销售人员快速直接向我...
销售人员快速直接找到我想要的东西并且非常高效。安装人员准时完成了他必须做的事情，没有留下任何抱怨。
关于 National Floors Direct
数据更新- 网站
- nationalfloorsdirect.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 52%（11/21 条）
是 National Floors Direct 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
选择地板覆盖物应该是一个轻松、愉快且负担得起的体验，适合所有希望为自己的个人空间增添舒适感的人。在National Floors Direct，我们的目标就是为您提供这样的体验，同时超越所有...
National Floors Direct靠谱吗？
National Floors Direct（nationalfloorsdirect.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 52% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合341条评价来看，顾客对这家公司的体验普遍非常好。客户一致称赞员工专业、安装团队高效，干活麻利，完工后还把家里打扫得一尘不染。人们很感激那些知识渊博的销售代表，他们提供清晰的指导，还直接把有用的样品送到家里。许多消费者提到，铺好的地板非常漂亮，彻底改变了他们的居住空间。 不过，也有人抱怨办公室和施工队之间的沟通不畅、排期混乱。此外，少数评价者提到项目中出现了意外的额外费用，并对产品的长期耐用性表示担忧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
他们拆除并清理了所有东西......
他们搬走了并清理了他们带来的所有东西。非常快速和高效。很不错。
远离National Floor Direct！！！
我从 NFD 购买了地毯，两个月后地毯出现磨损迹象。 我通知了他们，他们派人出去查看地毯并确认它确实磨损了。 在我联系商业改进局后，他们同意如果我取消投诉就更换地毯。 然后他们决定不更换它，因为我花了太长时间才回到他们那里约会更换地毯。 现在我必须自费更换地毯，并且还需要向财务公司支付 3,200 美元。 也许我应该添加更多信息，因为 NFD 觉得有必要用谎言来回复。 我被要求对地毯进行专业清洁，以确定地毯是否有缺陷。 我回答说地毯是新的，清洗没有意义，更不用说清洗地毯的估计费用是 600.00 美元。 7 月 9 日，我接到 NFD 亚历克斯的电话，如果我取消对 BBB 的投诉，他们将更换地毯。 然而，他们打算用同一品牌的产品来替换它。 尽管我认为使用同一品牌没有意义，但我告诉亚历克斯，我会给他回电话并约定日期，因为我遇到了必须解决的健康问题。 7 月 14 日，我给 Alex 回电话，安排更换地毯的日期，他告诉我，该报价“不可行”，因为我有 3 天的时间回复。 这不是真的。 大多数电话都会被录音，如果我的电话被录音，那就证明 NFD 对所发生的事情不诚实。 此外，亚历克斯告诉我，他们拥有所需的所有信息，不再需要清洁地毯。
National Floors Direct 回复2026-07-29
读到这条评论我们很遗憾，因为它并未准确反映实际情况。 当您就地毯问题联系我们时，我们回应的方式是开启保修索赔并努力评估问题。National Floors Direct从未要求您撤销Better Business Bureau投诉以换取保修服务或更换产品。 正如我们在BBB处理过程中所解释的，您的地毯同时受我们的安装保修和制造商耐磨保修的覆盖。我们一直保持准备就绪、愿意履行保修义务。然而，为了推进处理，我们要求提供处理索赔所需的文件。遗憾的是，这些信息从未提供，导致我们无法完成保修流程。 此外，退款并非安装保修或制造商保修所提供的补救方式。 我们理解地板问题可能令人沮丧，但我们仍致力于履行保修义务。如果您仍希望继续处理，我们建议您联系我们的客户服务团队，以便获取所需文件并继续处理您的索赔。
员工的工作质量很高
他们的工作人员准时出现。他们已经准备好了所有的强化木地板。他们态度很好，两个人一起工作。他们及时地铺好了地板。完成后他们清理干净。
这是我经历过的最糟糕的经历……
