ServiceTitan 真是帮了大忙……
ServiceTitan在成本核算方面真是救星。ServiceTitan在工单上的透明度太棒了。仪表盘和报表功能对于想要确切了解所有工单和项目进展的人来说简直完美。10/10推荐！
关于 ServiceTitan
数据更新- 网站
- servicetitan.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 75 条评价
- 差评回复率
- 56%（14/25 条）
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商家自述
ServiceTitan 是领先的软件平台，专为家庭和商用服务企业提供全面解决方案，帮助简化并提升运营效率。我们公司由 Ara Mahdessian 和 Vahe Kuzoyan 于2012年创立，这两位创业者看到了需要一个技术驱动的平台来帮助服务承包商高效管理日常运营。我们的软件平台提供一系列实用功能，包括排程、调度、开票和分析，帮助服务承包商高效管理业务。ServiceTitan 的云端架构提供实时数据，让企业能比以往更快地做出明智决策。我们友好的用户界面和移动应用也让服务技师随时随地轻松访问客户信息、工单和其他关键数据。我们服务多个行业，包括暖通空调、管道、电气以及其他家庭和商业服务。我们的用户从小型店铺（最少3名技师）到北美一些最大的服务承包商都有。我们强大的客户支持团队为所有用户提供培训和持续支持，确保每位 ServiceTitan 用户都能获得最佳体验。ServiceTitan 对创新和客户满意度的承诺让我们获得了众多荣誉，包括被 Inc. 杂志评为美国增长最快的私营公司之一。我们公司还获得了行业认可，包括 ACHR News 颁发的2020年数字创新奖。我们的平台对于希望改善运营并提供卓越客户服务的服务型企业来说，是一个颠覆性的存在。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ServiceTitan靠谱吗？
ServiceTitan（servicetitan.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 56% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验、产品。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了75条评论，大家对这家公司的体验都很棒。顾客经常夸他们的支持团队和客户经理特别响应迅速、专业又真心帮忙，日常沟通中都很给力。很多消费者也觉得这个平台用起来很顺畅高效，日常业务管理井井有条。 不过也有部分评论者对复杂的设置流程和入职阶段遇到的困难不太满意。另外，还有人提到软件价格偏高，以及销售阶段承诺的期望没完全兑现。也有人反映，遇到问题时想找管理层或者及时获得帮助，有时候挺费劲的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
产品很棒，而且很前沿……
产品很棒，技术也很前沿。从实施到日常监控，我在系统里用了大概5年。推荐给任何需要SaaS的人。
Darya 的评价
darya对所有请求和更新都非常有帮助且高效。
ServiceTitan 回复2026-08-21
感谢您的反馈，Cynthia！我们会把这条转达给 Darya。感谢您选择 ServiceTitan！
ServiceTitan 一次很棒的体验
我们使用ServiceTitan大约一年了，体验非常好。我们的成功经理Joseph非常出色，专业、响应迅速，真心帮助我们充分利用平台。团队的支持让入职和日常使用都顺畅无忧。强烈推荐这是最好的服务管理平台。
ServiceTitan 回复2026-08-21
谢谢你的反馈！很高兴听到ServiceTitan为你的业务带来了很好的体验。我们会把你的好评转达给Joseph。感谢选择ServiceTitan！
跟……打交道体验极其糟糕
今天用ServiceTitan的体验太让人沮丧了。 我的账户被完全锁定了，因为ServiceTitan要求验证码，说是要发到我的邮箱，但验证码从来没收到。我检查了收件箱、垃圾邮件和废纸篓，什么都没有。 最糟糕的是我有紧急工作要完成，却因为验证问题无法访问账户。对于一个企业依赖它来运营日常的系统来说，这简直无法接受。 我联系了客服因为我需要立即帮助，但基本的账户验证系统竟然让付费客户无法访问他们的业务平台，这太让人失望了。 ServiceTitan本应帮助企业更高效地运营，而不是在他们最需要系统的时候完全把他们锁在外面。 非常失望。ServiceTitan需要解决这个问题，并在验证码无法送达时提供可靠的恢复访问方式。
ServiceTitan 回复2026-08-20
你好Paulo，很抱歉听到你的经历，理解这一定很令人沮丧。我们会确保这个问题转达给相关部门，他们会尽快联系你帮助解决这个问题。
