出色的设置与支持体验
和 Smith.ai 合作太棒了。他们的团队让设置过程简单顺畅，客户服务也始终一流。
Smith.ai 回复2025-07-15
非常感谢你的评价！很高兴我们团队让设置过程如此轻松。这正是我们努力的目标！
关于 Smith.ai
数据更新- 网站
- smith.ai
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 71 条评价
- 差评回复率
- 93%（14/15 条）
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商家自述
Smith.ai为各类规模的企业提供卓越的来电接听和接待服务。AI Receptionist是我们精密灵活的AI+人工来电接听方案。在这些套餐中，AI负责接听来电，人工坐席则随时待命处理升级情况和更复杂的来电。AI Receptionist套餐起价为每月0美元。我们还提供Virtual Receptionist套餐，包含位于北美的接线员，负责接听来电、提供双语服务、筛选和接待新客户、安排预约，并向完成在线表单的潜在客户拨打电话，确保即时跟进。套餐起价每月300美元，包含免费垃圾来电拦截，以及30天无理由退款保证。通过Clio、MyCase、PracticePanther、Lawmatics、Calendly等集成，以及通过Zapier和Make连接的上千种应用，对话可与您的系统实时同步。通过5000多种直接集成（包括Clio、MyCase、HouseCall Pro、Service Titan、LawPay和Calendly），以及通过Zapier连接的上千种应用，对话可与您的系统实时同步。使用Smith.ai，企业可以自动录制来电和去电，确保不错过客户的任何留言。这些通话还会生成转录文本，其中个人身份信息（PII）——如信用卡号和社会安全号——会被自动删除，企业可通过搜索特定关键词来查看通话记录。Smith.ai客户还可以使用Call Intelligence等业务智能工具，这是一套功能强大的工具，位于通话仪表板内，将关键通话数据直接呈现在您面前。Call Intelligence工具让企业能够查看和分析通话数据，包括通话中采取的行动，如安排的预约、转接的来电、完成的接待表单等，帮助您更高效地运营业务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Smith.ai靠谱吗？
Smith.ai（smith.ai）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合62条评价来看，绝大多数评价者对这家公司体验极佳。顾客经常提到，客服团队非常热心有礼，能引导企业顺利度过初始设置阶段。大家赞赏虚拟服务可靠地接听来电、准确记录细节，并能无缝融入日常运营。 不过，也有部分顾客偶尔抱怨AI系统会重复提问，或遇到意外的账单问题。少数评价者反映难以联系到经理寻求帮助，且客服响应有时会有延迟。还有几位用户提到在销售沟通过程中感到有压力，且在尝试解决账户问题时遇到了沟通障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
救星
这对我们小小的诊所来说简直是救命稻草。我们只有 3 个人的团队，有时候根本顾不上接电话。带来了超多潜在客户，而且我超爱邮件通知！我们会继续用下去的！
Smith.ai 回复2025-07-15
Rose，你让我们今天超开心！太高兴AI Receptionist能帮你分担来电，让你专注照顾病人而不是接电话。祝更多潜在客户和诊所业绩大丰收！
Smith.AI 在填补空缺方面做得很好…
我们忙不过来的时候，Smith.AI 完美地替我们团队补位！
Smith.ai 回复2025-07-09
谢谢你的评价，Reuben！很高兴我们的AI解决方案对你的团队有帮助。
适合小型和大型企业的好产品
有了 SMITH AI，我不再需要接听打进办公室的每一个电话，还能针对每位来电者定制问题。每次通话我还会收到书面和录音的转录记录。
