这款粉底唯一改变的就是我的银行账户！
产品根本没有变色。我立刻洗掉并要求退款。和客服来回沟通后，他们今天发邮件说，因为我收到了附赠的管状产品、刷子和海绵，所以不符合退款条件。浪费时间又浪费钱。真是骗局！！非常失望 😞
Luxe Research 回复2026-08-17
您好，对于给您带来的困扰我们深表歉意。我们希望弥补这个问题，所以我已亲自给您发送消息，以便获取您的详细信息并调查您的订单及我们沟通中发生的具体情况。感谢您在我们为您解决问题的过程中的耐心，我们非常感谢您愿意反馈。
关于 Luxe Research
数据更新- 网站
- luxeresearchlab.com
- 分类
- 美丽与健康
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 103 条评价
- 差评回复率
- 100%（36/36 条）
是 Luxe Research 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
我们是 Luxe Research Lab，一个美妆品牌，秉持这样的信念：每位女性都值得拥有让她感觉更像自己——只是更好的妆容。我们非常重视每一位顾客，会一路陪伴支持你。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Luxe Research靠谱吗？
Luxe Research（luxeresearchlab.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 103 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：59% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、质量、使用体验。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成综合481条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认可产品的性能，称赞其遮瑕效果出色、妆感自然，而且一整天都能保持不脱妆。很多人觉得质地轻盈顺滑，上脸很容易。 不过，也有少数人反映产品发货和库存方面存在问题。部分消费者表示收到了错误的颜色，或者没有收到完整的订单，比如缺少商品或延迟超过一个月。此外，还有几位买家提到在线平台使用不便，以及在处理纠纷时与客服沟通的体验不佳。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
这产品不适合我。
客服回答问题很棒。但产品不适合我，太薄，遮不住晒斑。收到退款了。
Luxe Research 回复2026-08-17
您好！非常感谢您花时间与我们分享反馈，我们很高兴听到我们的客服团队提供了很好的支持。对于这次配方质地和遮瑕力未能满足您特定肌肤需求的情况，我们深表歉意。您关于色号匹配和遮瑕力度的意见对我们继续完善产品线来说非常宝贵。我们深深感谢您的时间、诚实的评论以及对Luxe的支持！
我一开始挺怀疑的，但我真的真的……
一开始怀疑，但真的超喜欢！摸起来很软，不卡粉。和肤色融合得很好。
Luxe Research 回复2026-08-17
非常感谢您花时间分享如此精彩的评论！听到您尝试我们产品后获得了满意的效果，而且您喜欢柔软的质地和完美的色号匹配，我们真的非常高兴。知道您获得了光滑、不厚重的妆效，这对我们来说意义重大。我们深深感谢您的信任、好评推荐以及对Luxe的支持！
体验真的很棒，客服也超赞
产品很快到了，但不适合我，我想要几乎无妆感，这个有点重。联系公司要求30天政策退货，没抱希望。结果大错特错——24小时内回复了非常礼貌的邮件。我忘了买一多不能享受30天退货（政策有写），但他们给了大折扣还让我保留产品。邮件是个人的不是通用的，非常礼貌热情。会继续买他们其他产品——我真的很满意这次体验，虽然产品最终不是100%我想要的那种。客服真的没得挑
Luxe Research 回复2026-08-17
非常感谢您花时间分享如此用心详细的评论！听到我们的客服团队提供了快速、热情且个性化的解决方案来满足您的需求，我们感到非常自豪。您关于遮瑕力度的反馈对我们来说非常宝贵，因为我们正在努力提供适合各种偏好的选择。我们真正珍视您的信任、对我们服务的好评以及您对Luxe的持续支持！
我还没收到货……
两周多了还没收到产品。我订的是买一送二特惠，但 Luxe 的订单确认是买一送一。看看收到什么吧。
Luxe Research 回复2026-08-17
