粮很好——但客服太差了
虽然我的狗吃Maev食物长得很好——但问题在于缺乏客户支持以及持续的配送问题。我已经是Maev的老客户好几年了——因为他们的食物质量很好。然而每隔一个月就会出现新的配送问题，当你寻求帮助时，回复总是很拖延，而且通常没什么用。
关于 Maev
数据更新- 网站
- meetmaev.com
- 分类
- 动物与宠物
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 78 条评价
- 差评回复率
- 0%（0/17 条）
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商家自述
Maev是一家专注于狗狗的健康品牌。我们精心研发、用心设计狗狗的健康产品，比如日常维生素和生骨肉食品，全部采用人类食用级别原料，营养全面均衡，由兽医营养师配方，只为给狗狗最好的。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Maev靠谱吗？
Maev（meetmaev.com）在 OK.one 的综合评分为 4.3 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于动物与宠物分类，口碑良好。83% 的评价为 4 星及以上，13% 为 1 星；商家尚未回复差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-02。
评价综述
AI 生成综合79条评价来看，消费者对这家公司体验很好。顾客经常称赞员工非常热心、礼貌，在处理各种咨询、订阅或账户调整时响应及时。许多热情的宠物主人也强调了食品的高品质，表示他们的狗狗真心喜欢这个口味，整体健康和精力都有明显改善。 不过，也有部分顾客提到偶尔会出现配送延迟、订单状态未更新，或者在解决这些物流问题时客服难以联系上的困扰。少数评价者还反映宠物拒绝食用该产品，或食用后出现意外的消化不适。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
想法不错，但我家狗不吃
食物质量可能很高，但不幸的是，我的狗试了10天都不肯吃。我理解他们的不退政策，但让我失望的是，对于未开封的袋子没有任何变通或替代方案。我希望公司能为首次购买的顾客提供满意度保证。
发货不靠谱，管理层不负责任，狗还生病了。
配送不可靠，管理层不负责任，我的狗还生病了。我订阅Maev几个月，用来喂我那只9.5岁、100磅的大丹犬Gilda。配送从来都不靠谱。日期搞错、无故延误，发货晚了也从不主动联系。每次延误，我都得用其他食物过渡，这让一只老年大型犬反复出现肠胃不适。最后让我忍无可忍的是5月18日确认的一单，放了超过一周没人管。我反复跟进，他们却说已发货，其实根本没有。FedEx运单是我再次升级投诉后才生成的，订单直到6月2日才送到。客服Samantha一直非常友善、响应及时。问题完全出在管理层。升级到管理层后，他们的回应是100美元优惠券。这就是他们对一只因他们配送失误而反复饮食紊乱的老年犬的回答。从那以后我取消了订阅，申请了拒付，转用了其他品牌。我也向德克萨斯州和科罗拉多州总检察长办公室提了投诉。食物本身没问题，但背后的公司还不值得你把狗狗的健康托付给他们。
这款粮搭配得很用心
这款食物配方很用心。我的狗狗们超爱。用了两周，行动能力就有明显改善。
客服一流
我们用Maev三年了，怎么夸都不为过。只遇到过一次配送延误（最近发生的），他们立刻补发了新品。对这家公司和他们的客户服务体验，我只能说太好了。
客服态度超好
客服代表特别友善、热心，一个电话帮我处理了好多事：告诉我延迟发货的原因、把下一单往后推避免和延迟的订单时间太近、帮我取消了一个重复订阅（其他客服都没搞定，我一直只能拖着），还把我们要的零食合并进了订阅里。
我家狗吃完马上病倒了
我的狗吃完马上就不舒服，又拉稀又便血还呕吐。我只能给她换处方粮、带去看兽医。结果那袋粮还不给退。
印象深刻
客服一直都很棒。这几个月的接触下来，我对这家公司印象很好。
超简单，我家狗超爱！
我养了一只德国牧羊犬和一只澳洲牧牛犬，它们都超爱Maev。我想喂生食，试过其他品牌都要解冻、撕包装，弄得乱七八糟。Maev直接舀进碗里就行，不用解冻。它们太爱吃，我得买慢食碗，不然吃太快。以前我的澳洲牧牛犬一直痒，换了Maev之后再也不挠了！会继续用Maev，强烈推荐！
他们很棒
太棒了！收到包裹时已经损坏，但联系客服后他们非常理解，立刻补发了一份！
第二个月更新
我的两只小狗吃Maev（牛肉味）大约一个月了，超级喜欢！！！我也很满意。兽医建议我们换掉鸡肉，我发现了Maev Raw。这一个月来，它们不再不停舔爪子、在地上蹭耳朵了——兽医之前说是过敏。每餐每只2.5盎司（很好量！），体重很完美。精力嘛……它们是约克夏，谁知道呢，但确实很有活力（哈哈）。现在第二个月了，完全没理由换别的。狗狗开心，主人开心，钱包也开心——因为价格很实惠……还能要求什么呢？
补发订单
有一批货延误了，等到的时候已经不能吃了。但Maev团队响应很快，立刻免费补发了一份！他们的客服响应速度太出色了。
忠实老顾客的感觉 2024
忠实顾客认证 2024！你找不到比这更好的狗粮了。我觉得 Millie 对早餐和晚餐的期待比见到我回家还兴奋，养过狗的人都知道这意味着什么。 客服 & 品质 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mave 对我家狗狗来说是个超棒的产品
Mave 对我家狗来说是个超棒的产品。客服也超棒。他们认真倾听，很有同理心，特别 helpful。我真的很感激。
出色的客户服务，还帮忙…
客服超棒，帮我解决了所有问题。
超爱 Maev 和客服团队！
超爱 Maev 和他们的客服！ Von 帮我处理了一个送错地址的订单，特别给力。 而且我家狗超爱 Maev！！！！
不用再找了
我已经用 Maev 几个月了，我家狗吃他们的全食材生食后状态超好——精力更充沛、毛发更亮、整体更开心。我们最近搬了家，不幸的是其中一个箱子被送到了旧地址，还没来及改地址就被偷了。 我联系了 Maev 团队说明情况，他们二话不说，直接免费给我们新地址补发了一整箱，除了确认信息外没问任何问题。这种省心又大方的支持现在真的很少见了，尤其是生鲜宠物食品。真的能看出他们重视客户、关心狗狗的饮食健康。 不仅推荐 Maev 的食物品质，更推荐他们一流的客服。谢谢！ （你可以随意调整任何措辞，比如加上你家狗的名字或你看到的具体好处，让评价更个人化再发布。如果你需要更短的版本或适合其他平台的版本，随时告诉我！）
遇到问题时非常乐于助人且灵活处理…
订阅订单出了点问题，他们帮忙处理得很灵活。
我家狗狗吃 Maev 已经好几个月了
我给狗狗喂 Maev 已经好几个月了。他们吃饭的时候兴奋得不行！每次都把碗舔得干干净净！客服也超棒。我需要把所有订单合并成一箱发货，一个请求就搞定了！谢谢你们！
产品很棒，团队也很棒！
因为天气原因发货延迟了。Maev 团队特别帮忙，马上给我发了新货。产品很棒，团队也很棒！
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Spot & Tango
PetzLover
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