售后超给力！
客服团队确实做到了超出预期。他们快速且专业地解决了一个意外问题。他们不仅给我发了邮件，还派代表打电话来帮助处理情况。在这个不得不和 AI 客服机器人打交道的时代，能和人说话真是太让人安心了！
关于 OMTech
数据更新- 网站
- omtech.com
- 分类
- 爱好与工艺品
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 45 条评价
- 差评回复率
- 68%（23/34 条）
是 OMTech 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
在推出OMTech之前，我们在激光雕刻行业积累了超过十年的经验。OMTech总部位于加利福尼亚州阿纳海姆。我们坚信应该提供基于美国的客户服务和技术支持，因此我们拥有熟练的激光技术人员和30年行业经验的资深专家，致力于高效、有效地解决客户问题。这个品牌已经成长为最大的激光雕刻机在线销售商。我们的使命：让所有人都能使用到优质的激光机器。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。OMTech靠谱吗？
OMTech（omtech.com）在 OK.one 的综合评分为 3.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于爱好与工艺品分类，口碑一般。评价两极分化：64% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 68% 的差评；评价主要围绕产品、客户服务、质量。数据最后更新于 2026-09-01。
评价综述
AI 生成综合46条评价来看，大多数消费者对整体体验还算满意。消费者普遍认为这些机器动力强劲，能够胜任各种手工和雕刻项目，达到专业水准。人们经常称赞客服团队很热心，遇到小机械问题时能提供及时的帮助。 但也有部分消费者对缓慢的响应时间、沟通障碍以及意外的发货延迟感到不满。顾客还指出，遇到复杂的硬件问题时，技术支持有时会完全联系不上，难以获得帮助。少数人反映收到损坏的商品，或者在机器刚 setup 不久就遇到令人沮丧的设备故障。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
很有同理心，真心实意想帮忙
代表很有同理心，理解我的需求。
超棒的公司
合作体验极佳的公司，设备和服务都很棒
响应超快
下单很方便，所有问题都回答了。现在有了机器，他们仍然回答我的所有问题。电话沟通很专业。我真不知道为啥没早点升级！！
去别家买吧！！！还在等！！！没有质检！
3月12日下单，15号收到却发现电源线错了，打电话后被告知需要照片，发了照片后说会寄送替换件。还发现没发旋转工具，第二天早上联系被告知"会寄一个过来"。一周过去了旋转工具到了但电源线没到，于是我自己买了电源线开始设置激光设备，用了两小时后开始出问题，结果发现电源供应有问题😡 所以又打电话要求替换。之后应该收到退货标签但我没收到，又打了一次电话……客服说"我会看看能不能联系到发标签的人"，我说这什么意思！请转主管……接通后三分钟就拿到了标签。然后等待替换机，又等了五天收到后设置，结果发现这台也有问题（过热），所以又打电话，我本来是想退款的，但和客服聊完后他说服我再给一次机会……说如果允许在卡上冻结信用额度就能马上寄出替换件……为了快点拿到我也就答应了……结果根本不是那么回事……他们只是创建了一个 FedEx 还没取件的标签🤦🏻♂️ 发邮件询问进展想找个回复，结果说"我会看看能不能查清楚"。我真不敢相信只有我遇到这种事。肯定还有其他我没提到的问题，太让人沮丧了！
OMTech 回复2025-04-07
您好Daniel， 对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 我们确实努力在整个过程中提供最好的服务，但理解两次换货并不理想，可能会影响生产。 我们非常感谢您对我们换货流程和政策所付出的时间和耐心。 一台全新激光机已于2025年4月3日送达，我们将跟进确保一切运行正常。 谢谢！ OMTechLaser客户支持
Brandon never gave up
Brandon 从未放弃，他和我一起找到了问题的根源。
订了一台有货的激光器……
