱死了。强烈推荐给50岁以上的人。谢谢Luxe，你们让我迷上了你们的奇迹粉底。
非常感谢您抽出时间分享如此详尽且充满热情的评价！听到叠加使用这款产品后，Medium BL41色号呈现出奇迹般顺滑、不油腻的妆效，同时无缝遮盖黑眼圈和细纹，我们真的非常激动。知道我们的粉底液已在您的护肤 routine 中占据了一席之地，对我们来说意义非凡。我们深深感激您的热情推荐、信任以及对Luxe的支持！
这粉底确实不怎么样。刚上脸还行，但大概半小时后就变干、结块了。我的脸看起来像裂开的娃娃面具。想要免费礼物的就别想了。我没收到，发邮件问这些问题，对方只回了句'抱歉您的体验不佳'。
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骗人的！粉底完全不适合我。发了四五封邮件，他们拖来拖去，最后以这是促销买一送一的一部分为由拒绝退款。非常欺骗性和恶心。怀俄明州运营这家骗公司的家伙真该羞耻。我会联系信用卡公司、BBB，并在社交媒体上发负面评价。真丢脸！
您好Patricia，对于您在我们客服部门遇到的不便和问题，我深表歉意。我想让您知道，我们正在不断改进以提供最好的服务。我已经给您发送了邮件，以帮助您处理订单。
我一直在找新的粉底，决定试试Luxe粉底。公司宣传说30天不满意全额退款，如果颜色不完美可以退换，我觉得没什么损失就买了。结果发现他们的30天保证是欺诈性的虚假宣传。我是通过买一送一的促销活动买的，买了两个不同色号看哪个更适合。当一个色号太浅时，我联系Luxe要求换正确的色号。他们的回复倒是及时。先让我发产品照片，然后建议我尝试不同的涂抹方法，如果还不行再联系他们。我试了他们建议的方法，但没看到任何改善，就告知客服了。结果他们说产品有自适应技术，'因为这个过程是不可逆的，产品无法恢复到原始状态，所以出于卫生和质检原因我们无法接受退货。'而且因为我是买一送一活动买的，无法退款（我只是要求换正确色号）。这粉底一般般。包装是小管装的，得用很多才能有点遮瑕效果。一管只用了两周（他们的粉底即使有买一送一也很贵）。买家小心。我不会推荐从这家公司购买。
您好，对于这给您带来的困扰，我深表歉意。我们希望解决这个问题，所以我已亲自给您发送消息以获取您的详细信息，并调查您的订单和我们的沟通中到底发生了什么。感谢您在我们为您解决这个问题时的耐心，我们非常感谢您提出这个问题。
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