他们总是非常友善地对待我，而且…
他们总是对我很友善，回复也很快，最棒的是他们总能解决我的疑问，帮我处理问题……100%推荐
Monport Laser 回复2026-03-26
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您以后在使用激光设备时遇到任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ — Monport Support Team
关于 Monport Laser
数据更新- 网站
- monportlaser.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 101 条评价
- 差评回复率
- 100%（10/10 条）
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商家自述
Monportlaser是一家专门销售激光雕刻机和配件的在线商店。我们的创立理念是激发和启发创造力，让个人能够将创新想法转化为现实。通过我们的激光雕刻机，许多人发现了新的表达途径，甚至创造了新的生计。我们对质量的承诺坚定不移，不断研发和升级产品，提供价格实惠、高质量的激光雕刻机和配件。此外，我们拥有超过25年的美国本土技术支持，确保您获得专家帮助来设置机器并解决可能遇到的任何挑战。在Monport，客户反馈非常宝贵。它指导我们的产品开发，推出了Monport Mopa Gpro Fiber激光雕刻机和Mopa GA Fiber Laser等新产品系列。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Monport Laser靠谱吗？
Monport Laser（monportlaser.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑优秀。好评高度一致，90% 的评价为 4 星及以上；商家回复了 100% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务。数据最后更新于 2026-09-06。
评价综述
AI 生成看了198条评价，绝大多数评价者对这家公司体验很好。顾客经常称赞支持团队响应迅速、乐于助人，并指导他们解决技术难题。人们也很欣赏可靠的机器，指出激光切割机切割干净、运行顺畅。用户提到技术人员会全力以赴确保机器正常运行。 一些评价者对缺陷产品、复杂的故障排除流程以及替换零件偶尔的延迟不满意。消费者在包装差、运输损坏或开箱即无法使用的设备上遇到了明显困难。还有人指出产品文档有时不够详尽，需要额外努力才能完成设置。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服真不怎么样…
客服根本不值得联系。为了拿到买GPro 60w光纤激光机时一起买的旋转轴配件，我不得不给Monport和Amazon发了无数封邮件。几周后我才终于收到。后来我对不同材料的设置有问题，等了三天后终于收到回复邮件，结果里面只有一张完全看不懂的截图，全是些没用的数字。我还有到4月6日可以退货，我可能真的会退。
Monport Laser 回复2026-03-26
对于您在等待和指引不明确方面遇到的困扰，我们深表歉意。这不是我们要提供的服务水平。 很高兴能与您取得联系，我们正在积极处理您的情况，以提供更清晰的设置并尽快解决问题。您的反馈已分享给我们的团队，以改进响应质量和沟通。 感谢您在我们努力寻求解决方案时的耐心。 — Monport Support Team
非常适合亚克力——每次切割都很干净利落
在Monport下单挺顺利的。网站很好用，我下45W激光机的订单时没遇到任何问题。 发货比我预期的快，所有东西都包装完好，没有损坏。总的来说，整个过程很顺畅，没什么麻烦。 目前没什么可抱怨的——我会再次从他们那里下单。
Monport Laser 回复2026-03-24
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您将来在使用激光设备时遇到任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ —— Monport 支持团队
Monoport 解决了这个问题
Monport在定位Reno 65 Pro遇到的具体问题时有困难，但他们坚持下来，最终彻底解决了问题（对焦问题），让我很满意。
Monport Laser 回复2026-03-20
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您将来在使用激光设备时遇到任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ —— Monport 支持团队
我之前在使用…时遇到了严重问题
我买的产品出了大问题，但服务一直很及时，详细说明了需要什么才能修复，并一步步指导我完成。
Monport Laser 回复2026-03-20
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当我的 55W ONYX-R 出现电源故障时
我的55w ONYX-R电源故障时，支持团队介入帮我换了新的电源。我一直从Drin和Ailyn那里得到很好的支持。
Monport Laser 回复2026-03-11
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我的 CW5200 冷水机出了点问题…
我的 CW5200 冷水机排水口裂了，联系了 Monport 客服，他们迅速解决了问题，新的排水口已经在路上了。我看过很多关于客服的负面评价，但我的体验完全不是那样。非常满意！
Monport Laser 回复2026-03-06
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超喜欢我的激光切割机和客服的帮助！
到目前为止，我对我的激光切割机非常满意！开箱即用，我一直在摸索学习它的功能。用了两个月后，突然出现了很大的嗡嗡声/震动，影响了进气，但客服帮我解决了问题，我非常满意。Monport 响应很快，给了我操作视频和详细的解决方案，一路上都很友善 helpful。我自己修好了问题（其实只是颗螺丝松了的小问题），很高兴没花多少时间也没买新零件。这笔投资太值了！
Monport Laser 回复2026-03-07
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您将来在使用激光设备时遇到任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ —— Monport 支持团队
客服响应更快、更积极…
客服响应比之前更快更及时了。不过因为所有沟通都得通过邮件，还是花了一些时间才解决。但最终结果还算满意。
Monport Laser 回复2026-03-04
