快乐的
恩典与陪伴的祝福
Newrez 回复2026-08-03
Nesliham, thanks so much for your kind review! We appreciate the feedback.
关于 Newrez
数据更新- 网站
- newrez.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 224 条评价
- 差评回复率
- 97%（31/32 条）
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商家自述
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Newrez（newrez.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 224 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕使用体验、应用、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成评估了 4,389 条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验。顾客一致表示，通过数字平台进行付款、查看账户详情和管理财务极其快速且完全轻松。消费者经常展示移动应用和官方网站的直观设计，让日常财务任务变得完全简单。 一些评论者对客服不满意，指出获得及时支持或联系管理层解决意外问题极其困难。少数其他人也觉得贷款申请要求过于严格和死板，让已有客户在寻求额外财务援助时感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
在线支付很方便。
Newrez 回复2026-07-31
Thanks for the positive feedback, Flavio! We appreciate your review.
就这么简单
如此简单，没有问题！
Newrez 回复2026-08-03
Thanks so much for your 5-star review, Cheryl!
支付我的抵押贷款最简单的方法！
Newrez 回复2026-07-31
Selina, thanks so much for the 5-star review! We're glad that the app made it so easy to make your payment.
请求从已用于付款的支票中添加借记卡付款
我想说，感谢您提供如此方便和使用的应用程序，我唯一希望看到的是能够使用借记卡选项进行付款，这将使付款方式变得更快
Newrez 回复2026-07-31
Joaquin, thanks so much for your positive review! We appreciate the feedback on payment options and will pass them along as we continue to improve.
阿尔巴杰
帕加尔设施
Newrez 回复2026-07-31
¡Gracias por la reseña positiva!
一直都很棒
Newrez 回复2026-07-31
Thanks for your 5-star review, Keith!
最差的抵押贷款公司
最差的抵押贷款公司。他们将我的抵押贷款金额调整为原来的两倍，并表示这是由于财产税所致。我的丈夫是一名残疾退伍军人，他获得财产税豁免，我们的全部财产税都因他的服务而被涵盖，并且该金额从未改变。我们通过多个不同的平台联系了 Newrez，通过电话、聊天选项以及按照他们的要求写信给公司。我们得到的唯一回应是沉默、更多错误信息以及他们要求的延长等待时间，或者粗鲁的员工。我最近的经历是最令人沮丧的。我正在与聊天代表打交道，并一遍又一遍地被告知这是由于我的税款和我的托管账户拖欠而造成的，但这不可能，因为我们从未错过付款，即使我们的付款不幸双倍。我要求与一位主管交谈，她的名字是 Panga S。这就是最糟糕的情况。如果我因为我的脸而感到沮丧或粗鲁，我深表歉意。然后，该同事继续只告诉我很少甚至没有任何信息，重复说这是由于我的税款造成的，我可以将其邮寄给公司进行审查。我已经这样做了，毫不奇怪没有收到回复。我解释说我不会再这样做了，我只是在寻找答案和解决方案。我们经历了一个恶性循环，被告知这是我唯一的选择，我应该这样做并断开连接。我重新阐述了我的问题，并再次询问我是否支付了双倍费用，并且我知道这笔金额不会用于我的财产税，它会去哪里？我被忽视了。他们表示他们要求进行托管分析，我需要在 10 天内回复消息以获取更新。不幸的是，我在六月已经经历过这个，被告知我的金额将被调整（事实并非如此），所以我向同事解释了这一点。在我的解释中，同事询问我们是否在 10:35 接通（我在一分钟内写了这条消息。）我在 10:35 发送了消息。同样在 10:35，该同事发送了断开连接的消息。我对一家公司可以这样运作感到非常困惑，他们粗略，他们拒绝解决这种情况，宁愿煤气灯和影响他们的用户，而不是诚实和合法。最重要的是，我对一家公司可以这样对待我们的退伍军人感到失望和羞愧。退伍军人是这个国家的基础，受到腐败公司的虐待，这令人心碎。
Newrez 回复2026-07-31
Thanks for your feedback, Hailey. Your concerns have been shared with our team. We appreciate the opportunity to follow up and assist you further.
易于使用和理解。
Newrez 回复2026-07-31
Thanks so much for your 5-star review!
快速又简单
Newrez 回复2026-07-31
Barry, thanks for the 5-star review!
付款的流程是这样的……
付款过程非常简单，只需几秒钟。
Newrez 回复2026-07-30
Pamela, thanks for sharing your positive experience with us! We're glad that the app was easy for you to use.
没有把握
系统笨重
Newrez 回复2026-07-31
Phil, thanks for the feedback about our app. We're sorry that it was not easy for you to use, but we will use your feedback as we continue to improve.
他非常乐于助人并且很有礼貌
他非常乐于助人并且很有礼貌。问题很容易就解决了
Newrez 回复2026-07-31
Catherine, thanks so much for sharing your positive experience with our team! We're happy to have been able to assist you.
这是我们遇到过的最糟糕的公司……
这是我们处理过的最糟糕的公司，每年我们都不得不对我们的危险保险承保抱有希望。 我们的代理人将打电话并提供解决此问题所需的所有信息，谢天谢地，他得到了姓名和确认号码，因为与他交谈的任何人都没有处理此事。
Newrez 回复2026-07-31
Thanks for your feedback, Sherri. Dealing with repeated hazard insurance issues every year is frustrating, and we're sorry that you've experienced delays in getting this resolved. Please call our team at 855-962-0511 so we can assist you directly. We're here to help.
两个月前我为我的房子再融资......
我两个月前为我的房子再融资，现在我的新抵押贷款是通过 New Rez 进行的，为什么今天 7 月 27 日我收到了我的抵押贷款保险取消通知，因为 Nuez 未能支付我的抵押贷款保险付款，而该保险费用已包含在我的抵押付款中。有人告诉我，不管他们用什么措辞，已经被罚款或扣押了 10 个月，我已经处理这个问题好几个星期了，直到这个问题得到解决，但问题还没有得到解决，他们是无能的。我不向任何人推荐它们。我什至还没有支付第一笔抵押贷款。三天后到期，我已经遇到了这个重大问题，现在我的房主保险没有承保，所以如果我的房子今晚着火了，上帝保佑不会发生什么事。我没有报道，因为这些愚蠢的白痴，如果你要再融资或购买房子，请不要使用这家公司。
Newrez 回复2026-07-30
Stephanie, we're sorry to hear about your experience with us so far. Our team is working to resolve your concerns with you directly. We look forward to resolving this for you soon.
太简单了！！！快速且无痛。
Newrez 回复2026-07-30
Thanks so much for the 5-star review, Patricia!
获取信息是如此容易并且……
访问信息和付款非常容易。
Newrez 回复2026-07-30
Israel, thanks for the positive feedback about our mobile app! We appreciate your review.
新银行的自动付款设置问题...
新银行帐户的自动付款设置出现问题。！
Newrez 回复2026-07-30
Karanbir, we're sorry you've had issues setting your bank account. Our team is working to assist you directly to make sure this is resolved. We appreciate the opportunity to follow up.
很棒的公司合作
轻松付款
Newrez 回复2026-07-29
Thanks so much for the 5-star review!
快速且易于使用
快速且易于使用。导航良好
Newrez 回复2026-07-29
Thanks for the positive feedback about our mobile app, Lisa!