Rockwell Legal Group

这简直是最黑心的…

这绝对是打交道过最黑心的公司。他们直接拿走你的钱，然后谎称在尝试和解账单，一到诉讼环节就完全把你晾在一边。

我的评价

感谢你们代表我和我妻子，继续加油！像我们所有人一样，我们还有提升空间。也许沟通可以更顺畅一些，等待时间有点长。除此之外一切都好，虽然也出过一些错误但后来都解决了。总的来说我很高兴雇了你们并开始了这个项目，继续加油，越来越好，帮助更多人，你们会 prosper 的。真诚地，Ricky Patterson

终于有一位超越常规的远见者

我写这条评价只为了一个人……Sada！没有她，那个从2020年11月底就一直存在的极其关键的问题又会毫无进展。她设身处地为我着想，发现她本该转达的答案只是在拖延问题，已经不够用了。Sada坚持到底，找到了彻底解决问题的方法，让我的账户不再卡在原地。她不会用套话、不会背脚本，也不知道该说什么就重复什么。如果给客服提供答案的人给不出可行的方案，客服也帮不了客户。不幸的是，他们无力提供真正有效的解决方案，最后只能为别人道歉，而这本不该是他们的事。谢谢Sada！！！

上次帮我那位女士…

上次通话时帮助我的那位女士非常友善……她解释我咨询的信息时既友好又清晰明了……我对她非常满意……

I. Hester 女士

Kennedy女士非常热心。她回答了我的问题，给了部分解决方案，还回电话确认了一切。谢谢你们的帮助！

我很不满意，我没法讨论我的…

我不高兴的是，我无法在电话里和某人讨论我的协议，然后还得通过邮件获取最终余额来还款。我觉得Keisha在对话中也对我有点顶嘴，告诉我'你刚才就是这么对我说的'——非常不专业

赞！

赞！Rockwell Legal Group的员工专业、友好、乐于助人。我与各位代表的接触体验一直很好。继续加油，RLG！

欺骗与失望

Rockwell Legal Group 根本无法履行他们的合同，还会一遍又一遍地撒谎，只为从客户那里骗取资金，而不是提供他们承诺的诉讼服务。这是骗局，不要给 ROCKWELL 一分钱。 我只委托了两家难以协商或不愿协商年利率或月付的债权人。我的信用评分在 700 多分，很少错过任何付款。然而在 2018 年 2 月，我需要更有经验的代表来与我的债权人谈判，在与 Lucas Schachter 讨论条款和合同后雇佣了 Rockwell。他向我保证合同具有约束力，Rockwell 可以协助我谈判，或者在需要诉讼时提供律师。 Rockwell 确实解决了我的一笔债务，但另一笔从未解决，我怀疑他们几乎没有尝试过谈判。收到州法院的判决动议后，我不得不自己提交法律回应。经过多次与代表通话，尤其是与高级客户服务经理 ERIC McCRAY 的通话，发送文件和邮件，Rockwell 从未指派律师处理这个账户。在我支付了超过 8000 美元后，他们既没有提供任何更新，也没有尝试为我工作。此外，在收到额外的法院文件后他们也没有回应，债权人因 Rockwell 未能联系对方律师或按指示回应法院文件而获得了判决。Rockwell 没有所谓的 LEGAL GROUP 来服务客户，只有经过最少培训的客户服务人员和一些像 Patrick Wilczak 这样年轻且效率低下的初级律师。他似乎更热衷于拍裸照发到 Instagram 上，而不是回复邮件。LEGAL 不应该出现在公司名称中。这个团体是 shady 和 deplorable 的，利用试图解决信用问题的美国工人。更糟糕的是，他们会继续这种欺骗，严重误导客户。我们必须站出来，与他人分享关于 Rockwell 骗局的信息。我会不遗余力地告诉所有正在修复信用或向每个渠道报告的人：ROCKWELL 完全是个骗局。

Rosalyn W. Usumang TA美国 · 写过 1 条评价 · 发表于 2020-12-16

我的问题得到了解答…

我能够解答我的问题，这让我放心了。与我交谈的女士非常乐于助人，解释了我需要知道的一切。

打电话给 Rockwell 总是很愉快

总是很高兴打电话给 Rockwell。非常友好的支持团队，今天 David 很棒。

客服代表非常热心且友好

代表非常乐于助人，交谈起来很愉快！他回答了我的问题，帮助我调整了付款计划。我的问题在一个电话中就解决了——谢谢！

David 帮我解决了问题…

David 在我之前打电话并获得错误信息后，成功解决了我的问题。

我用……的体验非常好

我对你们的客户服务代表有非常积极的体验。他们超出了我的期望，我会给他们最高的评分，因为他们的礼貌、真诚和效率。我欣赏他们对我问题的专业知识和了解，以及他们能够多么快速地解决问题。

不满意的客户

通话中提供了错误信息。客户专家需要额外培训以更好地支持客户。问题没有及时解决。我不满意，因为完成这个项目花费了我超过 90000 美元，远超预估成本！我不会向任何人推荐这个项目！

超棒的服务！！！

我打电话进来时的等待时间…

这次打电话的等待时间几乎为零。过去我通常需要等待 15-45 分钟。谢谢！！！！

这简直是抢劫！！！

这是公路抢劫。你们已经持有我的和解资金超过 2 年了，却什么也没解决。现在我在被耍得团团转。我想和 Rockwell Legal Group 的总裁谈谈。

项目毕业啦！

Rockwell 在过去两年里帮助我摆脱了高信用卡债务！我已经毕业了！它们都已还清。我非常感谢他们的所有帮助！

客服很专业

代表知识渊博、乐于助人且有耐心。

帮了大忙！

客户服务代表友好、专业且非常礼貌。她立即采取行动为我的问题寻找答案，并确保在等待回复期间与我联系并更新进展。