用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
难以置信的航行! Sea Spirit是一艘具有经典风格的船只,充满个性!工作人员非常友好热情,让我立刻有宾至如归的感觉。客舱很棒——非常宽敞且一尘不染。我喜欢这艘船的大小,足够小能感受到探险的氛围,但又足够大拥有很多可以享受的空间。探险团队非常出色——对野生动物充满热情和激情,与我们分享北极。一切安排得当,探险团队和船员的努力让我印象深刻,他们提供了尽可能最好的体验。每天的食物都很棒,选择丰富!这是一次不可思议的旅程!
Poseidon Expeditions 回复 2024-07-04 亲爱的Amy,感谢您的反馈!我们很高兴听到您对我们的服务感到满意。我们会将您的反馈转达给SeaSpirit号上的工作人员和探险团队,他们的热情和活力确保我们的乘客拥有难忘的体验。
此致,
Poseidon Expeditions团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
精彩的行程 对我来说,总是从前往令人兴奋的地方旅行和结识来自世界各地有相同兴趣的人中获得体验。Poseidon提供了这个机会。船只、员工和导游肯定是其中的一部分。行程对于他们所有的旅行来说都是最好的,但你必须身体活跃才能参与。我唯一不满意的是食物的温度。不够热。咖啡也可以用更好的品牌。
Poseidon Expeditions 回复 2024-06-07 尊敬的先生/女士,
非常感谢您提出的建设性反馈和具体意见。我们会确保将您的意见转达给质检部门。
此致,
Poseidon Expeditions 团队。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
太棒了! 员工和船员都很棒!船上的食物和服务都很出色!目的地奥克尼、设得兰、法罗群岛等都如承诺的那样,风景和野生动物令人叹为观止!我要说,这次体验的关键字是"探险"。行程可能会根据许多因素改变,尤其是天气。你将在许多站点进出Zodiac,保持" reasonably good condition"是个好主意,因为徒步是到达最佳地点的重要组成部分。所以,灵活一点,有探险者的心,你就不会失望!总之.......我会再做一次!
Poseidon Expeditions 回复 2024-06-07 亲爱的 Lawrence,感谢您对我们工作的认可!很高兴听到您喜欢这次邮轮之旅。期待再次在 Sea Spirit 号上迎接您!
此致,
Poseidon Expeditions 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Poseidon Expeditions 取消了我们的… Poseidon Expeditions在我们出发去伦敦的那天取消了我们要去英国群岛的13天巡航。完全搞砸了我们围绕这次巡航的所有其他预订。除了被困在干船坞外没有其他解释。什么样的公司会这样做??!!他们怎么能不早一点知道?不要信任。
Poseidon Expeditions 回复 2024-05-14 亲爱的 Vardeman 女士,
感谢您与我们分享您的反馈。
就像我们其他预订了 5 月 8 日不列颠群岛探险邮轮的宾客一样,一旦确定 Sea Spirit 号无法按时从加那利群岛拉斯帕尔马斯的干船坞出坞以执行预定行程,您或您的旅行社就收到了我们的邮件通知。正如您所指出的,一些宾客已经离开家园,而另一些宾客(像您一样)正准备出发,这产生了连锁反应,除了邮轮本身受到影响外,还波及了机票、邮轮前的海外行程等。对于这一不幸的情况,我们深表歉意。
关于您的问题,我们意外得知需要额外的时间在干船坞进行维修,以确保 Sea Spirit 号达到我们宾客所期望的最高标准。遗憾的是,这一突发情况使我们无法给宾客更提前的通知。
我们的邮件通知中概述了多种方案,让您能够获得票价的全部价值,我们正与所有宾客及其旅行社合作,处理其他相关费用。如果您还没有与旅行社讨论最适合您的方案,我们建议您尽快与其沟通。
此致,
Poseidon Expeditions
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
和超棒的 Poseidon 团队一起,体验太棒了。 Poseidon团队的每个成员,从探险团队到接待和客房服务人员,都绝对出色。岸上体验频繁且互动性强,令人惊叹。团队在幕后加班确保我们每天都有几个精彩的体验。船上的讲座非常有信息量。食物和服务都是五星级的。我们在这趟精彩的旅程中找不到任何瑕疵,船员非常出色。
Poseidon Expeditions 回复 2024-04-22 亲爱的 Jennifer,非常感谢您如此鼓舞人心的反馈!很高兴听到您在 Poseidon Expeditions 的体验既愉快又难忘。期待未来在 Sea Spirit 号上再次与您相遇,共赴新的冒险!
此致,
Poseidon Expeditions 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这次探险简直太棒了… 探险绝对精彩,由于探险 staff 的经验和支持而变得特别。船上的服务也很出色。
Poseidon Expeditions 回复 2024-04-18 亲爱的 RMenso,非常感谢您精彩的评论!很高兴您享受这次旅程。特别感谢您对我们探险团队工作的高度评价,这样的评论是对他们专业精神最好的肯定!
