服务及时！
我没想到我的问题能通过电子邮件得到如此迅速的答复！这是非常棒的客户服务，使过程变得简单，我会推荐这家公司！
Sequencing.com 回复2026-08-02
Hi PN - Thank you for your review!
关于 Sequencing.com
数据更新- 网站
- sequencing.com
- 分类
- 健康与医疗
- 所在地
- United States · Pasadena
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 61 条评价
- 差评回复率
- 100%（5/5 条）
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Sequencing.com靠谱吗？
Sequencing.com（sequencing.com）在 OK.one 的综合评分为 4.6 分（满分 5 分），基于本站收录的 61 条用户评价，属于健康与医疗分类，口碑优秀。87% 的评价为 4 星及以上，7% 为 1 星；商家回复了 100% 的差评。数据最后更新于 2026-08-10。
用户怎么说
教育和专业指导
泰奥娜提供教育和专业指导，教我如何解释我的结果，并以有影响力的方式解释风险频率等概念，让我觉得我正在走向一个巨大的新项目，而她有信心和能力来引领潮流。
Sequencing.com 回复2026-08-01
Hi Molly - Thank you for your review!
有用的辅导服务
我和泰奥娜一起度过了一段很棒的教练经历。她倾听了我目前对我的基因报告的担忧和好奇，并熟练地操纵系统来组织简洁的概述。我很欣赏如何导航 Sequence 的不同选项卡和工具的详细信息。我强烈建议与教练一起安排时间，以便更好地了解您的报告中的内容！
Sequencing.com 回复2026-07-31
Hi Jenna - Thank you for your review!
因为泰奥娜，我的经历很特别
我的经历非同寻常，因为 Tyona 非常聪明、有条理并且对产品非常了解。她不遗余力地指导我了解所有数据集的背景和洞察力。她很全面，但也将所有内容合成为更简单的片段。给那个女人加薪！
Sequencing.com 回复2026-07-29
HI Barry - Thank you for your review!
总体积极的体验
DNA 测试易于使用，并且结果在预期的时间内到达。这些报告条理清晰、易于理解，包含大量 DNA 见解的详细信息。总的来说，这是一次顺利的体验。
Sequencing.com 回复2026-07-28
Hi Sel - Thank you for the review!
支持主要通过人工智能
支持主要通过人工智能。与人类沟通可能需要一段时间。 另外，当您的试用会员资格成为定期会员时，请准备好在没有警告的情况下向您收取费用。 人工智能对此保持沉默。
Sequencing.com 回复2026-07-28
Hi Lee - Thank you for your feedback. We appreciate you taking the time to share your experience. We were unable to locate a customer account based on the information available in your review. While we do use an AI assistant to provide immediate support, you can request a human agent at any time during the conversation, and your request will be transferred immediately. All customer support tickets receive a response from our team within one business day, and any missed calls or voicemails are returned the same business day. Every Whole Genome Sequencing kit includes either 1 month or 1 year of our Premium Genome Plan. After that, you can downgrade to our Free Plan and continue to access your DNA data and all reports included with your kit. We'd appreciate the opportunity to address your concerns directly. Please reach out to [email protected], and our Customer Success team will be glad to assist.
她花了很多时间和我在一起
她花了很多时间和我在一起。我有很多问题，她解释了一些事情。
Sequencing.com 回复2026-07-27
Hi Bunny - Thank you for your review!
绝对惊人！
绝对惊人！并没有想象的那么久。并发现了一些很棒的东西。强烈推荐尝试一下
Sequencing.com 回复2026-07-27
Hi Priscilla - Thank you for your review!
发现了有关我的健康状况的事情并且……
了解有关我的健康状况以及哪些药物对我不起作用。那里有很多东西。
Sequencing.com 回复2026-07-24
Hi Jimmy - Thank you for your review!
