岩石保险的优质服务
我儿子的别墅在葡萄牙时被闯入，导致护照、驾驶执照和大量衣服丢失，在联系摇滚保险公司后，他解释了我们需要发送和上传的内容以帮助他索赔，这一切都已整理完毕，并在一周内支付了他的索赔，非常棒的服务，效果很好，值得推荐
关于 ROCK Insurance Group
数据更新- 网站
- rockinsurance.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Crawley
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 28 条评价
- 差评回复率
- 36%（14/39 条）
是 ROCK Insurance Group 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
ROCK Insurance Group靠谱吗？
ROCK Insurance Group（rockinsurance.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 36% 的差评；近 12 个月新增 28 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
优质的服务
很容易预订，工作人员友好且高效
拉屎
拉屎。没有收到确认电子邮件。访问我的帐户的任何详细信息。只是一封电子邮件，要求我在付款后几天查看它们。
我是一个朋友推荐的。
通过jet2预订旅行保险
通过jet2预订了旅行保险。不幸的是，在度假期间，我患有膀胱感染，不得不去看医生，这在我住院期间变成了肾脏感染。这是八月份的事。现在在三月份，在支付了额外的 99 英镑超额费用后，仍然没有进一步索赔，因为旅行保险索赔工作人员告诉我他们需要医疗记录才能完成索赔，但没有告诉我需要什么，因此我无法获得医疗记录。我要补充的是，这些都是无关紧要的，因为没有任何健康状况，因为患有尿路感染完全是运气不好，所以不需要医疗记录！压力很大，因为担心由于未付账单而预订另一个假期！希望我从未购买过他们的旅行保险，因为这只是麻烦，而且每个电话都很有压力，而且他们需要几个月的时间才能回复电子邮件。
整理我的保险非常容易......
整理我的保险非常容易，没有任何问题让我不知道去哪里
便于使用
使用方便，封面很棒。
没有电子邮件功能+员工不积极主动
我无法提出索赔，这是因为在与工作人员通电话时，在获取我的信息并询问问题大约一个小时后，电话挂断了，发生了足够的问题，但工作人员有足够的信息来继续索赔，或者至少联系我以完成索赔。这并没有发生，这表明员工非常糟糕（或者公司的方向很糟糕）。 然后我厌倦了再次提出索赔，无法通过电子邮件进行索赔，因为该公司说他们没有索赔的电子邮件功能！！，这对于现代公司来说是不可接受的，电子邮件选项是基础，公司应该感到羞耻。我要求回电但没有发生，现在我已经没钱了。这是一个非常非常糟糕的例子，一家公司声称提供他们无法提供的服务，而且他们的员工无法确定如果电话挂断，他们仍然有足够的信息来处理索赔。
价格好
价格优惠，轻松快捷地获得报价并获得保险。
短途旅行保障，价格优惠
以优惠的价格为一群人购买了前往捷克共和国的短途旅行的旅行保险，涵盖了我需要的所有保险。
便于使用
易于使用，非常乐于助人的客户服务团队
快速又简单
我通过 jet2 预订了假期
Rock Insurance 通过电子邮件联系了我，但仍然拒绝删除我的数据或删除我的详细信息。根据我通过 jet2 预订假期并获得保险的详细信息，该保险早在 2023 年就已过期，但他们仍然拒绝删除我的信息。我的在线帐户在jet2平台上。他们一直把我送到 Rock Insurance，他们说这不是他们的问题，而是 jet2 的问题。我在这两家公司之间来来回回，没有一家愿意提供帮助，未经我的批准就保留我的个人数据。请不要相信他们！ Yvonne 在评论网站上回复我的差评时表示，她会尽力删除我的数据，但我刚刚收到他们公司 Alejandra 发来的一封电子邮件，她再次表示她不会删除我的任何详细信息。所以，请不要让自己被谎言所欺骗。
ROCK Insurance Group 回复2025-02-27
Dear Adela, Thank you for your review, I am sorry that you are unhappy with us and you are having problems with getting your information removed. I have had a look on our system and can't find any policy details under your name. For further assistance and so we can locate your details, please call 01293655910 and we will be happy to help. My apologies for the frustration and inconvenience caused. Kind regards Yvonne Update from Rock: I have done some further searching and have found your information. I can confirm that it has been escalated for your details to be removed from our system, this will be done forthwith. My apologies once again
非常好的价格
很棒的服务
这是我爸爸为我们七月份的假期预订的，对我家人的价格非常满意
没问题又好又简单
出色的理赔处理经验。
本评论基于 Rock 对保险索赔的处理。 在我上次度假时，我们不幸从机场到酒店的接送服务因通往度假村的主要道路上的岩石滑坡而延误。我们不得不在法国红十字会设立的临时住处——一个体育馆过夜。 返回英国后，我联系了理赔热线，并与 Rock 的一位友好且知识渊博的员工进行了交谈。我解释了发生的事情，她指导我完成了我需要做的事情的过程。她还在他们的系统上提出了索赔，并向我发送了一个链接，让我提交旅游公司的文件，确认所发生的事情。提交文件后的几天内，我收到了一份报价，我对此很满意，不久之后钱就存入了我的银行账户。
物超所值。
浏览网站和封面的功能/标准非常简单。一个很好的价格，谢谢！
价格有竞争力
我们的旅行保险价格很有竞争力——我们必须申报一些医疗状况，他们以合理的价格承保。
轻松在线购买最后一刻的旅行
作为客户，购买封面的整体体验非常顺畅，直观的工具提示使整个过程变得无缝。幸运的是，我们没有遇到必须提出索赔的情况，因此无法对索赔体验的这一方面发表评论。但希望它也能像样的。总而言之，以相对合理的价格选择良好的保障。