Old Republic Home Warranty

无证承包商、零件被盗、伪造工单和承保范围下降

这是修改后的评论。它已更新，以反映压缩机的全额报销、您迫切需要睡眠的卧室单元的沉重自付费用，以及增加了五星级家庭服务的缺席预约。 评分： 1 颗星（满分 5 颗星） 标题：无证承包商、伪造订单、缺席和报复性取消 我在 2011 年是 Old Republic 的客户，从 2022 年到 2025 年又是 Old Republic 的客户。虽然他们确实解决了一个车库门的小问题（只有在我发表公开评论后），但我在拉斯维加斯 115 度的夏天使用他们的 HVAC 覆盖的经历完全是一场噩梦。如果有这家保修公司，要求大家电去网外。 以下正是您可以从他们的签约供应商和客户支持中获得的期望： 派遣欺诈和无证承包商：他们派遣了 Raydan Heating & Air Conditioning（合法注册为 RADDAN INC / LLC）。该技术人员实际上是所有者 Jay Kan (Sugirtharanjan Kandasamy)，尽管他当面撒谎并否认拥有该公司，但他通过 Zelle 自掏腰包向我收取了 150 美元的零件费用。当他回来后，他偷偷地把我付钱的部分拿走了！我不得不威胁采取法律行动才能获得退款。 假执照号码：他分发了宣传 Lic 的名片。编号 0083282，在内华达州承包商委员会数据库中不存在。 无效凭证：国务卿记录显示他的公司实体处于“默认”和“行政保留”状态，并且他的市政营业执照被列为“无效”和“已过期”。旧共和国得到了这个确切的证据，但什么也没做。 伪造的工单：另一家承包商 Ultra Heating/Cooling 完全伪造了发票。他们声称他们修复了线圈泄漏并添加了 2 磅 438A 制冷剂（如果不冲洗管路，可能会损坏系统）。泄漏从未得到修复，旧共和国的内部工作指令与给我的发票完全矛盾。 糟糕的未出现供应商：他们安排了与五星级家庭服务的预约，但他们绝对是糟糕的。他们完全没有来检查我的设备，这就是为什么 Old Republic 最终不得不派出 Zen Air 来代替。 医疗困难和巨额自付费用：作为一名 IV 期乳腺癌患者，我迫不及待地在 115 度的高温下等待数周，让 Old Republic 找出他们无能的供应商，尤其是为我睡觉的房间降温的设备。我的两个空调系统被迫脱离网络： 第 1 单元：我支付了 2,700 美元更换网络外压缩机。 《旧共和国》最终确实全额偿还了我 2,700 美元，但前提是我明确提出要求并争取了这笔钱。 2 号单元（卧室单元）：我聘请了值得信赖的承包商 Desert Valley Heating & Air Conditioning，自费更换整个系统，因为我迫切需要制冷才能安全入睡。旧共和国只报销了我巨额成本的一小部分——以较低的内部费率为线圈和劳动力提供了微薄的报酬，同时拒绝支付炉子或冷凝器设备本身的费用。 糟糕的服务和系统混乱：电话等待时间平均为 1 到 1.5 小时，如果您被转接，等待时间会重置。因为我有两个独立的空调装置，代表们经常感到困惑，并经常引用错误的系统。他们还拒绝为之前的炉灶和微波炉维修提供保修，这些炉灶和微波炉在短短 3 个月后再次出现故障。 报复性不更新：在证明之前的供应商撒谎后，一家称职的网络内承包商 (Zen Air) 最终更换了 1 号机组的冷凝器和盘管。在《旧共和国》必须支付这项重大工作费用后，他们立即放弃了我的保险，并在没有任何解释的情况下拒绝续签我的保单，使我新安装的设备没有保修范围。 节省时间、金钱并避免严重的健康风险。此后我转投美国家庭盾；我付的钱少了，服务也好得多。旧共和国的耻辱。

对我的维修响应非常快...

对我的维修请求的响应非常快。 Cristo Appliances 服务公司做得很好。准时出现，排除烤箱故障并订购必要的零件。

服务于当天完成...

