Maev

Tara Truax美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-10-13 · 发表于 2025-10-13

简单

简单、快速又有效

客户服务很棒

Von总是超有帮助，沟通起来也很愉快。谢谢！

很喜欢客服。

J.T. Packley美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-30 · 发表于 2025-10-07

Maev 的产品送到我家了……

Maev的产品送到我家时都融化了。等重新冷冻好，到了喂狗的时间，体验非常糟糕。 他们改进了包装流程，确保食物在我下班回家前一直冷冻着。效果非常好！再也不会有冻成巨大砖块的狗粮了！ 我很满意他们调整配送流程来满足我的需求。

J G美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-10-03 · 发表于 2025-10-05

不靠谱

我订了一份冷冻生狗粮，想让我度假期间直接送到狗舍。我是周一下的单，说周三或周四送到。结果周五我查网站，还说订单还在处理中。我就打电话过去，有个特别烦人的语音提示，每隔一分钟左右就重复说可以留号码等回电。最后那提示音烦死我了，我就留了言。结果根本没人给我回电！！！我明天就要去度假了，完全不知道这狗粮能不能送到、什么时候送到。就算送到了，我也得出去买别的粮，因为我得确保狗有人照顾。所以到这一步，送不送其实无所谓了。真的太让人失望了。这家公司看着真不靠谱。

Peter Jefferis美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-30 · 发表于 2025-09-30

客服 Von 响应很及时

客服Von响应迅速、耐心又热心。我在网站上改订单时卡住了，生怕自己不小心订了够几十只狗吃的量，差点把自己买破产。多亏Von帮我理清了头绪。

从产品到客服都棒极了

产品优秀，客户服务也出色。我的狗狗们🐶对他们的产品超级满意，尤其是骨汤块和零食！！！它们一听到包装袋的声音就会跑过来！！还有，它们的便便已经完全正常了（之前吃益生菌零食甚至益生菌粉都没用）。强烈推荐这个品牌！

Norm Ravagnani美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-09-24 · 发表于 2025-09-25

客服无可匹敌

客户服务无可挑剔。Maev 在我们对订单有任何疑问时总是格外用心，远超预期。 我们简直太满意了。

从我大约两年前开始订购 Maev 起

从开始订购 Maev 以来，我和 Maev 团队的每一次互动都特别愉快、响应迅速——他们太友善、太 helpful 了！虽然我家狗 Boots 以前经常挑食不吃狗粮，但两年前 Maev 狗粮出现在他的生活里，彻底解决了问题——他现在摇尾巴的样子说明了一切，每次都把碗吃得干干净净！谢谢你们让我的生活这么轻松，也让 Boots 的饮食既健康又美味！ 此致， George Harangody

Alexia Huntsman美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-21 · 发表于 2025-09-21

超爱Maev

超爱 Maev！我的狗狗们吃生骨肉饮食状态超棒。客服态度友好，响应迅速。真心强烈推荐！

客服体验

不管我有什么担心、配送时间需要调整，还是对食物有疑问，他们都会在24小时内回复，解答我的问题。食物品质一直很稳定，过去两年里我试了各种各样的食物，现在看到我的狗狗再次对食物充满期待，真的让我很开心。

AJ反应超快，迅速解决了…

AJ 回复非常及时，并且解决了我所有的顾虑。

kari larocco美国 · 写过 3 条评价 · 体验于 2025-08-22 · 发表于 2025-09-09

立刻帮忙解决了

立刻就有用了

能够就发货进行沟通…

能够就发货问题与店主沟通并轻松解决。我的 Tank 很喜欢 MAEV 的粮，价格对我们 Tank 来说绝对物有所值。

Von太棒了！

因为我的行程，Von帮我多次重新安排了配送时间。他总是非常友好和专业。谢谢。

和maev的每次体验都很棒…

每次和 maev 合作体验都很棒，我的狗简直会乞求着跑到他的围栏里，当我把食物拿出来时，但他们的客户服务是任何其他狗粮公司都无法比拟的 :)

Dayna Davis美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-08 · 发表于 2025-09-09

当我2023年发现MAEV时

2023年我发现了MAEV，就知道这对我的狗群来说是个明智的决定。我养了4只成年的德国牧羊犬。看配料表的话，商业狗粮基本上就是毒药，我一直在努力让它们保持干净的原始饮食（需要切很多！）。所以当我发现可以配送的现成生骨肉饮食时，我兴奋极了！ 转眼两年多过去了，我必须说这是我做过最好的决定。我的狗狗们状态超棒！我年纪最大的那只这个月满12岁，真的像是逆龄生长，跑得比年轻的那几只还快！它们全都口气清新、毛发光亮，每次的排泄物都又黑又健康又均匀。 最棒的是……？这家公司的客服和支持真的是我见过最好的。他们响应迅速，为了照顾好顾客不惜一切代价。 感谢MAEV的创始人，看到了我们四足家庭成员的真实需求，并为我们整合了一切！ 更新：发布我的评论后（这是我第一次写评论），我进入Trustpilot应用阅读了所有其他评论。这让我想编辑并补充一些内容，我想说的是…… 我读到的每一条'负面评论'都提到了收到解冻或部分解冻的产品。 大多数抱怨'血淋淋的一团糟'，有人抱怨重新冻成一块，还有几个甚至厚颜无耻地说他们的狗不吃。（哈！我怀疑最后那个是假的。）我敢拿我的命打赌，没有哪只狗在解冻后不吃这个食物的！我的狗狗解冻后超爱！你在开玩笑吗？？是的，确实 messy。这是生肉啊。（牛排也是。）我知道这偶尔会发生，因为南加州很热，有时快递公司给我的箱子放的干冰不够。但我可以告诉你：MAEV总是替换我要求替换的任何东西。现在，我个人总是继续使用或重新冷冻解冻的狗粮，因为它在运输过程中解冻不会'变质'。它总是仍然冰冷地到达。我甚至从未想过要求退款。那叫双重获利。只有贪婪的人才会这样做。 这家公司在各方面都出类拔萃。我的狗狗们会一直是顾客直到生命尽头。感谢你们关注此事。祝好运。

Bryana Macdonald美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-09-05 · 发表于 2025-09-05

我打电话反映我的…问题

我打电话反映配送问题。和我沟通的那位先生迅速处理了我的问题，让我对使用 Maev 感到非常满意。不幸的是，我的配送晚到了，东西解冻了，这不是 Maev 的问题，而是快递公司没有按时送达。我的问题得到了妥善处理，我非常满意。

这家公司做对了，解决了我的问题。5星

My review below was premature because this morning, Maev’s Customer Care did the right thing and fixed the issue. I am thankful because my dogs love their product. I can put this behind us and support this company with confidence. Original comment that was premature. This company and their insurance company play games with their service. Pointing fingers is the name of the game. Half the product is unusable and notified the “provider”. Provider notified the “insurance company” on day 15. Claim denied because “they are an insurance company that has rules”. They the second character steps in again. Oh what can we do to make you happy. Fix the issue and replace the junk you shipped. It is a circle of crap with this company. If you do buy from them report the issue and copy the crap insurance company to make certain you are cover. BTW the dogs love the food the company and its policies include customer contact are so far out of wack.

Naya Bricher美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-08-28 · 发表于 2025-08-29

客户服务太棒了！

我之前所有的Maev订单都配送得很完美。然而，我最近的订单在运输过程中受损（其中一个袋子裂开，里面的东西解冻了）。我反馈了这个问题，Maev客服代表AJ立即免费给我补发了订单。AJ响应迅速，考虑周到。 truly a delightful customer service experience.