他们就在一线……
他们和我一起在一线解决问题。他们总是在现场，johnny随时帮我解决任何问题。这个平台对我们公司来说一直是最正确的选择。
ServiceTitan 回复2026-08-20
感谢您的反馈，Janeth！我们会把这条转达给我们的支持团队。感谢您选择 ServiceTitan！
应用一直崩溃
应用不断崩溃。公司从未主动联系解决任何问题。更新后问题依然存在。所以如果你想要一个毫无责任感的公司，Service Titan就是为你准备的。如果你想花钱买一个重置几分钟后就崩溃的应用，Service Titan就是为你准备的。如果你想要一个可靠的应用和一个对产品负责的公司，那就别用Service Titan。拍照要按三次才能成功，这太让人疲惫了。总是需要重写笔记。表单会随机关闭，或者自动滚动到表单底部。过去一个半月里Service Titan什么都没做来修复这些问题。一旦他们拿到你的钱，就不再关心了。
ServiceTitan 回复2026-08-20
你好 Bill，很抱歉听到您的体验，也理解您的沮丧。我们会确保这转交给相关部门，他们会调查这个问题并尽快与您联系。
史上最烂的公司！！
史上最烂的公司！！！你永远无法和管理层沟通讨论你的账户。培训糟透了！而且你联系到的任何公司员工都只会照本宣科，你永远无法解决问题。 远离这家公司！！！
ServiceTitan 回复2026-08-21
您好！我们理解您的沮丧，也很抱歉听到您的经历。我们希望能了解更多情况并确保此事转交给相关团队。请随时通过 [email protected] 联系我们，提供更多细节，以便我们进一步调查。
我的客户会解雇他们的。
如果我对客户这样，他们早就把我解雇了。Service Titan功能很强大，但所有附加功能都按件收费。这些都是自动续期的年度合同。你不会收到续期通知。他们只是简单地把合同日期延长一年。当某个附加功能不适合你的业务时，你仍然需要支付全额合同费用。如果你用Service Titan注册任何服务，把合同日期加到日历里以便及时取消。我在价格手册方面体验很差。我花了3年时间付费使用一个我不用的功能。（他们甚至调出报告证明我没用！）最后为从未用过的东西付了4年的钱。客户服务体验非常差。
软件很棒，我的体验……
软件很棒，我和他们团队成员的互动体验也很好。他们总是非常专业。
ServiceTitan 回复2026-08-20
感谢您分享反馈，Katherine！很高兴听到您对软件和我们的团队都有很好的体验。再次感谢您选择 ServiceTitan！
有了 Service Titan，我们现在知道我们的……
有了Service Titan我们现在清楚自己的数据，两年内用同样的技术人员实现了收入翻倍。
ServiceTitan 回复2026-08-20
感谢您分享反馈，Jordan！很高兴听到 ServiceTitan 为您的业务带来了如此有意义的影响。再次感谢您选择 ServiceTitan！
Service Titan 是一次变革性的……
Service Titan是一款变革性的产品。遵循他们的流程和指导，看着你的业务蜕变！
ServiceTitan 回复2026-08-21
感谢您分享反馈，Josh！很高兴听到 ServiceTitan 为您的业务带来了真正的影响。感谢您选择 ServiceTitan！
我喜欢持续学习…
我喜欢那种持续学习的方式。ServiceTitan的升级非常实用。工作人员都很友好、专业、能力强。
ServiceTitan 回复2026-08-21
感谢您的反馈，Oksana！很高兴听到我们的团队对您有所帮助，升级也带来了改变。感谢您选择 ServiceTitan！
五年了，还在用！
我们从2021年7月就开始用ServiceTitan了，真的超爱！我们从一套非常基础的旧系统换到ServiceTitan，说实话，也不是没遇到过挑战。但如果没有它，我们的业务不可能发展到今天这个规模。从追踪、自动化到营销，我们业务的方方面面都通过Titan在运转。我们特别幸运地遇到了一位超棒的客户经理Tess，几乎每一步都有她陪伴，确保我们拥有成功所需的信息。
ServiceTitan 回复2026-08-21
谢谢你的反馈，Ashley！很高兴听到ServiceTitan多年来为你的业务增长做出了这么多贡献。我们会把你的好评转达给你的success manager。感谢选择ServiceTitan！
给我的生意造成了重大损失…
因为电话中断给我的业务造成了重大损失。超过100万的损失。他们拒绝做出补偿。
ServiceTitan
