⭐ 每次都有卓越的服务与品质
我们使用Smithai已经四年了，我们非常喜欢他们！他们一直都很专业、可靠，合作起来非常愉快。他们的服务始终如一地出色，我们非常感激他们提供的关怀和关注。我们强烈推荐Smithai给任何寻找值得信赖的公司的人。我们很高兴找到了他们，并期待在未来几年继续使用他们！❤️ Trisha Makhija with Coastal Estate
关于 Smith.ai
数据更新- 网站
- smith.ai
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 71 条评价
- 差评回复率
- 93%（14/15 条）
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商家自述
Smith.ai为各类规模的企业提供卓越的来电接听和接待服务。AI Receptionist是我们精密灵活的AI+人工来电接听方案。在这些套餐中，AI负责接听来电，人工坐席则随时待命处理升级情况和更复杂的来电。AI Receptionist套餐起价为每月0美元。我们还提供Virtual Receptionist套餐，包含位于北美的接线员，负责接听来电、提供双语服务、筛选和接待新客户、安排预约，并向完成在线表单的潜在客户拨打电话，确保即时跟进。套餐起价每月300美元，包含免费垃圾来电拦截，以及30天无理由退款保证。通过Clio、MyCase、PracticePanther、Lawmatics、Calendly等集成，以及通过Zapier和Make连接的上千种应用，对话可与您的系统实时同步。通过5000多种直接集成（包括Clio、MyCase、HouseCall Pro、Service Titan、LawPay和Calendly），以及通过Zapier连接的上千种应用，对话可与您的系统实时同步。使用Smith.ai，企业可以自动录制来电和去电，确保不错过客户的任何留言。这些通话还会生成转录文本，其中个人身份信息（PII）——如信用卡号和社会安全号——会被自动删除，企业可通过搜索特定关键词来查看通话记录。Smith.ai客户还可以使用Call Intelligence等业务智能工具，这是一套功能强大的工具，位于通话仪表板内，将关键通话数据直接呈现在您面前。Call Intelligence工具让企业能够查看和分析通话数据，包括通话中采取的行动，如安排的预约、转接的来电、完成的接待表单等，帮助您更高效地运营业务。
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Smith.ai靠谱吗？
Smith.ai（smith.ai）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。85% 的评价为 4 星及以上，14% 为 1 星；商家回复了 93% 的差评；评价主要围绕客户服务、使用体验。数据最后更新于 2026-09-07。
评价综述
AI 生成综合62条评价来看，绝大多数评价者对这家公司体验极佳。顾客经常提到，客服团队非常热心有礼，能引导企业顺利度过初始设置阶段。大家赞赏虚拟服务可靠地接听来电、准确记录细节，并能无缝融入日常运营。 不过，也有部分顾客偶尔抱怨AI系统会重复提问，或遇到意外的账单问题。少数评价者反映难以联系到经理寻求帮助，且客服响应有时会有延迟。还有几位用户提到在销售沟通过程中感到有压力，且在尝试解决账户问题时遇到了沟通障碍。
本段由 AI 基于该企业的全部评价自动归纳，仅供参考，不代表平台立场。用户怎么说
服务很棒！
服务很棒！作为一名独立执业的律师，我怎么强调Smith.ai的24/7服务对我的业务有多重要都不为过。他们专业地接听电话，把正确的信息传达给我，如果我不在，会告知潜在客户我会回电。没有他们我根本无法执业！
接电话接得很好
接电话的工作做得很好。会推荐。
用Smith.ai六年了，非常满意。
