看了824条评价,绝大多数评价者对这家公司体验很好。顾客经常称赞敬业的员工在解释复杂的税务程序和解决财务问题时,表现得非常专业、耐心且细致。消费者表示,乐于助人的代表会认真倾听,并通过处理棘手的IRS沟通、立即停止令人焦虑的催款信件,带来极大的安心感。
不过,也有人提到沟通存在令人沮丧的延迟,需要等待很长时间才能获得代表对案件进展的更新。还有少数评价者表示,在整个解决过程中与不同代理沟通时,很难获得一致的答案。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。用户怎么说
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新的开始
My experience with Optima has been great. Words cannot express how much they have helped me through out the years.
Optima Tax Relief 回复2026-08-14非常感谢您抽出时间分享如此真挚的反馈!得知我们的团队多年来能为您带来有意义的改变,这对我们来说意义非凡。为每一位会员提供专注、富有同情心且以结果为导向的服务,正是我们存在的意义,而像您这样的评价提醒着我们所做工作的重要性。
我们真诚感激有机会成为您旅程的一部分,并期待继续为您提供支持。如果您有任何需要,请随时致电 (800) 965-3192 联系我们!
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客服非常友好
Very nice customer service
Optima Tax Relief 回复2026-08-14非常感谢您!优质的客户服务是我们团队真正关心并为每位客户提供的,我们很高兴这在您的体验中得到了体现。感谢您抽出时间分享反馈并选择Optima。我们期待继续为您服务!
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他们立刻开始为我工作
They jumped right into working for me. The updates are great and they work with you all throughout your journey. Thank you for allowing me to share.
Optima Tax Relief 回复2026-08-17非常感谢您给予的这份精彩评价,并与我们分享您的经历!我们很高兴听到我们的团队立即投入工作,为您尽快处理,并且整个过程中的更新和持续支持都带来了真正的改变。这正是我们在Optima为每位客户努力提供的专注和主动的服务。感谢您的信任,我们很荣幸能在您的每一步旅程中陪伴您!
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Optima Tax Relief 很专业
Optima Tax 确实能帮你解决税务问题,服务非常专业。我有个 20 年的税务旧账,他们帮我省了几千块,非常感激他们的服务。
Optima Tax Relief 回复2026-08-14非常感谢您抽出时间分享您的经历!我们非常高兴听到我们的团队能够帮助您解决长期的税务问题并为您争取到应有的结果。像您这样的故事正是我们工作的动力,得知我们的持证专业人士能够为您提供所需的 relief 和安心,这让我们深感欣慰。
我们非常感激有机会为您服务,并祝您未来一切顺利。如果您将来需要任何帮助,请随时拨打(800) 965-3192联系我们!
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员工、服务和结果…
员工、服务还有效果,这就是你们棒的原因
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您,您完美地概括了 Optima 所坚持的一切——优秀的员工、优质的服务以及出色的成果!得知这三点在您的体验中完美融合,对我们的团队来说意义非凡。这正是我们每天为每位客户努力交付的三重保障。感谢您选择 Optima,也感谢您如此精准地总结!
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Optima的工作人员会跟进税务…
Optima 的人员跟进所需的税务记录,并提供数据访问权限。工作人员响应迅速,态度礼貌。
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您留下这么棒的评论!跟进所需记录、确保获取重要数据,并以及时和礼貌的方式完成这一切,正是 Optima 为每位客户努力提供的有条理和专注的服务。得知这一直是您的体验,对我们的团队来说意义非凡。感谢您选择 Optima,我们期待继续为您服务!
