Royaldesign（royaldesign.com）在 OK.one 的综合评分为 3.7 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于家居与园艺分类，口碑一般。评价两极分化：67% 给出 4 星及以上，同时 27% 打了 1 星；商家回复了 100% 的差评；近 12 个月新增 37 条。数据最后更新于 2026-08-28。
皇家设计的体验真的很糟糕。我们在 11 月份购买了一张桌子。 12 月到达时已损坏。我们在收到货后报告了损坏情况。 Royal Design 无法提供替换桌子，因此我们要求退款。经过多次追讨，我们仍然没有得到退款。他们的客户服务和退款团队很难联系到，而且退款速度慢得令人难以置信。本周早些时候，他们告诉我，由于他们正在处理积压的订单，可能仍需要两周或更长时间——此前他们曾告诉我，现在已经付款了。我不记得比这更糟糕的客户体验了。看看下面其他人的留言，你会想他们是否陷入了经济困难，根本没有现金来支付客户的欠款？ 在竭尽全力向 Royal Design 寻求退款后，我将在下周联系我的信用卡提供商，看看他们能做什么，并向 Trading Standards 提出投诉。
你好！ 感谢你的评价。 很抱歉你的体验未达到预期。我们将尽快处理你的退货并退款。感谢你的反馈。 祝你有美好的一天！ 此致， RoyalDesign
当他们在亚马逊上销售时，人们会假设亚马逊有很好的退货政策。不要！！他们的产品图片不准确，所以我必须付款并确保将其发送给他们，而不是我的错误！可怕。不会全额退还。不要买！他们让我为 150 美元的灯罩支付 30 美元并为灯罩投保！
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尽管注册为一家英国公司并拥有英国网站，但送货是从瑞典发出的，因此当您为快速送货额外支付 18 英镑时，该网站会说将在 1 天内发货。购买花瓶后 30 分钟内，我在他们的确认中发现了这一点，并向他们发送了一封电子邮件，要求他们取消，因为目前还无法通过网站取消。不要相信网站的承诺！
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这里的核心问题不是单一错误，而是缺乏有效的客户服务升级流程。 我购买的产品无法安装或使用，因为 Royal Designs 未提供基本安装信息。尽管多次发送电子邮件，但回复仍然是循环的，并且依赖于“等待供应商”，没有所有权来解决问题。几个月后，问题仍未得到解决。 似乎没有授权的客户服务团队能够在狭窄的脚本之外升级或评估问题。结果，问题被承认但没有解决。 尽管该公司对 Trustpilot 的评论做出了迅速回应，但这种回应并没有通过私人渠道转化为及时或有意义的解决方案。 客户应该意识到，如果出现问题，可能没有有效的内部升级途径来达成解决方案。
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广泛的产品但客户支持不尽如人意。我们通过他们的网上商店购买了一把椅子，它装在一个完全没有防护罩的盒子里。结果，椅子的一条腿被彻底摧毁：裂开并分成两截。我们在交货后 15 分钟内联系了客户支持以更换该商品，但从未收到任何回复。我们多次尝试通过多个电子邮件地址和电话联系，但没有人接听。在收到明显损坏的产品后被完全忽视是非常令人沮丧和完全不可接受的。
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我们从 Royal Design 订购了一件 New Works 作品，但收到的物品已损坏。 Royal Design 在他们指定的解决期限的三周内拒绝更换损坏的物品或提供任何有意义的解决方案，而是将解决方案再推迟了三个月。这种对待顾客的态度是绝对不能接受的。
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我于 11 月 18 日订购了一件商品，打算在圣诞节前收到。 然后我收到了几封电子邮件，直到12月17日才延迟交货。最后一个说他们会在 1 月 30 日之前将物品送到他们的仓库（甚至不是我的送货地址）。没有给我估计交货时间。 我已要求取消订单并尽快获得退款。这是一个笑话。如果订单需要三个月才能交付，他们不应该接受订单（在圣诞节之前）。
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我什至不知道我是如何认识皇家设计的，但我绝对欣喜若狂。我已经订购了两次，其中一批甚至包括玻璃照明。包装、选品、发货速度都非常好，绝对值得推荐。 当与其他网站比较某些设计师作品的价格时，他们偶尔会提供非常优惠的价格。强烈推荐。
这家网上商店 RoyalDesign.com 有点不对劲 客服很少回复邮件，可能是公司没有雇佣足够的客服人员， 在阅读了有关 RoyalDesign.com 的所有其他投诉后，公然的主题是客户订单发货延迟、货物到达损坏、售出缺货商品，并且没有解决这些问题，只是自动发送通用电子邮件 嗯，我想下订单，但客户服务人员没有快速回复订单问题，所以，在看到这里的一连串 1 星评论之前，这已经是一个坏兆头了 RoyalDesign.com 网上商店的消息传递设施除了在某些日子的某些时间外没有实际的人回复，因此，没有足够的工作人员，只是一个没有帮助的人工智能 RoyalDesign.com 销售的某些存储产品的价格是其他网站上相同商品销售价格的 3 倍 RoyalDesign.com，声称他们的价格最优惠 他们需要雇用更多的员工，从订单延迟发送的声音来看，RoyalDesign.com 需要更多的仓库人员，而不仅仅是客户服务人员
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价值 800 美元的灯到达时，盒子没有损坏，但该物品存在严重的制造缺陷，并被分成两部分。尽管在我的换货或退款请求中发送了图片和详细信息，但该公司几周来除了发送无用的自动回复之外什么也没做。鉴于这种情况似乎经常发生，这家商店似乎故意运送损坏的商品，然后拒绝退款或更换商品。我现在正在与我的 CC 合作提交退款并展开欺诈调查。
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订购了昂贵的 1250 美元的有库存的菜刀，两周后没有交货或跟踪，然后我发电子邮件被告知有延迟，几天内应该有库存，一周后仍然没有。我又发了两封邮件没有回复。我尝试拨打网站上的号码、电子邮件签名上的号码以及瑞典语录音留言扬声器，然后自动挂断。 这是最糟糕的客户服务，我不清楚或清楚我的订单是否或何时发货。这是给家人的生日礼物。 不要使用Royal Design，它是一家骗局公司。
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我 12 天前已下订单购买有库存的产品。交货期为 1-4 个工作日。到目前为止我还没有收到任何消息。我已经打电话、发送消息和电子邮件，但只得到了一个笼统的答复，理由是仓库问题。不承诺交货日期或退款或其他任何内容。他们基本上拿走了我的钱，到目前为止一直不愿意或无法运送产品。基本上是一个骗局！远离。
