Kevin很专业
Kevin非常专业，他认真倾听，而且会跟进！
ServiceTitan 回复2026-02-11
感谢您抽出时间分享与 Kevin 的合作体验！很高兴听到他对您和您的团队来说是个知识渊博的资源。
关于 ServiceTitan
数据更新- 网站
- servicetitan.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 75 条评价
- 差评回复率
- 56%（14/25 条）
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商家自述
ServiceTitan 是领先的软件平台，专为家庭和商用服务企业提供全面解决方案，帮助简化并提升运营效率。我们公司由 Ara Mahdessian 和 Vahe Kuzoyan 于2012年创立，这两位创业者看到了需要一个技术驱动的平台来帮助服务承包商高效管理日常运营。我们的软件平台提供一系列实用功能，包括排程、调度、开票和分析，帮助服务承包商高效管理业务。ServiceTitan 的云端架构提供实时数据，让企业能比以往更快地做出明智决策。我们友好的用户界面和移动应用也让服务技师随时随地轻松访问客户信息、工单和其他关键数据。我们服务多个行业，包括暖通空调、管道、电气以及其他家庭和商业服务。我们的用户从小型店铺（最少3名技师）到北美一些最大的服务承包商都有。我们强大的客户支持团队为所有用户提供培训和持续支持，确保每位 ServiceTitan 用户都能获得最佳体验。ServiceTitan 对创新和客户满意度的承诺让我们获得了众多荣誉，包括被 Inc. 杂志评为美国增长最快的私营公司之一。我们公司还获得了行业认可，包括 ACHR News 颁发的2020年数字创新奖。我们的平台对于希望改善运营并提供卓越客户服务的服务型企业来说，是一个颠覆性的存在。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。ServiceTitan靠谱吗？
ServiceTitan（servicetitan.com）在 OK.one 的综合评分为 4.0 分（满分 5 分），基于本站收录的 101 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。22% 的评价为 1 星，差评比例偏高；商家回复了 56% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验、产品。数据最后更新于 2026-09-04。
评价综述
AI 生成看了75条评论，大家对这家公司的体验都很棒。顾客经常夸他们的支持团队和客户经理特别响应迅速、专业又真心帮忙，日常沟通中都很给力。很多消费者也觉得这个平台用起来很顺畅高效，日常业务管理井井有条。 不过也有部分评论者对复杂的设置流程和入职阶段遇到的困难不太满意。另外，还有人提到软件价格偏高，以及销售阶段承诺的期望没完全兑现。也有人反映，遇到问题时想找管理层或者及时获得帮助，有时候挺费劲的。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
客服很棒
Hosmin和ServiceTitan团队总是非常乐于助人，提供出色的支持。
ServiceTitan 回复2026-02-11
感谢您的五星好评，Andy！很高兴您与 Hosmin 的合作体验很棒。
John Mason回复很及时…
John Mason响应我们的需求非常及时（包括他的休息日）。我们非常感激并重视他的知识和帮助。
ServiceTitan 回复2026-02-11
感谢您分享与 John 的合作体验！我们很高兴他一直是您的得力助手，Julie，我们也很荣幸能成为您的软件合作伙伴。
与我们的CSM Rachel以及所有…
与我们的CSM Rachel以及所有Pro产品专家合作非常愉快。团队非常专业。
ServiceTitan 回复2026-01-26
这正是我们爱听的评价，Tim！感谢您分享与CSM和Pro团队的合作体验。
这个系统真的帮了大忙…
这个系统对我们的业务非常有帮助，尤其是因为我们从事管道行业。此外，这个工具背后的团队非常出色——友好、专业，总是愿意支持我们解决任何问题。我们非常感激他们的响应速度和敬业精神。
ServiceTitan 回复2026-01-26
非常感谢Gaby的精彩评价！我们很荣幸能成为您的软件合作伙伴，迫不及待想与您一起庆祝您持续的成功！
Yates 服务部门
Service Titan对我们的服务部门很有帮助，能帮我们保持所有工作有序进行。 Kima Galstyan一如既往地在我们遇到困难时迅速提供帮助。
