Mike 太棒了
Mike太棒了！他竭尽全力让我和我丈夫的夜晚更加美好！
关于 National Floors Direct
数据更新- 网站
- nationalfloorsdirect.com
- 分类
- 家庭服务
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 203 条评价
- 差评回复率
- 52%（11/21 条）
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商家自述
选择地板覆盖物应该是一个轻松、愉快且负担得起的体验，适合所有希望为自己的个人空间增添舒适感的人。在National Floors Direct，我们的目标就是为您提供这样的体验，同时超越所有...
National Floors Direct靠谱吗？
National Floors Direct（nationalfloorsdirect.com）在 OK.one 的综合评分为 4.5 分（满分 5 分），基于本站收录的 203 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑优秀。88% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 52% 的差评；评价主要围绕产品、质量、价格。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合341条评价来看，顾客对这家公司的体验普遍非常好。客户一致称赞员工专业、安装团队高效，干活麻利，完工后还把家里打扫得一尘不染。人们很感激那些知识渊博的销售代表，他们提供清晰的指导，还直接把有用的样品送到家里。许多消费者提到，铺好的地板非常漂亮，彻底改变了他们的居住空间。 不过，也有人抱怨办公室和施工队之间的沟通不畅、排期混乱。此外，少数评价者提到项目中出现了意外的额外费用，并对产品的长期耐用性表示担忧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
Mike 很专业，而且是个很棒的……
Mike 很专业，合作起来也很愉快，强烈推荐未来的买家和他见面合作，感谢 NFD 把他推荐过来。
从头到尾一切都很好…
从始至终一切都很完美。顾问准时上门，测量完空间后展示了多款样品，引导我们做出最好的地板选择。他们还帮我们拿到了比竞争对手更优惠的价格，地板也更好。我会毫不犹豫再次选择他们。安装完美无瑕。团队准时到达，比预定时间提前完成工作，离开前确保一切整洁干净。
谢谢礼品卡
谢谢礼品卡。干得漂亮！
销售员太有耐心了
销售员非常耐心、乐于助人、友好且专业。安装人员也很棒。我很喜欢这家公司。
所以 "Magic Mike" 不仅准时…
所以'Magic Mike'不仅准时，还比预约时间早到了一点！他很有耐心，很专业，在我们的预算内给我们做了我们想要的！我和我丈夫都对这个项目很兴奋，我们知道我们的家会准备好过节的！！！ 谢谢你们的帮助。
准时到达，而且非常…
准时到达，非常专业。完成后清理干净，没什么可挑剔的了。
⚠️ 警告
⚠️ 警告 — 别用 #NationalFloorsDirect ⚠️ 我老婆选 National Floors Direct 是因为销售员承诺价格包含： ✦ 两名公司员工负责安装 ✦ 家具搬运 ✦ 旧地毯拆除和清运 ✦ 一站式搞定 — 不用另外找人 结果一件都没做到。 一个1099独立承包商上午11:30才出现 — 不是承诺的两名员工，也不是早上来的。他告诉她他不该搬家具或拆旧地毯，然后要求额外给钱才肯干这两件事。活干到下午6:30才结束。 她付了全服务套餐的溢价，结果只来了一个分包商，还得额外付钱才能做她已经付过钱的服务。 🚨 大多数人没意识到的是： 因为他是1099独立承包商 — 不是公司员工 — 如果他在我们家受伤，我老婆可能要承担个人责任。她从来没被告知这一点。她被告诉他是公司员工。这个区别不只是服务质量的问题 — 这是 National Floors Direct 在未经披露的情况下转嫁给客户的严重法律与财务风险。 