OMTech

客服很好

客服响应很快，还及时给我发了配件

Mae Blackmore美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-10-03 · 发表于 2025-10-05

我一直在跟 Omtech 打交道……

我跟Omtech打交道已经好几个月了。我之前写过一条评价，但故事还在继续。我的激光切割机在街上被偷了（Omtech不要求签收，司机直接扔在路上），Omtech确实提出给我发一台新的。我当时特别高兴，打算把这条评价撤了。然而机器到了之后，发现其中一条皮带断了。我以为需要更换，就联系了Omtech，他们说皮带缺货，要等一个月才能发新的。我用一个塑料垃圾把断掉的皮带塞进机器里，勉强固定住了。然后我用这台激光切割机大概6个小时，有一天晚上听到机器发出很大的爆裂声。激光突然就不出光了。完全是在正常使用情况下。我联系了Omtech，他们说需要我测试电容，看看是激光管还是电源出了问题。他们让我接个电阻到机器上检查电源（我不是电工，我是个手工爱好者）。我没有电阻。本来应该随机器一起发的，但没有。又等了5天才拿到电阻。幸好我老公大概知道怎么测试，但首先Omtech发错了机器的说明书，然后又发了倒着的说明书。在极其危险地处理高压线之后，从倒着的电脑屏幕上读着说明书，我们发现是激光电源坏了。我们去Omtech网站查，发现这个配件也缺货。我4个月前就订了这台激光切割机，到现在还没有能用的。说实话，到这种地步真的挺滑稽的。

Drew O.美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-09-17 · 发表于 2025-10-01

价格不错，但等了好久

我喜欢他们的标记喷雾产品，但在亚马逊上太贵了。从他们官网买便宜多了，不过根据我的经验，配送可能要等上3周。

机器不错

非常好，学起来很快，虽然我以前甚至没碰过激光设备。希望它带个摄像头。

装好后才过了一天就坏了

装好才一天就不工作了。激光打不出来。目前只能通过邮件联系客服。记住，万一出问题，可不会有人上门来修。

Sergio F美国 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-08-21 · 发表于 2025-08-21

我现在要买第二台OMTech激光机了

我现在要买第二台 OMTech 激光机了。我的第一台机器一直在不间断运行，当风扇开始发出噪音时，支持团队立刻免费给我寄来了替换件。他们还附上了清晰的安装说明。客户服务非常出色。我的业务在增长，我相信 OMTech 是适合我的设备供应商。

发货和到货都超快

产品发货和到货都超快。正是我需要的，以后还会再来买。

David Brattoli美国 · 写过 2 条评价 · 体验于 2025-07-21 · 发表于 2025-07-21

Omtech产品评测与建议

到目前为止服务一直很棒。我目前买了3台 omtech 的激光设备。我有30w 分束光纤机、55w polar plus，还有80w 2028AF。我用着都很顺手，不过我有些建议。 我希望 polar plus 能在激光上配个红点，这样就能看清激光的精确位置。另外，我也希望它更便携一些，这是我当初选购时看重的点。 80w 激光器效果很棒，不过切换到旋转附件时有点麻烦，因为看不到要插的插头在哪。我就希望它能像 polar plus 那样为旋转工作设计得方便些。 再提一个建议。如果你们产品线里能出一款40w红外激光配传送带和穿透功能就太好了。别把我的建议当成负面评价，纯粹是想帮你们改进产品。

我的机器目前还没出过任何问题…

我的机器完全没出过任何问题。我挺懂科技的，所以设置起来不难。我对这次购买非常满意！

最近入了AF2820-60，我…

最近入手了AF2820-60，简直爱死这台机器了。它能切割的精细细节太惊艳了，简直让人难以置信。

我有三个问题，全都…

我有三个问题，都立刻得到了解答。我很快很可能就会买一台机器。

自动对焦问题已迅速解决

自动对焦出了点问题。电话客服很棒。我动手能力挺强的，所以他们很快寄来了替换零件并附了说明。现在激光功能完全正常了。

质量不错的激光机

The lasers I purchased from OMTech have worked great! There have been a few minor issues, but I have been able to figure them out quickly. Almost always I have found it is something that I have done wrong. The only negative feedback I have is the loyalty program. It has said for over a year “Coming soon”. We are by staff they do not know anything about when or what it will be. The descriptions of the loyalty program sound great, but when? Very frustrating

Dale Brisson加拿大 · 写过 1 条评价 · 体验于 2025-06-16 · 发表于 2025-06-18

销售、发货和库存方面有待改进

遇到了几个小问题，跟一根裂纹管有关。但员工和 omtech 在使用机器后都很好地解决了。操作非常顺畅。 我很高兴做了这个选择。只希望一开始别出这些问题。到目前为止，我会推荐

