综合89条评价来看,消费者对这家公司体验很好。买家一致称赞收到的贵金属产品工艺精湛、艺术细节精美、整体品质出众。消费者也非常认可安全的包装方式、友好的网站界面,以及多次交易中配送速度 remarkably 快。
不过,部分消费者对某些订单的缓慢发货、配送延误和意外等待时间表示不满。另外,有几个人提到在联系客服时难以获得及时回复、状态预估和有帮助的解答。买家还指出偶尔会遇到订单处理错误,以及针对特定在线购买的商品沟通不一致的问题。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳,仅供参考,不代表平台立场。
用户怎么说 ★ ★ ★ ★ ★
客户服务太差了 客户服务极差。发货时间离谱。他们说的光亮级其实是抛光粗糙。所谓艺术币的细节是我见过最差的。价格还行,但买junk metals会更开心。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-17 您好,
感谢您分享反馈。很抱歉听到您的体验未能达到期望。
Scottsdale Mint 以产品的质量和工艺为荣,我们与生产和质检团队紧密合作,确保金银条和收藏品保持一致的标准。我们也理解近期需求激增导致配送时间超出正常处理周期,对此可能造成的困扰我们深表歉意。我们随时乐意查看您的订单详情并提供进一步协助。
如果您想进一步了解,请随时联系我们:[email protected] 。
您的反馈对我们很重要,感谢您抽出时间分享您的体验。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
一家公司怎么能拖2个月…… 一家公司凭什么要2个月才能发货?这是1980年代的邮购业务吗?如果你的量大到可以几个月不管客户、先去填'大单',就别做零售。这涉及客户几千美元的钱,却没有订单确认邮件、没有沟通、没有状态更新,甚至连订单已受理的通知都没有,这在现代商业中闻所未闻。我永远不会再从 scottsdalemint.com 下单!我宁愿多付点溢价,也要有基本的确认、确认邮件、回复重复的客服查询,以及几天而不是8周以上的发货时间。这生意太离谱了。他们可能是贵金属精炼和造币领域的'大玩家',但确实仗着这个地位欺负客户、完全无视客户。再也不会来了。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-17 你好,
感谢你的反馈,我们真诚地为你的订单所经历的长时间延误道歉。我们理解这可能会令人担忧,尤其是对于一笔大额购买。
近期贵金属需求激增,整个行业的发货时间都受到了显著影响,你的订单也在此期间受到影响。虽然订单下单和发货时会自动发送确认和追踪邮件,但我们很抱歉沟通和时间线未达到你的预期。
我们真的很感谢你的支持,也很抱歉这次体验让你失望。你的反馈帮助我们持续改进流程与沟通。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
在Scottsdale的又一次美好体验 我的投资品按预期从 Scottsdale 以'全新'状态送达。目前需求高涨导致等待时间变长,这是我唯一的轻微不满,但下单时已说明并预期到了。这是我在这里下的众多订单之一,到目前为止没有任何问题。放心购买。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Scottsdale的诚信去哪了? 我在2026年1月从 Scottsdale 订购了银和金。当时他们说发货需要2到4周。
我不介意,因为我一直很喜欢 Scottsdale 的产品,而且他们之前似乎都会加急我的订单。
结果网站突然改了,订单变成4到6周。
我等了整整6周,才联系他们的客服,结果发现我的订单还在处理中。
什么?你6周前就收了我的款。你更新了等待时间,但还是没给我货。诚信呢?