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他们帮我解决了…的问题
他们帮我解决了我的系统与激光切割机连接的问题，我们一起搞定了，而且他们持续跟进，确保我获得了使用这款机型所需的全部信息。
Monport Laser 回复2026-03-03
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优秀的客户服务
我的机器发货时 x 轴皮带就有问题，联系客服并发了张照片后，他们立刻给我安排了替换件。沟通非常顺畅，问题迅速解决，没有任何麻烦，大约 8 天后我就收到了皮带！
Monport Laser 回复2026-02-28
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客服很棒，信息非常有帮助
客服团队提供了几个有用的建议、几个视频链接和其他信息，帮我解决了激光机的两个问题。
Monport Laser 回复2026-02-28
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响应很快，但感觉更在意的是利润
更新 03/02/26：（如需可查看原始评价） Monport 企业服务评价（非针对某款具体产品） 简要总结：响应快，但对实际技术需求帮助不大。设备到手就是坏的（激光管碎了）。他们等了 12 天才寄来替换管（只有管子），最初只肯赔我 20 美元，而我为了修他们坏掉的机器花了几个小时的技术劳动。 警惕五星好评：分享这篇真实评价后，Monport 回复说："免费赠品活动仅适用于五星评价。要获得赠品……请将评价评分更新为五星。" 他们的超高评分要格外小心；他们试图用 15 美元的亚克力板"购买"五星声誉，而不是通过服务赢得口碑。 产品到手时激光管就碎了。花了 12 个日历日和 20 多封邮件才收到替换件。我自己更换了 CO2 管并完成了全镜面校准。虽然客服响应及时、态度专业，但他们发来的拆卸视频是针对错误产品线的，对这款具体型号的拆解毫无指导。信息都是我自已找的。 通过自己维修，我帮他们省了约 500 美元的往返运费，避免了"翻新机"的收入损失，还提供了 6 小时的免费劳动——而这台机器本应即插即用。尽管如此，协商过程却是一场拉锯战，更不用说本就不该有协商这回事（如果他们的目标是提供高品质客服的话）。 他们起步价是 20 美元的"抱歉给您带来不便"赔偿。我反提 600 美元或特定产品组合（产品价格的 30%，属于典型客服补偿的高位）。他们出价 300 美元。我要求 500 美元或产品组合（对他们来说成本约 400 美元，但对我来说价值约 700 美元）。他们坚持 300 美元不动——仅为产品成本的 15%，是正常补偿的底线。我接受了，只想尽快了结此事。 Gemini AI 对我们沟通的总结（写这篇评价后生成）： 基于你分享的邮件往来，我会给他们 2 星（满分 5 星）。 好的方面：回复快；最终寄来了配件并退还了 300 美元。 不好的方面：回复死板；教学视频发错了；初始 20 美元赔偿有侮辱性；无视关于电源进水的有效安全问题；试图用五星好评收买客户。
Monport Laser 回复2026-03-10
感谢您详细的反馈。非常抱歉您的机器在送达时已损坏，也抱歉您在维修和更换过程中遇到的种种困难。虽然很高兴您最终获得了更换的CO2管和部分退款，但我们理解您收到的沟通和支持未能达到您的期望。 我们对关于指导、文档和补偿的关切非常重视。您关于错误 instructional materials、安全问题以及评论激励的反馈已直接传达给我们的管理层和技术团队，帮助我们改进流程和为未来客户提供更好的支持。 感谢您抽出时间分享您的经历，我们希望能在未来恢复您对我们的信任。 —— Monport 支持团队
系统诊断
系统诊断 团队一步步教我如何诊断机器的问题，还帮我找到了这款设备的替换零件，尽管这些零件已经停产了。
Monport Laser 回复2026-02-26
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您将来对激光有任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ — Monport 支持团队
我刚开始接触激光设备
我刚开始接触激光设备，说实话对电脑也是一窍不通。这里的团队让我解决那个远超我技能水平的小问题变得轻而易举。他们的响应速度也超级快！我真心没想到回复能这么快！他们让一切变得超简单！感谢 Monport 团队！
Monport Laser 回复2026-02-26
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客服响应速度很快
我最近买了 Monport Reno 65w Pro，雕刻时出现了跳线的问题。我通过他们的网站联系了客服，24 小时内就收到了回复和解决方案！响应速度很棒，更重要的是，他们解决了我的问题，我对结果非常满意！
Monport Laser 回复2026-02-25
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您将来对激光有任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ — Monport 支持团队
客户服务很棒
客服很棒。我的激光机出了点问题，他们迅速解决了。还会从 Monport 购买。
Monport Laser 回复2026-02-18
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对我的问题的回应很及时…
考虑到时差，他们对我问题的响应挺快的。要是能有一本正经的激光机操作和维护手册就帮大忙了。快速入门手册里关于LightBurn的信息比关于激光机的还多。我们家用LightBurn已经好几年了。
Monport Laser 回复2026-02-17
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我在 Monport 的体验很棒
我在 Monport 的体验很棒。不管订单大小，他们的客服团队总是全力以赴帮我解决问题。 我的 6W Diode Nano Laser 最近开机出了问题，结果是我的错——我不小心把固件删了。一开始我不懂软件，也不知道怎么修。不过 Monport 的一位工程师直接联系了我，给了清晰的分步指导，帮我排查问题并恢复固件。 多亏他们的指导，我的机器现在完全恢复正常了。他们的客服支持非常出色，产品质量也很棒。我强烈推荐 Monport，无论是机器还是服务都很靠谱。
Monport Laser 回复2026-02-17
很高兴您喜欢我们的机器和服务。如果您将来对激光有任何问题，请随时联系我们。祝您雕刻愉快！ — Monport 支持团队
产品很棒
到目前为止产品很棒。真的很喜欢。
Monport Laser 回复2026-02-12
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