Reman Transmission

不要从 Reman Transmission 购买

这是我经历过的最糟糕的公司体验。我最初预约11月3日取回核心件。请假等了一整天，没人来。然后他们想改期到我上班的那天（不管我在邮件里怎么说的）。11月20日重新预约取件，安排在0630-1430之间。到1500没人来，我不得不离开，配送司机1600才打电话给我。我最终不得不要求一个自提点，因为我不打算再请假一天。他们最终因为我没能取件向我收取了额外的1000美元核心费，现在即使他们已经收到变速箱了（12月10日退回的，今天是12月19日）

一切都符合预期

一切都符合预期。他们很热心，发货也很快。

购买变速箱

我的体验很棒。公司应该明确说明额外的安装费用。必须加装变速箱冷却器，否则会影响保修。

电话里他们告诉我价格…

我在电话里被告知，这台变速箱送到我家门口，含运费一共是 x 金额。5-7 个工作日内送达。我在 11 月 12 日全额付款，第二天就收到一封邮件，说我需要额外支付 99 美元的尾板升降服务费用，于是我就付了，心想算了，我已经付了几千块，而且变速箱还堆在他们仓库里，我需要它。12 月 1 日变速箱终于到了，我们没用尾板升降，我帮忙卸的货，所以那 99 美元白付了。我还打了 4 次电话催他们，才在 1 号之前把变速箱送过来，要是我不催，变速箱得 3 号才能到。我还没装呢。希望产品比客服好。 到目前为止他们联系过我，说会退还尾板升降服务的费用，这还算 helpful，而且他们道歉时很真诚，解释了他们的情况。归根结底不是 Reman 的错，因为变速箱换了好几个经手人。

我联系的那个人非常…

跟我联系的那个人非常专业，回答了我所有问题。整个过程很简单。

非常热心，但当我回电时…

非常热心帮忙，但几天后我再次致电时，价格却高了不少。

你们退回旧件的流程…

Your process for the return of the used transmiossion is RIDICULOUS. You should NOT involve ME (the paying customer). I have already PAID YOU THOUSANDS (MOST of which I'm sure is pure profit) and NOW I HAVE MY MECHANIC ANGRY BECAUSE YOU COMPLICATED THE PICKUP PROCESS ON THE CORE. By the way, a starter may have a "core" but a transmission doesn't. I suggest you DROP the stuipid ancient terminology in favor of something MEAningful LIKE "THE old TRANSMISSION"

我们从 Jay 那里订了变速箱

我们从 Jay 那里订购了变速箱。下单前我们打了好几次电话反复确认，Jay 每次都态度友好、很有耐心。感谢他的时间。

Ratib Almosawi美国 · 写过 2 条评价 · 已认证 · 体验于 2025-11-14 · 发表于 2025-11-14

分机 1717 的 Albert 做得很好…

分机1717的Albert帮我处理得非常好。

合作起来很简单

挺方便的。告诉他们年份、品牌和型号就行。他们发邮件报价，我直接点加入购物车。直接发货省了我请机械师的钱，省了1500美元。

Jay 让整个过程很顺利

销售人员知识丰富、乐于助人、态度友好、效率高。让整个过程变得轻松。

结账简单快捷

Tim 真的太棒了，而且…

Tim对我们非常棒且很有耐心！客户服务太棒了！！！ 我们一定会推荐你们公司的！！

客服超有帮助！

Reman帮我再次确认了变速箱更换件是否适合我的车辆，Tim解释了整个运输时间和寄送旧件的过程。如果有任何问题，随时打电话，他们非常热心！

下单方便，客服很专业

下单很方便，需要和客服代表沟通。我确实联系到了一位掌握所有正确信息的人，并提供了下单指导。

服务不错

服务很好，态度礼貌

客服很棒，总是及时回复…

客户服务很棒，总是回答所有问题，非常乐于助人

这些人让购物体验很好

流程非常简单易用，员工非常热心，对变速箱也很了解。

沟通起来超轻松，而且…

整个过程超级简单，确保我拿到了正确的变速箱，并在付款前告知了总价。

再制造变速箱

这是网上少数几个真正接电话、解释流程和我具体买了什么的商家。非常满意！！！