一年前买的这台机器

一年前买了这台机器。只用了很少几次。永远无法调准焦距。放弃了，转而买了3台新的X-Tool激光机。它们都有自动对焦。现在，Omtech推出了和我买的那台一模一样的带自动对焦的机器。我手里只剩一块废铁了。

我还在等订单，没法给好评

我还没收到订单，却被要求两次写评价，所以很遗憾我只能给差评。 这是你们那令人震惊的服务时间线，来自 EVRI 我们已收到 6月2日 周一 15:45 我们已取件——你们当天就处理了我的订单，我还以为很棒，很快就能收到——我错得有多离谱 6月4日 周三 03:29 我们正在配送中心处理您的包裹 6月5日 周四 11:04 您的包裹已到达我们当地配送站，正在发往您处 6月6日 周五 07:14 由于包裹尺寸较大，我们已安排专业 Evri 快递员配送，将于下一个工作日送达 6月6日 周五 07:14 很抱歉，您的包裹已延误。我们会在下一个工作日更新物流信息——我猜你们 Evri 是周一周二送，还是干脆公然撒谎 6月6日 周五 14:20 您的包裹正在发件人当地配送站分拣——为什么包裹被退回了发件人配送中心？ 6月9日 周一 14:02 我们正在配送中心处理您的包裹 正在运输中 6月4日 周三 06:38 我们已收到您的包裹，正在为您处理 6月5日 周四 04:21 您的包裹已到达配送站，我们会通知您何时发出配送 6月9日 周一 15:30 我们已收到您的包裹，正在为您处理 6月10日 周二 05:29 您的包裹已到达配送站，我们会通知您何时发出配送 正在运输中 6月5日 周四 10:42 您的包裹今天正在发往您处——哦不，并没有 6月5日 周四 10:44 此包裹比我们预期的更大，需要专业 Evri 快递员配送。我们正在处理，一旦发出会更新物流——为什么 Evri 花了4天才意识到包裹装不进车里？你们取件时难道不知道包裹尺寸？ 配送更新 6月11日 周三 10:27 您的当地快递员将在今天 10:30 至 12:30 之间配送您的包裹 6月11日 周三 11:32 很抱歉今天未能送达。我们会在下一个工作日更新物流信息——我完全不信 这是我们机器急需的一个配件。如果早知道 Omtech 用 Evri，我们下单时绝不会选你们。我们是小企业，你们这糟糕透顶的服务导致我们不得不取消多个订单。我们有一个紧急的大订单需要在6月13日周五前发出。你们的支持团队知道这件事，并同意如果我的配件在6月10日周二前没到就发一个替换件。说到做到，周二到了，他们安排重新下单。太好了，我们以为他们会次日达，因为他们知道我们急需这个配件。哦不，他们通过 Yodel 发货了，比 Evri 还差，Evri 说正常配送需要3-7天，虽然可能因承运商订单量高偶尔延误。 我想问 Omtech 很简单：如果你们在乎声誉、在乎客户，为什么用英国两家最差的快递公司？ 我们计划下个月搬新址时买两台新激光切割机，Omtech 原本在我们首选名单里。现在 sadly 连考虑都不考虑了。如果你们在快递服务上省钱，还有什么地方在省钱？你们花在营销上的钱，被你们的配送拖了后腿。

客服太赞了

让我选择你们产品的原因是，我以前工作的公司有一台 OmTech pro 2440 出了点问题，我打电话描述了问题，虽然我不是购买者，但技术支持竭尽全力帮我，完全没想到我毫无激光经验，说实话我当时很懵，但客服太棒了，所以当我要买激光切割机时，我知道哪家赢得了我的信任，现在我迫不及待想升级，买更大尺寸的，谢谢你们的好产品和好服务

破公司，完全垃圾

垃圾公司。机器用了一个月，一天都没正常过。技术支持根本不会修。机器没带任何安装说明或视频（YouTube 和官网都没有）。我订的是带动力 Z 轴的机器，结果没带，而且激光一开就关机。我约了 Zoom 会议说明问题，会议开始前10分钟技术支持才上线，说会发一台新机器，我拒绝了。我要求退货，他们说周一取件，所以我请了假，结果今天都周四了。今天的邮件说需要我提供叉车才能装车。

我还没收到我的订单

Shawntrell Stark美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-04-17 · 发表于 2025-05-01

我刚接触激光设备圈子不久

我刚入激光圈。说实话完全不知道怎么操作，但两天内我就在给我的新店切测试设计了。一周后，我现在感觉自己像个激光操作员了。学起来超简单。遇到不懂的就调一下，然后就会了。我没看说明书，就看 YouTube 视频，ChatGPT 是你路上的最佳帮手。配送也超棒，包装很结实。如果你担心激光切割机进不了家门，腿是可以拆的，能过任何门。强烈推荐用家具推车搬进屋！总之从下单到配送到安装到操作，体验都很棒。