在推出OMTech之前，我们在激光雕刻行业积累了超过十年的经验。OMTech总部位于加利福尼亚州阿纳海姆。我们坚信应该提供基于美国的客户服务和技术支持，因此我们拥有熟练的激光技术人员和30年行业经验的资深专家，致力于高效、有效地解决客户问题。这个品牌已经成长为最大的激光雕刻机在线销售商。我们的使命：让所有人都能使用到优质的激光机器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。OMTech（omtech.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：64% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 68% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-01。
综合46条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认为这些机器动力强劲，能够胜任各种手工和雕刻项目，达到专业水准。人们经常称赞客服团队很热心，遇到小机械问题时能提供及时的帮助。 但也有部分消费者对缓慢的响应时间、沟通障碍以及意外的发货延迟感到不满。顾客还指出，遇到复杂的硬件问题时，技术支持有时会完全联系不上，难以获得帮助。少数人反映收到损坏的商品，或者在机器刚 setup 不久就遇到令人沮丧的设备故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。买家小心。我们在OMTech花了超过15000美元——买了一台40W激光机、一台60W激光机、两台80W激光机，现在还有一台Spectra A3+ UV打印机。 Spectra开箱就是坏的。真空工作台/床噪音极大，机器从未正常运行过，而获得靠谱的技术支持简直是个笑话。 显然卖设备给他们才是重点。收了钱之后提供支持？祝你好运。 买了四台激光机、花了15000多美元之后，OMTech永远失去了我们的生意。我们会退回Spectra，UV打印机会从别处购买，以后所有激光设备都会买其他品牌。 我以前会推荐OMTech。现在我推荐大家从真正会为所售设备负责的公司购买。
零客户服务！结账时自动填充表单填了我那个已经无法使用的旧地址。我立刻意识到搞错了，下单后5分钟内就打电话给客服说明情况，对方承诺会帮我解决。结果两小时后我收到一封邮件说订单已经发货了。我又打电话过去，跟另一个人说了，他们建议我去联系Evri，说他们现在没法取消订单。于是我又打电话给Evri，他们却说实际上还没取件，让我找零售商来调整地址。再打回去，被放了十分钟的鸽子，除了说第二天回电外没给任何解决方案。今天已经是第二天了，我什么消息都没收到，只收到Evri说他们已经取件的邮件。我完全不知道我的订单会怎样！真搞不懂OMTech为什么要接电话，却连这么简单的问题都解决不了！
OMTech，再也不买了！我非常不满意。DTF打印机的订单处理非常慢，交货日期从3月推迟到8月。因此我取消了订单，因为错过了订单让我损失了大量生意。 起初他们提供了一张优惠券，但随后就是各种借口，把责任推给Kickstarter。后来我的邮件不再被回复，钱也还没退！这根本不像个正经做生意的。 如果你遇到问题他们不肯退款，联系你的信用卡公司申请拒付。这应该能推动事情进展。对我就管用。
骗子，在Kickstarter上骗了很多人的Aurora DTF打印机钱。这款打印机没发货，就是卷走了他们的钱。
非常不推荐。客服根本不存在。一年前买了一台60w，电源/控制面板就坏了。完全联系不上人，也得不到任何帮助。
我的K40+出了电路问题，高压电源坏了。考虑到我在英国，和客服及技术部门有时差，但服务非常棒！只要在加州时间拨打他们提供的英国号码，他们就会及时接听。所需的替换零件几天内就送到了，因为他们在英国储备了大量配件。 服务很棒，非常热心。
If I could rate with zero stars I would. I ordered a polar light 55 W. No updates on website for weeks. I called for them, only for them to tell me it was back ordered and wouldn’t be in for another month. I spoke to someone who found a much larger machine the was “ready to ship”. I canceled the first machine and ordered the AF2028 90w. After a week of no update on the website and multiple phone calls and chats, someone was finally able to tell me that this unit was also back ordered (I ordered because it said ready to ship) and offered to cancel or have someone find another comparable unit “ready to ship”. Obviously their website and system is useless because they didn’t know that the 2nd unit I ordered was back ordered. And their website STILL lists it as ready to ship. I told them I was going to cancel my order again because I felt like getting this figured out wasn’t a priority, and said if they came back with a decent offer to show that my order meant something to them I would consider keeping it. $100 gift card was their answer. You can’t rely on them to send you an email or call you back when they say they will.