再也不会和 Scottsdale 做生意了。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-04 您好,
感谢您抽出时间分享反馈——我们想在这个线程中也附上这个回复。
我们理解这次体验有多令人沮丧,对于延迟我们深表歉意。
感谢您提出您的担忧——我们很乐意为您调查此事,只需联系 [email protected] ,我们的客户体验分析师会为您提供帮助。
由于近期订单激增,处理时间有所延长,但我们的团队正在积极努力尽快完成所有待处理订单。您的购买价格已完全锁定。一旦您的物品发货,跟踪信息将通过电子邮件发送给您,以便您监控配送。
我们非常感谢您的耐心和理解,期待为您提供帮助。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常失望 非常失望。我一直从 Scottsdale 下单,因为我喜欢他们的产品,而且他们一直都很准时。
这次我在2026年1月从 Scottsdale 下单。
可以理解,这个时段下单确实有挑战,因为需求很高。我一直很喜欢他们的产品,所以不介意等待。
当时他们网站上说订单需要2到4周处理。没问题。
然后网站改了,订单变成4到6周,CEO 还解释了原因。
我本应在4周内收到,但为了支持 Scottsdale 我等了6周。结果6周过去了,金属没到,消息也没有。几乎不可能联系到 Scottsdale 的任何一个人。
他们从我最喜欢的造币厂变成了我再也不会合作的店。太让人寒心了。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-04 您好,
感谢您抽出时间分享反馈。对于此次情况给您带来的沮丧和失望,我们深表歉意,也理解延迟有多让人恼火——尤其是在市场活动频繁的时期。
从12月下旬到1月,贵金属行业经历了前所未有的需求激增,影响了所有精炼公司的交付时间线。虽然这导致了处理时间延长。
对于由此造成的不便,我们真诚道歉,也理解这次体验一定让您失望。
感谢您的反馈——这帮助我们不断改进沟通和流程。我们致力于服务客户并改善他们的体验,希望未来有机会再次为您服务。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 (2) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我老婆1月27日通过ACH买了银… 老婆1月27日通过ACH银行买的白银。01/27/2026 ACH Payment Scottsdale Silve / 8887452279 - ScottSilve -$1,224.61 她让我写评论。现在3月3日,Scottsdale 好像把我当银行了。1月份从 SD Bullion 买的,ACH 付款后13天两个订单都收到了。别买。这是第三次联系了。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-17 你好,
感谢你的反馈。我们真诚地为你的订单带来的困扰和延误道歉。我们理解等待订单处理有多让人焦虑,尤其是之前的订单处理速度要快得多。
付款和处理时间因支付方式而异,我们也在不断努力提升所有订单的处理速度和沟通效率。你的意见对我们很重要,帮助我们找出需要改进的地方。
感谢你的耐心以及过去的惠顾,很遗憾这次体验未能达到你的期望。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
有好的也有不好的…… 这家公司有好有坏。先说好的。我从他们那里收到的商品质量非常出色。他们的支付方式也很方便。回购价格合理,至少他们报价是这样。我不确定,因为我实际上没退过任何东西。再说坏的,他们的发货速度是所有贵金属商家中最慢的。你去找找看有没有比他们更慢的。另外他们对订单何时发货的沟通也很差。他们的价格比其他经销商略高,但偶尔有优惠时也可以接受。总体来说我给3.5分,但发货太慢了,我给不了满分4星。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-16 您好,
感谢您抽出时间分享反馈。我们非常感谢您对我们产品质量、支付选项和回购计划的认可——这对我们的团队意义重大。
我们也想就您在发货时间和沟通方面遇到的挫折真诚道歉。在贵金属市场需求高涨的时期,我们的生产和交付时间可能会超过常规处理窗口,因为我们许多产品是自主生产而非转售预存库存。虽然这让我们能够保持客户期望的质量和真实性,但在需求激增时偶尔会导致交货时间延长。
话虽如此,我们理解清晰的沟通和及时的交付有多重要,您的反馈帮助我们不断改进这两个方面。
我们非常感谢您的惠顾和客观的看法,希望未来有机会为您提供更好的体验。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我的大部分库存都来自…… 我的大部分藏品都来自 SCOTTSDALE MINT。
100克银条是我藏品的优秀补充。
下一系列我希望看到的是……星座标志。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-04 感谢您的美言和支持!我们非常感激像您这样的客户!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
这家公司收订单和钱,却零确认、零记账、甚至零回应 这家公司只收订单、收钱,就这些了。没有订单确认,没有确认邮件,客服在菲律宾,对业务一无所知也什么都做不了,美国没有电话支持,没有邮件退货,钱没了货也没了……快躲远点!
