Primera Technology

Dear Eric, 感谢您给予的五星好评！很高兴听到您的打印机开箱即用，而且您觉得软件安装和使用都很方便。这正是我们努力提供的体验。 此致， Primera团队

Dear Jennifer, 感谢您给予的五星好评！很高兴听到您对客户服务体验感到满意。我们真诚感谢您的美言与惠顾。 此致， Primera团队

亲爱的Leanne， 感谢您的精彩5星好评！很高兴听到您在Primera有良好的体验，订单也送达迅速。我们的团队努力尽快处理并发货，所以听到您的认可总是令人欣慰。 感谢您选择Primera。期待再次为您服务！ 此致问候， Primera团队

亲爱的Tracy， 感谢您的5星好评！很高兴听到您对打印机的快速服务感到满意。感谢您的惠顾，期待在您需要时再次为您服务。 此致问候， Primera团队

亲爱的Keith， 感谢您的5星好评！很高兴听到您对我们的团队服务感到满意。 此致问候， Primera团队

亲爱的Lois， 非常感谢您精彩的好评！很高兴听到我们的支持团队能够与您一起排查问题，并在确认更换墨盒是最佳方案后迅速为您更换。 我们知道让您尽快恢复使用有多么重要，很高兴我们能够帮助到您。感谢您在整个过程中的耐心，也感谢您抽出时间分享您的体验。 我们非常感谢您的惠顾！ 此致， Primera团队

亲爱的Mabel， 感谢您的精彩5星好评！很高兴听到您对我们的客服团队和配送服务都有良好的体验。提供友好的支持和尽快将订单送到您手中是我们最重视的两件事。 我们真诚感谢您的惠顾，期待再次为您服务！ 此致问候， Primera团队

亲爱的Joe， 感谢您的5星好评！很高兴听到一切顺利。我们努力让每次与Primera的互动都尽可能顺畅无忧，得知我们达到了您的期望，我们非常高兴。 我们真诚感谢您的惠顾，期待再次为您服务！ 此致问候， Primera团队

亲爱的Jimmy， 感谢您的精彩5星好评！「始终轻松便捷」正是我们乐于听到的评价。我们努力让每次订购体验都简单、快速、无麻烦，得知我们兑现了这一承诺，我们非常高兴。 我们真诚感谢您的持续惠顾，期待很快再次为您服务！ 此致问候， Primera团队

更新：2026年7月6日 亲爱的Jennifer， 非常感谢您抽出时间更新评价。我真诚地感谢您的反馈。 虽然我很高兴我们能够解决问题并让您满意，但我更加感激您给了我们改正的机会。您所经历的延误是由于内部失误造成的，这本不应该发生，我们已与团队沟通处理，以避免类似情况再次发生。 在Primera工作的45年里，我可以诚实地说，我们的员工非常关心我们的客户。当我们偶尔未能达到标准时，我们希望得知情况，以便修复问题本身以及背后的流程。 再次感谢您的耐心、理解，以及给予我们重新赢得您信任的机会。我们真诚感谢您的惠顾，期待在未来多年继续为您服务。 此致问候， Mark Strobel 销售与营销副总裁 Primera Technology, Inc. 亲爱的Jennifer， 读到您的经历我深感抱歉。您所描述的维修流程、沟通和后续跟进问题，并非我们致力于提供的服务水准。 我亲自联系您，是希望能更好地了解情况并尽我所能解决问题。您的反馈对我们很重要，我希望我们有机会重新赢得您的信任。 此致问候， Mark Strobel 销售与营销副总裁 Primera Technology, Inc.

亲爱的Emily， 感谢您抽出时间分享您的反馈。听到您在与我们技术支持团队的互动中感到不受尊重，我深感抱歉。这从来不是我们希望任何客户留下的印象，尤其是那些在我们产品上投入了资金的客户。 我们努力提供专业且及时的 support，但同样重要的是，每位客户都应感到被重视，并受到礼貌和尊重的对待。听起来在您的案例中我们未能达到这一期望，我真诚道歉。 我很希望能有机会了解更多情况，看看我们如何能够弥补。如果您愿意，请直接联系Primera找我，我会亲自调查您与支持团队的互动经历。 再次感谢您让我们注意到这个问题。像您这样的反馈帮助我们改进。 此致问候， Mark Strobel 销售与营销副总裁 Primera Technology, Inc.