此致,
Poseidon Expeditions 团队
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我人生必去旅行清单中的旅程 和Poseidon Expeditions Cruise一起去南极的旅程太棒了,探险队、餐饮团队和客房服务团队都超级优秀。这是我人生旅行清单上最后一个到达的大陆,我永远忘不了这次奇妙的旅程。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这次旅行的方方面面都… 这次旅行的方方面面都太棒了!每个人都全程在线,我们遇到了超棒的船员和工作人员。探险队的成员既有趣又专业,照顾我们周全,确保我们的安全。我们看到了不可思议的景色,度过了一段超棒的时光。我强烈推荐他们。期待不久后再次参加探险!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
无法用言语形容这次体验。去那里吧! 与Poseidon一起的南极探险是你期望的一切,然后还有一些。不考虑天气之神在这次旅程中与我们同在的事实,与野生动物(虎鲸和座头鲸、威德尔海豹和豹海豹、海燕和信天翁,当然还有大量的可爱企鹅)的兴奋遭遇和广阔白色大陆的惊人美景,都得到了优秀的探险团队和船上出色的款待的补充。值得每一分钱!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
一次超棒的体验! 总之:一次精彩的体验!参观南极并看到企鹅在其自然栖息地是我长久以来的梦想。选择Poseidon Expeditions的114人Sea Spirit巡航是绝对完美的选择。他们的预订代理非常响应和帮助。10天的旅程组织得非常好,导游知识丰富且有趣,友好的餐厅船员服务无可挑剔,食物很棒,客房船员非常乐于助人,前台人员随时准备满足我们的需求。能够参观驾驶台并与船长和他的船员交谈是意想不到的。我们被宠坏了,在整个旅程中感到非常安全,包括Zodiac出行、陆地徒步、海上皮划艇体验、南极过夜(另一个梦想成真)和极地跳水。我们创下了记录。62人跳入冰冷的水中!为什么不呢,你可能只有一次机会,如果你不抓住它,你会后悔一辈子。每个导游和船员都知道要遵循什么准则,使这次独特的体验达到最佳。我们惊讶地发现船上有23个不同国籍的旅行者。分享同样的特殊体验创造了即时的联系。对话流畅。所有公告都用英语、德语、俄语和中文。南极是地球上一个非常特殊和神奇的地方,我们学到了很多关于保护这片脆弱土地需要什么。Poseidon Expeditions继续保持好工作!
Poseidon Expeditions 回复 2024-04-18 亲爱的 Monika,感谢您对我们邮轮如此详尽且正面的评价。我们很高兴能在舒适的 Sea Spirit 号上再次见到您!
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在…的体验无与伦比 南极邮轮之旅堪称世界级体验。船员团队非常专业、知识渊博且经验丰富,让旅程安全、有趣又富有教育意义。会向所有想去南极的人强烈推荐Poseidon。
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福克兰群岛、南乔治亚和南极洲 2024 一切都好。从预订流程到行程结束,服务都非常出色。
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壮观 太壮观了!南极🇦🇶永远让人震撼!公司提供了高品质的接待体验,员工友好,极地向导专业,食物也超棒。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
在 Sea Spirit 号上的精彩体验 我们在船上的体验很棒,探险队和客房团队都非常好。这是我第二次来了,有一件事可以做得更好。我们来是为了留下回忆,但如果能帮我们拍一些家庭合影就更好了,就像之前那样有专业摄影师。我们收到的U盘看起来像纪录片。上次旅行我们的摄影师拍得超棒,捕捉到了所有成员。我们真的会反复看那个U盘。我丈夫本身就很会拍照,把我们拍得很美。但他大部分时间都不在。这个小细节绝对能让所有参与这次旅程的客人感到惊喜,这绝对是一次世界级的体验。此致敬礼 Rashmie Kapoor
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
优质服务 每一样都很好,包括邮轮前一天安排的酒店、船员团队和服务。选他们作为你的邮轮团队准没错。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
热爱一切!! 迄今为止最棒的假期!!喜欢一切,尤其是高度专业的团队,把整个行程安排得超级安全且水准极高,清洁和餐饮团队 literally 24/7 服务,探险队超棒,节目、讲座、交流——一切都无可挑剔。想那趟邮轮了!当然最棒的是野生自然和动物。可惜现在因为流感有严格规定,我们不能靠太近,但这是保护自然的正确做法。一定会再来的!