Scottsdale Mint 回复 2026-03-16 您好,
很抱歉听到您的沮丧,感谢您将担忧告知我们。
Scottsdale Mint 会为所有已完成购买发送订单确认,我们的客户体验团队也努力尽快回复咨询。在贵金属市场需求高涨的时期,回复和交付时间有时会比平时更长,如果您有此类体验,我们深表歉意。
我们的支持团队随时协助客户处理订单状态、问题和解决方案,我们也乐意直接查看任何具体订单详情,以帮助澄清或解决问题。
如果您仍有其他问题,请通过 [email protected] 联系我们并提供订单信息,以便我们为您调查并进一步协助。
再次感谢您抽出时间给予我们反馈。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
Scottsdale Mint的声誉一直…… Scottsdale Mint 的声誉在我所有的订单中都得到了体现。我订的叠放款非常漂亮。整个流程处理得非常专业。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
我爱Scottsdale Mint 我喜欢 Scottsdale Mint,我下过好几单,每单都很满意。他们有独特而精美的贵金属选择,既适合送礼,也适合自用收藏或价值积累。那些硬币无一例外,质量和外观都非常出色。如果你在找一个可靠、选择多样的商家,Scottsdale Mint 就是你的首选。
Scottsdale Mint 回复 2026-03-16 您好,
非常感谢您的美言,也感谢您抽出时间分享在 Scottsdale Mint 的体验。我们非常感谢您的持续支持,也很感激您多次信任我们下单。
听到您喜欢我们产品的质量和独特性,无论是作为礼物、收藏还是叠戴,这让我们倍感欣慰。我们的团队以生产让客户引以为豪的产品为荣。
再次感谢您的惠顾,也感谢您成为 Scottsdale Mint 社区的一员。
此致,
Scottsdale Mint
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
非常非常慢 我在 scottsdale 下了6个订单,已经超过2个月了,他们还没发货。他们非常慢,连回封邮件都要好几天。
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
斯科茨代尔铸币厂的网站很容易… Scottsdale Mint 的网站很容易浏览。他们有很多精美的选择,价格比其他网站便宜得多。发货也很快。我很满意我的第一单,银币的细节太棒了!一定会再下单!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
放心囤货 几乎没延迟!网站说4周——才怪!才两天就到了!还会再买!放心囤货!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客户服务太棒了!!! 电话客服很棒,帮我查询订单状态。发货及时。还会再来买贵金属。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
沟通非常差。 虽然我们对买的金属挺满意,但他们回消息真是差劲。这五年来一直都是这样。我问过几次交易是否完成确认,从来没收到过回复。
Scottsdale Mint 回复 2026-02-18 您好,
感谢您的反馈——我们对于延迟深表歉意,也衷心感谢您在这段贵金属需求高涨时期的耐心。很高兴听到您对我们购买的金属感到满意。
对于您遇到的沟通问题,我们真诚道歉。及时回复很重要,我们认识到这是需要改进的方面。您的意见对我们很有帮助,也指引了我们的改进方向。
再次感谢您分享您的体验。
— Scottsdale Mint
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
客服太糟糕了 客服太烂了。整个行业最差的。从别家买吧。我34天前订了50枚1盎司银币,钱都扣了连个邮件确认都没收到。从那以后我从好几家供应商那买了,都收到了。以前也从Scottsdale Mint买过,花了几千上万。再也不从他们那买了。
Scottsdale Mint 回复 2026-02-18 您好,
感谢您的反馈。对于您在订单和沟通中遇到的挫折和延迟,我们深表歉意。我们理解当订单未能及时确认时有多令人担忧,尤其是对于重视的回头客。
近期贵金属需求异常高涨,但我们认识到及时的沟通至关重要。您的意见帮助我们改进流程,更好地服务客户。
我们随时乐意直接查看订单详情并进一步协助。如需进一步讨论,请随时联系 [email protected] 。
再次感谢您的反馈——这帮助我们不断改进,希望有机会再次为您服务。
— Scottsdale Mint
有帮助 (1) ♡ ★ ★ ★ ★ ★
斯科茨代尔铸币厂的银器质量… Scottsdale Mint的银币金币和银条金条品质一直让我回购多年。服务很棒,虽然我很少需要联系他们。下单和发货流程很简单,会继续从他们那买。特别喜欢耶稣系列和圣米迦勒银条,细节做工一流,谢谢!
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
有很多银制品可以选择… 银的选择很多。购买流程简单快捷。我也很喜欢收到促销短信通知。买了好几枚不同的银章和银条,品质都很好。
有帮助 ♡ ★ ★ ★ ★ ★
他们寄来的银条很漂亮 发的银条跟描述的一样,很不错。
有帮助 ♡