马蒂亚斯·伦多·尼尔森 (Mathias Lundoe Nielsen) 的所有者……
Nustay 的老板马蒂亚斯·伦多·尼尔森 (Mathias Lundoe Nielsen) 需要退还他诈骗的数百人的血汗钱。 在新冠危机期间，其他所有预订公司都向客户退款，但这个人卷走了我们所有的钱——完全是骗子。
关于 Nustay
数据更新- 网站
- nustay.com
- 分类
- 旅游度假
- 所在地
- United States · Copenhagen
- 状态
- 待认证
- 差评回复率
- 31%（12/39 条）
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Nustay靠谱吗？
Nustay（nustay.com）在 OK.one 的综合评分为 3.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑一般。评价两极分化：59% 给出 4 星及以上，同时 39% 打了 1 星；商家回复了 31% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
完全是骗子，抢了我的钱
完全是骗子，抢了我的钱。我预订的酒店已关闭，并且不会退款 钱。他们给了我一张可以使用的信用券。他们拉长了时间表，让你无法通过信用卡公司进行追索，然后他们就破产了。多封电子邮件。没有回应。
在这些艰难的时刻，我想你……
在这些艰难的时期，我认为你们很好地处理了我的退款。是的，确实花了一段时间，我完全理解这一点。我很高兴看到快速回复让我了解最新情况。
Nustay 在没有通知我们的情况下取消了酒店
飞往爱丁堡后刚到达酒店，发现 Nustay 取消了我的预订。我没有收到他们的来信。
他们有服务。并且……
他们有服务和包容性
不要通过 NUSTAY 预订！
不要通过 NUSTAY 预订！！！！我在五月份预订了住宿，但由于新冠疫情和封锁限制，我不得不取消。我现在还在等退款。他们不回复电子邮件。他们首先告诉我退款需要 90 个工作日。现在已经过了这段时间，我仍然没有收到退款。他们完全是一个骗局！
我订了马尼拉的酒店
我预订了 2020 年 12 月 15 日在菲律宾马尼拉的酒店，由于 Covid-19 限制，我的航班被取消。我通知了 Nustay，他们说我会在 90 天内退款，但已经过去了，钱还没有退回到我的信用卡中。我永远不会再和他们一起预订。他们很快就拿走了你的钱，但是当涉及到退款时。他们不可靠。大骗子。为什么需要 90 天才能收到退款？
尽管酒店已确认取消，但他们没有帮助，粗鲁，并试图保留我的钱
试图保留我的假期钱，但根本没有帮助。恶心的行为，永远不会再使用。
Eine einzige Enttäuschung！
Bestätigung der Stornierung am Fri, Jun 19, 2020 at 17:26:30 CEST: 亲爱的........................ 感谢您联系 Nustay。 我们很高兴地通知您，您在巴黎大酒店的预订 4942615 已根据您的要求成功取消，退款申请已提交给我们的财务部门并已排队。 请注意，90 个工作日是财务部门针对 Covid-19 超额情况建议的退款流程的一般期限。 请放心，您的退款正在排队中，我们将尽快处理。 对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意。 如果您需要任何进一步的帮助，请随时与我们联系。 亲切的问候， 我的电子邮件 上午 02.10.2020 Sehr geehrte Damen und Herren， ich gehe davon aus dass Sie wissen, wie lange 90 Geschäftstage sind。 Ich brauche mir sicher auch keine Gedanken darüber machen, bisher nicht genügend Geduld gehabt zu haben. （2020 年 6 月 19 日）。 