NewSmile（newsmilelife.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 65 条用户评价，属于美丽与健康分类，口碑一般。评价两极分化：70% 给出 4 星及以上，同时 31% 打了 1 星；商家回复了 80% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
与我打交道的同事很体贴、知识渊博、令人愉快。 老实说，我为什么在帐户管理区域中没有一个区域来同时包含用于付款的计费部分和用于送货的运输部分。 我不可能是唯一一个在夏天改变地址的人。 找到人来帮助我非常困难，但一旦我被回电，一切就都解决了。
Hi Louise, Thank you for your feedback. We’re glad to hear our associate was helpful and that your concern was resolved after the callback.
马里昂非常彻底且风度翩翩。 他和我一起完成了每一步，并完成了我遇到的每个问题。
Hi Michele, Thank you so much for the kind words! We're really glad Marion was able to help and make the process easier for you. We truly appreciate your feedback!
Raych 非常乐于助人，非常耐心地回答我的问题并帮助我下订单。 到目前为止，我很高兴看到保留者的价格令人惊叹，服务也很棒。 如果产品好的话，将会是一次很棒的购买体验
Hi Thomas, Thank you for your kind feedback! We’re glad Raych was able to assist you patiently and make the process smooth. We appreciate your support!
到目前为止，我的经历很糟糕，因为与我交谈的每个人都给了我不同的信息。他们给出的说明与手册不同，视频与现场说明不同。几乎不可能找到一个活人，因为一切都是人工智能。当我尝试联系电子邮件、电话、聊天等时，我已经 4-5 天没有得到回复。到目前为止，这是非常令人沮丧的经历。这是一个非常漫长的过程，从二月份开始，现在到了五月份，我仍处于阶段的开始阶段。 不会推荐。
Hi Brian, We’re very sorry to hear about your experience. We have requested additional information so we can take a closer look into your account and have a team member reach out to you directly to assist further.
马里昂太棒了！！！优秀的客户会在出现问题时快速回复并解决问题！
Hi Angelina, We're really glad Marion was able to help and get things sorted for you quickly. We appreciate you taking the time to share your feedback, and we're always here if you need anything else.
我对 NewSmile 的经历感到非常沮丧。在发送我的印象后，我在零沟通的情况下等了四个星期。当我追了他们之后，他们才告诉我，我的印象“不够好”。 当我要求退款时，他们向我施压，要求我进行 3D 扫描。然而，它们需要一种特定的文件格式，除非您是那里的注册患者，否则当地牙医似乎不会使用这种格式。我终于找到了一个愿意提供帮助的实验室，但他们需要医生的转介。我已多次要求 NewSmile 支持此转介，但我的电子邮件现在退回，并显示“技术问题”错误。 感觉他们故意让这个过程变得不可能，以避免给我退款。我已经没钱了，也没有产品。把我的钱还给我。
Hi Nellie, Sorry to hear about your experience. We’ve requested additional information to help locate your account so we can review this properly and get back to you as soon as possible.
我不熟悉该公司的电子邮件并认为它们是欺诈性的。然而，他们善意地解释说，他们与新闻微笑有联系，并且非常友善和乐于助人。
Hi there, Thank you for sharing your experience. We completely understand the initial concern, and we’re glad the team was able to clarify everything and provide kind and helpful support throughout the process.
玛丽恩体贴、耐心、友善
Hi Andrew, Thank you for the kind feedback. Marion always strives to provide thoughtful, patient, and caring support, and this is truly appreciated.
近一年来我一直在努力争取保留人。如果你很幸运并且能够留下这样的印象，那么与他们合作听起来会很愉快。然而，在尝试了 8 次印模并等待了数周而客户服务没有回复后，我选择去看正牙医生。在我看来，多付几百美元可以节省你几个月的时间
Hi Dylan, We’re sorry to hear about your experience. Our team has already reached out to you to help resolve this and look into your concern. If we’re unable to connect via phone, an email will be sent to ensure you’re kept updated. We’ll continue assisting you on this as quickly as possible.
