smileie.com

良好的改进，但令人失望的支持和改进过程

我完成了 Smileie 治疗，虽然我的牙齿确实有所改善，但最终结果感觉只完成了 70% 左右，因为我最关心的问题是牙列拥挤程度得到了改善，但尚未完全纠正。 公平地说，我的经历并非都是负面的。与 Arooj 医生进行的虚拟印模预约非常专业、耐心且信息丰富。她花时间解释了印模过程，在那次预约后我对继续前进充满信心。 不幸的是，之后的支持水平并没有达到我的预期。 在整个治疗过程中，我没有收到更换牙托的提醒，上传进度照片后没有收到有意义的反馈，也很少就我的牙齿是否正确跟踪进行沟通。我的大多数问题都得到了简短、笼统的回答，我常常觉得自己是在管理自己的治疗，而不是受到积极的监控。 我最大的失望是完善过程。 Smileie网站称，治疗完成后提供一次免费优化。患者门户网站还表明，如果不遵循所需的进度更新，可能会收取改进费。我完成了治疗，提交了所需的进展照片，并遵循了治疗说明。 当我因为我的下牙仍未完全对齐而要求进行修饰时，我被收取了额外费用。我多次询问为什么公布的细化政策不适用于我的案例，但我从未得到直接的解释。相反，我得到了为什么有时需要改进的一般原因，但这并没有回答我的问题。 我完成治疗后也没有正式的治疗完成、随访或反馈请求。我写这篇评论的唯一原因是我在虚拟预约后收到了谷歌评论链接。 Smileie 确实改善了我的笑容，我很感激。然而，沟通、客户支持和治疗后体验远远低于我的预期。根据我的经验，我不会再选择Smileie，也不会向其他人推荐该公司。

杰博士

杰伊医生非常出色，帮助我正确地理解了我的印象。

J博士

J 博士非常出色地一步步指导我如何做出印象。

大约六周前，我开始了我的笑脸之旅

大约六周前，我开始了我的笑脸之旅。最初，我在印模托盘的安装上遇到了困难，但经过多次试验，我发送了照片，并获得批准将最终的印模发送到实验室。我四个星期前寄出了它们，刚刚得知印象实际上被拒绝了。 令人担忧的是，我花了 4 周的时间才得知我的印象被拒绝，但我已要求在该过程中获得更多支持，笑脸团队鼓励地发送了更多材料，并伸出援手来帮助协调。 我希望我能尽快在矫正器方面取得进展，我会相应更新。

太棒了

与 Arooj 博士的视频会议

Arooj 博士非常耐心并乐于指导我完成印象制作过程。团队反应非常积极。迫不及待地想收到我的矫正器来开始旅程。

到目前为止很棒的经历！

阿鲁吉博士。布雷特非常棒。无法要求更好的团队来帮助我完成这个过程。非常高兴。

很棒的服务

易于使用的变焦。非常有帮助的指示。

我和医生有个变焦预约……

我和 AROOJ 医生进行了一次 Zoom 预约，她非常棒。非常友善的耐心，带我完成了留下印象的过程。

smileie 是一项非常好的服务……

smileie是一个非常好的服务，提供班轮。我已经使用它们大约一年了，在沟通和便利方面获得了很好的体验！

非常感谢 Arooj 博士。和布雷特

非常感谢 Arooj 博士、Brett 和整个 Smilee 团队在整个过程中提供的所有支持和帮助。与 Brett 合作非常愉快——总是反应敏捷、乐于助人，并确保每个问题都得到解答。再加上 Arooj. 医生的专业护理，整个体验非常友好、轻松且完全无压力。我很高兴开始我的微笑之旅，并向任何考虑矫正器的人强烈推荐 Smilee！

强烈推荐

强烈推荐。和其他品牌一样好。我怎么知道？我戴过 3 次牙套，这是最实惠的，而且效果相同。

这家公司是骗人的

这家公司是骗人的。我五月份订购了固定器。我最初被告知制作将在收到印模后 10 天内开始。但这并没有发生。我必须联系更新并被告知他们落后了。然后告诉我必须批准，即使我没有收到此行动的通知。我按照指示回复批准。 我没有收到确认。我在接下来的一周伸出了援手。他们的电子邮件表明他们会在 24 小时内回复。一周后我没有收到回复。此时我的牙齿已经移动了，所以我建议，因为我的订单直到昨天才处于待处理状态，所以我要求退款。我收到回复称我无法收到退款，因为尽管处于待处理状态，但制造工作已经开始，并且需要 15 个工作日。我告诉他们这是行不通的，并提醒他们说他们已经落后了，并且没有在 24 小时内做出回应，按照他们的政策规定解决问题。他们加倍努力。然后我联系了 BBB。他们回复说我从未批准过我的订单，因此它们从未被捏造。与此同时，他们另外给我发了一封电子邮件，表示我确实批准了，并且只有在我关闭 BBB 投诉后，他们才会退款给我。由于他们的欺骗和双重故事，尽管他们有自己的电子邮件和门户网站，我告诉他们，除非我先确认我的退款，否则我不会这样做，因为他们说的是两个不同的故事。我向 BBB 告知了他们的单独沟通以及我要求退款的愿望，同时仍保留投诉，直到收到确认。 Smileie 转过身来，不知怎的，不仅捏造了我的订单，还发了我的订单来报复我，因为我知道我已经直接向他们要求退款，并通过 BBB 为我不能再佩戴的保持器退款。有很多保持器制造商。选择一个没有虚假评论、谎言且没有良好客户服务的产品。

我的在线 Zoom 会议非常有帮助……

在制作模具时，我的在线变焦会议非常有帮助。我的牙医/教练以我自己无法拿到灯的方式解释说明。

他们做得很好

一切都很顺利，我希望能得到我的……

一切都很顺利，我希望很快就能得到我的固定器。

与…的良好沟通

与代表们（尤其是布雷特·阿伦特）的良好沟通以及对所有沟通的出色响应时间受到了极大的赞赏！ 强烈推荐这家公司！

我收到了详细的说明并...

我收到了详细的说明和有用的信息。

一个好的开始

一个好的开始！ Smileie 给我寄了标准印模套件，但模具太大了。 他们继续发送 3 个尺码，直到一款合适为止。 在 Zoom 通话中，Arooj 博士向我介绍了印模过程。 她的解释很全面，指示也很容易遵循。 我期待着在我的治疗继续过程中获得同样水平和质量的服务。

好，2023 年回来，不再是了

我在 2023 年使用了 Smileie 全套，我对结果很满意。快进到 2026 年，我的最后一个固定器坏了，我联系该公司订购了另一个。他们再次建议我接受治疗，我就这么做了。我四月份得到的第一套完全错误。我的前牙不适合，后牙完全位于矫正器之外。我发了照片，他们在七月份给我发了一套新照片。这次我真的非常注意自己的印象。好吧，新的牙齿从我的牙齿上掉下来了，我尝试了所有的牙齿，但我猜它们是为巨牙设计的。而且现在的矫正器质量比 2023 年便宜。我的牙齿现在移动得很快，我得去找牙医了。我不能这样来来回回却得不到治疗。我很失望，这很伤心，因为我以前真的很喜欢这家公司。