I backed the OMTech Aurora DTF printer on Kickstarter, which was advertised with a “Guaranteed shipping in March 2026” promise. Months after the promised shipping date, I still have not received the product, and it is June 1! There is still no verifiable tracking information, no proof of shipment, and no refund. I have contacted OMTech multiple times requesting either shipping confirmation or a refund. Instead, I was told that refunds must be handled through Kickstarter. Kickstarter Support has confirmed that creators are responsible for fulfilling rewards and handling refunds. After I pointed this out, OMTech stopped responding to my messages. At this point: the product has not been delivered no tracking information exists no refund has been issued communication has been completely cut off From my experience, OMTech has repeatedly made delivery promises that were not fulfilled and is now refusing to resolve the situation or return the funds. I strongly advise potential backers to carefully research this company, read the Kickstarter comments, and fully understand the risk before purchasing anything from them.
我用我的 80w CO2 2435AF 大概三年了。收到机器后，我确保镜子正确对齐就开始使用了。切割和雕刻效果很棒（18mm 镜头，2 英寸焦距）。最近我买了旋转附件后不得不联系客服支持。是我的错……连接旋转附件后我重置了机器，激光头回原点时撞到了旋转附件，损坏了激光头。更换件很容易订购，价格也不错。下这个订单时我发现了反向镜校准工具。这个工具太棒了，能省大量时间！感谢 OMTech 提供这么好的工具和售后支持！
我花大约8000美元买了一台CO2激光机，结果Y轴出了电路故障。之后几个月我一直在跟售后团队打交道，但他们要么不会要么不愿正确诊断他们自己的机器。 通过系统性的排查，我确认Y轴电机在直接绕过步进驱动器后能正常工作，而且把已知正常的X轴继电器换到Y轴上也没用。继电器不是问题所在。我把所有这些证据都完整提交给了OMTech售后。 他们的回应是寄给我一个替换继电器。 我在等待线上花了超过一个半小时，最后被告知技术支持人员对我的情况了解不够，无法解释他们自己推荐的解决方案。通话结束时承诺会有人通过邮件跟进——但那个渠道几个月来已经没有任何进展。 硬件是这些机器被推荐的原因。但一旦出问题，你就会发现背后的售后团队根本没有能力为他们销售的产品负责。没有逻辑性的诊断流程，没有责任感，也没有紧迫感。 如果你是个从不需售后支持的爱好者，也许你还好。但如果你是依赖设备正常运行时间的店主，还是另寻他处吧。省下的钱根本不值得你机器停机时独自为了解决方案而挣扎。
这产品简直太烂了，能用着的时候还行，但送到时就坏了，从那以后问题不断，一直在换零件。我买这台 k40 快9个月了，已经换了4种不同的替换零件，因为它老是坏。我觉得他们寄给我的是一台二手机器。
黑色激光标记喷雾根本没用——这就是它比同类产品便宜的原因。客服也不给力。把钱花在别处吧。
我们的Pronto 60三周前到货，至今还没完全正常运行。自动对焦传感器有问题，气辅也不对。所以经过三周的邮件往来和承诺的回电，自动对焦修好了，但气辅还没好。最让人失望的是，如果能有个技术人员接电话，我们本可以极快地排查问题，因为我已经测量了机器上所有的电压、线缆和软管。讽刺的是，机器看起来做工扎实、设计周到，但技术支持太烂了，让我完全无语。
