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Jane · 写过 1 条评价 · 已认证 · 体验于 2026-07-24 ·
★★★★★
关于 midtownumbrellas.com
数据更新- 网站
- midtownumbrellas.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（28/28 条）
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midtownumbrellas.com靠谱吗？
midtownumbrellas.com（midtownumbrellas.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
优秀的产品。
我给两星的唯一原因......
我给两星评级的唯一原因是雨伞很棒！他们的客户服务很糟糕。在与他们处理了三次发错货的问题后，他们又提出了重复的要求，要求提供之前发送给他们的相同照片，我终于收到了退款。整个过程花了6周多！机器人回复，当你最终找到一个可以交谈的人时，却没有解决方案。买家请注意，如果您收到正确的商品，即使不是运气也很好！
midtownumbrellas.com 回复2026-08-07
Hi Susan — a return or exchange should be simple and free, and we're sorry it wasn't. Please email us at [email protected] and we'll sort this out at no cost to you — whatever it takes to make it right. — The Midtown Umbrellas Team
及时交货。
我将从积极的方面开始
我将从积极的方面开始——易于订购，而且订单来得很快。增加重量的伞架非常适合靠近或在有风的水面上的房屋。美丽的设计，低调的轮子和干净的现代白色线条。 缺点是：螺丝很快就会生锈（不到 4 个月），而且材料的饰面不像标准户外产品那样经久耐用，而这些项目中的其他产品都已经在户外呆了几个季节了。特别是我们使用几年后更换的雨伞架现在看起来比我们收到的要好得多。 客户服务给了我一些帮助，并为我为该项目购买的 5 个雨伞架中的 2 个发送了一些替换螺丝，但这只是对我所期望的质量的一个小修复，因为它看起来很棒，而且看起来和我预期的一样好。 令人失望的是，现在购买了两个项目后，我认为我不会再购买了。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-07
Hi Luxury — you're absolutely right to be upset, and this is on us. An umbrella that shows up without the parts to put it together isn't acceptable. Please email us at [email protected] and we'll get the correct parts to you right away — whatever it takes to make this right. — The Midtown Umbrellas Team
这批货物缺少一颗螺丝并且……
这批货物缺少一颗螺钉和螺母。我首先打电话描述了丢失的部件，代表说将寄出替换件。一周后，当我打电话询问状态时，代表说他们没有记录，我需要填写一份在线表格。我发送了一张图片和缺失部件的描述（并与代表进行 FaceTime 通话）。 而且你给我发了错误的零件。 两天前我给代表发了电子邮件询问这个问题，但仍然没有收到回复。 考虑到这些雨伞的价格（我买了3把），后续服务并不好。 我
midtownumbrellas.com 回复2026-08-06
Hi No — you're absolutely right to be upset, and this is on us. An umbrella that shows up without the parts to put it together isn't acceptable. Please email us at [email protected] and we'll get the correct parts to you right away — whatever it takes to make this right. — The Midtown Umbrellas Team
当……时很难给出真正的评论。
当产品还没有到达时，很难给出真正的评论。 我们两周前输入了订单，据联邦快递称，仅打印了标签。 希望有优质的产品，但现在我们处于空白。 将更新邮寄。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-05
Hi Craig — waiting on an order that hasn't moved is frustrating, and we're sorry. Please email us at [email protected] with your order number and we'll track it down and make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
响应式支持
我们的新发光雨伞上的一盏灯出现问题，支持人员在查看我的照片后回复了下一个数据，寄出了替换框架，反应非常迅速。
优秀的客户服务
优质的客户服务，有责任更换有故障的底座。非常感谢！医学博士、WVP
在我的负面评论之后
在我给出负面评论后，合适的客户服务代表终于联系了我。他们照顾了我需要的一切，但他们讨厌我的订单。 顺便说一句，联邦快递很糟糕。 首先，他们退回了我的订单，说他们无法送货到我的地址，然后他们交付了损坏的替换订单。 他们最初说他们要退货，我联系了联邦快递并让他们无论如何都寄了。 包装严重损坏，但雨伞等完好。 感谢Midtown 终于帮我拿到了雨伞。 至于雨伞的质量。 很喜欢它，而且看起来质量很高。 我对这个产品很满意，尽管花了将近两个月的时间才得到它。
我买了雨伞和支架四......