我使用Smith.ai已经大约6年了，对他们印象非常深刻。我从事独立律师执业近26年，从来不相信任何人帮我接电话，除了我自己。但多年来错过了一些新客户来电后，我得到了推荐去尝试Smith.ai。 首先，设置非常简单。Smith.ai有专人直接与我合作，量身定制电话接听的所有细节，包括是否转接以及针对不同来电者（新客户、老客户、律师、法院、电话推销员等）的具体回应内容。他们可以提供面对面、虚拟或电话会议的设置。如果需要，他们还可以访问我的日历帮我安排会议。 此外，他们可以根据日期、时间、周末、节假日等调整转接和接听方式。甚至可以通过邮件、电话或短信实时调整。非常灵活方便。 我对接听质量也印象深刻。转接电话给我的人礼貌、专业、表达清晰，能有效地传达信息。如果我无法接听，他们甚至会回电给来电者留言。然后他们会立即通过邮件或短信将来电者的信息发给我，包括姓名、电话号码、电子邮件地址、留言等，具体取决于我向要求他们从来电者那里获取的信息。 任何我需要更改或有疑问的时候，他们都会立即通过电话和/或邮件回复我。 最后，作为电话接听服务，他们的价格非常实惠。我的律师同事支付的更多，却得不到同样个性化和专业的服务。 我对Smith.ai印象非常深刻。我强烈推荐他们！
别信Smith AI，他们一心想骗你的钱
由于公司内部的原因，我们决定不再使用Smith.AI。我们是一家以诚信和善意服务社区的小企业，一直在寻找能帮助我们成长的选择。起初Smith AI态度友好且响应迅速。他们要求预付2500美元签订六个月合同，我们认为这是一个短期合同。他们保证我们会对服务满意。不幸的是，公司内部发生了变化，我们要求取消合同。我们愿意放弃第一个月的费用，并要求退还剩余五个月的费用。在通过邮件尝试两次要求退款后，他们回复如下： Hi Dean, I hope this email finds you well. I'm sorry to hear that the owners decided not to move forward with the AI Receptionist, and I'd really appreciate the opportunity to better understand what led to that decision. Regarding your request to cancel and refund the remaining months, because the account is on a long-term plan, our policy does not allow us to cancel the agreement early or refund the unused portion of the contract. The account will remain available through the end of the contracted term or until the included calls have been used. 你必须理解我们从未设置过该系统。我们一天都没有使用过。我们意识到他们投入了一些时间，我们愿意以诚意放弃一个月的费用。当我在邮件中回复说我们可能会将此交给律师处理并撰写公开评论时，他们回复说会把这件事交给主管。到目前为止，我们还没有收到任何退款。我们从未使用过他们的服务。基于他们的盗窃行为，我强烈建议任何公司，无论是小型还是大型，都不要考虑使用他们。他们没有月度选项可供选择。你必须支付2500美元。这是最短的合同。他们还没有告诉你，当你要求退款时，他们会说这是长期合同。 小心这些骗子，不要相信这家公司。不要把你的辛苦钱浪费在这种欺骗性的做法上。
SmithAI正是我需要的团队
Smith AI让我有了不必接听每个电话的自由。他们的团队很专业，我的客户经常称赞他们。他们是我团队中不可或缺的一部分。
可靠的电话接听方案
高效、有效且价格合理，我用来筛选初始来电并确定需要跟进的相关线索。我对服务很满意。
Smith AI 对我帮助很大…
Smith AI对我的法律实践帮助很大。我一年前开始独立执业。幸运的是业务很快就做起来了，客户很多。 但我不可能同时兼顾接听新客户的咨询和处理现有案件。两个都抓，哪个都做不好。两个选择都不对。 幸运的是，Angel Meraz向我介绍了Smith AI。他给我详细解释了整个流程。我很感激他持续的指导和支持。 现在我可以专注于法律工作，同时由专业接待员接听业务电话、接待新老客户并完成初步咨询，之后我再审核跟进。 Smith AI的服务让我的业务得以发展，同时我能够继续为现有客户提供优质的法律服务。
我用Smith.Ai很多年了
我用Smith.Ai很多年了；响应非常及时。
用了两年，就像有个全职前台