您好Leeann，对于您可能在我们"买一瓶粉底液送两件免费产品"促销活动中遇到的任何不便和困惑，我深表歉意。我已经通过邮件联系您来解答您可能有的任何问题。此致问候。
客服问题
客服问题。AI 在运营公司。产品质量和一致性快速下滑。'优惠'最后变成你被迫留下两支不用的东西。每条评价都得到一模一样的'机器人'回复…… ** 编辑 ** 还是机器人回复，没解决方案。果然如此。
Luxe Research 回复2026-08-17
您好，对于给您带来的困扰，我深表歉意。我们希望弥补这个过失，所以我已亲自给您发送消息以获取您的详细信息，并调查您的订单和我们的沟通中究竟发生了什么。感谢您在我们为您解决问题时的耐心，我们非常感谢您提出这个问题。
真的很惊艳！！
一开始对 Instagram 上的彩妆有点怀疑，但想着有折扣就试试。现在每天都被夸气色好、皮肤有光泽！以前从没发生过。买了浅色粉底，真的完全自然融合。可以叠加，配轻扫古铜粉效果很好。试试。认真的。
Luxe Research 回复2026-08-17
非常感谢您花时间分享如此精彩且充满好评的评论！听到您尝试我们产品后获得了满意的效果，而且您每天都能收到对您清新光彩肌肤的赞美，我们真的非常高兴。知道Light色号能如此自然地融入您的日常妆容，并且与古铜粉完美叠加，这对我们来说意义重大。我们深深感谢您的信任、热情推荐以及对Luxe的支持！
太糟糕了——退不了款
糟糕。上脸很干。像苍白面具。无法退款——完全误导宣传。不管网上怎么说都拿不到退款。垃圾产品，浪费钱。又一个社交媒体推的产品。用你熟悉信任的。这个不是。
Luxe Research 回复2026-08-17
您好，对于给您带来的困扰，我深表歉意。我们希望弥补这个过失，所以我已亲自给您发送消息以获取您的详细信息，并调查您的订单和我们的沟通中究竟发生了什么。感谢您在我们为您解决问题时的耐心，我们非常感谢您提出这个问题。
我很庆幸我冒险试了一下，没有……
我很庆幸自己冒险尝试了，没听那些差评。是的，发货确实花了一段时间，我也挺怀疑的，但我真的被惊艳到了。 我42岁，眼周、嘴角和额头都有纹路。毛孔比较大，感觉总是很明显。年轻时我一直用 MAC studio fix fluid，后来各种都试过。Smooche、雅诗兰黛、美宝莲、BB霜、CC霜、Laura Geller等等。这款粉底上脸很顺滑，看不出涂过和没涂过的分界线， somehow 跟我的肤色很融合，不会假面或泛橙，也不会干燥起皮。我真的超级满意！已经又下单了两瓶。
Luxe Research 回复2026-08-14
非常感谢您分享如此详细出色的评论！得知您尝试了我们的产品，配方在减少细纹和毛孔方面超出了您的预期，并且在您的日常使用中胜过许多知名品牌，我们感到非常高兴。知道您获得了自然、不厚重的妆效，并且您已经订购了另外两瓶，这让我们无比自豪。我们真诚感谢您的信任、美言以及对Luxe的宝贵支持！
绝对太棒了！！！！
正好一周就到了，我买了买一送一还送了一把刷子，三样都收到了。我真的爱上这款粉底了！！！上脸很顺滑，而且真的会适应我的肤色！！太惊艳了。而且一整天都不会泛橙，颜色始终不变。用完一定会再买的！！！
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间分享如此精彩详细的评价！得知您的订单顺利送达，所有赠品都完好无损，您对我们的无缝配方和色号匹配技术爱不释手，我们真的非常开心。知道它能一整天保持您的肤色自然不暗沉，对我们来说意义非凡。我们深深感谢您的信任、友好推荐以及对Luxe的支持！
我买过最好的产品
订单很快就到了，这是我买过最好的粉底！颜色跟我的脸完美匹配，上脸感觉超棒。戴它出门被夸了好多次。我爱死它了！太棒了！
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间分享如此精彩热情的评价！得知您的订单送达如此迅速，您喜欢它完美贴合肌肤的效果，还收到那么多赞美，我们真的非常开心。知道您认为这是您买过的最好的粉底，对我们来说意义非凡。我们深深感谢您的信任、热情推荐以及对Luxe的支持！
很棒的产品。
产品太棒了。 包裹丢了所以联系了客服。绝对棒。他们立刻处理了。 没得挑。
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间与我们分享反馈！得知您喜欢这款产品，我们的客服团队也能迅速解决您包裹丢失的问题，我们真的非常开心。提供及时、有帮助的服务和无缝的体验始终是我们的首要任务。我们深深感谢您的信任、友善话语以及对Luxe的支持！
可以设置很多功能…
只要产品供应得当，就能实现很多功能。
Luxe Research 回复2026-08-11