这家公司失去了我的信任……然后又找回来了。
更新：经过这次审查，Sequencing.com 客户服务 (CS) 联系我，以了解他们的试剂盒激活过程对我来说出了问题。连CS的负责人都要求电话交谈才能最好地了解！ 他们似乎是一家相当年轻的公司，所以会发生错误，而且我是通过我的 iPad Pro 扫描他们的二维码激活我的套件。移动设备在网站上的行为可能有所不同？ 让我重新获得信任的是，我被告知 IT 部门正在努力确保问题不会再次发生！而且，连公司总裁都知道我的评论，并且很关心。我的不愉快经历对他们来说就那么重要吗？哇。 他们没有要求我改变我的评论，或试图贿赂以获得更好的分数。这赢得了我的信任。 我将 2 星更新为 4 星，因为他们正在积极确保问题得到解决。包括无法访问的条款和条件 - 这很可能是 iPad 造成的。此外，他们还听取了我的建议，即我会对“如果您想添加您的卡，如果您订购额外的试剂盒或 DNA 测试，这将使事情变得更容易”的信息做出积极的反应。 测试完成后我会再次更新。 CS 干得好！我没想到。 —————— 信任试点似乎是这次审查的地方，因为它意味着对公司的信任，而从情感上来说，我的信任度下降了。带大写T！ 在他们的黄金日定价和购买了 30 多个测试套件之后，我的信任度达到了 4 到 5 颗星。 我现在已经收到了我的套件并开始激活它。尽管我应该截取屏幕截图，但我没有截取屏幕截图。起初我提供的激活信息没有问题。但是，会有一个复选框表明您同意他们的所有使用条款等。但是，如果您单击这些链接中的任何一个来阅读它们，则会弹出一个窗口，提示您将完全离开激活页面，我们必须重新开始。就在那里，一颗星信任，也许两颗星消失了！ 然后要激活我的套件，需要我输入付款信息！我已经为此支付了 500 多美元，为什么我还要支付更多费用呢？根本没有解释为什么我需要提供信用卡或登录我的 Apple Pay。没有解释！ 更多信任之星消失、消失。毁了！ 所以我给客户支持写了一封电子邮件，非常不高兴，但仍然试图表现得愉快。当时我感到非常沮丧/不确定/可能被骗了，因为我想做的就是激活我的套件，现在我对我必须同意他们的条款感到害怕，为什么我需要支付更多的钱，却没有解释为什么或多少钱？所有的信任现在都消失了。 此外，周一至周五，电话客户服务会在东部时间下午 5 点关闭，这会让美国其他地区在下午试图致电他们的情况变得混乱。然后，我碰巧注意到有一个聊天机器人。所以我去那里问问题。为什么我必须支付额外的资金？ 事实证明，这家公司只是想将您的卡存档，以便在您订购额外测试等时向您收费。但他们没有这样说。 好吧，此时我真的很后悔购买了这个 DNA 试剂盒。这公司就是玩游戏，我不喜欢！ 聊天机器人确实告诉我如何在不提供付款信息的情况下激活我的套件。显然，我不是唯一一个对此感到不安的人。 输入您的 DNA 试剂盒编号，如下所示： SQ123ABC-支持 这就是所需要的一切。所以我不需要登录我的Apple Pay，但是这个激活页面让我失去了对这家公司的所有信任！ 由于时间要求，我会继续进行测试，但我肯定不会相信这家公司会提前，或者不会隐藏信息。毕竟，为什么这个付款信息区域不能只是解释“现在添加付款信息是为了让您在希望订购额外的测试或试剂盒时更容易”。 没问题！我很乐意提供付款信息。我不会感到威胁、困惑等，至少在有理由添加我的付款信息时是这样。 与其让我选中批准使用条款等的框，不如在您单击链接时显示一个弹出窗口。这样您就不必离开该页面。这些都是非常简单的编程和设置。那么为什么这家公司没有它们呢？ 此时我的信任级别为两星。如果我得到 DNA 结果并查看测试后情况有所改善，我可能会提高我的评级。 我确信公司的某个人会读到这篇文章，并与做出这些愚蠢决定的人进行对话。因为我不可能是唯一一个有这种本能情绪极度消极反应的人！尤其是在这个很容易被骗的时代。对一件事稍微缺乏信任，就会引发所有危险信号！这家公司需要做得更好。特别是如果他们不想要负面评论的话。
Sequencing.com 回复2026-07-24
Thank you for taking the time to speak with us over the phone and for your kind words in your review. Customer satisfaction is our top priority, and we truly appreciate the opportunity to resolve this for you. As we discussed, our team is already working to address all of the issues we reviewed during our conversation. We look forward to getting your results back to you as quickly as possible. In the meantime, if you have any questions or need anything at all, please don't hesitate to reach out. You have our contact information, and we're always happy to help. Thank you again for your patience and understanding. We appreciate the opportunity to make this right.
卓越的服务
洛根在客户服务、整体帮助和响应方面表现出色。谢谢。
Sequencing.com 回复2026-07-21
Hi William- Thank you for your review!