在网上订购了一台显示有货的激光设备，全额付款。第二天收到邮件说我的机器是预售机，要等一个月左右。我要求升级到真正有货的机器，他们只愿意给100美元信用额度。现在要退款，但时间就是金钱，100美元弥补不了30天没有激光设备的损失。抱歉，不会再和 Omtech lasers 做生意了。
OMTech 回复2025-04-02
您好Robert， 对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 OMTech正在努力改进服务的各个方面，感谢您的反馈。 我们将以此为契机，积累经验，更好地为您服务。 谢谢！ OMTechLaser客户支持
我的激光器终于弄好了，但花了不少时间。
整体服务很棒，我的激光设备已经恢复正常。但沟通速度太糟糕了，只有半夜一两条邮件，体验极其缓慢，比应该花费的时间长得多。
整体体验不错
售前：快速回答我的问题 发货：快速、追踪良好、包装完好 价格/性能：非常好
我发了封邮件
我发了邮件，附了视频显示机器不完整，但客服代表 Kathy 完全无视我。
OMTech 回复2025-02-17
您好Dann， 感谢您的反馈，对于给您带来的不便我们深表歉意。 我们的客服团队正在迅速处理您的零件更换问题。 我们感谢您给予履行保修和提供更好的服务的机会。 期待您尽快对我们的服务进行评价。 谢谢！ OMTechLaser客户支持
我的光纤激光器发货很快
光纤激光快速送达，设置和操作都很简单！
你们的网站很难用
网站导航很难用。我尝试下载一个免费设计但一直无法使用。应该让网站更易懂。
OMTech 回复2025-02-06
您好Charles， 感谢您的反馈。 我们的运营团队每天都在网站上进行改进，以确保您获得最佳的购物体验。 对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 谢谢！ OMTechLaser客户支持
我的Polar已经用了一年多了
所以我的Polar用了一年多了。期间有些小问题，但都不严重。 我得补充一下，我买的是个退货机，成色还不错，6个月保修。 到手后需要做些升级，有些是让它更好用的改进。我觉得如果出厂就配好的话，价格不该涨那么多。比如红点定位器、控制面板，还有设计更好的镜头架。气辅助也差强人意，本来可以做得更好。还有不知道为什么把电流表装在移动管下面，根本看不到。为啥？？？？？ 总的来说切割和雕刻效果还不错。 客服还行，谈不上多出色。只能发邮件，回复慢，来回扯皮让人头疼，有时候还要求提供些很离谱的东西。是故意拖延还是翻译问题谁也不知道。 我会推荐吗，会。
技术支持太棒了
我感觉被倾听了，他们非常努力确保理解了我的问题。然后当我真正不清楚自己该做什么时，他们重新解释了一遍，确保我理解了自己这边需要做什么。说实话，这是我遇到过最好的客服之一！
首先我想感谢团队……
首先我想感谢团队几次帮我推迟通话。最后我自己搞定了问题，但从Edward那里获得了一些很好的指导。他回答了我所有问题，无论多琐碎。 谢谢
客户服务太棒了
客服很棒，回复和发货都很快，这对我的订单来说太重要了。作为小企业，OMTech真的帮了我大忙，我的体验非常满意。
K40包装得很好
K40包装得很结实，就算从帝国大厦扔下去估计也能用。所有文档都很棒，详细说明了如何连接各个部件。现在一切运行良好
我们订购了各种替换管……
我们多次订购替换管，结果每次送到都是坏的。打电话要求换运输方式或加急快递，他们都说不行。这是最差的公司和产品！！！
OMTech 回复2024-11-27
您好Lina， 对于我们的政策和流程给您带来的不便，我们深表歉意。 我们通常不为激光管提供隔夜或次日达空运服务，因为承运商的处理方式通常会导致激光管损坏。 截至2024年11月27日，我们的客服升级团队正在处理您的紧急解决请求。 谢谢！ OMTechLaser客户支持
买Omtech激光产品
买Omtech的激光产品吧！我买了台K40，对他们的支持非常满意！！买了两年了，还在用
你在说什么？？
你在说什么？？？我又没买你的机器！！！
OMTech 回复2024-11-27
您好Sam， 对于给您带来的任何不便，我们深表歉意。 请注意，我们的系统只会邀请从我们这里购买过的顾客留下评论。 对于造成的任何困惑，我们再次深表歉意。 谢谢！ OMTechLaser客户支持
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