我经营一家独立的遗产规划和商业法律事务所，Smith.AI已经为我接听电话超过两年了。在他们之前，我在客户会议中时电话会转到语音信箱，很多来电者就直接打给名单上的下一个律师了。 让我留下来的有三点。每个电话都有真人接听。他们会筛掉推销人员和不适合的客户，这样我回拨的都是值得聊的人。而且接待员听起来就像在我这儿上班——客户 routinely 以为打到了我办公室隔壁，这正是我想要的。 如果你是小型律所或独立执业者，没有前台人员，这几乎就是雇接待员最接近的替代方案，还不用承担工资。
始终专业处理
在R.F. Wittmeyer律师事务所，我们用smith.ai做下班后的电话接听服务已经好几年了，对他们的服务质量非常满意。电话总是处理得很专业，细节也记录得很准确。他们为我们做得很好。我们最近还在网站上加了他们的聊天功能，效果也很棒。我们强烈推荐smith.ai给任何需要优质团队延伸的组织。
我一直只用Smith…
我使用Smith exclusively接听电话已经超过五年了，非常满意。
他们每月处理约1,000通电话…
他们每月为我处理约1000通电话，24/7全天候工作。有一件事对我来说超级重要，尤其是在这个AI语音机器人的时代，就是能够有真人接听我的电话，无论是我律师事务所的新客户来电还是现有客户。Smith AI为我做到了这一切。他们的客户沟通也很出色，能够快速联系到你的客户经理。强烈推荐。
我使用 Smith.ai 将近…
我在Smith.ai已经快七年了，他们已经成为我们律所运营中不可或缺的一部分。他们负责白天的电话接听、员工忙碌时的电话分流，以及下班后和周末的来电处理。 对我而言，最大的好处是再也不用担心错过潜在客户——无论办公室所有人都忙得不可开交，还是电话在我们下班后才打进来。他们的接待人员专业、友好，很好地代表了我们律所的形象。 这些年随着律所发展，我们不断调整来电指示和流程，Smith.ai配合起来一直很顺畅。将近七年后，我对这项服务依然非常满意。
我们律所的得力助手
我经营一家律师事务所，smith a.i简直是救星。他们接听电话、记录详细情况，并以非常实用的方式将来电信息发送给我。客户服务也是一流的。他们会在你即将超出通话时长限制时提前通知，帮你省钱。谁还这么干？强烈推荐。
Smith.ai 回复2026-08-28
非常感谢您的反馈，Dan！很高兴我们的通话处理质量和详细通话摘要对贵公司运营有所帮助。感谢您抽出时间分享。
作为备用电话接听非常棒
我们个人伤害律师事务所多年来一直使用 Smith AI 来处理下班后、周末和转接来电。他们是最优秀的。客服很棒，遇到问题响应迅速。满分推荐
Smith.ai 回复2026-08-28
谢谢您，Brian！很高兴我们能为您的工伤律所长期提供可靠的解决方案。感谢您多年的信任与推荐。
零后悔 = 100% 开心！！！
Smith.ai 是最棒的 AI 和真人接听服务——相信我，我们都试过了！服务不仅好，价格也非常合理，但 Smith.ai 最棒的地方？是他们的员工！他们非常友好、专业，总是在你需要时提供支持。10/10 分。选他们吧——你不会后悔的！
Smith.ai 回复2026-08-28
非常感谢您的美言，Katlin！很高兴听到我们在您尝试过其他服务后脱颖而出，我们团队的热情和支持让这次体验物有所值。非常感谢您的热情与推荐！
Smith.ai 是个很棒的选择
Smith.ai的客户服务非常出色，电话处理也极为专业。我们强烈推荐他们！
Smith.ai 回复2026-08-28
感谢您的推荐，Kelley！我们期待继续为您服务。
Smith.ai 是个很棒的选择
Smith.ai是我们办公室的绝佳补充。他们的团队专业、可靠，确保我们在忙碌时电话也能得到妥善处理。
Smith.ai 回复2026-08-28
感谢您的美言，Philomena！专业可靠正是我们的追求。
Smith AI 非常适合我们的小型律所
我们律所去年年底切换到Smith AI，体验非常好。他们与Dialpad无缝集成，能够根据我们律所的具体需求将来电路由到最合适的个人和员工群组，个性化程度很高。我们的客户反馈接待人员友好且乐于助人。从行政角度看，我的所有咨询和支持请求都能得到快速处理，我们的客户经理也随时准备在需要时提供帮助。多年来我们尝试过几家虚拟接待服务，Smith是我们最满意的一家。
Smith.ai 回复2026-08-28
感谢您的分享，LB！很高兴我们的集成、个性化电话转接和服务能如此契合贵公司的需求。我们期待继续为您服务。