测序提供了很棒的产品……
测序提供了出色的产品和服务。遗传信息会议正是我所寻求的。
Sequencing.com 回复2026-07-15
Hi Andrea - Thank you for your review!
当我第一次得到我的……时，我喜欢测序。
当我第一次得到结果时，我喜欢测序。现在，如果没有遗传学博士学位或每月 80 美元的订阅费，您就无法使用您的结果。这不再是我需要的帮助。恢复或只是不。
Sequencing.com 回复2026-07-05
Hi Karyn - Thank you for your feedback. Our Customer Success team has now reached out to you directly, and we want to turn this into a 5 star experience for you. All reports and features included in your original kit purchase remain available in your account without a subscription. Also, to clarify, Genome Plans also start as low as $19 per month. We appreciate the opportunity to make this right.
推荐不够
强烈推荐！终于得到了遗传证据，这将有助于我的诊断，也很高兴看到我被诊断出的其他几种疾病背后的遗传推理
Sequencing.com 回复2026-07-06
Hi Nichola - Thank you for your review!
当我第一次看到这个广告时，我震惊了……
当我第一次看到这个广告时，我对他们以非常有竞争力的价格提供的测试和信息感到震惊！ 我在网上彻底检查了它们 决定订购一套测试套件。 该公司通过电子邮件的后续行动是 太棒了！我已收到有关每个步骤的通知 事情发生时：我邮寄后的旅程状态-位置-到达时间 在他们的工厂——当涉及到质量时 控制-科学实验室工作何时开始-等等！当它完成并准备好将结果返回给我时。 但是，最令人惊奇的部分是当您开始查看报告时！很简单 关注，整理得很好，提供的信息很丰富。的 医学和科学术语超出了我的理解范围，但摘要和脚本 AI提供的内容易于阅读和理解！ 我今年 84 岁，有一些医疗经历 问题，我发现我的报告实际上显示了我的症状等以及对每一项的关注程度。 我也有成年子女、孙子 还有曾孙。我们担心我的基因等包含某种类型的回归或 可能导致我们家人患上自身免疫性疾病等的缺陷。 不幸的是，我的测试显示我可能是几种疾病的携带者。 当然，这些信息会传递给家人，以便他们可以与医生分享。 我打印了大量信息，因为这样更容易 阅读并理解。 谢谢你为我提供了这一切。信息！我为我和我所爱的人所做的最好的投资！ 迫不及待地想将我的相关信息带给我的医疗保健专业人员！
Sequencing.com 回复2026-07-06
Hi Anthony - Thank you for your review!
每一分钱都值得
泰奥娜（Tyona）很好地解释了该系统及其工作原理。谁会想到我会接受 pEDS？在对病情进行了更多研究后，它确实解释了我所有的健康问题。真是令人难以置信。令人耳目一新的是，当我去急诊室时，他们无法自动诊断我患有厌食症。
Sequencing.com 回复2026-07-05
Hi Mykaila - Thank you for your review!
泰奥娜是一位很棒的测序教练……
Tyona 是一位很棒的测序教练，拥有丰富的知识
Sequencing.com 回复2026-07-03
Piya - Thank you for your review.
与泰奥娜聊天很愉快……
泰奥娜很高兴与我聊天并讨论我的结果以及进一步加深我的知识的方法。
Sequencing.com 回复2026-06-29
Hi Josee - Thank you for your review!
泰奥娜（Tyona）非常乐于助人，并且专注于……
泰奥娜（Tyona）非常乐于助人，并专注于我最感兴趣的信息。 她能够对各种数据进行深入搜索，为我提供答案。
Sequencing.com 回复2026-06-26
Hi Terry - Thank you for your review!
意外账单 323.46
意外账单为 323.46。试图接触任何人都是不可能的。买家当心 更新：该账单用于自动续订，我在第一次购买时一定没有意识到这一点。今天早上，是的，我的初步审查太仓促了，我收到了全额退款。我还收到了一封电子邮件、短信和电话，其中来电者非常有礼貌且乐于助人。 我把它改成了 5 星，客户服务实际上很棒，我是一个零耐心的人。
Sequencing.com 回复2026-06-19
Hi Chris - Thank you for updating your review. It was a pleasure speaking with you, and we’re glad we could quickly resolve the issue and provide clarity regarding the renewal charge. We truly appreciate your feedback and your willingness to share the outcome. If we can ever assist you again, please don’t hesitate to reach out to us directly at [email protected].