你好 Bart， 感谢你的反馈。对于你在使用 Pronto 60 时遇到的支持体验不佳以及问题解决延迟，我们深表歉意。 很高兴自动对焦现在能正常工作了。关于剩余的空气辅助问题，我们已确认空气辅助模块中的电磁阀需要更换。我们会优先立即为你发货，你很快就会收到物流追踪信息。 我们正在积极改进技术支持流程中的不足，以避免此类情况再次发生。感谢你的耐心，希望能重新赢得你的信任。 此致， OMTech 客户支持
Purchase on the 4th Feb, item was shipped out that day. Great! Advised if it cant be delivered by the 11th can it be held in the local depot until i could arrange what was needed. Was happy to collect etc. Someone in OMtech decided to mark it as return to sender. Okay no worries.. was delivered back to the OMtech wearhouse on the 14th Feb. Have been chasing this ever since. Excuse after excuse They cant confirm its back at the wearhouse, its CNY they cant do anything, finally someone calls and confirms infact it was delivered back to the wearhouse. Its now the 26th Feb. No reshipment as they are "reviewing notes" or refund! Avoid if possible. They will take $4000 and not give you anything
你好 Anna， 对于你经历的沮丧和延误，我们致以最诚挚的歉意。这绝对不是 OMTech 努力提供的服务水平。 澄清一下情况：由于与承运商就你的特定配送需求沟通延迟，我们为避免货物丢失而提前召回了该设备。不幸的是，这恰逢农历新年假期，严重延误了我们的内部处理以及向你提供的更新。我们明白，"查看备注"对你已经付款的机器来说是个糟糕的替代方案。 我们已经采取行动：替换机已于两天前发出，目前正在运输中，预计3月3日到达。我们每天监控此运输，确保它顺利送达你手中。 我们珍视你的耐心，并致力于重新赢得你的信任。 此致， OMTech 团队
我给公司发了邮件，收到了Summer Rose Hensley发来的两份报价，我选了一份并要了她的号码准备打电话下单。几天没回复，所以我打电话给公司，被告知她会马上回电。等了几个小时我再打过去，又被告知她会回电。猜怎么着，还是没有回电。如果销售团队都这么不回应，我开始重新考虑购买计划了，因为技术支持可能更糟。回复供应商：省得打电话了，你的销售昨天就结束了，所以我从另一家公司购买了。
您好， 我们真诚地为您的沟通不畅道歉。这不符合我们的服务标准。 此事已升级至管理层。我们的办公室目前因周末休息而关闭，导致了延误。不过，Summer会在周一早上第一时间打电话给您，亲自完成您的订单并确保您的问题得到充分解决。 我们珍视您的信任，并致力于证明我们的支持——无论是销售还是技术——在您需要时都会到位。感谢您的耐心，让我们有机会弥补。 此致， OMTech客户支持
我的Pronto 35终于要到了，太兴奋了！我订了90W的来搭配我的CNC机床，喜欢它的工作台够大，同时又足够紧凑，能放进我的车库工作室。这是我第一台OMTech机器，我用激光设备大概8年了。迫不及待想看看它是否符合我的期待。
机器到了，安装很简单，但管道风机不工作。客服最终帮忙换了新的，不过响应速度可以再快点。
Omtech的客服很棒。无论是网站聊天还是邮件，他们回复都很快。体验很棒！
1月的时候，我的 Omtech 激光机遇到了电脑连接问题。经过和他们的客服团队几轮来回沟通，他们确认这是保修范围内的问题，谢天谢地！ Omtech 免费给我寄了一台全新的 Polar，甚至还提供了退货标签让我寄回旧的！
我拥有两台OMTech激光机——一台60W和一台80W——我非常喜欢它们。两台机器都很可靠、动力强劲，能持续输出专业级的效果。60W非常适合精细雕刻，而80W轻松应对更厚的材料和更大的项目。以它们的表现来说性价比很高，已经成为我工作室里不可或缺的工具。我已经在想着下一步再加台光纤激光机了。
xtool.com3.9
Monport Laser4.5
Thunder Laser USA4.9
BOSS LASER4.9
gweikecloud.com
OMTech Laser UK
LaserPecker4.3
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