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购物与时尚

Monday Swimwear

商家已认领

103 条评价

4.4103 条评价
写评价

关于 Monday Swimwear

数据更新
网站
mondayswimwear.com
分类
购物与时尚
所在地
美国
状态
待认证
近 12 个月
103 条评价
差评回复率
94%(15/16 条)
是 Monday Swimwear 的所有者? 免费认领此主页,验证后即可回复客户评价。

商家自述

Natasha Oakley和Devin Brugman的女士泳衣系列,以标志性的女性化设计、完美的版型、柔软的触感和持久的品质著称。款式专为真实女性设计,泳衣适合AA-G杯和00-16码。

以上内容由商家自行提供,未经平台核实。

Monday Swimwear靠谱吗?

Monday Swimwear(mondayswimwear.com)在 OK.one 的综合评分为 4.4 分(满分 5 分),基于本站收录的 103 条用户评价,属于购物与时尚分类,口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上,12% 为 1 星;商家回复了 94% 的差评;评价主要围绕产品、质量、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。

评价综述

AI 生成

综合157条评价来看,消费者对这家店体验很好。大家经常夸客服特别棒,说支持团队会尽力解答各种问题、解决技术难题,让购物过程很顺畅。顾客也很喜欢产品质量,经常强调泳衣穿着舒适、显身材、耐穿,适合各种身材和日常穿着。 不过也有部分顾客对尺码不一致和整体退货流程感到沮丧。消费者特别提到某些款式对特定身材不太合身,而且处理国际退货可能很复杂、费用高、难以解决。

本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。

用户怎么说

我收到了一件新泳衣并穿上了……

我收到一件新泳衣,第一次穿了一小时。尽管在我其他Monday泳衣同样的水域条件下,它却变色了。我决定联系客户服务并发送泳衣的照片。第二天我收到了道歉邮件,并获得了全额更换。 我有10件Monday比基尼,从未发生过这种事。我爱这些泳衣,会永远做Monday女孩! 亲亲,非常感谢 💗

客户服务和品牌体验糟透了,产品倒是不错……

客服在极端情况下需要改进。 我真心喜欢Monday Swimwear的产品,拥有很多件,所以看到客户体验这么差真的很失望。 这个品牌明显瞄准澳大利亚市场,由澳大利亚人共同拥有,但客服完全按照美国时间运营。更糟的是,在2026年等48小时才能得到回复,对于一个拥有大量澳大利亚客户的国际品牌来说,这完全不可接受。如果你面向全球客户销售,客服应该体现这一点。他们有足够的钱每年带几十位网红去多次旅行,花费数十万美元,却运营不好一个像样的客服? Instagram是另一个问题。对于一个主要通过网红和社交媒体成长的品牌来说,Instagram上的客户消息竟然可以完全不被打开,这真的很疯狂。社交媒体是这个品牌与客户沟通和获客的重要方式,完全忽视那里的客户咨询毫无意义。令人失望…… 还有不断变化的奖励规则。最新的一条特别令人沮丧:你可以通过购买和对品牌的忠诚获得奖励,但 apparently 在购买打折商品时不一定能使用这些奖励。如果对奖励的使用有限制,应该在客户花钱赚取这些奖励**之前**就明确告知,而不是等到他们实际尝试使用时才引入或应用。 这就是令人沮丧的地方:我确实喜欢从Monday Swimwear购买的那些产品,也一直是长期客户。但好产品只能支撑品牌走多远。客服、沟通和透明政策同样重要。 到目前为止,客户体验真的让我重新考虑是否还要从这个品牌购买,这很遗憾,因为我真的很喜欢这些泳衣。 产品很棒,但客服和整体客户体验急需改进。