这是我与同事经历过的最糟糕的经历。 安装花了两周多的时间，工作人员由一个人组成，完成了整个一楼、厨房、浴室、客厅、餐厅、卧室和走廊。 就价格而言，质量很差，服务部门的反应也没有帮助。 我们现在的地板有很大的缝隙，他们的反应是从他们那里购买更多的地板来修复它，不是抱歉，我们能做些什么来改善这个问题，因为整个体验很糟糕，但对我来说，要花更多的钱来修复他们在质量差的地板上的错误。 不要使用它们，您可以在其他地方找到更好的安装程序和更好的质量！
National Floors Direct 回复2026-07-29
感谢您抽出时间分享反馈。很抱歉听到您的体验未达预期。 在National Floors Direct，我们致力于提供优质的工艺和及时的客户服务，因此读到您在整个项目中感到失望，我们深感遗憾。虽然每次安装都会遇到独特的情况，但我们同意清晰的沟通和令人满意的解决方案至关重要。 由于此评论是匿名的，我们无法确认您的项目或查看详细信息。我们邀请您联系我们的客户服务团队，提供您的姓名、地址或订单号，以便我们的管理团队能够亲自查看您的档案，必要时检查相关问题，并确定是否有合适的解决途径。 我们感谢您给予重新审视的机会，并希望重新赢得您的信任。
从销售到……都表现出色
从销售到安装都表现出色
有人答应给我一张亚马逊礼品卡。
如果我在我们的地板安装中填写好评，他们就会向我承诺一张亚马逊礼品卡。 我这样做了，正在等待卡片。没有收到，所以我联系了相应的部门，大约三天后就得到了处理。
我们获得了 3 个更换地毯的投标……
我们获得了 3 个更换主卧室和走廊地毯的投标。 帝国、国家楼层和当地承包商。 National 给了我们最优惠的价格，我们对销售代表、提供的信息以及安排安装的及时性感到非常满意。 他们非常彻底地确认了我们的决定，我接到了 2-3 个电话来核实风格、房间和安装日期。 安装人员很棒并且做得非常出色。 我们对这个过程非常满意。 问题如下： 国家地板只有在你的底层地板完美的情况下才会保证产品和安装，我的意思是100%完美。 安装人员表示我们的地板有点粗糙，是有 20 年历史的底层地板。 他们联系了国家党，我们被告知，如果我们没有安装新的底层地板，他们将不会履行保修。 仅更换底层地板材料的价格就超过 1600 美元，这是基于我在家得宝和洛斯的研究得出的。 我们预计拆除和安装费用还需要 1500 美元左右。 我们与安装人员讨论了这个问题，他们认为现有的底层地板很稳定，我们不应该有任何问题。 现在地板和安装的成本是 4,000 美元。 因此，再花 3,000 美元购买胶合板似乎有点离谱。 我们选择继续前进，不再使用新的底层地板。 正如我所说，安装非常完美，地板看起来很棒。 我们对这份工作非常满意。 现在，我们希望收到关于我们满意度的后续电话、电子邮件或短信，但我们没有。 我等了 5 周多，仍然没有后续。 我觉得这很有趣。 我的担忧如下： 我们选择不使用底层地板，现在有多少底层地板符合保修有效的标准，有多少人因为担心没有保修而安装了新的底层地板？ 我怀疑National地板因底层地板不合格而不履行保修的比例超过50%。 缺乏后续行动让我认为，既然我们没有选择价格过高的底层地板，他们就和我们分手了，他们有了我们的钱，不需要再和我们打交道。 如果我的怀疑是正确的，那就太可悲了。
National Floors Direct 回复2026-07-29
感谢您抽出时间分享如此详细的评论。很高兴听到您认为我们的定价具有竞争力、对销售代表体验良好、欣赏我们在整个过程中的沟通，并对安装质量感到满意。我们一定会将您的美言转达给安装团队。 我们也想回应您关于底基层和保修的关切。 我们的目标绝不是向客户推销他们不需要的产品。然而，地板制造商要求地板覆盖物必须安装在结构稳固、适当准备的地面上。当我们的安装人员发现可能影响地板长期性能的情况时，我们有义务记录这些情况并解释它们可能如何影响保修范围。这不是National Floors Direct独有的做法；这是地板行业的标准要求。 值得注意的是，拒绝推荐的底基层维修并不会自动使您的整个保修失效。相反，任何可合理归因于现有底基层状况的问题可能不在保修范围内。您的产品和安装仍受所有其他可保修问题的保护。 我们还很抱歉听到您没有收到安装后的跟进服务。这肯定不是我们努力提供的体验，而且与您在底基层方面的决定完全无关。我们重视每一位客户，即使在安装完成后也是如此。 我们真诚感谢您的惠顾和深思熟虑的反馈。如果您将来对保修有任何疑问或需要帮助，我们的客户服务团队随时为您提供帮助。我们希望您能继续享受您的新地毯多年。
专业、干净
咨询的丰富经验...