另外，承包商搬我们的实木橡木平台床时，他在地板上拖着床去够固定螺丝 — 把一张40多年的床的孔都拧花了，产生了我们本不该面对的维修费用。 🔴 这是他们的既定商业模式： • 纽约市政府起诉他们违反消费者保护法近2,500次 • 被迫支付25万美元消费者赔偿 + 10万美元民事罚款（2025年2月） • 违规行为包括虚假广告、服务延误和拒绝退款 • BBB投诉记录了全国范围内的相同模式 — 销售员承诺派员工，来的却是承包商；承诺的服务没做到；造成损坏；公司甩锅给那份50页的合同 • 确认向客户支付礼品卡以换取好评 🔴 签字前： ✅ 把每个口头承诺都写成书面 — 家具搬运、地毯拆除、工人数量、到达时间窗口 ✅ 明确问：是公司员工还是1099承包商？ ✅ 如果合同有50页 — 走人 ✅ 在 BBB.org 和 myfloridalegal.com 投诉 这家公司被政府判了35万美元的赔偿。我们的遭遇不是运气不好 — 这是他们的商业模式。 转发这个。你认识的人需要看到它。 #NationalFloorsDirect #ConsumerWarning #BuyerBeware #Flooring #ConsumerProtection #HomeImprovement #KnowBeforeYouSign #FalseAdvertising
务必带上你的律师…
簽那份50頁的合約時，記得叫你的律師在場。我特別問過地毯安裝是不是由員工來做，銷售員說會。安裝工人是個好人，但他是1099獨立承包商。在佛羅里達州，員工4人或以下的公司不買勞工保險。所以如果安裝工人受傷，我要負責。銷售員跟我說這會是一個人兩天、3到4小時的工作。安裝工人11:30獨自一個人來，到晚上6點以後才做完。我知道這是整天工作，所以以為5點前會好。銷售員跟我說安裝工人會搬家具，但工人說他要額外收費搬家具。銷售員跟我說安裝工人會把舊地毯帶走，但工人說他要額外收費處理髒地毯。我跟管理層投訴，他們一直指著我簽的那份50頁合約。如果我知道有50頁合約，我會請律師審閱。事後看來，我根本不該簽任何東西！如果你打算換地板，繼續看別家！
强烈推荐 National Floors Direct
从头到尾一切都很顺利。安装和安装工人都是顶级的。销售员非常细致，一切都超级顺利。他们做完后也清理了现场，我的新地板看起来太棒了，我不能再有更好的体验了。
虚假广告
他們保證最低價，不然免費，對吧？我從 Home Depot 拿到更優惠的報價，結果還是收到帳單。不過話說回來，地板和樓梯裝得不錯，但外包地板這部分跟我預期不太一樣。他們打電話來改期，因為材料還沒到。不過他們還是來了，分兩天來。當他們打電話來確認新日期時，電話那頭的女士很驚訝他們已經在我家了。辦公室和工人之間的溝通很差。
很棒的体验
整个体验都很棒，铺地毯和地板的工作人员服务非常好。价格很合适，我们一定会再次使用 National Floors Direct。 谢谢
销售人员很棒，但是
销售人员很理解我需要能够承受轮椅的地板，因为我的丈夫被追尾撞了，结果成了四肢瘫痪。他们告诉我需要胶水固定，会写进合同里。他们甚至来到医院让我签署合同，这帮助我应对了所有的压力。他们（最终来了2个人）值得5星以上。安装工的头儿第一天在，第二天和第三天只出现了几分钟。他留下一个工人来完成工作，那人很可怕且不会说英语——幸运的是他没待太久（他的工作质量也很差）。第一天，我注意到他们没用胶水。我指出地板必须能承受轮椅的使用。头儿说当然可以——材料真的很好。我不得不拿出合同给他看，上面写着应该用胶水。他开始用胶水，但我担心他在某些地方偷工减料。我的丈夫最终在医院去世了。我用办公椅的地板区域有一个角崩了，一个收边条掉了，有些接缝起皱。安装已经过去2年了。合同说必须在安装完成后10天内激活保修。我不知道我是否知道这一点，或者我是否做了。不过，保修条款读起来也很不靠谱。
National Floors Direct 回复2026-08-28
对于您丈夫的离世我们深表遗憾，也感谢您在这段艰难时期对我们销售团队的肯定。 遗憾的是，仅凭这条评价中的信息，我们无法确认您的账户。您提到安装大约是在两年前完成的，但如果不查看订单和服务记录，我们无法评估具体情况。 无论合同约定的保修期如何，任何产品或安装问题都应在发现后尽快反馈。延迟报告问题会大大增加确定原因和找到合适解决方案的难度。 话虽如此，我们仍希望能有机会了解您的关切。请通过订单信息联系我们，以便我们定位账户并确定能否为您提供帮助。