Monday Swimwear 回复2026-09-01

你好, 感谢你的详细反馈,也感谢你多年来一直是我们忠实的顾客。很高兴你喜欢我们的产品,我们非常重视你的意见。 我们的目标是在24小时内回复,所以我们想了解哪里让你感到不满意。Instagram上的消息也一样,不应该被忽视,这也是我们正在调查的问题。 关于奖励限制,我们也听到了你的意见。 很抱歉这次体验没有达到我们的标准,感谢你花时间分享这些而不是直接离开。

客户服务真的超棒

客服真的太棒了,我退货时出了点问题,他们帮了大忙,对我的所有问题都特别有耐心。泳衣质量也是最好的,版型也合适,基本上我只买他们家的泳衣。

Monday Swimwear 回复2026-09-01

Hi there, 太感谢你发来的反馈了,真的让我们今天都亮了起来!很高兴团队能帮你解决问题,也开心你一路上都感受到被用心照顾。听到 Monday 是你买泳衣的首选品牌,真的让我们很感动。 谢谢你成为我们的顾客,也谢谢你花时间分享这些!

超棒的客服

他们发错货了,但说实话,这品牌的客服太赞了。几小时内就回复了我的邮件,重新下单补发,把所有问题都搞定。响应超快,服务完全超出预期。

Monday Swimwear 回复2026-09-01

你好Alan, 非常感谢你的反馈!很抱歉出现了差错,但很高兴团队能快速解决,把正确的商品寄给你。当我们的环节出现问题时,快速、无麻烦的解决正是我们的目标。 感谢给我们弥补的机会,也感谢你花时间分享这些!xx

我在Monday Swimwear买过很多次……

我在 Monday Swimwear 买过很多次了,他们一直让我惊喜。款式漂亮、做工精良,但真正让他们脱颖而出的是客服。我家里出了急事,错过了退货期限几天,他们还是好心帮我换了货。他们的响应速度和同理心,配上漂亮的产品,真的让我很感动。

Monday Swimwear 回复2026-09-01

Hi Kalene, 非常感谢你的分享,听到你的family emergency我们非常抱歉。很高兴团队能破例在困难时期帮你处理exchange。 感谢你继续在我们这里购物,也感谢你花时间写下这么友善的评论,这真的意义重大。xx

优秀的客户服务

客服太棒了!他们响应超快,还特别热心,连周末都在回复。真的对他们回复的速度印象深刻。

Monday Swimwear 回复2026-09-01

你好Melissa, 非常感谢你的反馈!很高兴团队能快速为你提供帮助,包括周末时间。快速、有用的支持正是我们的目标。 感谢你花时间分享这些!xx

梦幻般的体验 ✨

太可爱的姑娘们了,店员超热心!帮我迅速解决了所有问题,一点麻烦都没有。真心强烈推荐 🩷

Monday Swimwear 回复2026-09-01

你好Bryony, 非常感谢你的反馈,这让我们今天都很开心!很高兴团队能快速帮你解决所有问题,让你轻松无忧。感谢你的美言和推荐!xx

作为国际客户,体验极其令人失望

产品看起来很高档,但都是中国制造然后进口到美国的,而公司似乎对当前美国海关政策对国际顾客的影响完全没有准备。 我订了一件价值约250美元的泳衣,不幸的是尺码太小了。现在,仅仅要把一个小而轻的泳衣包裹从克罗地亚退回到美国,就被要求支付大约100欧元的海关/进口相关费用和运费。 此外,客户服务也很糟糕。他们不是真正尝试帮助解决问题,而是回复千篇一律、毫无帮助,对面临不合理退货费用的国际顾客完全缺乏理解。 随着美国海关政策的近期变化,国际退货明显变得更加昂贵,但公司未能调整退货流程,也没有为美国境外的顾客提供任何合理的解决方案。相反,所有的经济负担都转嫁给了顾客。 对于一个在国际上销售并收取高价的品牌来说,这是不可接受的。你不能在全球市场推广和销售,收取高价,然后在出现问题时提供糟糕的客户服务和无法操作的退货方案。 仅仅为了退回一件不合身的泳衣就要支付近100欧元,这太荒谬了。国际顾客在购买前应该被清楚地告知这个风险。 不幸的是,在经历了退货体验和客户服务之后,我不会推荐任何人订购

