很棒。
Softwarekeep 回复2024-06-24
快速又简单，谢谢，我们真的很感激！
关于 Softwarekeep
数据更新- 网站
- softwarekeep.com
- 分类
- 电子与科技
- 所在地
- 美国
- 状态
- 待认证
- 近 12 个月
- 2 条评价
- 差评回复率
- 26%（6/23 条）
是 Softwarekeep 的所有者？ 免费认领此主页，验证后即可回复客户评价。
商家自述
作为排名第一的 Microsoft 零售商，我们不仅保证 ULTIMATE 软件购物体验，还提供最具竞争力的 PRICES 顶级解决方案，并配有 SoftwareKeep 360 体验（90天退款、终身产品和24/7客户支持）
以上内容由商家自行提供，未经平台核实。Softwarekeep靠谱吗？
Softwarekeep（softwarekeep.com）在 OK.one 的综合评分为 4.4 分（满分 5 分），基于本站收录的 200 条用户评价，属于电子与科技分类，口碑良好。86% 的评价为 4 星及以上，9% 为 1 星；商家回复了 26% 的差评；近 12 个月新增 2 条。数据最后更新于 2026-08-27。
用户怎么说
提供的购买链接用不了
提供的购买链接无法使用。24/7客服没有及时回复。 据说我收到了退款，但得等查信用卡账单才能确认。
Softwarekeep 回复2024-06-03
对于您在使用我们提供的链接时遇到的不便，以及我们客服回复的延迟，我们深表歉意。您的反馈对我们来说非常宝贵，它帮助我们改进服务。 关于您的退款，我们已于5月25日处理完毕。我们理解您需要确认，建议您查看信用卡账单核实。如需进一步帮助，请直接通过我们网站的电话或在线客服联系我们。 此致
收到升级产品，没有…
收到升级产品，无需额外付费。
Softwarekeep 回复2024-06-13
Thank you for sharing your experience.
软件支持
我在刚买的新电脑上安装 MS Office 时遇到了麻烦。用下载链接根本加载不了程序。我联系了公司，得到了及时的帮助，还拿到了另一个能用的下载链接。下载附带的密钥没法激活我的程序。支持团队指导我打电话给 Microsoft 获取新的激活码。因为我有听力问题，他们就直接给了我一个能用的激活码。我对支持团队在我遇到问题时能这么快回复感到非常满意。
Softwarekeep 回复2024-06-24
嗨，很高兴我们能快速为您解决这个问题。感谢您抽出时间分享。
适用于 MAC 的 365
我收到了你们传统电脑用的密钥，不过我联系了Software Keep，他们把我的密钥换成了适用于MAC的365版本。我没损失一分钱，也没有额外费用。他们非常配合。谢谢Software Keep。
Softwarekeep 回复2024-06-24
不客气！
快速且承诺 24/7 支持！！！
我订了 Window 11 pro 搭配 SolfwareKeep。一开始他们发的码有点问题。还好他们有 24/7 在线客服！多亏我的助理 Eric 帮我搞定了……！！非常感谢 Eric！
Softwarekeep 回复2024-06-24
非常不客气！
一直很好，是最好的❤️❤️❤️
一直都很好，而且是最棒的
Emre 做得超出预期
Emre 为了解决我购买 Microsoft 产品时遇到的烦人问题，付出了超出预期的努力。本需要等 30 天让 Microsoft 来处理，但 Emre 却找到了立即解决问题的办法。真的非常感谢！
客服线还需要改进，但人很好。
更新：他们确实回复我了，联系上之后退款很快就到了。我很感激他们帮我解决这个最终是我自己犯的错误，哈哈。就像我最初说的，他们是好人，我只希望早点联系上。我最初写评价时有点生气，所以语气比本意严厉了一些，哈哈。 旧评价：我不小心从这家公司买错了东西，一直发邮件给他们的'客服'寻求帮助。没回应。他们一直发那种通用的'去看看我们网站给我们留个评价吧！'的邮件。行吧。我希望你们的客服团队能真的回邮件，谈谈我买错东西的退款问题。我相信你们是好人，我也不想当坏人。但我想拿回我的钱。而且我不喜欢每天收到你们公司的群发邮件，而我请求退款的邮件却连一个回复都没有。
Softwarekeep 回复2024-05-27
嗨 Ellie， 感谢您更新评价。 不过，我们目前仍没有足够的信息将您的评价与相关订单/案例关联起来。 能否请您提供订单号或使用的邮箱地址，以便我们调查此事，并在未来改进服务？ 提前感谢您的帮助
很棒的公司
价格总体来说非常好，甚至可以说很优秀。我只能挑的毛病是软件种类有点有限。
Eric 在指导我……方面很棒
Eric 在指导我设置方面很棒
安装其他 MS 应用程序和 Office 365
一开始找普通客服帮忙，体验不太理想。我们花了一整天（我的时间价值1600美元），结果什么问题都没解决。员工专业知识不足。 后来用远程协助找Eric，真是耳目一新。他很快找到了问题所在，40分钟内就解决了（大部分时间是下载时间）！他在结束前还反复确认一切运行正常。建议你们的普通客服多接受一些常见问题处理方面的培训，另外在下载页面加个提示，告诉用户如果安装不成功，可以先卸载Office 365，安装MS应用后再重新安装Off365。
Eric E
Eric E. 很耐心地帮我处理问题，通过远程登录来修复。我对数字下载挺沮丧的，已经聊过3次了，希望 Eric 能解决。目前看起来已经修好了。谢谢。
订阅问题
我被迫再次在电脑上重装系统后，甚至试着重新安装我的Shield Antivirus Maximum Computer Protection订阅，但失败了。
Eric 的客户服务很棒
我在下载软件时遇到了困难——Eric热心地帮助了我，一步步指导我完成所有操作。对于像我这样的轻度用户来说，价格很划算。
不想用 Office 365
我原本以为我会考虑用 Office 365，虽然我真的不太想。但我得把 Outlook 里的数据迁移过来，这可不是能轻易搞定的事。所以我打电话找了一家公司让他们帮忙迁移，他们居然要价 750 美元！对我来说根本不可能。所以我决定买 Office 2021。遇到了一些问题，所以我联系了 Softwarekeep 寻求帮助，因为我是从他们那里购买的。Daniel 非常棒，合作起来很愉快。他陪我一直到问题被解决！强烈推荐 Softwarekeep！
遇到问题了——Softwarekeep 没帮上忙。
软件出了点问题（后来我自己解决了），但店主没回复我的求助。他们本该帮忙的。很明显微软会卖不同版本的'Office'，功能工具或多或少有所不同。为了保持真实性，Softwarekeep 也可以采用同样的策略——但他们没有。有证据表明 Softwarekeep 是微软的授权经销商吗？我认为没有。
「网络」那块
用的'网络'不太行。2020年我用这个系统跑 Microsoft Application 套件的时候，当时就比正常时间花得久。今年2024年，延迟简直离谱；网络就是连不稳。真不想再提这茬了。第五天才把下载弄完……
下载很简单……新手也能搞定！
Easy to download and start using on my new Mac Air. I found a promotional code to use making the package sooo very affordable; my husband hadn’t done a “military discount” search and purchased at the higher price.
遇到了安全问题……
McAfee 在 Softwarekeep.com 网站上报了个安全问题，搞得我下载不了软件。后来多买了一份才解决，现在程序运行得很棒。
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