Sears Home Services（searshomeservices.com）在 OK.one 的综合评分为 3.8 分（满分 5 分），基于本站收录的 202 条用户评价，属于家庭服务分类，口碑一般。评价两极分化：69% 给出 4 星及以上，同时 28% 打了 1 星；商家回复了 87% 的差评。数据最后更新于 2026-08-11。
七年前，我们购买了西尔斯家庭保修全屋计划。 我们每月支付 80 美元，连续 7 年，并且能够使用一次保修，因为他们在我们地区找不到提供商。 我们变得沮丧并自己更换和修理电器，因为获得客户服务太困难了。 现在我们的空调坏了。 八月份在俄克拉荷马州已经缺席两周了。 气温为 102 - 109 度，而且我们没有空调。当我们终于能和某人交谈时，我们一直在与客户服务人员打交道。 他们在该地区没有提供商，因此我们必须找到可以从事家庭保修计划的人。 服务人员已经上车两次，帮助我们提交 Sears (Cinch) 所需的所有信息。 今天他们告诉我们他们将支付发票的 4%！ 糟糕的！ 糟糕的客户服务。 服务和工作方面的覆盖范围很糟糕。不诚实并且不会遵守他们的条款和条件。 警告..不要在这家公司浪费你的钱！
克利福德太棒了！非常有见识。更换 35.00 的灯具估计需要 1200.00 美元。 来吧西尔斯。我们可以更换冰箱。我们没有这样做。只是脱离实际价格。 灯具和制冰机的设计非常糟糕（甚至没有对制冰机进行评估。）
Thank you for the 5-star review, Pinkney! We're glad to hear Clifford was knowledgeable, and we apologize for any concerns regarding the pricing and design issues.
等了 7 天的预约，然后他们的技术人员没有带我们去看。当技术人员到达时，我的妻子不得不去现场。这次维修是通过我们的上门保修服务安排的。服务很差，甚至没有足够的礼貌来打电话或第二天跟进。没有比这更糟糕的了，这是为了维修空调，我们已经一个多星期没有维修了！不要浪费时间与西尔斯安排时间，因为他们可能不在乎
1. 24/7 服务不正确。 2. 地址被某人或某事弄乱了，一小时后他们取消了我的技术，因为我们的区域技术已经完成。 3. 预约时间被推迟到原定的8-12点。 4. 技术人员的卡车上没有该零件。一个小蒸发风扇。 5. 无法与人交谈以了解发生了什么。 6. 零件的成本高得离谱，而且人工的价格也高得离谱。观看 utube 15 分钟内删除了部分内容！
我的 LG 冰箱自 **2026 年 5 月 30 日**以来一直无法使用，尽管我家有所需的零件，但 Sears Home Services 仍无法修复它。 **时间表：** * **5 月 30 日：** 初始服务请求。 * **6 月 2 日：** 技术人员诊断了问题并订购了零件。 * **6 月 5 日：** 零件已交付。 * **6月17日：** 随访；订购了另一部分。 * **6 月 25 日：** 附加部件已交付。 * **7 月 1 日：** Sears 取消了我的预约，错误地声称零件尚未到达。 * **7 月 13 日：** 西尔斯出于同样的错误原因再次取消，尽管我确认该零件实际上在我家里。 * **7 月 28 日：** 西尔斯第三次取消，声称我不在家。我没有接到电话，也没有技术人员来到我的地址。 * **8月10日：** 我发现技术人员拍错了地址，声称我不在家。我的服务地址已存档，但技术人员走错了房子，而且显然从未给我打电话。 尽管西尔斯犯了错误，我还是被告知只需重新安排时间即可。 我的家庭包括**两个幼儿和两名年长的家庭成员**。我们已经有两个多月没有可用的冰箱了，这使得安全储存牛奶、新鲜食品和其他易腐烂物品变得极其困难。 这是一种服务失败模式，而不是一个孤立的错误。西尔斯多次根据不正确的信息取消预约，然后派技术人员到错误的地址，同时记录我没空。 **要求的解决方案：** Sears 必须立即升级此案例，派遣合格的技术人员前往**正确的地址**，在抵达前致电，并完成维修，不得再次取消。如果西尔斯无法立即修理冰箱，我请求**更换、报销或根据我的服务协议提供其他补救措施**。 经过两个多月的时间，西尔斯一再犯错误，简单地告诉我“重新安排”是不可接受的。
鲍勃对于解决洗衣机问题非常了解。干得好。
非常好，非常有知识的技术人员！
肯尼在整个过程中提供友好且知识渊博的服务
经验丰富、知识渊博、专业且透明
他们工作出色，准时完成，并在合理的时间内发现并解决了问题
Vincent 花了足够多的时间来解决这个问题，并为我提供了解决方案。问题最终得到解决，我对所提供的服务感到满意。
超级乐于助人且知识渊博，感谢他的帮助！
约翰如期到达，并快速且轻松地修好了我们的烘干机。
非常知识渊博和专业。 了解了问题，现在已经解决了。
Thank you for the 5-star review, Helen! We're glad to hear our team was knowledgeable, professional, and resolved the issue.
2次约会没人出现。因此，如果这些人按照他们的做法计费，那么他们就是欺诈。周一再约一次。如果有人没有出现，我将要求退还 1200 美元的保修费。
We're really sorry to hear about your experience. This isn’t the service we aim to provide. Please send us an email at [email protected] with your information so we can help resolve this for you. Thanks for giving us a chance to make it right.
Thank you for the 5-star review, John! We're glad to hear our service was quick and efficient.
如果可以的话我不会给任何星星。 我付了 129.00 加税让他进出我的房子。 他从来没有碰过我的烤箱，也没有看它，只是说这是控制板，并给了我们一个“更新的零件号”，但仍然不适合我的烤箱。 我想要退款，但您无法在这个地方与人交谈来表达您的担忧，因此我正在向 BBB 提交申请。
We apologize for the trouble you've faced, Super. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
你没有解决漏水问题，洗碗机仍然漏水
We apologize for the trouble you've faced, Doyle. This is not the experience we want for our customers. Please contact us at searshomeservices.com or call 1-800-469-4663 so we can assist you further. Thank you for your patience.
让我重新站起来并运行！我们总是认为事情是理所当然的，就像拥有洗衣机和烘干机一样，直到它无法工作时才意识到！感谢您的出现并做得很好！
Thank you for the 5-star review, Lynn! We're glad to hear we could get your washer and dryer back up and running and that you appreciated our service.
共 202 条符合条件的评价