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收取了 $8,290 的预付金,却零 IRS 代理(未提交 2848 表格)
2023年5月17日,我付了Optima Tax Relief 8,290美元作为预付金来处理税务问题。按我们的客户服务协议,他们应该提交授权书(2848表格)并直接与IRS谈判。但到现在为止,IRS那边完全没有Optima提交过POA或者代表我做过任何外部工作的记录。我去质问他们收了这么多钱却只做了些内部文件,税务问题一点没解决,他们的高级审查委员会专员Alejandro Casasola承认了确实没干活,然后提出给我50%的'礼貌性'退款。他们现在违反合同扣着我的钱不给。我已经向加州总检察长和IRS职业责任办公室(14157表格)提了正式投诉,正在对他们进行具有约束力的仲裁。大家千万要避开这家'公司'。
Optima Tax Relief 回复2026-08-13感谢您分享您的反馈。我们认真对待您提出的关切,并希望有机会纠正这个问题。
我们的一位执行审查专员已经在审核您的案件,将直接与您联系。如果您希望尽快沟通,欢迎随时致电 (800) 965-3192。
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5 分满分
毫无例外,我的体验一直是5分满分。我接触过的每一位团队成员都是极好的倾听者,专业、耐心,并且始终致力于为我争取最好的结果。谢谢
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您留下如此精彩的评论!满分 5 分且毫无保留,这是我们能收到的最高赞誉,得知您接触过的每一位团队成员都是优秀的倾听者、知识渊博、耐心且致力于为您争取最佳结果,让我们无比自豪。在整个团队中保持一致性是我们努力追求的目标,看到它得到如此美好的认可,真的让我们感到非常有成就感。感谢您的信任,也感谢您抽出时间与我们分享。能为您效劳是我们的荣幸!
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客户门户很棒,易于……
客户门户很棒,上传文档用起来很方便。沟通顺畅,提醒也很到位。问题解决得比预期好多了。
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您留下这么棒的评论!我们很高兴得知客户门户易于使用,我们的沟通和提醒让您保持在正轨上,最重要的是结果超出了您的预期。最后这一点确实是我们能听到的最好的评价,也正是我们的团队为每位客户努力追求的目标。感谢您信任 Optima,我们期待一直为您服务!
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他们有时做了我们讨论过的事情……
他们按我们说的做了,有时他们会反复问我同样的问题。
Optima Tax Relief 回复2026-08-14感谢您抽出时间分享您的反馈!我们很高兴得知我们兑现了所讨论的服务,您的案件也按预期进展。同时感谢您向我们反映沟通方面的问题,因为您的反馈帮助我们持续改进为每位会员提供的体验。
如果您有任何疑问或需要支持,请随时致电 (800) 965-3192 联系我们。我们期待继续为您服务!
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我在Optima Tax的体验很棒,
我在Al Tax的体验很棒。流程虽然慢,但他们确实会帮你处理税务,尽力争取最低的税率,甚至可能一分钱都不用还,这取决于你的具体情况。我接触到的所有员工都非常友善和贴心,每一步都会支持你。我推荐Al Tax给所有人。我是在广播里听到他们的,这才联系了他们。我已经跟他们合作了一段时间,他们对我非常诚实,也在切实帮助我,因为现在生活不容易,我知道我不是唯一一个面临困难的人。他们百分之百值得信赖。
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您留下如此真挚慷慨的评论!您的话语让我们深受感动,也感谢您多年来的忠诚。您说得完全正确,生活可能充满挑战,得知Optima在每一步都百分之百地陪伴着您,这对我们意义非凡。我们的团队确实关心每一位客户,我们很高兴诚实和善意成为您与我们合作的标志。感谢您推荐我们并信任Optima。我们永远支持您!
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客服支持非常有条理且准确
支持服务非常有条理且准确。我相信他们知道自己在做什么,能持续帮我解决这个难题。
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您留下这么棒的评论!有条理、准确,并赢得您对我们持续处理您挑战能力的信任,这正是 Optima 所追求的目标。得知您对我们的团队充满信心,这对我们来说意义非凡,我们也将全力以赴不辜负这份信任。感谢您选择 Optima,我们期待继续为您服务!
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我总是享受到最好的体验…
我每次都享受到最好的体验,强烈推荐!
Optima Tax Relief 回复2026-08-13非常感谢您,我们由衷感激您的美言和精彩的推荐!得知您始终与我们合作获得最佳体验,这对我们的团队来说意义非凡。为每位客户持续提供卓越的服务是我们热情所在,听到您如此热情地赞美,真的让我们感到非常有成就感。感谢您的忠诚和对 Optima 的信任,我们期待一直为您服务!