ServiceTitan 回复2026-01-26
谢谢5星好评，Tracey！很高兴听到Kima对你和你的团队来说是个宝贵的资源。
Susanna Grigoryan非常善解人意…
Susanna Grigoryan对我们众多的问题非常理解，跟进也很到位。
ServiceTitan 回复2026-01-26
感谢Cathy的精彩评价！很高兴听到Susanna对您和您的业务来说是个很棒的资源。
享受这个过程！
我们从2017年开始使用ST，团队从5人发展到20多人，位于人口不到2.5万的农村地区。学习和实施的过程确实充满挑战，但值得付出努力和旅程！我们现在服务两个农村地区，以及一个正在发展的更大的都会区。这绝对是一场马拉松，而不是短跑……而且这是团队努力的结果——你和ST共同努力。 我会毫不犹豫地再做一次！
ServiceTitan 回复2026-01-26
哇，恭喜您取得令人印象深刻的增长，Casey！这正是我们爱听的故事。迫不及待想看到您持续的成功！
超爱 Service Titan
我们从2021年就开始用Service Titan了，真的超爱它！我们一直都能得到很好的支持和沟通。虽然它不是市场上最便宜的选择，但绝对物有所值，如果没有Service Titan的帮助，我们的业务不可能发展到今天。我们的success manager Tess太棒了……总是帮助我们解决问题，确保我们随时掌握最新信息！
ServiceTitan 回复2026-01-26
非常感谢你分享与ServiceTitan合作的经历。很高兴在过去5年里成为你的软件合作伙伴，迫不及待期待未来更多年的合作！
总的来说，体验很糟糕
总的来说体验很糟糕。承诺一大堆，实际交付却很少。这软件顶多算笨重，价格离谱，客服也直接放弃了。绝对是款又老又贵的软件。
ServiceTitan 回复2026-01-26
很抱歉听到您有这样的体验，Jeremy。我们已经将此反馈给您的成功经理，他会主动联系您。
Service Titan 是个很棒的平台
Service Titan 是个很棒的平台，我们做生意用了五年多了。技术支持比我们之前遇到的任何平台都强。可以信赖他们，真的很感谢！
ServiceTitan 回复2026-01-26
非常感谢您成为我们5年的合作伙伴，Kathy！很高兴听到您对我们支持团队的体验。我们一直在寻求改进支持体验，这让我们知道我们在正确的轨道上。
为行业打造的平台
ServiceTitan 已被证明是 trades 行业领先的软件平台，尤其适合像我们这样在多个州拥有多家门店的大型企业。近年来，该平台获得了大量用户，用户群快速增长，我们的同行、朋友和竞争对手中许多人已经在用，或者正积极计划切换过来。我们用 ServiceTitan 已经有一段时间了，看着这个平台不断进化、推出满足行业变化需求的新功能，真的很令人印象深刻。他们的 Customer Success Managers 对于确保工作流程和业务需求得到充分支持至关重要。特别感谢我们的 CSM Katie，她始终提供出色的支持。
ServiceTitan 回复2026-01-26
这正是我们乐于收到的评价类型，Tyler！感谢您分享体验，很高兴听到您的CSM对您和团队来说是个有价值的资源。
远离 Service Titan
Whatever you do, do not consider Service Titan as a platform. They got money behind them to make false claims, get you to sign a contract and then offer you “work arounds” for any serious problem you’ve brought to them. Their answer to anything is, “Make a post on our group forum, and if it gets enough upvotes by the community, the designers will *consider* implementing a change”. Worst company I’ve ever worked with and I regret ever doing business with them. “Account Success Managers” are unreachable, unprofessional, ignore emails and you’re lucky if you get a response at all. You’re better off throwing your money down a well.