ServiceTitan——给小企业主的警告：签约前必看 我们抵制ServiceTitan很多年了。他们的不可取消政策让我们担忧，BBB页面上大量的差评也让我们严重犹豫。我们做了功课，然后选择了离开——不止一次。 然后他们的终极成交专员出现了 他非常执着、专业，反复做出一个明确的承诺：如果我们在合同初期不满意，他会亲自确保我们能够退出。我们问了一次又一次。他也确认了一次又一次。基于这个保证，我们签了。 那是谎言。 当我们试图让他们兑现承诺时，ServiceTitan否认那次对话发生过。我们的聊天记录——记录Moses保证的那些消息——完全消失了。包含关键对话的线程现在显示没有任何历史记录。当我们提出这个问题时，他们说是我们记错了。我们没有记错。 要退出合同，他们报价大约22,000美元。我们付不起。他们知道我们付不起。这不是巧合——这就是他们的运作方式。 当我们要求对他们让我们经历的一切做出任何有意义的解决时，他们只提供了一个月的Marketing Pro。就一个月。 签约ServiceTitan之前你需要知道的事： 取消条款非常苛刻，而且 upfront 并没有清晰告知。如果你想取消，你需要支付剩余的约22,000美元余额才能退出；如果你在初始合同结束后想取消，必须在精确的30天窗口期内操作，否则会自动续约并再次锁定。没有宽限期，也没有灵活性。 销售过程和合同现实是两件完全不同的事。他们为了让你签约时说的，可能并不反映合同实际写的内容——而合同才是会被执行的。 我们分享这个，是希望有人早点告诉我们。 ServiceTitan是一个能力不错的平台。但一个有能力的产品不需要欺骗性的销售手段来成交，也不需要把想离开的客户困住。随着AI驱动的替代品快速缩小功能差距，你现在有了真正的选择——那些不会在你不合适时让你花22,000美元才能离开的选择。 仔细想想。仔细阅读合同的每一个字。让每一个承诺都落在书面、邮件里，在对话进行时截图保存，在签任何字之前。
我绝对讨厌这个程序
我超级讨厌这个程序。他们把各种好处吹得天花乱坠，然后用合同把你锁死。他们的支持团队慢得要死。按每个技术员收费，或者按你的合同来，我猜。删掉一个技术员，他们不会自动调整你下一期的付款。想办点什么事，得让你绕一大圈。他们还想访问你的银行、商户服务和融资信息。管得太多太多了。不需要这些也能扩张。我用ServiceFusion做到了800万，费用只是它的零头。
ServiceTitan 回复2026-07-13
David，您好，很抱歉听到您的经历，我们理解您的沮丧。感谢您抽出时间分享反馈。我们已将您的评论转交给相关团队，他们会查看您的关切并直接与您联系。感谢您的耐心。
我们再也付不起…了
我们的小企业已经负担不起ServiceTitan那天文数字般的费用了。我们写了很多邮件，但对我们取消服务的请求没有任何回复。我受够了，要求一个答复。
ServiceTitan 回复2026-07-01
嗨！很抱歉听到您的经历，我们理解您的沮丧。我们会确保这转交给相关团队，他们会尽快与您联系。
来自 Service Titan 的骚扰
我们目前用的是另一款应用，也了解过ServiceTitan。我们对他们的产品不感兴趣。但是，他们就是不停打电话！！这已经变成骚扰了！我后悔那天给这家公司任何信息！
ServiceTitan 回复2026-06-26
感谢您分享反馈。我们理解您的沮丧，并确保这转交给相关团队。请通过 [email protected] 联系我们，提供更多细节，我们会立即调查。
这软件根本不适合小企业
我真希望在选择这个软件之前能看到更多小企业的评价。虽然他们保证说这软件适合各种规模的公司，但我们的体验恰恰相反。这个平台需要持续盯——调度、工时追踪、文档创建等等，都得有专门的办公人员来打理。对小企业来说，这根本做不到。 他们还宣传这是个「一体化系统」，但电话功能却需要另外接入第三方服务才能用。我直到入职培训时才知道这回事，当时被告知每月只需15到20美元。实际上每月要80到100美元，还得在他们本来就高的费用之外另付（而且这还只是给2个员工开通电话服务）。设置过程很麻烦，我们还丢掉了之前一直在用的功能。 我们完成了入职培训，用了这个系统一个月。那段时间我们丢了很多订单，因为我们没有足够的人手来跟上这些流程。我们的员工在工时追踪功能和移动应用上遇到了困难。我反复提出担忧，但他们的回应要么轻描淡写，要么给出的方案根本解决不了问题。 经过一个月的问题不断，我们最终回到了之前的软件。我们原本希望ServiceTitan能减少手工操作，结果却带来了新的手工流程，还迫使我们得再招人。虽然它对大公司来说可能是个强大的平台，但尽管宣传得再好，它并不是为小企业设计的。 现在我们要被收取37,000美元，仅仅因为我们不得不退出这个系统来维持业务运转。根据我们的经验，小企业应该极度谨慎。销售过程中做出的承诺与我们遇到的现实完全不符。
ServiceTitan 回复2026-06-24
嗨 Brian，感谢您抽出时间分享您的经历。很抱歉听到它没有达到您的期望。我们认真对待您关于入职流程、移动应用和支持响应速度的反馈，并持续努力改进。感谢您与我们分享这些。
Housecall Pro
Jobber - Field Service Software
Workiz
FieldEdge
Podium
Servicefusion
ServiceM8
JobNimbus