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我们花了很多时间从商店出去……

我们花了很多时间从一家商店到另一家商店寻找价格从 59 美元到 1000 美元以上的遮阳伞。问题是我们的 Midtown 雨伞在质量、外观和价值方面都经过了所有检查。我觉得它的价格是 160 美元，而雨伞的价值则超过 600 美元。 A+

已订购但未收到。

我订购了 8 英尺的灰色 Swilt。订单通过了，我感谢我的订单。我收到确认信息，大约 5 天后就会送达。但它没有交付。现在没有可用的颜色。我什么时候可以重新订购这个？我什么时候可以收到退款？非常失望。

很快就到达了

来得很快。第三天到达。 购买很顺利。

我多次尝试打电话询问...

我多次尝试打电话并提出问题来澄清事情，但永远无法得到答案，然后就挂断了我的电话。我试了 3 次，都是同样的事情。希望最终的产品是好的

他们双倍卖给我雨伞……

他们在伞底座上双重卖给了我，并将其归咎于人工智能。不会给我退款。他们不值得信任。

产品顾问非常有帮助......

产品顾问非常乐于助人并回答了我所有的问题。所以，希望我做出了正确的选择。

及时纠正我的错误

到目前为止，我的订单已得到及时更正。

雨伞既优雅又……

雨伞优雅且非常坚固，操作起来非常顺畅！

我有很棒的客户服务！

我在通过电子邮件发送问题的同一天收到了客户服务的回复。 他们反应很快并帮助解决了我的疑虑。

有史以来最糟糕的客户体验！

永远是最好的！

雨伞寄出时有错误...

送来的雨伞的伞杆不正确。一旦我让他们了解了情况。他们立即给我寄了一根替换杆，没有任何问题，客户服务很棒。

这就是你需要的雨伞

非常容易找到您想要的东西并快速交付。这是我第二次购买十英尺伞。一个用于甲板，另一个用于水甲板。坚固、运行平稳、加拿大。

优秀的客户服务。快速回复和解决

我向客户服务部发送了一封电子邮件，询问有缺陷的雨伞。收到了公司非常快的回复和非常快的解决方案。非常满意。

保修更换

快速简单的修复！ 不能更快乐

零件丢失

零件丢失。零件不适合在一起。仅通过电子邮件提供任何帮助的支持。总的来说非常令人失望。

喜欢你的雨伞（我们已经订购了......

喜欢你的雨伞（我们已经订购了很多！） 这次，可供选择的颜色很少，并且尝试了几次才选择颜色

大伞

这是一份礼物，接受者、我的女儿和家人都很喜欢它。我还看到了多么坚固和优质的产品。他们喜欢这种面料。倾斜功能需要一点时间来适应，现在我们知道该怎么做了，这也很棒！

使用 MidTown 网站已经...

使用 MidTown 网站是一次很好的体验。 我能够非常轻松地访问产品信息。 当我打电话询问一些问题时，代表们都很友善、有礼貌并且乐于助人。 谢谢！

到目前为止很好的产品。糟糕的客户服务。

我购买了一把 8 英尺的 Tilt 雨伞，并根据《纽约时报》Wirecutter 对雨伞的推荐购买了 The Core Base。 10 年保修对我来说是一个很大的卖点。我周日直接通过 Midtown 的网站订购的。预计交货时间为四天（联邦快递）。在交货日期（星期四），我收到通知，由于联邦快递的地址错误，导致交货延迟。我打电话给联邦快递，他们让我联系卖家。我这样做了，这是我第一次也是最后一次与人类客户服务代表交谈。他告诉我这可能需要一段时间，并指责联邦快递。周五，我的妻子向窗外望去，告诉我联邦快递正在向两扇门外的邻居运送一把看起来像雨伞的东西。果然，那是我的伞和底座。他们的地址错误（与第一个错误地址不同），而且我的名字拼写错误）。我认为该信息来自市中心。然后我对底座的组装有疑问（其中包括一个额外的零件，但组装图上没有），并尝试两次致电客户服务部门，但电话系统在等待大约一分钟后挂断了我的电话。最终，我自己弄清楚了。雨伞盒中随附的卡片指示我在 14 天内注册保修，以确保他们履行产品的保修。我上网尝试这样做，结果文档软件出错了，因为它询问我在哪里购买了该产品，而唯一的下拉选择是 Wayfair、沃尔玛和亚马逊。它不会让我填写“您的网站”，也不会将该字段留空。我尝试了两次电话支持，但很快就挂断了。然后我使用了聊天帮助，在聊天中输入并解释了问题 15 分钟后，聊天显示正在引入一个现场人员来提供帮助。我在那次聊天中等了 45 分钟，最后放弃了。我制作了聊天截图并将其发送到 Midtown 的客户服务电子邮件中。三天后，他们通过电子邮件向我道歉，并表示他们在周五“没有客户服务代理”来帮助我。他们还告诉我，如果我直接从他们的网站购买，我不需要注册我的产品以获得保修范围。所有的时间都浪费在找出产品中包含的卡上有不正确的信息上！具有讽刺意味的是，在中城的网站上“我们的故事”中，他们声明“服务无与伦比”并提到他们的“屡获殊荣的服务”我的经历恰恰相反。让我担心的是，如果我确实遇到保修问题，中城可能不会接听电话（字面意思！）