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人很好
人很好,服务很棒
Optima Tax Relief 回复2026-08-10非常感谢您!优秀的人和优质的服务——这正是 Optima 的核心,我们很高兴这两点都在您的体验中得到了体现。我们的团队确实关心他们服务的每一位客户,得知这一点显而易见,真是太好了。感谢您选择我们,我们期待继续为您服务!
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他们会和你一起努力,确保你获得最佳结果
他们会和你一起确认最合适的方案。有时候提交信息的APP有点难用,但最终会有人发邮件让你通过邮件提交。
Optima Tax Relief 回复2026-08-10非常感谢您分享您的体验!很高兴听到我们的团队与您合作找到了适合您情况的方案,即使应用遇到了一些挑战,我们的团队也找到了确保您的信息被接收的方法。我们感谢您的耐心和对应用体验的坦诚反馈,我们会用它来持续改进。知道我们共同找到了解决方案正是我们引以为豪的团队合作。感谢您信任Optima!
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流程还没走完
流程还没走完。但到目前为止体验很棒。非常乐于助人且态度礼貌。
Optima Tax Relief 回复2026-08-10非常感谢您联系我们!很高兴听到目前一切顺利,我们的团队 throughout 都提供了帮助和礼貌的服务。我们承诺会保持同样的热情,直到最后。感谢您的耐心和对Optima的信任,我们期待交付一个让整个过程都值得的结果!
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有人一直就…保持联系
总有人跟我保持联系,告诉我账户的情况。
Optima Tax Relief 回复2026-08-10非常感谢!我们一直认为,让客户随时了解账户的最新进展是每位客户都应享有的权利,很高兴这一点在您的体验中得到了充分体现。知道您从未因不清楚情况而困扰,这对我们意义重大。感谢您信任Optima,我们期待始终为您服务!
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没什么可说的,也没什么可抱怨的
Optima Tax Relief 回复2026-08-10没有任何抱怨真是让我们听了特别高兴——非常感谢!这告诉我们一切我们所需要知道的,我们很高兴您与Optima的合作体验如此顺畅和愉快。我们每天都在努力确保客户没有任何可抱怨的,得知我们达到了您的期望真是太好了。感谢您选择Optima,我们期待继续为您服务!
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大部分员工沟通很顺畅
大部分员工对流程都很沟通,回答问题也很热心。
Optima Tax Relief 回复2026-08-10非常感谢您分享您的体验!很高兴听到我们的大多数员工在整个过程中都能保持沟通并乐于助人。让客户充分了解情况并随时解答问题是我们在 Optima 真正重视的事情。感谢您的反馈和耐心,期待继续为您提供同样周到和支持性的服务!
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太棒了
我的体验棒极了,而促成这种体验的唯一因素就是电话另一端与我交谈的代表。他的名字是 Rayshawn。我今年68岁,有超过40年的客户服务经验,除了 Rayshawn,我从未遇到过如此知识渊博、专业又充满关怀的代表。他安抚了我对未来的担忧,回答了我所有的问题,而且极其耐心。我所有的疑问都让他一一打消了。像 Rayshawn 这样的代表并不多见,这让他显得弥足珍贵。今后我也愿意与他合作。我给 Rayshawn 20颗星。
Optima Tax Relief 回复2026-08-10我们真的无言以对,对这篇非凡的评价深感荣幸!Rayshawn 值得二十颗星——我们一定会把每一颗都转达给他!来自一位拥有超过 40 年客户服务经验的人士的认可,对 Rayshawn 的评价分量极重,我们为他感到无比骄傲。他能够安抚您的担忧、耐心细致地回答每一个问题,并给您留下如此深刻的印象,这正是他作为人和专业人士的最好证明。您说得完全正确——像 Rayshawn 这样的代表是稀有且无价的,我们很幸运他能加入我们的团队。衷心感谢您这篇出色的评价,感谢信任 Optima!