非常迅速地解决…的索赔
非常迅速地解决所购买产品的索赔。客户服务和保修团队及时、满意地解决了问题。谢谢
关于 midtownumbrellas.com
数据更新- 网站
- midtownumbrellas.com
- 分类
- 家居与园艺
- 所在地
- United States
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 102 条评价
- 差评回复率
- 100%（28/28 条）
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midtownumbrellas.com靠谱吗？
midtownumbrellas.com（midtownumbrellas.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 102 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
没有帮助。
更新网站。与客户服务更好的沟通。假装关心顾客。把我的生意带到了别处！
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Scott — we're sorry we let you down here; this isn't the standard we hold ourselves to. Please email us at [email protected] and we'll make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
坚固耐用的优质产品
我们已经拥有这把伞一年了，它确实是一款优质产品。看起来棒极了，而且结构非常坚固，采用巧妙的倾斜设计。我们住在海边，风很大的地区。
很棒的客户服务。
客户服务非常周到且乐于助人。连接伞架和底座的大螺丝从中心裂开。我联系了客户服务部，他们立即寄出了替换品。不幸的是，联邦快递丢失了我的货物>>公司更换了它。我对此非常感激。我终于可以在这炎热的夏日里享受我的雨伞了。
我不能说太多关于……的好话。
对于市中心雨伞的整个体验，我无法说出足够多的好话！ 这是一把质量非常高的雨伞！ 它很快就到达了，并提供了交货更新，它（雨伞和底座）包装得很好， 说明很容易遵循。 我们一直以这个价格评论质量（因为具有相同特性的其他雨伞的价格是其两倍以上） 我强烈推荐这家公司和雨伞！
收到雨伞，加重架在哪里
收到了雨伞，但尚未收到加重架，尽管联邦快递跟踪显示 7 月 8 日雨伞位于几英里外的当地仓库中。 3天后，仍未交付展位。跟踪系统不准确。为什么？？
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Mark — you're absolutely right to be upset, and this is on us. An umbrella that shows up without the parts to put it together isn't acceptable. Please email us at [email protected] and we'll get the correct parts to you right away — whatever it takes to make this right. — The Midtown Umbrellas Team
非常漂亮和有吸引力
我们真的很喜欢这个颜色，深棕色。 我们还喜欢它有一个金属柱。 我们的旧的是木制的，膨胀了，无法正常使用。 上面的一切都运行良好。 期待在我们的露台上享受很长一段时间。 较大的尺寸也非常有帮助。
各方面都很棒
非常及时。良好的沟通。易于组装且产品很棒。
盒子状况不好
盒子的状况不好。还没打开，不知道里面有没有损坏。好像没地方留照片。
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Dean — a premium umbrella should arrive protected and in perfect condition, and we're sorry yours didn't. Please email us at [email protected] and we'll make this right immediately — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
通常中城很适合顾客……
通常中城区的客户服务都很棒。 这次没有那么多。我已经尽力为我的 swilt 雨伞找到正确的替换单面板。中城已经发错3次了。我相信它最终会得到解决。 毕竟我仍然喜欢这个产品！
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi there — we're sorry we let you down here; this isn't the standard we hold ourselves to. Please email us at [email protected] and we'll make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
这是我收到过的最糟糕的服务
毫无疑问，这是我从在线零售商那里经历过的最糟糕的客户服务。事实上，我不相信这家公司实际上有一个正常运作的客户服务部门。 我下订单的那天，我注册了该公司的电子邮件，因为他们宣传了首次客户折扣。然而，当我结帐时，没有使用促销代码或折扣，因此我以全价完成了购买。仅仅三个小时后，我收到一封电子邮件，提供购买折扣。 我立即尝试联系客户服务，看看他们是否愿意接受这次促销活动。我打了好几次电话，但都等了几分钟才挂断。我尝试了在线聊天，但没有成功，我发送了多封电子邮件都被退回。根本没有办法联系到任何人。 不幸的是，糟糕的经历并没有就此结束。我的雨伞原定于 7 月 1 日星期三到达。只交付了底座。伞和悬臂不见了。随后更新了追踪信息，显示 7 月 1 日至 3 日期间送达。当 7 月 3 日到来却没有送货时，预计到货时间再次被推迟——这次推迟到 7 月 6 日星期一。 我订购这把雨伞的全部原因是为了在国庆节假期之前及时收到它。相反，当我购买该产品时，我却没有得到该产品。 无论雨伞有多好，完全缺乏客户服务和反复的运输延误都掩盖了产品本身的光芒。我永远不会再从这家公司订购，并且在这样做之前我会强烈警告其他人。