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我从这家商店买了一盏灯，到货时有缺陷。它根本不起作用。我立即联系了客服并提供了他们要求的所有图片和视频。从那时起，我已经等待了数周，没有任何明确的更新或解决方案。 令人非常沮丧的是，商店花了这么长时间来处理这么简单的问题。我感到被忽视和失望。我不建议在这里购买，除非他们认真改善客户服务并对他们的产品负责。
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我的订单比承诺的晚了大约一周交付。 而且，快递员把我的订单留在了我家附近的街道中央。当我让他把它带进去时——就放在走廊里，这样它就不会被偷——他说他只会“挨家挨户”地送货，然后就把我留在那里了。我比这张桌子小得多，我不得不在外面等了将近一个小时，直到我的朋友来帮我把它搬进去。 如果您销售优质产品，请有礼貌地提供适当的送货服务。毕竟，我支付的是送货上门的费用，而不是支付留在街上的昂贵物品的费用。 请调查此事。
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我在美国网站买了一盏灯。需要缴纳 400 美元的税费和关税。几乎占灯本身的 60%。即使我知道关税会影响价格，我也无法知道我购买的商品目前是在美国、来自欧洲还是在哪里制造的。我想买一盏灯，而不是成为福尔摩斯侦探关于我购买的商品的来源。该遗嘱肯定会复制粘贴免责声明。另外，我花了 5 封邮件（5！）才获得订单的追踪号码。糟糕的服务。避免！
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7天前，我收到了一张在运输过程中严重损坏的长凳，立即写信给回收服务机构。7天内我得到的只是一条自动回复“您的投诉已登记”。仍在等待解决这个问题 更新 12.09。 客服至今仍未回复。 可笑的是，卖家有足够的员工不断监控Trustpilot评论并发布回复，但却懒得指派员工来实际解决客户的实际问题。不惜一切代价避免从该网站购买。
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订购了 4 个，只到了 3 个。其他的东西都订了4件。仍在等待客户服务的回复，这似乎是该网站的趋势！我希望在浪费钱之前先看看评论！现在我“几乎”有全套晚餐了——那有什么用？ 更新：正如他们所说，客户服务联系了我并发送了丢失和损坏的物品，他们今天到达了，所以我印象非常深刻。我喜欢我的一套新餐具 - 这正是我一直在寻找的东西。
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像躲避瘟疫一样避开这家公司。我从Royal Design购买了两盏Gubi灯（欧洲品牌），并被收取了超过2000美元的关税（比灯本身还贵），因为这些灯是中国制造的。在购买过程中，Royal Design 没有以任何方式警告我潜在的关税风险。他们也没有警告客户任何有关“中国制造”风险的信息。 沟通后，他们表示“我们的购买条款中可以找到以下文字： “现场显示的价格是我们的当前价格，不包括可能适用的税费、海关费用和交易费用。 Royal Design 不收取这些费用，客户承担任何此类费用的责任，请检查您当地的法律。价格可能随时发生变化，恕不另行通知。价格不包括运费。运费将在您完成购买之前结账时添加。” 如果您想了解购买协议中的细则，但没有人点击查看，最终要多付 2000 美元，请从这个地方购买。
Hello, Thank you for your review and feedback regarding this. As you mention in your review, we do have information in our terms and conditions regarding additional fees that may be charged for the orders upon importation to USA. We also have additional information at check-out for more transparancy regarding these fees: Please note that you are purchasing items from abroad and customs duties and fees may apply to your order. We are sorry to hear that your shipment has been subject to custom fees, but we unfortunately cannot affect the tariffs established by the US customs. Kind regards, Royal Design
我最近买了一个来自Royal design的丹麦品牌Frandsen Peel台灯。 不幸的是，我没有注意他们有关产品可能适用的税费和关税的条款和条件。 我也不知道这个产品是中国制造的。 我从联邦快递收到了一张关税发票，其中包含四项单独的关税，合计为该灯原价的 59%，因为它是中国制造的。 请注意从本网站购买任何外国制造的产品，因为如果产品是在中国和其他国家制造的，您需要承担关税。
Dear Customer, Thank you for your review and feedback regarding this. As you mention in your review, we do have information in our terms and conditions regarding additional fees that may be charged for the orders upon importation to USA. 1.4 Prices The prices displayed on-site are our current prices, excluding possible taxes & customs fees and transaction fees that may apply. These fees are not charged by Royal Design and the customer bears responsibility for any such fees, please check your local laws. We also have additional information at check for more transparancy regarding these fees: Please note that you are purchasing items from abroad and customs duties and fees may apply to your order. We are sorry to hear that your shipment has been subject to custom fees, but we unfortunately cannot affect the tariffs established by the US customs. Kind regards, Royal Design
退货运费使得购买任何东西都望而却步。
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