不错
服务好
Newrez 回复2026-08-24
非常感谢您的五星好评！
关于 Newrez
数据更新- 网站
- newrez.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 224 条评价
- 差评回复率
- 97%（31/32 条）
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商家自述
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Newrez（newrez.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 224 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，12% 为 1 星；商家回复了 97% 的差评；评价主要围绕使用体验、应用、客户服务。数据最后更新于 2026-09-05。
评价综述
AI 生成评估了 4,389 条评论，评论者 overwhelmingly 对这家公司有着非常棒的体验。顾客一致表示，通过数字平台进行付款、查看账户详情和管理财务极其快速且完全轻松。消费者经常展示移动应用和官方网站的直观设计，让日常财务任务变得完全简单。 一些评论者对客服不满意，指出获得及时支持或联系管理层解决意外问题极其困难。少数其他人也觉得贷款申请要求过于严格和死板，让已有客户在寻求额外财务援助时感到沮丧。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
我找到的最好的抵押贷款公司
我找到的最好的抵押贷款公司。他们连小事都认真对待，大事也处理得很好。网站非常好用，导航也很方便。
Newrez 回复2026-08-24
非常感谢您的精彩评价，Sarah！我们很乐意为您提供帮助。
Newrez 真的非常棒，而且…
Newrez 真的太棒了，很喜欢这个应用。让付款变得简单多了。
Newrez 回复2026-08-24
James，非常感谢您与我们分享您的积极体验！感谢您的反馈。
他们非常好
Newrez 回复2026-08-24
感谢您给予的五星好评，Mohammed！
客服人员很专业
客服人员专业、知识丰富又友善。每次需要帮助时，问题都能得到及时解决。强烈推荐这家公司。
Newrez 回复2026-08-24
Leisa，非常感谢您对我们团队的赞美！感谢您与我们分享您的体验。
简单易用。
应用设置得很合理，很容易找到想要的东西，也很好用。
Newrez 回复2026-08-24
感谢您对我们移动应用给出的积极反馈，Paul！我们感谢您的评价。
简单又快速
简单快捷
Newrez 回复2026-08-20
Pavel，感谢您的五星好评！
操作和还款都非常方便…
操作和还款都很简单，很容易理解
Newrez 回复2026-08-20
Peter，非常感谢您的五星好评！很高兴您喜欢使用我们的移动应用。
非常感激你们的所有帮助
Newrez 回复2026-08-20
非常感谢Jason的五星好评！
体验不错
Newrez 回复2026-08-20
Zaigham，感谢五星好评！
超级简单，真的是个很棒的工作地方…
超级简单，合作起来真的很棒
Newrez 回复2026-08-20
感谢Michael的正面反馈和评价！
垃圾
垃圾。他们想收我8000美元的洪水保险，明明我已经有洪水保险了，还拒绝和我的保险代理人沟通！他们不能用邮件，却寄了封信！我们多次告诉New Rez我们有洪水保险，也提供了文件，但就是没人处理！客服完全不管，没人愿意帮忙，只会找借口说帮不了或者不是他们的错。向消费者收取8000美元是掠夺性行为。小心。
Newrez 回复2026-08-24
感谢您告知我们此事，Sarah。我们理解您对洪水保险费用的不满。如需最佳支持，请致电855-962-0511联系我们的房主倡导团队。我们随时为您提供帮助。
Newrez 不关心他们的客户
我跟NewRez的房贷已经有一段时间了，最近刚离婚，必须在180天内把丈夫的名字从房贷中移除。我的信用分800，权益是转让金额的5倍，收入也很充足，但还是被拒绝了，因为我需要出示法院判定的6个月赡养费收入。NewRez真不应该这样对待一个一直按时还款的老客户。我再也不会用你们了。
Newrez 回复2026-08-21
R.，感谢您抽出时间分享反馈。您的关切已传达给我们的团队，正在积极处理中。如需即时帮助，欢迎致电855-962-0511。谢谢。
简单
操作起来很顺手。
Newrez 回复2026-08-21
感谢Penny的五星好评！
非常好用
Newrez 回复2026-08-19
感谢您五星好评，Rev. James！
通过 APP 管理账户太简单了！
应用非常易用，管理账户轻松自如！
Newrez 回复2026-08-19
SM，非常感谢您精彩的评价！很高兴我们的应用对您来说易于使用。
服务很好，也很方便
在线服务很好用
Newrez 回复2026-08-19
非常感谢您的五星好评，Charles！
Ruben 非常热心帮忙
Ruben 非常乐于助人
Newrez 回复2026-08-20
Rose，感谢您与我们团队分享您的积极体验！我们很高兴能够为您提供帮助。
作为保险代理人，联系不上任何人
作为保险代理人，我联系不到任何代表来协助处理房屋贷款。自动系统总是挂断电话，因为 NewRez 在邮寄文件中提供的贷款号码不准确。网站在帮助上传投保人文件方面也不友好，因为完全没有提供相关信息。抵押贷款公司既然要向代理人发送通讯，就应该同时为保险代理人和客户提供便利。他们在 Google 上列出的保险电话号码不准确，因为我仍然需要贷款号码或社会安全号码才能联系到代表，当提供错误信息时，这让我们或投保人都几乎无法完成这项任务。
Newrez 回复2026-08-21
Katie，感谢您的反馈。很抱歉得知您在上传保险文件时遇到了困难。为了帮助我们为您提供协助，请致电我们的业主倡导团队 855-962-0511。我们期待很快与您通话。
非常感谢 Newrez
非常感谢 Newrez 最好的应用 👌
Newrez 回复2026-08-20
Jenneh，非常感谢您的好评！我们感谢您的反馈。