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Tressa, Thank you for taking the time to share your feedback. I'm truly sorry to hear about your experience and understand why you're frustrated. I sincerely apologize that you were unable to reach our customer service team regarding your discount inquiry and that your attempts to contact us were unsuccessful. We also understand how disappointing it was that your umbrella did not arrive in time for the Fourth of July, especially when that was the primary reason for your purchase. Regarding the promotional discount, we will honor the 10% offer and issue that refund to your original payment method right away. I also apologize for the shipping delays. While the base and umbrella ship separately and can occasionally arrive on different days, the delays you experienced were certainly longer than expected. We appreciate you bringing these concerns to our attention. Feedback like yours helps us identify where we need to improve, and we'll be sharing your comments with our team as we continue working to provide a better customer experience. Again, I'm very sorry we did not meet your expectations, and I appreciate you giving us the opportunity to address your concerns. Kind regards,
本来还在等伞……
仍在等待原定于 7 月 2 日收到的雨伞。在发送我们的调查之前需要确保它确实已交付（从而获得一星评价）。
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Mrcharles — waiting on an order that hasn't moved is frustrating, and we're sorry. We want to fix this today. Please email us at [email protected] with your order number and we'll track it down and make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
快速填写订单并快速交货
我去年秋天买了一个，它是……
我去年秋天买了一台，上周它在一场暴风雨中被毁了，因为我不在家把它关掉。于是我又订了一件新的，结帐后发现多了4.99元的费用，我不会加的。这是一把很棒的雨伞，而且价格昂贵，所以为什么要偷偷收取 4.99 的费用？？？
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Daniel — we're sorry we let you down here; this isn't the standard we hold ourselves to. Please email us at [email protected] and we'll make it right — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
我不建议从...购买
我不建议从这家公司购买。他们的广告声称他们提供免费退货，但这不是我的经验。退货过程具有误导性，而且比宣传的要困难得多。 试图联系客户服务几乎是不可能的。他们的电话系统多次断开我的电话，我无法与代表交谈来解决我的问题。当一家公司让退货变得如此困难并且几乎不提供客户支持时，这是一个重大危险信号。 根据我的经验，该公司的广告具有欺骗性，而且缺乏客户服务使情况更加令人沮丧。我不会再从这家公司购买产品，并鼓励其他人在购买前保持谨慎。
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Tatum — we're sorry you couldn't reach us; that's not the experience we want, and we're fixing our phone support. Please email us directly at [email protected] and we'll take care of this personally, right away — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
很棒的选择
精选雨伞，满足各种品味。
很棒的产品。
很棒的产品。对它的坚固程度感到惊讶。您真正得到了您所付出的代价。
很棒的产品
很棒的产品。看起来很不错。 怎么我收到的颜色不对。还好我住的地方离市中心雨伞大概30分钟路程，所以就带进来换了。接待处的工作人员非常友善，15 分钟内他们就解决了问题，并给我换了一个。很棒的服务。以后我所有的雨伞都会在市中心，谢谢你们，让我没有麻烦。
绝对糟糕的客户服务
绝对糟糕的客户服务。由于公司的运输标签问题，我的底座已经好几个星期没有交付了。我在两周内打了四次电话，但问题还没有解决，他们也不会因为这个问题而运送新的或提供任何形式的退款或折扣。我无法升级我的担忧或与任何主管交谈。最后一位打电话的女士对我说话，反复指责联邦快递。当我解释说她应该与他们一起解决联邦快递的问题时，但我是她的客户，我现在需要他们与我解决问题，她继续与我交谈。 更新：又打了五个电话，发了几封邮件，两周后我仍然没有我的伞底座，公司仍然没有解决。他们给了我 10% 的折扣，但没有邮寄替换品，也没有采取实质性措施让我得到原件。他们只在方便的时候回复，并且自从回复此评论后就没有回复我的电子邮件。
midtownumbrellas.com 回复2026-07-14
Hi Elle — we're sorry you couldn't reach us; that's not the experience we want, and we're fixing our phone support. Please email us directly at [email protected] and we'll take care of this personally, right away — whatever it takes. — The Midtown Umbrellas Team
出色的客户服务，优质的遮阳伞
令人惊叹的客户服务，优质的雨伞，对我们来说是第二个市中心。我最初订购的 The Wooden 没有倾斜装置。尽管交付速度非常快，但俯卧撑设计无法适用于我们的应用程序。中城对木制倾斜版本进行了快速退货和更换（带盖子），这是完美的。品质优良！优质的服务！