Omio（omio.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 214 条用户评价，属于旅游度假分类，口碑良好。74% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 2% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
做出改变非常简单和直接。我松了口气，因为它没有花更多钱，而且我可以放心地早点到达尤斯顿，以便转乘欧洲之星。
Hi Lois, Thank you for your review! We greatly appreciate that you took the time to leave a nice comment about your experience with us. We look forward to accompanying you on your future travels! Kind regards, The Omio Team
Hi Boris, Thank you for your positive feedback, we really appreciate it. We’re glad to hear everything worked well for you and that you had a pleasant experience using Omio. We’d be happy to support you again on your future travels. Kind regards, The Omio Team
我对收到的支持感到非常高兴。我的问题得到了快速有效的解决。整个过程中沟通清晰、易于理解、及时、愉快。 非常感谢
Hi Kseniia, Thank you for your review! We greatly appreciate that you took the time to leave a nice comment about your experience with us. We look forward to accompanying you on your future travels! Kind regards, The Omio Team
我写这封信是为了表达我对预订中添加额外行李的价格反复变化的失望之情。 过去一周，我多次联系您的支持团队以添加额外的行李箱。在此期间，我多次收到不同的报价，成本从13.50欧元增加到18.80欧元。这非常令人沮丧，因为我正在积极尝试完成购买，并且在整个过程中都依赖于支持帮助。 虽然我现在已经成功添加了额外行李，但我希望能解释一下为什么价格在如此短的时间内发生了多次变化。作为客户，在等待支持团队的帮助时看到成本增加是令人担忧的。
我极力推荐 Omio！感谢您帮助我如此轻松地免费更改我的火车票。
Hi Danielle, Thank you very much for taking the time to leave such a positive review. We’re happy to hear that your experience with Omio went smoothly and that everything met your expectations. We look forward to accompanying you on your future travels. Kind regards, The Omio Team
首先，人工智能聊天比其他情况对我来说非常好，可以说你们的程序定义得很好，可以满足我的查询。 人工智能会在课程中传给正确的人来解决有问题的问题。 我很高兴解决退款问题。 谢谢欧米奥。
Hi Byungchul, Thanks a lot for your great review! We’re really glad that everything went smoothly and that you were satisfied with your experience. We hope to travel with you again soon. Kind regards, The Omio Team
我的处境真是令人沮丧。我根据谷歌上的信息通过 OMIO 预订了 Blablacar 巴士，然后我发现 Blablacar 巴士上不允许携带宠物。所以 OMIO 让我和他们以及 BlaBlaCar 来来回回了一个多月 对于 BlaBlaCar 巴士行程，政策很明确：不允许携带宠物上车。所以我的预订 (N. SHMIFE) 是通过 Omio 进行的。在这种情况下，BlaBlaCar Bus 只是承运人：Omio 是销售和管理车票及付款的公司。由于我取消了预订（因为我发现不允许携带宠物），因此取消的任何退款或优惠券都必须遵循 Omio 自己的条件，并且必须由 Omio 通过其平台直接处理。不幸的是，OMIO 不断将责任推给 Blablacar，而 Blablacar 又转嫁给他们，因为后者无法从他们的角度推翻或取代 Omio 的退款政策。 总之，OMIO 从我这里偷走了 26 欧元。再也不会了。远离他们。
我从 Omio 购买了一张被铁路运营商取消的行程的火车票。他们的建议是向零售商要求全额退款，我在大约一个月前提出了退款请求，但没有看到钱。 我收到了很多不同的理由来解释为什么他们无法处理退款，从指责铁路运营商到他们的系统瘫痪。所以我向银行提出了争议。 Omio 现在要求我结束争议，因为他们声称这是他们支付退款的唯一方式，我的银行表示在他们退款之前不要关闭争议... 我曾多次要求将投诉升级给经理，但无果。现在他们威胁要进行另一个“流程”，需要 60-90 天才能给我退款。 绝对令人震惊的客户服务，他们不遵守他们销售的火车票的运输条件。我不会再使用它们。
预订系统有故障、反应迟钝、缓慢，并且会显示已售完门票的价格，然后告诉您门票已售完，然后显示更贵的门票。 您必须通过实施不佳的人工智能聊天机器人来争取正确的支持票。 除此之外，他们的支持团队几乎不比人工智能有用，并且似乎按照严格的流程图/指令集工作，并且完全不愿意采取任何措施来帮助客户，将其推给各个铁路提供商。 不会再使用它们。
预订了从汉堡到巴黎的行程。由于人员短缺，汉堡和曼海姆之间的首趟航班比原计划提前出发。该信息从未通过 omio 应用程序转发，但在 db 网站上可见，因此该信息可用。不建议使用该应用程序，而是使用第一方票证和服务提供商来获取可靠且正确的信息。他们还将承担责任并更快地帮助重新预订等。
实时聊天支持非常好！我的问题得到了如此可爱的支持人员的快速解决！扣一颗星只是因为排队等待时间太长。
Hi Lisa, Thank you very much for taking the time to leave such a positive review. We’re happy to hear that your experience with Omio went smoothly and that everything met your expectations. We look forward to accompanying you on your future travels. Kind regards, The Omio Team
我需要在最后一刻更新我的票证，老实说我很担心我会被困住，但 Omio 团队挺了过来。他们迅速做出回应并坚持下去，直到找到合适的解决方案，而不仅仅是通用答案。特别感谢 Keisha M，她真诚地关心为我解决这个问题，并使整个过程变得更加容易。真的很感谢在我最需要的时候得到的支持。
Hi Vaibhav, Thank you for taking the time to share your thoughts with us. We’re pleased to hear that your experience with Omio was a good one and that your trip went as planned. We look forward to helping you with your next journey. Kind regards, The Omio Team
在我与 Omio 互动期间，Edisa 女士提供了出色的客户服务。她非常细心，仔细倾听我的担忧，并确保每个细节都得到正确处理。她给了我很多帮助——不仅仅是解决问题本身，还让整个过程顺利、无压力。
Hi Liezel, Thanks a lot for the awesome review! We’re really glad everything went smoothly for you. It’s great to hear that you had a good experience with Omio. Hope to join you on another trip soon! Kind regards, The Omio Team
我遇到了 Omni 非常复杂和旧的系统问题，并且没有与火车完全集成。 但 Edisa B. 专业、高效地帮助我解决了问题。 火车被取消了，因为我们甚至没有得到通知。我必须从 Renfe 购买新票。 我花了 4 个小时与 AI 打交道，但我无法做任何事情，直到我连接到 Edisa，她引导我申请退款。 Omni 应该很幸运有像 Edisa 这样的员工。 。
Hi Nitec, Thank you for your review! We greatly appreciate that you took the time to leave a nice comment about your experience with us. We look forward to accompanying you on your future travels! Kind regards, The Omio Team
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