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我还是不太喜欢自动续费,但公司确实同意退款了。我喜欢他们的服务,而且他们有很多方式帮你完成 CPE 学时。
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**对MY-CPE近期技术故障极度失望** ⭐(1星,满分5星) 我一直用MY-CPE来完成注册会计师的继续教育要求,他们的技术平台以前运行得很顺畅,但最近的体验简直让人沮丧。 主要问题始于我计划用他们的iPhone应用在路上完成一些课程。尽管网络连接很强,应用却反复显示"未找到网络连接"的错误信息。我尝试了所有基本的故障排除步骤——重启手机、多次删除并重新安装应用——但都没有解决问题。 这次体验尤其让人失望的是完全缺乏有效的客户支持。当我寻求帮助时,支持团队保证会"向上级汇报",会有人跟进。但跟进从未到来。他们唯一的建议是在iPhone浏览器上使用完整版网页,但那也运行不正常。移动浏览器体验很卡顿,在手机屏幕上基本无法使用。 讽刺的是,网站在我的笔记本电脑上运行完美,但这完全违背了移动应用的全部意义。提供移动访问的整个目的,就是为了给需要在旅行或远离电脑时完成继续教育要求的专业人士提供灵活性。 对于专门服务需要便捷访问继续教育的忙碌专业人士的公司来说,移动平台无法使用是不可接受的。他们客服做出空洞的承诺却不去解决问题,更是雪上加霜。 在MY-CPE修复移动功能并改善客服响应之前,我无法推荐他们的服务。市面上有其他CPE提供商,技术可靠,需要时确实能用。对曾经可靠的服务感到非常失望。
亲爱的 E Artist, 感谢您与我们分享反馈,对于您遇到的不便我们深表歉意。我们确实尝试通过电子邮件和电话与您联系,但遗憾的是未能接通。 我们的团队已尝试重现您描述的问题,但到目前为止我们这边无法复现。如果您仍面临此问题,我们非常感谢您能提供更多信息或具体细节,以帮助我们进一步排查。 您可以直接致电 646-688-5128(周一至周五,美东时间上午 9 点至下午 6 点),或发送邮件至 [email protected]。我们很乐意与您一对一沟通,尽快解决此问题。 我们珍视您的时间和对我们的信任,并致力于改善您的体验。 此致问候, MYCPE ONE 团队
更新: 我很感谢客服主动联系我这条评价。我把第一次遇到问题时发给客服的内容又发给了他们。他们审查了系统后,补发了我应得的学分。我已提高评分,以更准确地反映我在这个CPE网站的整体体验。 他们的系统没有识别我参加的一个4小时直播网络研讨会(我回答了所有投票问题,也在聊天中发表了评论)。我联系了客服并提供了所有信息。他们没有解决这个问题,只建议我重新修这门课。非常令人沮丧!我正在寻找其他CPE提供商,需要更稳定可靠的系统。
嗨Laurel, 非常抱歉听到您的经历给您带来了困扰。这绝对不是我们追求的服务标准。 请您放心,我们非常重视这类问题,希望能重新审视您的情况并确保妥善解决。 能否请您提供注册的邮箱地址,或联系我们[email protected]/646 688 5128? 我们的团队会亲自核查您的课程完成情况,并努力解决问题,确保您的努力得到应有的认可。 我们真诚感谢您的反馈,这帮助我们改进系统和支持服务。 此致问候, MYCPE ONE客服团队
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