客户关怀、客户服务和沟通都值得不到 1 开始，但我的牙齿最终确实变得更直了，但并不完美。我想要矫正牙齿并决定尝试 NewSmile。它们不是最便宜的选择，但比当时有类似评论的其他品牌便宜。我选错了。从报名到拿到第一套印模托盘的时间比预期的要长，而且托盘不适合我的嘴。他们寄来了一个新的更大的印模套件，我正式开始了。我的计划和矫正器比他们所说的邮寄时间多了近一个月。我多次发送电子邮件，认为它要么丢失了，要么被骗了，但客户服务部门没有回复。当我的矫正器到达时，他们有一个模糊的逐步计划，几乎没有说明或期望什么。我开始制定计划并发送了最初的照片。我每隔几周就会发一些照片来询问问题，有时还担心牙龈爆裂和出血。新闻微笑团队很少回应我的担忧，我会收到一封通用电子邮件，说我已获准进入下一步。随着治疗变得更加痛苦，我开始佩戴吊牙套的时间更长，超过了我“批准继续前进”的时间，试图让我的牙齿有更多的时间移动、安定和适应矫正器。在我预计完成日期前一个月，newsmile 联系我购买保持器计划，我试图解释说我还没有完成计划，而且还有几个月的时间，因为佩戴矫正器的时间更长了。我在晚了两个半月完成计划后立即开始了我的保留。 Newsmile 在黑色星期五提供了购买固定器的折扣，我尝试注册以获得下一组固定器。 NewSmile 要求提供我当前保持器的更新照片，然后告诉我保持器不合适，所以我必须发送更多印模才能重新安装。我必须支付新的印模套件费用，然后被告知我需要开始另一个对准器计划，并且它不在他们的保修范围内，因为我没有遵循原来的计划，也没有发送我的照片。我的回复是转发批准电子邮件以继续下一步，但未回复有关我对该计划的担忧的电子邮件。他们拒绝履行保证或提供任何折扣。我要求他们按照我最初随套件寄给我的规格制作我已经付款的新固定器，并决定不再与新微笑做生意。
Hi Joe, Hi, we’re sorry to hear about your experience. We’ve sent a request for more information, as the username provided did not match any account on our end. We’ll look forward to your response so we can assist further.
他很专业，非常有礼貌并且保持镇静。像对待真正的客户一样对待我。 10/10
Hi Winston, Thank you for your feedback—we truly appreciate it. We’re glad to hear you had a great experience and felt well taken care of. We’ll be sure to share this with the team.
价格惊人。客户服务一直很好。订购很容易。沟通有点不稳定和缓慢，但我也不着急，所以我并没有受到太大的困扰，但我可以看到它是一些人感到沮丧的根源。
Hi there, Thank you for your feedback. We’re glad you’re happy with the pricing, ordering process, and customer service. We also appreciate your note on communication and are continuously working to improve.
乔安娜非常好，帮助我解决了我的问题。很棒的经历。
Hi Ronny, Thank you for your kind feedback. We’re glad Joanna was able to assist you and provide a wonderful experience. We truly appreciate you taking the time to share this.
Hi Alysha, Glad to hear it was resolved quickly and feel free to reach out if you need anything else.
New Smile 客户服务已经超越了帮助解决在获取制造保持器所需印模的整个过程中出现的问题。马里昂特别为我提供了优质的服务。他知识渊博，完全理解我的问题，表现出同理心，并热衷于为我提供一切机会来获得我所需要的东西。 他既专业又友善。我不能要求更多了。干得好！
Hi Elizabeth, Thank you so much for your thoughtful feedback! We’re glad to hear that Marion was able to support you throughout the process and provide the level of service you needed. We truly appreciate your kind words and will be sure to share this with him!
我当时正在与人工智能打交道，但一无所获，非常沮丧。感谢您与我联系。与真实的人打交道对于任何企业来说都非常有价值。我一直更喜欢真实的人！谢谢你👍
Hi Patricia, Thank you for your kind words—we truly appreciate it. We’re glad we could assist you, and we’ll always be here whenever you need support.
Hi Brandy, Thank you for your kind words! We’re so glad to hear that Marion was quick and amazing in assisting you. We’ll be sure to pass along your feedback—He’ll really appreciate it!
他们非常细心且反应迅速，尤其是乔安娜非常乐于助人。
Hi Ratty, Thanks for your kind feedback! We’re glad to hear you’ve had a great experience and that Joanna has been especially helpful. We’ll be sure to pass this along to her. Let us know if you need anything else!
与伊丽莎白一起工作非常愉快。她引导我完成整个过程，并确保我理解每一步。再次感谢伊丽莎白，感谢您的耐心、彻底的解释行动和善意。
Hi Rebecca, Thanks for your kind feedback! We’re glad Elizabeth was able to support you throughout the process. We’ll be sure to pass your appreciation on to her.
Hi Henry, Thank you, we really appreciate your feedback!
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