Smith.ai 回复2025-07-09
Thomas，谢谢你的评价！很高兴Smith.ai能帮你简化来电处理，让你专注最重要的事——发展业务！期待继续支持你的成功。
小型企业的优秀前台接待
给我这家小旅行社用的 AI 前台太棒了。会发送包含所有信息的准确邮件。能区分重要来电和垃圾电话
Smith.ai 回复2025-07-09
谢谢你的评价，Kat！很高兴你在AI Receptionist的体验很棒！
Smith AI 一直是救星——#1 合作伙伴
Smith AI 简直是救命神器。AI 很专业，会恰当地问出正确的问题。价格合理。这项服务让我能腾出手处理其他事情，效率大大提高。我爱 Smith AI！！！优秀的商业伙伴！！！
Smith.ai 回复2025-07-09
Shannon，感谢你选择Smith.ai作为你的头号商业伙伴——这对我们意义非凡！！很高兴AI Receptionist能专业地帮你处理来电，让你重获宝贵时间、提升效率。期待我们一起实现更多成长！
响应迅速且乐于助人
我超喜欢他们响应迅速又乐于助人的服务态度。
Smith.ai 回复2025-05-29
Lidice，很高兴你认可我们的响应速度和支持。帮助你的业务更顺畅运行正是我们的使命！
每个人都很有帮助，而且它已经…
所有人都非常热心，对我们的业务帮助巨大。
Smith.ai 回复2025-05-27
非常感谢，Justin！很高兴听到Smith.ai对你的业务产生了积极影响！
这是迄今为止最有帮助的工具…
这是我目前为止找到的对我这个行业最有帮助的工具。Zuleica 和 Nicole 的入职指导体验非常有价值。如果你是小企业主，需要帮助处理潜在客户和活跃客户，别犹豫，给它一个机会。你会惊艳的。
Smith.ai 回复2025-04-29
谢谢你的精彩评价，Jesus。我们始终致力于为小企业带来有意义的改变，很高兴能成为你成功的一部分。感谢你对Smith.ai的信任！
我们和 Alex C. 合作过。
我们对接的是 Alex C.，他花时间了解我们公司真正的需求，确保一切顺利进行。他是那种不只是走流程的客户经理——他会倾听、适应，找到切实可行的方案。 多亏了 Alex C.，我们公司有了支持和信心，因为他承诺的结果都兑现了！
Smith.ai 回复2025-04-29
Stephanie，谢谢你的用心反馈！我们以提供专注、以解决方案为导向的支持为荣——很高兴知道Alex做到了这一点。感谢你的支持，期待继续助力你的成长！
那些客服太不靠谱了，他们…
客服人员太不专业了，总是无法按照接听指示操作。即使是最简单的脚本他们也很难遵循。客服人员故意犯错来增加跟进/外呼电话的数量。我发邮件给客服支持 Haley，但她一直拖延。这家公司只想着怎么收你钱。大家小心！
Smith.ai 回复2025-04-29
感谢给我们机会回应你的反馈。 在你提出担忧后，我们团队立即对所有争议来电进行了退款。我们还多次联系你，提议与你会面审查你的指示并寻求改进。虽然这些提议被拒绝，但我们继续审查标记的来电、回应你的反馈，并通过调查和纠正措施支持你的账户。 我们承认出现了错误，并已采取多个步骤来改善今后的来电处理。同时，我们希望关于团队成员的反馈能以尊重和专业的态度分享，以维持建设性的合作关系。称我们的团队成员"愚蠢、懒惰和无能"是不可接受且无益的。 如果你想重新审视账户设置或讨论其他变更，我们很乐意在你方便时安排时间沟通。
多亏了 Tim 和 Daniel，我们才…
多亏了Tim和Daniel，我们成功排查了GHL账户与SMITH AI的连接问题。回复迅速，建议也很及时，让一切恢复正常运作。
Smith.ai 回复2025-04-14
你好Malik！很高兴你获得了如此高效的支持。感谢你的评价！
Scott 太棒了
Scott太棒了！他冷静、耐心，整个过程都非常细致。他让我充分说明顾虑，进一步提问，并给出切实可行的解决方案。有Scott协助我们团队使用这个平台，我感到非常放心。