服务在我们致电旧共和国的同一天完成。 管道公司很准时，非常专业，在我们打电话后几个小时内就完成了服务电话。

快速修复水管

他们很快就派人出去了，他是一位经验丰富的老手，立即解决了问题。

惠而浦公司准时来了

惠而浦公司准时到来。这个年轻人非常友善，谈吐得体，衣着整洁，我喜欢他们在 30 分钟前给我打电话，然后出来清理干净。谢谢。干得好。

维修延迟：第一个维修人员没有……

第一个维修工没有带着修理车库门开启器的零件回来。他没有打电话给（Rays Maintenance Tech）。 我联系了 ORHP。他们安排了另一名维修人员（迈克尔，电气连接）。他及时进行了维修。 第一次致电 ORHP 是在 5 月 22 日。车库门于 2026 年 6 月 11 日修复

空调机组损坏

能够在线提交服务请求真是太好了。然而，试图让某人接电话几乎是不可能的。当我问第一家公司是否要检查整个设备时，他们说不，他们发现的第一件事就是为什么它甚至无法工作。然后继续告诉我一年失去2磅氟利昂是正常的。当被问到为什么他们不打算对单位进行全面检查时，他们就收拾行李离开了。服务转移到第二家公司。第二家公司被指派了，他们花了大约 10 分钟来“检查”我的空调不工作的原因，并说一切正常。一天结束时，我的问题从未真正得到解决，而且我从未与一家不对设备进行全面检查的暖通空调公司合作。总体而言，只是对与保修公司签订合同的公司的质量以及从该公司联系人员的难度程度不满意。

尽管缺乏服务提供商仍拒绝退款

好吧，既然这家公司想要合作并拒绝退款，那我们就合作吧：使用过他们服务的人向我强烈推荐了 Old Republic Home Republic。当我买房时，我确信他们拥有“可靠的服务提供商网络”。 当我打电话给他们要求取消计划并由于糟糕的服务而部分退款我的计划剩余几个月时，我被告知我必须直接向他们指定的电子邮件地址发送电子邮件......因为他们不接听电话。对于这样的客户服务，我想知道为什么？ 他们没有人负责：空调和加热器检查和维护、重新钥匙我的家，或者屋顶工来检查我所关心的问题。炉灶的一家服务提供商将这项工作拖了好几个月，我不得不多次致电 OHRP，因为他一直无视我的短信和电话。派去打点滴的水管工很不专业，他在我家能听见的地方上蹩脚地咒骂。整个时间。随后，那位水管工试图在我的房产上进行超过 1,200 至 1,500 美元的额外工作，以“开始”这项工作。接下来我必须在事后修复泄漏。 现在我想要退还 995 美元。你本可以按比例退还我剩余几个月的费用，而不是耍这个花招。评论会持续进行，并将交叉发布，直到我全额退还我的钱。 干杯。

及时响应

反应及时，解释清楚情况，预演到位。

简单如馅饼。

我遇到了紧急主线堵塞……

我遇到了紧急主线堵塞，他们派出的两名水管工无法解决问题。我找到了自己的水管工，并试图让他们批准，但等了几个小时。当他们最终接听我的电话时，水管工已经完成了诊断。 Old Republic 表示，由于他们已经诊断出这个问题，因此他们不会为这名水管工提供解决问题的费用。旧共和国的客户服务很糟糕。该房屋保修是我的房地产经纪人在购买我们的新房时赠送的礼物。我会让我的房地产经纪人知道将来不要在这项服务上浪费钱，因为它看起来有缺陷。

我永远无法通过电话联系到公司

我永远无法通过电话联系到公司。我正在努力获取我的单位。我家更换了空调，但没有人回我电话。

3 星

嗯，我家里有两个问题要归档。其中一个已经解决，另一个还没有解决。

工作人员乐于助人且知识渊博

工作人员乐于助人且知识渊博。他们很乐意提供帮助。 优质的服务

维修服务来了 4 次来修复…

维修服务人员来了 4 次来修理我们的烘干机。试图给某人打电话简直就是一场噩梦。有一次我等了一个半小时。我们的经历并不好。

这公司是不可能入手的……

如果我出于任何原因需要的话，这家公司是不可能联系到的。他们让你等了一个多小时。他们不听我的问题，基本上把我的工作指令搁置一旁。

我的请求得到了及时处理

我的请求很快得到了处理。 该过程简单且用户友好。响应我需求的人是彻底、高效且知识渊博的。 与旧共和国的合作非常棒。我强烈推荐他们。谢谢。

修复如预期！

技术出现并修复了问题。好工作。

专业且有礼貌。

好的

多次联系才将某人救出