从咨询到安装完成，体验非常好。
国家地板一直很棒……
国家地板非常乐意修复一些需要的小修理（我们一侧遇到的划痕以及其中一块地板由于温度而移动）。 2025 年 4 月的初始安装速度很快且效果良好。每当我打电话询问小修时，他们都会很快安排人出来查看，甚至当天免费修复。
国家楼层直接让我们…
国家地板直接使我们的选择和安装变得容易，更换客厅和走廊的地毯。销售人员听取了我们的需求，并提供了适合我们的流量和预算的地毯。安装快速且顺利。我们强烈推荐这家公司。
不要在南佛罗里达州使用这家公司。
我知道这些其他评论一定是谎言。 我仍然对这家公司在我们家里安装的地板做噩梦。我们家里使用了 10 多年的建筑级地板比这家公司给我们的地板的使用寿命要长得多。启动他们在咨询时向我们展示的产品与他们安装的产品不同。他们抄近路，抓住每一个可能的机会。他们切割的最大的角落是在我们的楼梯上，每个楼梯的楼梯鼻都是空心的并且破损。这是非常危险的，我们家里有人实际上摔断了脚，需要手术，因为他们下楼梯时其中一个星鼻掉了下来。我从来没有见过地板安装得这么差。我真的希望我能提供图片，因为我有很多图片。这家公司生意不好。不惜一切代价避免它们。
不是最低价
我得到了楼上小楼层和楼梯的报价为 1,590 美元。他们安排在 2026 年 7 月 8 日星期三进行安装。他们周二打电话说产品尚未到位，因此需要重新安排在星期五。我说好吧，但周三他们还是出现了，当时我在扁桃体切除术后带我的孙女去看医生。到场的人并不知道会议已重新安排，但他们仍然可以发言。楼梯将于周五完成。好的，所以第二个工作人员在周五出现并表示地毯上的寄宿装订需要额外费用！我付了 50 美元现金来装订。至少可以说，我有点生气，因为我从家得宝得到了 889 美元的报价。我应该接受这个，但我认为这个质量会更好。
National Floors Direct 回复2026-07-21
Thank you for taking the time to share your feedback. We're sorry the scheduling changes caused frustration, especially while you were caring for your granddaughter after her procedure. For additional context this carpet order was completed for $750, substantially less than both the original estimate and the competing quote you mentioned. Your purchase order agreement also clearly indicates that the stair binding was an optional finishing detail that you opted out of at the time of sale. We understand how unexpected changes or additional options can be frustrating if they are not communicated as clearly as they should be, and we'll review your comments internally. We appreciate the opportunity to complete your project and hope you enjoy your new flooring for many years to come.
安装很棒
地板看起来很棒
地板看起来很棒——工作人员会勤奋地清理干净。我们对地板的选择感到满意
这些人是骗子
这些人是骗子。他们告诉你有三天时间可以取消。当你在三天内打电话取消时，没有人能够帮助你，客户服务不允许退款，他们说他们不能将你转移给其他人。当您与银行对费用提出异议时，他们会发送虚假信息，表明您同意支付费用，并且从未声明您已致电要求取消。他们抢劫顾客。服务很糟糕。
National Floors Direct 回复2026-07-07
很抱歉听到您的体验，但此评论中的说法并未准确反映实际情况。 National Floors Direct遵守其取消政策，并通过电话、电子邮件和短信等多种方式与客户沟通。所有客户互动都有记录，当在适用的合同期限内收到取消请求时，我们会按照协议处理。 我们还非常重视争议收费。在争议期间向金融机构提供的任何文件都由同时期的商业记录组成，包括签署的协议和沟通日志。我们绝不会提交虚假信息。 由于此评论是匿名的，我们无法确认您的账户或调查具体情况。如果您是客户并希望我们审查您的关切，请通过姓名、地址或订单号联系我们的执行客户服务团队，以便我们进行彻底审查。 我们支持我们的员工和流程，并致力于公平、专业地对待每一位客户。
销售代表
销售代表技术人员非常专业，地板铺设工作做得很好。
地毯覆盖了三间卧室和……
地毯覆盖了三间卧室，团队在清理房间方面做得非常出色，毕竟是我完成的！团队在一天内完成了所有安装，并将所有东西放回原处！很高兴
我对 National Floors 的体验非常好……
我对 National Floors Direct 的体验非常好！来到我家的销售人员很友善，知识渊博并且愿意提供帮助。安装团队速度很快且训练有素。他们准时到达并确保我对结果感到满意。这是负担得起的，值得每一分钱！我在发布这篇诚实的评论时收到了一张礼品卡
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