我与National Floors Direct的糟糕经历
一个销售员来到我家，看了我的地下室和我地下室里的所有家具，说我的地板看起来很棒（地毯是别人在我来之前撕掉的。我们约定NFD以1万美元的固定价格在我的地下室铺设豪华乙烯基木板（LVP）。安装当天，安装工说地板需要找平，先说要额外收7千美元，然后6千美元，然后说如果我付材料费他们就找平地板，材料费超过2500美元。找平从未和我讨论过，而且我已经为地板支付了溢价，但我选择了NFD，因为他们口碑很好。在没有达成协议后，我要求退款，他们拒绝，直到我不得不威胁要提起虐待老人诉讼。然后他们回来提供地毯作为替代。他们知道我们撕掉旧地毯的原因是我妻子搬进这房子后哮喘发作，但我们同意选择地毯，只要它是Mohawk防过敏哮喘认证的地毯，经过价格上更多的来回协商，他们最终同意以与LVP相同的1万美元价格完成工作。然后第一批地毯安装工来了，因为家具问题拒绝工作，而销售员早就知道这些家具，第一批LVP安装工也知道。NFD又试图从我这里多要钱来移动家具，我再次拒绝。所以，第一批地毯安装工离开了。然后NFD打电话回来，说他们会派新的安装工，不收取家具移动费。两天后，新的地毯安装工来了，再次说他们不会处理家具，因为他们没有得到移动家具的报酬。浪费了两个小时之后，NFD终于同意处理家具，地毯终于安装好了。安装工做得很好，但和NFD打交道简直是地狱。而且，事实证明，当地毯问题刚开始出现时，我联系了一家当地的地毯零售商，他们给了我一个报价，包括完全相同的地毯、垫层和安装，其中包括移动家具的项目，比我和NFD约定的价格少了500美元。
这是后续补充
这是一条跟进评价。我之前的评价 conveniently 消失了。 安装日期是2024年10月。 我收到了National Floors Direct的CMO Kurt Hurley对我Google评价的回复，指示我联系你们。我确实联系了你们的客服，被告知要发送照片。我照做了。我收到了Lisa的电话，被告知这是我的错，安装和产品的保修都无效了。他们还告诉我他们会派人来检查，费用是200美元。当然，这让我很不高兴，因为销售员告诉我安装有1年保修，产品有25年保修，但Lisa告诉我人工只有90天保修。房子里的地板多处有问题，厨房、客厅/餐厅、洗衣房、书房。厨房和书房变得非常危险，我不得不买了一块8x5的地毯临时盖住地板。我花了20,000美元买地板，但不到6个月就坏了。 在处理他们的客服时，他们想派人来检查工程。他们让我支付200美元的检查费，否则就不来。他们派了给我安装地板的同一个人。他检查了湿度。他的仪器显示地板下有湿气。他安装时从未检查过。他们从未铺设防潮层来保护产品。他们实际上忽略了5个安装步骤。主要问题是没有让地板适应室内的温度。他们把地板箱子留在车库里，搬进来后立即安装。从车库90度到室内72度会导致出汗。此外，产品会收缩。我不会深入讨论他们疏忽的其他方面。那些留到法庭上再说。他们甚至不愿意联系制造商，除非我签署一份承认他们安装问题的表格。 我被告知地板需要拆除，然后地面需要密封，再安装新地板，全部由我承担费用。经过调查，我发现National Floors在纽约被起诉，不得不支付数十万美元的和解金，涉及多项索赔。现在他们甚至不愿在电话里和我说话。远离这家公司。 Steven Sterbinsky
地板
从第一次会议到安装团队，每个人都专业地对待我，并保持我了解整个项目的进展，100%满意
糟糕的客户服务，我们需要我们的…
客服态度极差，我们的地毯需要更换，因为有人被割伤了脚，光线还从缝隙透进来，但他们就是不肯解决问题。
专业水准
工作很专业。
销售人员很专业且……
销售人员很专业，讲解得很详细。安装师傅准时到场，按计划完成工作。我家保持整洁，地板看起来很棒。
顶级品质的地毯，价格最优
从初次上门、等待期间的跟进电话，到安装当天，一切都很顺利。价格无敌，地毯质量一流，相关人员都很靠谱。绝对会推荐！
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