在线服务非常好，说话也很好…
在线服务非常好并与他们交谈
关于 ROCK Insurance Group
数据更新- 网站
- rockinsurance.com
- 分类
- 金钱与保险
- 所在地
- United States · Crawley
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 28 条评价
- 差评回复率
- 36%（14/39 条）
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ROCK Insurance Group靠谱吗？
ROCK Insurance Group（rockinsurance.com）在 OK.one 的综合评分为 4.1 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。78% 的评价为 4 星及以上，19% 为 1 星；商家回复了 36% 的差评；近 12 个月新增 28 条。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
物有所值
快速、简单且物有所值
旅游保险
考虑到我的年龄和已有的健康状况，物有所值。填写详细信息也很容易。会向其他前往欧洲的旅行者推荐该产品。
帮助我找到丢失的保险
保险价格合理。
涵盖一切的廉价旅行保险。易于在线设置。所有内容都发送到手机。
我买了单身旅行保险...
我为单次出国旅行购买了旅行保险。我给他们发了电子邮件以获取收据供我参考（出于工作目的）。在两周内，我们交换了大约 10 封电子邮件...当然，在第一封电子邮件中，我提到了所有个人详细信息（地址、出生日期）和保单参考号等。我从他们的客户服务收到的每封电子邮件都是：您能否确认一下这个、那个，基本上我已经提到的所有内容。在确认所有内容三次后，我昨天收到电子邮件：您可以确认您的地址吗（现在是第四次！）。我就放弃了，因为这是恶性循环。我只能想象，如果有人想要提出真正的索赔，那将是一场多么噩梦……我永远不会再使用这家公司，也根本不推荐它。
ROCK Insurance Group 回复2025-02-17
Dear watermelon lady, Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance. I am sorry to hear that your recent contact with us was not up to our usual high standards. I can see from the account that it was a VAT receipt that you required, we do not charge VAT and for tax purposes it is Insurance Premium Tax (IPT) that is charged, this appears on the first page of your policy documents which I have resent to the email address we have on file. Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused. Kind Regards Michelle
受到推崇的
很容易找到，价格也不错…
没问题。
很好的应用程序，很容易获得报价...
很好的应用程序，很容易获得我需要的报价。
服务水平差
预计下周三放假（今天周四）。 上周四，我们想报告我丈夫健康记录的变化。 Duly 与一位代理人进行了交谈，后者表示他会将其转交给承销商，承销商将在 48-72 小时内与我们联系。 昨天没有再接到任何人的联系（同一代理人），但他仍然没有得到承销商的回应。 今天我们又去追了，但是一无所获。 当我们六天后就要旅行时，压力是巨大的。 不是我期待的服务。
ROCK Insurance Group 回复2025-02-14
Dear Lynda, Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance. I am sorry to hear that you recent contact with us has not been to our usual high standards. Unfortunately as you haven't provided any details regarding your policy I am unable to assist you at this time. Please call us on the number on your policy or email us at [email protected] along with your policy number and query and we will be happy to assist you. Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused. Kind Regards Michelle
又快又便宜，谢谢😊
这是安全可靠的交易，我……
这是安全可靠的交易，我认为是第二次或第三次购买保单。价格非常合理。
购买很容易
让我们明确一点，我正在对从 Rock 保险购买产品进行审查。这在网上很容易。就这么简单。现在我不知道如果你声称的话他们会是什么样子，希望我根本不想那样。但这对我来说是重要的一点。因此，摇滚保险的审查有点过早。
假期保险价格优惠，而且…
假期保险价格优惠，问题简单明了
便于使用 …..
他们在各个方面都很出色并且乐于助人……
他们在各方面都很棒，乐于助人，为您提供最物有所值和最好的旅行保险公司
礼貌高效
威廉礼貌而高效，确保我们得到了所需的掩护。
实际服务情况
所有正面评论都提到在线购买保险或浏览他们的网站是多么容易。你们都见过一家公司失败或努力向您收钱吗？这是最简单的部分。我希望这些评论更具相关性，以便人们能够真正做出明智的决定。 我的第一次接触很糟糕。作为一名购买英国保险的英国公民，我没想到会被送到西班牙呼叫中心，从呼叫处理人员的口音和背景声音中都可以清楚地看出，这些声音都是西班牙语。虽然我并不反对说西班牙语的人，但我支付了 300 多英镑来购买优质保单和专业服务，但这并不是我得到的。感觉就像我正在和一个正在努力用英语拼写、混淆元音的青少年语言学生说话。拼出我的名字、姓氏、电话号码和电子邮件地址花了 15 分钟，这耗尽了我所有的国际通话时间，不幸的是，当他说他会在最后阅读保单措辞时，我就失去了耐心，就好像我自己没有读过一样。不仅如此，每次他询问信息时，他都会继续说话并打断我，不给我留下任何回答的空间。本应在不到2小时内就有医生联系我进行电话预约，但没有人打来电话。如果这个问题在接下来的 24 小时内没有得到解决并得到更专业的处理，我将取消我的保险并要求退款。
ROCK Insurance Group 回复2025-02-12
Dear Mel, Thank you for your review, I am sorry you are unhappy with your recent encounter with Rock Insurance. I am sorry to hear that your recent contact with us has not been up to our usual high standards. Unfortunately as you have left no details regarding your policy I am unable to assist you at this time. Please contact the emergency medical assistance numbers on your policy if you are requiring medical help. Once again, please accept my sincere apologies for the inconvenience and any frustration caused. Kind Regards Michelle
易于导航
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