对这家公司不太满意——退货慢,退件还随机收补货费

对这家公司不太满意,尺码完全不对,我是36C的胸围,却需要买大号?正常英国泳衣我穿10码。 我退回两件商品,却被收取了15美元的重新入库费,而我只想换个更大的尺码。不知道他们为什么要向顾客收取重新入库费,尤其是当他们尺码偏小导致顾客需要买大一号的时候。退货要等很久,所以我宁愿退货并承担15美元的损失,也不愿错过假期重新订购一件上衣。

Monday Swimwear 回复2026-09-01

Hi Rachael, 感谢你分享这些,很抱歉尺码没合适,这确实很让人沮丧,尤其是在你准备出行前。 有一点我们需要澄清:15美元不是重新入库费,而是预付退货标签的费用。我们最近推出这个服务,正是为了让国际退货更方便,这样顾客就不必自己安排和支付退货运费(通常更贵),也不用额外处理海关文件。如果你更愿意自己安排退货运输而不是使用我们的标签,这也是一个选择。 关于尺码反馈,我们也听到了,会转达给相关部门。感谢你花时间分享你的经历。

太棒了!

产品质量很棒,客户服务也很出色。我遇到了个物流问题,他们高效又轻松地帮我解决了!

Monday Swimwear 回复2026-09-01

你好Denise, 非常感谢你的反馈!很高兴团队能迅速介入,帮你快速解决物流问题。高效便捷正是我们处理问题时的目标。 感谢你花时间分享这些!xx

优秀的客户服务

客户服务很棒,订单比预期时间提前到达,所以我能在旅行前收到! 质量很好,细节处理到位 绝对值得购买

Monday Swimwear 回复2026-09-01

Hi Rachel, 太感谢你的评价了!很高兴你的订单赶上了你的旅行,而且你也喜欢我们的质量和做工。 感谢抽出时间分享!xx

品质一直很棒

质量一直很棒,这些比基尼和罩衫我能穿好几年!客户服务很好,配送也很快,一直推荐!

Monday Swimwear 回复2026-09-01

Hi Olivia, 非常感谢你!我们很喜欢听到你的单品经久耐穿,也很高兴服务和配送都跟得上。感谢你的忠实支持,还推荐了我们!xx

10周了,还没退款

我在2026年5月23日向Monday Swimwear下了一个大订单,后来决定退回大约一半的订单,价值约500美元,因为这些款式确实不适合我。 我把商品退回到他们的美国仓库,完全是自费,这对于这个价位品牌来说已经让人失望了,但我很乐意这样做,因为这在他们的条款中明确说明。我的退货于2026年6月3日送达他们的仓库,我有DLH的送达证明,包括确认由他们团队成员签收。 现在是2026年8月17日——我的退货送达已超过10周,我仍然没有收到退款,也没有收到Monday Swimwear的任何沟通。我现在已经发了三封邮件,都石沉大海。 对于一个在这个价位运营的品牌来说,这种客户服务水平简直不可接受。我可能会期待这种体验来自一个小型的不知名精品店,可能没有资源来处理客户咨询,但对于一个知名品牌在持有顾客500美元的情况下完全沉默,这绝对没有借口。 省下你的钱,去别处购物吧。Away That Day提供 comparable 质量,而且根据我的经验,他们确实有一个会回应顾客的客户服务团队。我肯定不会再从Monday Swimwear订购了。

Monday Swimwear 回复2026-08-17

Hi Maddi, 非常感谢你花时间分享这些,听到你的经历我们真的很抱歉。十周没有退款也没有回复,这不符合我们的标准,我们完全理解你的沮丧。 我们希望能有机会调查此事并妥善解决。你能否提供订单号,以便我们追踪你的退货并尽快处理退款? 再次感谢你的耐心,我们期待为你解决这个问题。

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