Petkey

看起来您可能把我们和另一家宠物公司搞混了。我们不会发很多邮件，发的邮件都和您的账户相关，而且始终带有退订链接。您之前的评论里附了其他公司的截图，所以很可能是把我们的邮件和其他公司的弄混了。请核实一下您遇到问题的是不是Petkey的邮件，如果需要任何帮助，请通过[email protected]联系我们，我们会立刻帮您处理。

只有当您的兽医诊所在收取微芯片植入费用时没有包含注册费，才需要额外支付注册费。如果兽医诊所没有告知您这一点，我们深表歉意。

我们绝对没有混淆或欺骗任何人的意图。我们只提供ID相关产品，目的是提高宠物尽快与家人团聚的机会。如果您改变主意，我们也始终提供100%满意退款政策。不幸的是，微芯片一旦植入就自动注册是一个非常普遍的误解，而且通常支付的费用仅涵盖兽医植入微芯片的成本。如果您确实向兽医支付了注册费，那么您就不会被收取额外的注册费用。我们确实尽力澄清行业中的这一误解。

很抱歉听到您有不愉快的体验。我们以客户服务为荣。我们确实提供在线删除账户的方式，无需打电话，因为我们理解人们可能会误创建账户或改变主意。如果宠物走失，我们也有全职办公室人员帮助人们。其他"免费"服务无法提供这种支持，仅提供自动回复方式。二十多年来，我们一直在帮助宠物主人找回宠物，我们的经验是，最佳技术与人工支持的结合是宠物走失后最快团聚的方式。

感谢您提供这些反馈。我们非常重视客户服务。我找到了您收到的邮件往来记录，对此我们深表歉意，因为看起来代表在审核邮件时出现了拼写错误，她本意是"请让我们知道"，却写成了"请不要让我们知道"。我们为这个错误道歉，我们会与您联系以解决这个问题。

请理解您误入了我们的网站。有多个微芯片注册机构可供选择。听起来您的兽医已经通过Petlink为您支付了注册费，所以并不是免费的，您只是通过兽医预先支付了。这完全没问题，但我们无法知道您访问我们网站时是否本意如此。我们没有链接到Petlink的网站或重定向您。您只是误点了错误的链接。我们理解错误会发生，一旦您通知我们，我们就立即退还了您的注册费。一个真人立即接听您的电话并解决了您的问题，这应该足以证明我们确实不是骗子，而是来帮助家庭与走失宠物团聚的。

您好，听起来您可能找错了公司。我们不提供宠物社会保障卡。请检查您收到的文件，确认您访问的是正确的网站。

我们很乐意为您更换标签。我们需要澄清，年度续订仅适用于额外的走失宠物找回服务，是可选的。您宠物的微芯片已终身注册，可在通用查询工具中搜索。如果您有任何问题，请随时联系我们。您的联系方式未在此评论中提供，请通过[email protected]联系我们，以便我们为您发送新的ID标签。

感谢您提供该号码，以便我们查询您的订单。我们已为您办理全额退款。