Smith.ai 回复2025-04-05
嗨 Christian！我们很高兴 Scott 提供了如此出色的服务。他那种以解决问题为导向、细致周到的方式正是 Smith.ai 所追求的标准。感谢您的反馈！
Smith.ai 一直是个很棒的…
Smith.ai真是绝佳的"得力助手"。转为虚拟办公后，我知道会想念与助理和前台的面对面交流。确实有些想念，但Smith.ai成了很好的替代。他们接听电话的方式，仿佛我们同在办公室，我的客户还夸我的前台小姐非常友好、乐于助人！
Smith.ai 回复2025-03-28
你好 Deborah！感谢您的精彩评价。我们很高兴我们的接听服务成为您业务的得力工具——更让我们开心的是您的客户也注意到了！
和 Smith.ai 合作体验超棒！
我怀着极大的热情写下这封推荐信，推荐Smith.ai的高级客户经理Adrian De Santiago。在与Adrian的多次接触中，他无与伦比的客户服务技巧和细致的关注始终让我印象深刻，这使他在行业中脱颖而出。 Adrian展现出专业与亲和力的难得结合，与他合作令人愉悦。他认真倾听我的顾虑，量身定制解决方案以满足具体需求，体现了他对提供卓越服务的承诺。Adrian总是全力以赴，确保所有问题都得到彻底解答，不遗漏任何细节。 除了出色的客户服务，Adrian还积极主动、值得信赖，始终跟进咨询并确保项目的每个环节顺利进行。他善于预见潜在挑战并在问题出现前加以解决，展现了战略思维和追求卓越的精神。 Adrian的人际交往能力同样值得称赞。他与客户建立信任、培养牢固关系，始终保持积极的态度和乐于助人的精神。他在压力下保持冷静、优雅地处理复杂局面的能力令人钦佩。 像Adrian这样敬业、专业且亲切的人实属难得。我相信他对任何团队或项目的贡献都会带来卓越成果。我毫无保留地全力推荐他。
Smith.ai 回复2025-03-28
David，感谢您热情洋溢的评价！我们很高兴我们的明星员工 Adrian 凭借出色的客户服务、专业素养和对卓越的坚持，让您的 Smith.ai 体验如此棒！期待继续支持您的成功。
Smith Ai 一直都在我们身边
Smith Ai一直是我们坚实的后盾。特别感谢Daniel Hernandez，他迅速回应并解决了我们的所有问题！转型到Smith Ai真是个明智的选择！
Smith.ai 回复2025-03-28
感谢您的评价，Kaye！期待继续支持您的成功。
律所闭眼入的选择…
这应该是法律事务所虚拟前台服务的最佳选择。我服务过不少法律事务所，总是推荐Smith.AI来满足他们的电话接听需求。 他们的外呼活动也很实用，特别是对于下班后通过表单提交的潜在客户！
Smith.ai 回复2025-03-28
Trystan，感谢您的推荐和评价！
高效、友好又透明的团队！
沟通非常顺畅，透明度高，当然还有对细节的关注。我们非常高兴有Hilary和Zuleica的指导，她们帮助我们完成了每一步。感谢她们对我们法律事务所的支持。
Smith.ai 回复2025-03-28
嗨 Maria！我们很高兴我们的接听服务、沟通方式和细节关注对您的律所提供了如此大的帮助。期待继续支持您的成功！
已经惊喜到了
我聘请了Smith Ai来协助处理我害虫控制业务的电话。我先尝试了AI语音助手选项，然后直接升级到真人客服套餐。AI代表的声音非常逼真，我的客户也印象深刻。到目前为止，我收到的全是赞美，来电者都惊讶于这真的是AI而非真人留言，以及我回复电话的速度。Smith会在通话结束后立即通过电子邮件发送摘要。另一个优点是它们能过滤和拦截垃圾电话！仪表板让我可以查看、标记和阻止来电。到目前为止一切顺利！
Smith.ai 回复2025-02-21
你好 Chanise！感谢您的精彩评价。我们很高兴我们的接听服务成为您业务的得力工具——更让我们开心的是您的客户也注意到了！期待继续支持您的成功。
公司按剧本走，然后…
公司按照脚本进行，电话摘要做得相当不错。
Smith.ai 回复2025-02-21
你好 James。非常感谢您的评价。您的业务对我们意义重大！