您好！非常感谢您抽出时间与我们分享您的反馈和看法。得知您认可我们的产品系列能够满足您的日常需求，我们很高兴。确保稳定供货并提供多样化的高质量选择始终是我们最重要的任务之一。我们深深感谢您的信任以及对Luxe的支持！
换货问题
别从这家公司买，他们会收钱然后出问题就玩消失！我7月10日收到订单，8月2日发邮件说想换一盒没开封的粉底换个色号。8月11日又发邮件跟进，回复说别发超过一封邮件，会打乱他们的队列！但完全没提我最初的换货请求！到今天8月26日，一点音讯都没有！！！这公司就是个骗局。
Luxe Research 回复2026-08-11
我买了两种不同色号，因为不确定选哪个。一周前我发邮件说想换一盒未开封的粉底为中色号，并在邮件中附上了盒子密封完好的照片。但至今未收到任何回复或换货指引。我还给女儿买了一把刷子，也是未开封的，但我自己用的那把刷子掉毛，脸上到处都是刷毛。我也在邮件里提到了这个问题。我试着打了电话，但一直占线！我对他们的客户服务感到有些担忧。
我的皮肤已经80岁了，尝试过……
我的皮肤80岁了，还有老年斑。 我涂这款粉底再加腮红就够了！ 真的非常好！！！
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间分享如此鼓舞人心又温暖的评价！得知我们的粉底能完美遮盖您的年龄斑，只需轻扫腮红就能让您在80岁时依然光彩照人，我们真的非常开心。知道我们的产品简化了您的日常护肤步骤，同时让您的肌肤保持美丽，这对我们来说意义非凡。我们深深感谢您的信任、忠诚以及对Luxe的支持！
对……非常沮丧
对这家公司的推诿态度非常沮丧。我因为肤色很白，订了"Light"色号的粉底。结果他们发了"Light Medium"——这个色号他们网站上根本没有。我的脸完全变橙了，根本没法用。我已经多次发送原始订单的证明，但客服一直推来推去，发了证明之后就再也没消息了。没人愿意为这个错误负责。因为他们的发货错误，我损失了95.64美元，却用不了这个产品。完全没有责任感。
Luxe Research 回复2026-08-11
您好，对于给您带来的困扰我们深表歉意。我们希望弥补这个问题，所以我已亲自给您发送消息，以便了解您的详细信息并调查您的订单和沟通中具体发生了什么。感谢您的耐心等待，我们非常感谢您愿意反馈这个问题。
Luxe变色粉底
我用的是 luxe 变色粉底，不得不说这是最简单也最显好的化妆品。它给我的脸增添了漂亮的自然光泽，不会假面，我强烈推荐，现在也想试试 Thor 的其他产品。最近我订单出了点问题，客服处理得特别好，30分钟内就回了邮件，不到一小时就解决了，非常满意 x
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间分享如此详尽精彩的评价！得知您如此喜爱我们粉底的光泽自然妆效，以及您与客服团队沟通时获得的高效帮助，我们真的非常开心。知道您的问题迅速得到解决，并且您期待尝试我们更多的产品，这对我们来说意义非凡。我们深深感谢您的信任、友善话语以及对Luxe的支持！
效果跟广告说的一样，我……
效果跟广告说的一样，我喜欢我的脸看起来的样子。我70岁了，它让我看起来年轻了几岁😎
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间分享如此精彩愉快的好评！得知我们的产品正如宣传的那样有效，您喜欢它在70岁时赋予肌肤的新鲜年轻光泽，我们真的非常开心。知道它让您感到如此自信和光彩照人，这对我们来说意义非凡。我们深深感谢您的信任、美好的活力以及持续对Luxe的支持！
完美肌肤从这里开始
产品太棒了，无瑕肌肤不卡粉，市场上最好的，遥遥领先，收到很快还送了刷子，订单完美，发货快，沟通也很到位
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间分享如此精彩耀眼的评价！得知您喜爱我们粉底的无瑕妆效，订单送达迅速且沟通顺畅，还收到了免费刷子，我们真的非常开心。知道您认为我们的产品是市场上最好的，这对我们来说意义非凡。我们深深感谢您的信任、友好推荐以及对Luxe的支持！
服务太棒了
网站访问方便。订单和配送更新沟通很好。配送快。服务很棒。
Luxe Research 回复2026-08-11
非常感谢您抽出时间与我们分享反馈！得知您在我们的网站上体验顺畅，喜欢我们的配送更新，并且订单送达迅速，我们非常高兴。在每一步都提供顶级服务始终是我们最重要的任务。我们深深感谢您的信任以及持续对Luxe的支持！
smooche
Luxe Cosmetics
Skincu
Meroda Cosmetics
Elavate
Wellaray Coffee Booster
Miracledeparis