Smith.ai

感谢您的美言，Kimberly！很高兴我们能帮您接住那些漏接的电话。把电话转化为实际收入正是我们的目标。感谢您这一年来一直选择我们。

谢谢Sean！很高兴我们团队能够紧密跟随贵公司的流程来处理、转接和消息通话。及时且礼貌的服务正是我们对自己的要求。感谢您分享您的体验，我们期待继续为您服务。

感谢您长期以来的支持，Dave！您信任我们团队成为潜在客户听到的第一个声音，这对我们意义非凡。感谢您的持续合作。

谢谢Jason！很高兴我们的接线员能够严格按照您的通话流程执行。我们期待继续为您服务。

嗨 Sean，感谢您的反馈。 通话质量是我们非常重视的，针对 AI 前台处理类似您这类对话的方式，改进已经在进行中，更新即将上线。 同时我们想坦诚地说明我们的失误：我们在您取消订单的初始回复中告知您的退款请求已超出30天退款保证期，这是不正确的。需要说明的是，我们的30天取消通知政策是一项独立的、名称相似的政策，似乎这次混淆是将两者混为一谈了。您实际上仍在保证期内，两笔费用现已全额退还至您的原支付方式。 我们知道在您的体验之上再加上这个失误，正是让您如此沮丧以至于要写评价的原因，我们对此深表歉意。 如果您愿意，考虑到退款已经完成，希望您能重新审视这条评价。 无论如何，感谢您的诚实反馈；正是这样的反馈帮助我们不断改进。

Whitney，感谢您抽出时间分享！很高兴入职流程让您满意，我们会继续保持同样的用心。感谢您的推荐！

谢谢Brooke的评价！很高兴Haley为您提供了愉快且及时的入职体验！感谢您的支持，期待继续为您的前台提供支持。

Hi Jeralyn， 很抱歉您的体验让您有这种感觉。 我们想澄清几点。注册后，您曾联系我们咨询登录问题。 虽然您最初的邮件因内部路由问题不幸延误，但我们在两天内做出了回复，并主动提出帮助您登录账户、解答疑问，并在入职通话中完成入职流程。 到那时，您已决定不再继续，我们尊重了您的决定。虽然退款需要时间来完成账户关闭和标准内部流程，但我们在整个过程中一直与您保持沟通。 此外，您的退款已按承诺发出，我们在7月7日已通知您。 我们理解初始回复的延误导致了您的 frustration，我们已解决了造成延误的路由问题，以确保未来的客户能获得更快的帮助。 感谢您的反馈，祝您一切顺利。

Hi Sadie，很抱歉听到您的体验，我们理解这有多令人 frustration。 我们从未想让取消变得困难。当您之前联系取消时，我们提供了额外支持和免费服务，因为我们真心相信能解决您在使用AI来电处理中遇到的问题，帮助您从服务中获得更多价值。当您最终决定这次取消时，我们尊重并执行了您的请求。 关于电话转接问题，Smith.ai无法控制或"劫持"您的电话号码。只有当您的一个或多个电话号码上仍启用了转接时，来电才会继续转接到我们这里。您的情况是配置了多条转接路径，这 understandably 造成了混淆，让您以为移除一条转接规则后来电仍在路由。 我们也对您来电者的体验未达预期感到抱歉。我们深知每次客户互动都至关重要，因此我们的团队花时间与您一起梳理了您的设置和来电路由。 虽然这次没能扭转局面，但我们感谢您给予支持您业务的机会，祝您一切顺利。

Hi Shay， 很抱歉这是您的体验。 当我们注意到大量垃圾电话和营销电话涌入您的账户时，我们的团队主动启用了额外的来电筛选措施，以帮助减少不需要的来电并提高通过您服务路由的来电质量。在入职过程中，我们也频繁主动联系您提供设置协助和支持资源，并保持可用状态以帮助您优化账户。 在您联系我们说明这些垃圾电话对使用量的影响后，我们审查了情况并为您账户应用了积分以解决您的 concerns。 我们理解不需要的来电影响您的来电量有多令人 frustration。虽然我们自动拦截了数百万已知垃圾电话，但偶尔仍会有不需要的来电漏过来。 感谢您给予支持您业务的机会，我们希望能继续沟通。请直接联系我们的团队，以便讨论任何剩余的 concerns。

谢谢分享！ 很高兴知道您的AI接待员已成为您业务的得力助手。同样重要的是，我们很高兴团队能一路为您提供支持。 感谢您信任我们把来电交给我们！

感谢您抽出时间分享体验，Greg！ 很高兴知道您的AI接线员在繁忙季节帮您稳住了局面。 您团队取得的成果正是我们的目标：减少重复通话的时间，把更多精力放在真正推动业务的工作上。 感谢您信任我们把关客户互动——而且听说随着您不断优化，效果只会越来越好，这让我们更开心。

感谢您抽出时间分享这些，Guy！ 赢得这样的信任我们从不轻视。团队会感谢您的认可！ 您提到的「不只是接电话」正是我们努力的方向：确保我们为您业务处理的每一次互动都像是您团队的延伸。 感谢您的推荐！

感谢评价，Cory！响应迅速的入驻流程和跟上你需求的支持是我们的目标。感谢你的信任，期待继续为你服务！

感谢多年来一直选择我们，Shannon。很高兴听到我们的团队响应及时、积极主动，确保一切顺利运行！

感谢分享，Anya！很高兴你的入驻体验轻松顺畅，且符合你的需求。快速响应和周到的解决方案正是我们从第一天起就追求的目标。感谢你选择我们来支持你的业务。

感谢你的美言，Daniel！我们会确保Cesar看到这条——他确实从头到尾都全力以赴。感谢你信任我们把电话业务交给我们！

感谢分享，Ryan——我们很喜欢听到你从第一天起就感受到顺畅的入驻体验。响应及时、乐于助人、全力支持——这正是我们的目标。感谢你信任我们支持你的业务。

很高兴听到你这么说，Mitch——感谢分享！知道你的电话能按你想要的方式处理，让你安心，这正是我们的目标。很高兴一切运行顺利。期待继续支持你的业务！

非常感谢你用心写的评论，Joe！ 我们的方案旨在兼顾两者优势：智能AI电话处理和专业的真人接线员。很高兴你看到了两者的效果。 感谢你过去一年信任我们把业务交给我们。这种信任对我们来说意义重大。 感谢这份合作，期待继续支持你的发展。