Step（step.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 94% 的差评；近 12 个月新增 32 条。数据最后更新于 2026-08-11。
我已经使用step几年了，效果非常好。似乎存在问题，所以我要求 AI 与某人讨论此事，有人向我伸出了拳头。我找到了妮可，她非常友善，而且非常乐于助人！
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超级容易弄清楚应用程序，省钱的好方法，并在不过度提款或过度支出的情况下建立信用！步骤完全没有任何问题！ 我有任何问题他们都会很快回复我！强烈推荐
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Step 非常棒，易于使用，并且有很多使用的好处 客户支持也非常积极地寻求帮助
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我的问题总是有答案，自从开设帐户以来，我不能说有什么是我不喜欢的！
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我对一些未完成的待处理交易感到有点沮丧。但团队成员妮可联系了我并解释了一切，她给了我很大的帮助，谢谢妮可。
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爱步。为我所有的家人准备了卡片。轻松添加资金和监控我的孩子。教学认真负责。 轻松在卡和银行之间转移资金。客户服务很棒，可以帮助解决所有问题。老实说他们比我的主要银行更好。现在已经走了一段时间了，肯定会推荐。从未有过糟糕的经历
Hi Kristy! Thank you for your 5-star review. We're very happy to see that Step has been helpful for your family! We appreciate the kind words and thanks again for being a part of Step 💙💗💛
我处理过的最差的银行。客户服务无能。不要通过 Step 进行银行业务；你会后悔的。他们的承诺并不真诚。他们声称您可以提前两天收到直接存款，但这已被证明是不真实的。有两次，我的薪水是在支票签发当天而不是两天前存入的。他们将此归咎于我的公司没有提前两天通知他们。然而，当我联系我的人力资源部门时，他们确认 Step 已收到通知。值得注意的是，Step 的合作银行是 Evolve，这意味着涉及两个步骤的过程。我只用这个帐户来支付账单，这给我的一些供应商带来了问题。 请采纳我的建议：选择一家知名的实体银行。我刚刚切换到 Discover，再也不会与网上银行打交道了。当您使用实体银行时，您可以与现场代理进行沟通，这非常有价值。此外，一些供应商不接受信用卡付款，这让我在使用 Step 进行银行业务时感到沮丧。 记住我的话，不要用 Step 存钱。
Hi Ernest, We’re sorry to hear about your direct deposit not arriving early. Our customer support team is available from 6 AM to 7 PM (PT) Monday to Friday, and 6 AM to 6 PM (PT) on weekends and holidays. We appreciate your feedback and have shared this with our team 💙💗💛
回复很快，很有帮助。我确实使用了步骤，但想与当地银行进一步合作。他们对整个过程非常有帮助并且速度很快。
We appreciate the kind words Anthony! Thanks so much for your 5-star review 💙💗💛
我使用这个程序的方式与大多数人不同。我的儿子已经成年，但永远无法学习阅读或写作或理解数学或金钱。该计划使他能够像其他人一样到社区购物，但无需现金且在预算范围内。 另外，每当我因银行账户变更或电话网络变更而导致系统工作出现问题时……任何原因……每当我寻求帮助时，我几乎都会立即得到答复和有关如何解决问题的指导。非常可靠
Hi David! Thank you for your 5-star review and the kind words. We're elated to see that Step has been helpful for your family and that our support team has been prompt with resolutions! We appreciate you being a part of Step 💙💗💛
我是一个成年人，我真的很喜欢这张卡。即时借记金添加功能是一个救星。我做了很多网上生意，拥有这张卡真是太棒了。奖励真是太棒了。从支票账户转账无需等待 3-5 个工作日，几秒钟内即可直接存入卡内。
Hi Latisha! We appreciate your feedback about the rewards and funding your account. Thanks so much for the 5-star review and for being a part of Step! 💙💗💛
与我交谈的人非常友善且乐于助人。
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支持团队非常友善和乐于助人，肯定会推荐
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用于储蓄、支出和赚钱的最佳银行应用程序
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遇到了无法使用我的卡的意外问题，客户服务非常出色，在 24 小时内帮助我解决了问题。
Thanks so much for your 5-star review Anastasia! We're so happy to hear our team was able to help you with your card. We appreciate you being a part of Step 💙💗💛
我遇到了问题，但我给他们的客户服务发送了电子邮件，他们解决问题的速度比我预期的要快。我与 Nicole 和 Koi 进行了交谈 - 他们都非常友善，而且也能及时解决我的问题！
Hi Nas! We really appreciate your 5-star review and are happy to hear that Nicole and Koi were able to resolve things for you! We'll be sure to share your feedback. Thanks for being a part of Step! 💙💗💛
总的来说，我喜欢这个应用程序，我不仅可以用它进行直接存款，我还可以通过积分系统和其他一切获得现金返还！他们还帮助我解决了我已经困扰很长一段时间的问题，并且了解我，我不喜欢在涉及我的钱和获得支票时出现任何问题 - 所以总的来说，在我看来它比现金应用程序、PayPal 和任何其他形式的银行应用程序更好 - 而且步骤有助于建立信用。我非常喜欢这个，因为我从十一岁起就一直有这个，从那以后它一直在建立我的信用，现在我 18 岁了，我的信用评分令人惊叹，（是的，我确实有信用直接到成年）
Hi Charaa, Thanks so much for the 5-star review! We're so glad to see that Step has helped you build credit! Thanks again for the kind words and we appreciate you being a part of Step 💙💗💛
我不知道的是，这家公司将其“借记卡”作为担保信用卡向三个信用局报告。我的成绩下降了很多。我从未允许他们将借记卡转换为安全卡。
Hi Stephen, We're so sorry to hear about this! We would definitely like to look into what happened. We also want to clarify that we currently offer a credit card that is protected by Step Smartpay. Please send us a message in the app or email us at [email protected] so we can assist you directly and review your account 💙💗💛
我的两个孩子使用 Step 卡，我们发现这是一个很棒的安排。我可以轻松控制汇款，他们喜欢跟踪和保存资金的功能。工作人员也很乐于助人并且反应灵敏。
Hi Jessica! Thanks so much for your 5-star review. We're happy to hear that Step has been an easy to use tool for your family! Thanks again for being a part of Step! 💙💗💛
因此，2025 年 6 月 4 日，我在麦当劳下订单时使用了 Doordash，因为他们的送货 Doordash 应该送货，而不是像他们应该让女人取消订单那样与我沟通，我有取消的订单收据，我与步骤分享并告诉他们请拿回钱，因为麦当劳送货（门达什取消了订单，我没有收到食物，我也没有为我没有收到的食物付款，反正我一直在写信给他们离开）他们没有成功退款，尽管他们有取消的订单收据来证明我没有收到订单，他们一直说90天，不可能，如果你认为我等了3个月这个订单，你就已经失去了你的生活头脑，我从来没有收到钱，当订单被取消时，钱应该立即回到我的账户上，但它没有，已经近一个月了，没有任何结果，我的下一步是请律师起诉他们和麦当劳偷了我的钱
Hi Jessie! The dispute process can take up to 90 days, however resolution can come earlier. To receive an update, please reach out to our dedicated Dispute Team any time by chatting with us through the app or by emailing us at [email protected]. We look forward to hearing from you! 💙💗💛
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