Deshalb erwarte ich die Rücküberweisung von 276,76 € bis zum 09.10.2020。 Bei einer weiteren Verzögerung übergebe ich die Angelegenheit meinem Rechtsbeistand。 友好的格鲁森 2020 年 10 月 3 日 亲爱的......................， 感谢您发来电子邮件，并感谢您对新冠肺炎 (COVID-19) 大流行造成的情况保持耐心。 请注意，我们现在会将您的电子邮件询问转发给我们的财务团队，以获取有关您案例的最新信息。 请耐心等待。 今天，2020 年 11 月 18 日，也将在 2020 年 11 月 18 日到来！
不惜一切代价避免
一个只关心金钱而不关心人的公司。 由于旅行禁令，我不能去美国，他们说我没有出现在酒店，所以他们向我收取了 100% 的费用。 酒店本身已同意退款，但 Nustay 发送了一张我不想要的代金券。 我已向银行要求退款，因为我向银行举报了欺诈行为并且未收到服务。 一旦我这样做了，他们说我没有出现在酒店，他们的条款和条件说我不能得到退款，所以我发了一封长信来回应我到底是怎么打算去我不能去的地方旅行的，甚至酒店自己也建议不要旅行。 所以现在问题已经转到 Visa 身上了。 看来他们现在破产了？好的
不惜一切代价避免！
不惜一切代价避免！ 在他们的网站上找到了我所住城市的酒店的报价。在整个预订过程中，他们显示 2 晚 100 英镑的价格。当我输入信用卡详细信息后，价格更改为 186 英镑，但我没有注意到。当我与他们取得联系后，他们说他们的定价是动态的并且不断变化......绝对是一个巨大的骗局！幸运的是，我从信用卡提供商那里拿回了我的钱。
作为破产申请的一部分，寻求发起集体诉讼以收回资金
因新冠疫情而取消的行程，在免费取消期限内。承诺90天内退款，但什么也没收到。现在该公司已申请破产，是否有人有兴趣加入针对他们的集体诉讼？ 如果是这样，请联系 Facebook 群组 NustayGiveMyMoneyBack
这家公司已经破产了。
这家公司已经破产了。他们几周前申请破产，现在已经破产了。
太糟糕了，预订后 6 个月仍在等待退款......
为参加曼彻斯特马拉松比赛在曼彻斯特的一家酒店预订了两晚住宿，但由于封锁，一切都被取消了。我已经给 Nustay 发了电子邮件，不断要求退款。我被忽悠了，并被告知“90 天政策”90 天已经过去了，现在我最新的电子邮件还没有回复。我遇到过的最糟糕的公司，甚至瑞安航空也给我们退款了！我永远不会再使用 Nustay。
任何情况下都不要使用 nustay
预订了 6 月份的酒店，仍在等待退款，现在我更恼火的是在这个页面上找到有类似经历的人。等了“90 个工作日”，仍然没有任何进展。他们无法联系上，而且我很确定他们会忽略我的电子邮件。这是我的一大笔钱，我很震惊。恶心。
酒店在未通知的情况下取消
到达意大利酒店发现取消了。公司取消了，没有通知我，也没有退钱。糟糕的客户服务，没有帮助。
2月份订的酒店
2月份订的酒店，5月份取消并要求退款。我们被告知我们会在 90 天内收回我们的钱——现在已经是 10 月了，但仍然一无所获。我知道他们能够从酒店获得退款，因为我给酒店打电话并被告知他们已经向 NUSTAY 退款。没有电话号码可以拨打，我一直通过电子邮件与他们联系。如果有选择的话，请选择信誉较好的在线旅游公司。这家公司显然不关心他们的客户。
偷了我的钱
5 月 16 日取消了我的预订，比预定住宿时间早了 4 个月。我们被告知将在 90 个工作日内退款。现在距离取消已经近5个月了，我们还没有收到退款。诈骗艺术家。不要使用。
3月1日在伦敦预订了一家酒店……
3 月 1 日预订了伦敦的一家酒店，准备 7 月的住宿。由于新冠疫情，需要支付一点额外费用才能取消预订。 5 月 23 日不得不取消，我仍在等待退款。 我一直被忽视，而且我进展缓慢。 请注意，使用它们之前请三思。
自己订错后的一次非常好的体验
错误预订后的一次非常好的体验。他们做得很好，让我从酒店得到了双重预订的回报。非常有必要拿回钱，我因事件额外支付了费用。 再次感谢。