亲爱的Joan， 感谢您抽出时间给我们五星好评！很高兴听到您觉得订购过程友好且高效。这正是我们致力于为每位顾客提供的体验。 我们真诚感谢您的惠顾，期待再次为您服务！ 此致， Primera团队

亲爱的Diane， 非常感谢您的五星好评！很高兴听到订购过程很顺利，更重要的是，我们的团队能够帮助您顺利启用新的Eddie。 我们知道拥有新的Eddie会带来很多兴奋，我们致力于让学习过程尽可能顺畅。如果您有任何问题或需要帮助，只需一个电话或邮件，我们随时为您服务。 感谢您的惠顾，祝您使用新的Eddie一切顺利！ 此致， Primera团队

亲爱的Print Shop， 感谢您抽出时间留下反馈。听到您在需要帮助时的体验未达预期，我们深感抱歉。 我们知道，当意外发生时，任何设备的表现都取决于背后的支持。如果您仍有问题，我们真诚希望能有机会帮助您解决。我们的技术支持团队在工作日中部时间上午4点至晚上10点提供服务，致力于让客户尽快恢复使用。 如果您愿意，请联系我们或回复更多细节。我们希望能将您的体验变得更好。 此致问候， Primera团队

亲爱的Kelly， 非常感谢您分享您的故事和给予的五星好评！ 我们非常高兴替换墨盒及时送达。我们知道当意外发生在客户订单中途时会有多令人焦虑，尤其是在深夜。虽然很高兴您能够调整设计并完成订单，但更让我们欣慰的是新墨盒在周四早上就送到了您家门口，这样即使您需要也有充足的时间。 也别太责怪自己——我们都学过备用墨盒的重要性！这是那种不到用时不会想到的事情。 感谢您选择Eddie并认可我们的发货团队。他们每天努力工作以确保订单快速发出，因为他们知道我们的客户经常像您一样赶截止日期。 我们真诚感谢您的惠顾，祝您在饼干创作上继续取得成功！ 此致， Primera团队

亲爱的顾客， 感谢您的五星好评！ 很高兴听到重新订购快速简便，订单也及时送达。我们努力让整个过程——从订购到配送——尽可能简单高效，所以知道我们达到了您的期望真是太好了。 感谢您选择Primera。我们真诚感谢您的惠顾，期待再次为您服务！ 此致， Primera团队

亲爱的MsDonnaDarling， 非常感谢您的精彩五星评价！ 我们非常高兴听到Eddie帮您节省了时间，同时还能产出专业级别的效果，对您的饼干业务帮助很大。像您这样的评价正是我们创造Eddie的原因——帮助装饰师减少重复劳动的时间，把更多精力投入到创作精美产品和拓展业务上。 我们特别喜欢您说希望两年前就购买Eddie的那句话。这是我们能收到的最高赞誉之一，Eddie能成为您业务中最好的投资之一，我们深感荣幸。 感谢您的推荐，也感谢您成为Eddie大家庭的一员。祝您事业蒸蒸日上，迫不及待想看看您接下来会创作什么！ 此致， Primera团队

亲爱的Teresa， 感谢您的精彩五星好评！ 很高兴听到您一直觉得我们的订购过程简便、配送快速。提供顺畅的购物体验和可靠的服务是我们每天努力的目标。 我们真诚感谢您的持续支持，感谢您选择Primera。期待再次为您服务！ 此致， Primera团队

Dear Cindy, Thank you for your 5-star review! We're glad to hear your order arrived quickly and that our team has been there to help whenever you needed us. Learning a new printer like Eddie takes a little time, but you're in good hands. As you continue getting familiar with Eddie, don't hesitate to reach out to our support team with any questions—we're always happy to help. The best way to reach them is by live chat at www.primera.com. They're available extended hours, too: M-F from 4:00 AM to 10:00 PM CDT, and on Saturdays from 11:00 AM to 8:00 PM CDT. Thank you for choosing Primera. We hope you enjoy creating amazing cookie designs with Eddie for many years to come! Best regards, The Primera Team

亲爱的Karen， 感谢您的五星好评！ 很高兴听到您的订单及时送达。提供快速可靠的服务是我们每天追求的目标，很高兴我们达到了您的期望。 感谢您的惠顾，感谢您选择Primera！ 此致， Primera团队