ServiceTitan 回复2026-01-26
很抱歉听到您有这样的体验，Alexander。我们很想了解如何改进。如果您能发送邮件至[email protected]，我们将尽一切努力为您提供帮助。谢谢。
ServiceTitan 彻底改变了我们
ServiceTitan 彻底改变了我们的业务。这个平台非常强大且设计周到，从排程和调度到开票、报告和客户沟通，一切都在一个地方整合好了，帮我们节省了时间、减少了错误，并提高了整体效率。光是报告和数据分析就值回票价了——它们让我们对业绩有了真正的了解，帮助我们做出更明智的决策。此外，他们的入职资源也非常出色。ServiceTitan 持续进化并添加真正有用的功能。强烈推荐给任何希望规模化运营、更专业经营的服务型企业。
ServiceTitan 回复2026-01-26
非常感谢您精彩的评价，Brandon！我们致力于帮助工匠和服务专业人士取得成功，所以这类反馈对我们意义重大。感谢您的发声——我们期待为您的业务带来更大的影响。
ServiceTitan 体验——CSM 真的很关键
The experience with ST is very much dependent on an experienced CSM which we have in Matthew Avalos! I have been a user/manager of Service Titan for almost 10 years, have converted, added Tenants, worked with all support areas (Finance, Pros, Pricebook) of ST. Matt is the one person I can rely on to keep it moving when we run into obstacles. Service Titan is reliable, constantly being updated and/or upgraded and very little to no down time. Reporting could be improved, the M&A support team needs much improvement. The one item that needs to be looked into is the "updates"; there needs to be more testing as there has not been but one or two updates over the years that hasn't caused critical issues/problems and have take more time to correct then expected. However, I have experience in many of ST's competitors and ST is the best by far! The experience date allowed to pick one, this is my overall experience since Matt has been our CSM
ServiceTitan 回复2026-01-26
非常感谢您分享体验，Jamie！很高兴听到Matthew对您和您的团队来说是个有价值的资源。我们感谢您的产品反馈，一定会与我们的团队分享。我们也建议您直接在我们的创意门户中分享:)
特洛伊木马……别被坑了
Service Titan 从我们入驻开始就让人彻底失望——无论是上手时间、缺乏真正的定制化，还是开票业务产生的各种费用。后来我们找到了 Eano，合作体验好太多了，他们的执行团队和开发团队反应更快、更灵活。当我们决定从 Service Titan 转到 Eano 时，有些银行收费的问题我们问了将近一个月都没人回复。够了。 James Bruno, CEO
出色的支持
我真的很欣赏 ServiceTitan 客户成功经理们的专业和鼎力支持。他们总是礼貌、乐于助人，而且很好沟通。产品专家和支持团队也是如此。与一家公司合作时，你总是期待良好的服务，但真正难得的是看到这种关怀在整个团队中始终如一。
ServiceTitan 回复2026-01-26
我们一直努力为客户提供最好的体验，所以您的反馈正是我们爱听的故事。谢谢您分享，Rene！
Syuzanna Markosyan 太棒了
Syuzanna Markosyan 太棒了！产品也很棒，能看出 ST 在客户服务、AI 和改进方面投入了很多。真希望我早点换 CRM。
ServiceTitan 回复2026-01-26
听到这个我们太高兴了，Billy。谢谢您抽出时间分享您的体验，我们所有人都会尽我们所能支持您和您的团队！
Ethan 毫无疑问是最棒的 Customer Success Manager
Ethan毫无疑问是我们合作过的最好的客户成功经理——来自任何公司！他知识渊博、反应迅速，真心关心帮助我们SWT取得成功。有Ethan在我们这边，我们总是感到被支持和有信心。不能再有更好的CSM了！
ServiceTitan 回复2026-01-26
我们这里也是Ethan的忠实粉丝！非常感谢您分享您的体验，Deb。
Andre 的服务太棒了
ServiceTitan的Andre太棒了！他总是那么乐于助人、耐心，和他合作真的很愉快。不管我咨询什么问题，他都会花时间认真倾听，清楚地解释，并确保一切都能妥善处理好。你能感受到他真心关心帮助他人，并希望每次都能让体验变得更好。 我一直很欣赏他积极的态度，以及他把事情变得多么简单——即使事情很复杂，他也能让它变得简单。能和如此可靠又友善的人合作，真是令人耳目一新。Andre就是优秀客户服务的完美典范！
ServiceTitan 回复2025-12-08
哇，听到这个太棒了。非常感谢您分享您与CSM的互动体验！感谢您抽出时间分享这些，Teresa。
Housecall Pro
Jobber - Field Service Software
Workiz
FieldEdge
Podium
Servicefusion
ServiceM8
JobNimbus