Ned 非常专业，而且…
Ned 知识极其渊博，提供的方案符合最佳实践，而不是我想听的那种方案。
ServiceTitan 回复2025-12-08
很高兴听到您与 Ned 的相处很愉快！感谢您分享，Bob。
关于 ServiceTitan
数据更新- 网站
- servicetitan.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 75 条评价
- 差评回复率
- 56%（14/25 条）
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商家自述
ServiceTitan 是领先的软件平台，专为家庭和商用服务企业提供全面解决方案，帮助简化并提升运营效率。我们公司由 Ara Mahdessian 和 Vahe Kuzoyan 于2012年创立，这两位创业者看到了需要一个技术驱动的平台来帮助服务承包商高效管理日常运营。我们的软件平台提供一系列实用功能，包括排程、调度、开票和分析，帮助服务承包商高效管理业务。ServiceTitan 的云端架构提供实时数据，让企业能比以往更快地做出明智决策。我们友好的用户界面和移动应用也让服务技师随时随地轻松访问客户信息、工单和其他关键数据。我们服务多个行业，包括暖通空调、管道、电气以及其他家庭和商业服务。我们的用户从小型店铺（最少3名技师）到北美一些最大的服务承包商都有。我们强大的客户支持团队为所有用户提供培训和持续支持，确保每位 ServiceTitan 用户都能获得最佳体验。ServiceTitan 对创新和客户满意度的承诺让我们获得了众多荣誉，包括被 Inc. 杂志评为美国增长最快的私营公司之一。我们公司还获得了行业认可，包括 ACHR News 颁发的2020年数字创新奖。我们的平台对于希望改善运营并提供卓越客户服务的服务型企业来说，是一个颠覆性的存在。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ServiceTitan靠谱吗？
ServiceTitan（servicetitan.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 56% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验、产品。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了75条评论，大家对这家公司的体验都很棒。顾客经常夸他们的支持团队和客户经理特别响应迅速、专业又真心帮忙，日常沟通中都很给力。很多消费者也觉得这个平台用起来很顺畅高效，日常业务管理井井有条。 不过也有部分评论者对复杂的设置流程和入职阶段遇到的困难不太满意。另外，还有人提到软件价格偏高，以及销售阶段承诺的期望没完全兑现。也有人反映，遇到问题时想找管理层或者及时获得帮助，有时候挺费劲的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务一直很棒
Jason T 在我们处理 Service Titan 问题时总是帮助我们。他非常有耐心且知识渊博。他也会及时回复邮件。对他非常满意和高兴。
ServiceTitan 回复2025-12-08
感谢您与 Jason 分享您的经历。我们感谢您的反馈与合作。
Laura 总是很热心帮忙
ServiceTitan 回复2025-10-27
非常感谢您的精彩评价，Shawn！
跟 Rebeka Hovsepyan 合作
与 Rebeka Hovsepyan、Mariam Danielyan 和 Miskath Ahmed 合作是我最好的体验之一。他们总是确保问题得到解答，并在需要时伸出援手。
不值得花时间或花钱
不值得花时间和金钱。实施这个程序花费的时间是他们所说的两倍甚至更多。我们花了两倍的时间，而且看不到尽头。我们的团队无法访问相关内容，九周过去了，离上线日期还远得很。我绝不会推荐这个产品。
ServiceTitan 回复2025-10-27
很抱歉听到这是您的经历。如果您愿意发送邮件至 [email protected]，我们希望能尽我们所能帮助您解决问题。
Imani 从来不会说忙。
每次我们把问题找Imani，通常都很紧急（在我们这边），而她总是让我们惊叹——她会想尽各种办法、绕各种弯子来帮我们找到正确的方向。我们一直感觉像是她唯一的客户，被宠着，这很有说服力，因为我确信她的工作量很大。她是那种真正能把事情做成的人的典范。不遗余力。