我四个星期前购买了雨伞和支架，并选择了这个品牌，因为他们可以按时为我举办的派对送货。雨伞到了，但架子交付时缺少零件。我联系了客户服务，填写了索赔表，一周后零件到达，但它与我购买的支架底座不符。我又联系客服，他们说会联系仓库再发一部分。距离我订购雨伞和支架已经过去 4 周了。 客户服务很糟糕，代表不知情且无助。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-04
Hi Pamela — you're absolutely right to be upset, and this is on us. An umbrella that shows up without the parts to put it together isn't acceptable. Please email us at [email protected] and we'll get the correct parts to you right away — whatever it takes to make this right. — The Midtown Umbrellas Team
保修服务
虽然在网站上获得保修服务几乎是不可能的，但我知道这一点并发送了一封电子邮件。客户服务几乎立即做出回应，一周内我就得到了新产品。
非常糟糕的经历，我还有……
非常糟糕的经历，我仍然没有收到我购买的所有东西。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-02
Hi Shalyse — we're sorry we let you down here; this isn't the standard we hold ourselves to. Please email us at [email protected] and we'll make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
当我的雨伞...时我感到非常高兴
当我的雨伞到达时，我非常高兴，因为它的颜色和面料。这把伞的感觉和外观都比我购买的其他优质雨伞好得多，只是希望它能像广告上说的那样耐用。谢谢
这是一把很棒的雨伞，我们真的……
这是一把很棒的雨伞，我们非常欣赏它的高品质和出色的遮阳效果。 我肯定会推荐市中心雨伞。 我们唯一的问题是组装说明有点缺乏，但我丈夫明白了。 因此，也许可以通过包装中包含一些更明确的说明来调整这个问题（例如弹簧的位置）。
优秀的产品
优质的产品，快速的交货
很棒的产品，很好的服务。
雨伞来得很快，而且很漂亮。
网站不是最新的
网站不是最新的。电话代表也不是最新的。这笔交易的细节令人沮丧地无法详述。我的妻子毫无问题地购买了我们的第一把雨伞。这很痛苦。 迈克，最后一位代表能够解决问题。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-02
Hi Adam — we're sorry you couldn't reach us; that's not the experience we want, and we're fixing our phone support. Please email us directly at [email protected] and we'll take care of this personally, right away — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
悬臂伞已交付，但...
7/15 订购。悬臂伞已送达，但底座不见踪影。我已经给客服发了两次邮件都没有回复。我打电话，服务代表很难理解，要求他重复一遍，他变得愤怒，大喊大叫。第二次打电话要求返回。琳达似乎意识到这是履行问题，让我等待，然后告诉我她会回电话。她没有。似乎没有人知道自己的产品在哪里。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-01
Hi Dennis — we're sorry you couldn't reach us; that's not the experience we want, and we're fixing our phone support. Please email us directly at [email protected] and we'll take care of this personally, right away — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
一颗星就是慷慨！！
一星就是慷慨！！！我们对 Midtown Umbrellas 的体验非常失望。 我们的伞只用了两年，伞架就在大风中折断了。我们提交了照片和保修索赔，相信我们有权根据保修条款进行更换。尽管提供了所要求的文件，但我们的索赔被拒绝，而且没有得到我们认为令人满意的解释。 我们购买了这把雨伞，希望它能使用更长时间，特别是考虑到保修期。作为客户，我们对公司不愿意支持其产品感到误导和失望。 由于我们认为保修未得到履行，因此我们正在探索法律选择。 根据我们的经验，我们不推荐市中心雨伞。当产品在保修期内出现故障时，我们期望获得更好的客户服务和支持。
midtownumbrellas.com 回复2026-08-01
Hi Michelle — we're sorry we let you down here; this isn't the standard we hold ourselves to. Please email us at [email protected] and we'll make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
响应时间和客户服务是......
响应时间和客户服务非常好！ 与许多其他公司的保修索赔流程不同，Midtown 像对待家人一样对待您！ 很高兴向所有人推荐他们优质的产品和体验！谢谢你！