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强烈推荐 < 3 从一开始就是一次超棒的旅程。出发前提供了清晰的说明,还有小贴士和推荐。代表一直很贴心,通过邮件回答了我们的所有问题。登船前的流程和登船过程都组织得很好,很快。船上的体验令人难以置信:探险队提供了信息丰富的讲座,房间异常干净,客房服务全天可用,员工友好且贴心,早餐、午餐和晚餐都有各种美味选择。房间(我们在4楼)很宽敞,非常舒适。行程本身从各个方面都设计得很好:不同地点有不同景观。我们看到了所有希望看到的动物,比如企鹅、鲸鱼、海豹和鸟类。每一步都保持了高水平的安全。旅行方式非常负责且环保。来自世界各地的客人非常有趣且多样化!船上我们有接待处、医生、酒吧、小型健身中心、图书馆,甚至甲板上还有一个按摩浴缸——真正 amazing 的体验!还有船长甲板可以参观(当然不是随时都可以),餐厅、房间里的迷你吧,还有洗衣服务。我唯一的建议是带点保湿的东西,因为外面和里面的空气都可能很干燥。总的来说,我们一直感到舒适、安全和愉快。规划和执行中的细节和用心真的让这次经历难以忘怀。已经推荐给几个朋友了。
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Poseidon Artic cruise 1星 - 为什么?? 我们2022年预订了这趟邮轮。当我们到达斯瓦尔巴时,他们不让我丈夫上船,声称他新冠检测呈阳性,尽管他已完成所有疫苗接种且没有任何症状。我检测呈阴性,他们也不让我上船。我们被困在斯瓦尔巴,公司没有任何帮助,船就开走了。他们拒绝退款。因此,我们2023年重新预订,费用更高,舱位质量更低。船和食物都不错,员工组织有序。但我们给这次旅行打1星。我们的行程包括从LYR到奥斯陆的航班,在邮轮结束时。我们要求早班机,这样我们才能赶上已经安排并付款的蒙古旅行计划。六月底我们在欧洲时被告知我们被安排在晚上7:30的航班(他们的信息中没有列出)。我们被告知早班机没有空位。她拒绝更改航班计划。我们向斯瓦尔巴的公司代表求助,被告知他们是独立承包商,无法帮助我们。在恐慌中,我们预订了更早的航班(还有空位),花费了926美元。上船后,我们向公司代表求助并要求退款。再次被告知他们是独立承包商,无法帮助我们。行程结束时下船,公司安排了巴士送那些乘坐两个早班机的人去机场,但甚至没有为我们乘坐的晚班机安排交通。我们找不到可以联系的人来解决我们的问题,也不知道总部在哪里。这是你想把旅行计划和钱托付给的公司吗?
Poseidon Expeditions 回复 2023-08-21 亲爱的 Edith,
虽然 2022 年您丈夫新冠检测呈阳性时您确实未能登船,但这是当时我们船只及所有其他探险船的既定政策。明知会让乘客、员工和船员暴露于活跃的新冠病例中,违背了当时所有的安全和医疗协议。这些协议在我们所有的宣传材料中都有明确说明。作为善意表示,我们将您此次邮轮的全部款项转至 2023 年的航次,根据您签署的条款与条件,该款项不可退款、不可转让。
您的机票并非通过 Poseidon Expeditions 预订,因此,由于隐私问题,我们无法访问您的航空公司记录以协助重新预订航班。我们的销售代表 Jennifer 在斯瓦尔巴群岛期间协助了您,但她无法为您更改航班。您当天成功重新预订了离开的航班。您与 Jennifer 乘坐同一架飞机回家。
关于今年的航班问题,我们从未公布或承诺过航班时间。在您的乘客表格上,您列出的出发航班是从朗伊尔城到奥斯陆。没有提及从奥斯陆到蒙古的航班。我们有邮件显示您在探险前提前离开美国前往欧洲,但直到 2023 年 6 月 26 日(探险前十天)才提及蒙古。当我们询问您关于您的后续航班时,直到 7 月 5 日才收到回复,届时我们已无法更改您不可更改且不可退款的机票。我们为您预订的航班于 2023 年 7 月 17 日,正如承诺的那样,并未与您 7 月 18 日的后续航班造成任何衔接问题。我们按照政策和我们对客户的承诺做了所有事情。
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真想不出他们还能哪里做得更好 我在 Poseidon 的体验超出了所有预期。我们选择他们是因为 Sea Spirit 船体较小,我们想确保能够靠岸。从永远充满活力的 Mario,到和 Maxim 和 Maggie 一起观鲸,再到 Ari 对我们客房无微不至的照料,一切都比我想象的还要好。餐厅的 Rey 和 Angelo 似乎很乐意想办法照顾我们,确保每件小事都恰到好处。我住过 Anantara 和 Belmond 的物业,非常推荐,但说到服务,Poseidon 的船员对我照顾得更好。探险领队知识渊博,努力保障我们的安全。他们的讲座有趣又 informative。厨房不知怎么做出了各种美味食物(尤其是汤,太棒了)。有人真的很会采购,因为南极可没有 Whole Foods。他们如何在穿越德雷克海峡时还能做出热菜,真是让我佩服。我们运气很好,天气晴朗,动物也很多。特别难忘的瞬间——有一天我们在 Zodiac 里被座头鲸包围,有一天厨房被搬到甲板上,我们在外面吃午餐,在 Spert Island 附近穿梭,这些时刻我将永远珍藏。
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服务很棒,尤其是探险团队… 这次巡航的服务——尤其是探险团队——非常出色,乐于助人、经验丰富且 accommodating。恭喜 "MARIO" 和他的船员!
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