ServiceTitan 回复2025-10-27
哇，这正是我们爱听的话，Joe！非常感谢您分享您与CSM的互动体验。
Service Titan
从销售到实施——他们都很棒！
ServiceTitan 回复2025-10-01
非常感谢您的评价，Tim！
Service Titan 是最烂的 CRM，而且…
Service Titan 是我见过最差的 CRM 和软件公司。没有之一。系统糟糕，产品烂，客户服务和上线更差。完全是个笑话。无论如何都要避开。如果我能给差评的话我会的
ServiceTitan 回复2025-10-01
很抱歉听到您关于 ServiceTitan 的经历。看起来您目前并非我们的客户，但我们会将您的反馈分享给我们的团队。
总是很友好，也很热心帮忙
总是友好且乐于助人。如果有人不知道答案，他们会帮你查清楚。我从未有过不好的体验。
ServiceTitan 回复2025-10-01
我们一直努力确保能为您提供所需的答案。感谢您给的五星好评，Theresa！
我们的成功经理确实不一样
与 Katharine Castillo 合作是一种绝对的享受。从第一天起，她就竭尽全力确保 Boeschen's Heating & Cooling 的团队能充分利用 ServiceTitan。她不只是提供答案，还会花时间了解我们独特的业务需求，一步步引导我们找到解决方案，并跟进确保一切顺利运行。很难找到既具备技术专长又真心关心客户的人，但 Katharine 正是这样。在她的支持下，我们对使用 ServiceTitan 和实施有助于我们成长的流程更有信心了。她是真正的宝贵资产，我们非常感激有她作为我们的客户成功经理。
ServiceTitan 回复2025-10-01
哇，非常感谢您留下这么棒的评价。感谢您分享您与CSM的合作体验。
Service Titan 的项目太棒了！
Service Titan 程序很棒！他们真的考虑到了方方面面。如果你的团队需要什么，可以向他们的支持团队提出，他们会根据你的需求提供帮助。他们有很多视频和其他资源来指导你。
我们的 CSM 非常有帮助，而且…
我们的 CSM Klye Rodger 非常乐于助人，总是密切关注我们业务的需求，确保任何问题或疑虑都能得到及时有效的解决。
用 Service Titan 三年了
我们使用 ServiceTitan 平台已经快三年了，它显著改变了我们的运营方式，无论是内部运营还是客户服务方式。将所有信息集中在一个易于访问和友好的系统中，这是一个巨大的改变。然而，真正让 ServiceTitan 脱颖而出的是我们持续获得的支持。从平台本身到我们专属的客户成功经理，服务水准始终超出预期。新系统上线一年后支持通常会减弱，但这不是我们的经历。ServiceTitan 始终致力于帮助我们充分利用投资，每一步都全力以赴。我们也经常对创新投入印象深刻。你不会后悔选择这个平台的！
Lesman 的评价
我与 Lessman 合作已有几年了。说实话，起初道路崎岖。如今，我感激他的专业知识、随时待命的态度，以及愿意额外努力帮助我们处理各种请求。我真诚感谢 Lesman 在需要时的帮助。
Jeff 总是耐心听我提问，而且…
Jeff 总是倾听我的问题，能回答的就回答。如果不能，他会立即联系能帮我解答的正确人员或团队。
合作起来非常棒的公司
这是一家很棒的合作伙伴公司，他们持续给予的帮助对我的业务成功非常关键。
ServiceTitan 是个很容易上手的平台…
ServiceTitan 是个很容易上手的平台，客服总是专业、响应迅速且细致周到。
Kima 太棒了！A+
Kima 太棒了！我们有什么问题她都能给出答案。A+
Nick Stires 总能给出答案，而且…
Nick Stires 总是能给出答案，超级热心。
整体来说 ServiceTitan 很棒，但是……
整体 ServiceTitan 很棒，但有几个功能需要改进。 1- 上传前选照片时应用卡顿。 2- 无法从应用内直接拨打客户电话，只能复制号码到手机拨打。 3- 字体太小（连下拉菜单都小得难以阅读）。 4- 无法自定义设置，比如日期格式或字体大小。 5- 我在澳大利亚，我们用日/月/年格式，希望能有适合澳大利亚用户的设置选项。 请 ServiceTitan 参考这些建议改进。总体来说是个不错的应用。
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