粗略的公司…
请不要与该公司开展业务。我目前在 Step 中滞留了 3000 美元，无法提取，而且他们没有客户服务电话号码。我害怕我会失去我的钱！！
Step靠谱吗？
Step（step.com）在 OK.one 的综合评分为 4.2 分（满分 5 分），基于本站收录的 100 条用户评价，属于金钱与保险分类，口碑良好。79% 的评价为 4 星及以上，18% 为 1 星；商家回复了 94% 的差评；近 12 个月新增 32 条。数据最后更新于 2026-08-11。
用户怎么说
该公司允许欺诈
该公司不调查纠纷并允许欺诈行为发生。他们从多个客户帐户中窃取资金。做你的研究。不要相信这个假银行。我是公司这个笑话的受害者。
Step 回复2026-08-03
Hi Michael, We're sorry to see this. If your account has been limited as part of our safety review, please be sure to check your email for a message from our Step Safety Team, and forward any questions to [email protected].
哇？
两周前提出争议。 没有一次有人联系过我或做任何事情。 支持需要 5-7 个工作日才能得到答复，如果发生欺诈，您会感到无能为力。
Step 回复2026-08-03
Hi Ryan, We’re sorry to hear about this and definitely want to connect. Our Dispute team reviews each dispute case individually to ensure a full investigation. It sounds like you’ve been in touch with us — please send us another message through the Step app or email us at [email protected] for updates. We're here to help 💙💗💛
Step.com 继续赚钱，甚至……
尽管我的手机（赞助商）上的帐户已被停用并且我女儿也已停用该帐户，Step.com 仍继续收取资金。 我女儿的账户没有显示收到这些转账，但我的账户经常有转账！！！我已经向安全电子邮件地址和他们的您好电子邮件地址发送了电子邮件，但没有回复。我已经关闭了两张借记卡，但多次重复交易仍在继续！我需要帮助！ 每 1 天、每 2 天、每 3 天都有重复交易显示，只是随机的！！！我认为这个系统有一个小故障，我似乎无法让别人认真对待我并回我的电话！我发送了一封电子邮件，并被告知登录该应用程序。我已停用并卸载该应用程序！
Step 回复2026-07-08
Hi there! It sounds like your account has been limited as part of our safety review. Please be sure to check your email for a message from our Step Safety Team, and forward any questions to [email protected] for review.
我感谢你所做的一切
Step 回复2026-04-16
Thanks for the 5-star review! We appreciate you being a part of Step!
如果可能的话我会给 0 星
如果可能的话我会给 0 星。我注册这个主要是为了确保我的孩子无论身在何处都有钱。现在我的孩子长大了，有了自己的银行账户，我不需要它，只用它从没有像 Zelle 这样的转账功能的直接存款账户转移资金。我每周都会收到工资，所以我每周都会拿出一些。这是我第二次去提取我的钱，他们拒绝了，因为你在 30 天内只允许提款 6 次……好吧。然而，当我伸手解释这是紧急情况并且现在需要资金时。我遇到了——“我已经升级了这个问题……有人会在 1-3 个工作日内与我联系。”这是在我之前告诉销售代表，我没有 1-3 个工作日的时间之后。 不要把你的钱放在这里！一旦我能够提取我的钱。我要取消我的帐户！生意太糟糕了！
Step 回复2026-03-25
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布拉德是个好人
布拉德是个好人！我真的很沮丧，但他确实提供了帮助并缓解了我的沮丧。步骤请给布拉德加薪
Step 回复2026-02-01
We love to hear it! We're so glad Brad was able to help and we appreciate your feedback here. Thanks again for being a part of Step 💙💗💛
强烈推荐
我已经浏览过几家儿童借记卡公司，这家是迄今为止最好的。 我知道他们有付费选项，但免费版本仍然比我过去付费和使用的任何版本都要好。该应用程序始终如一地工作，在过去的几年里我对它非常满意。
Step 回复2026-02-01
Hi there! Thanks so much for the feedback! We're so glad Step has been a helpful financial tool for your family. We appreciate you being a part of Step 💙💗💛
从未见过的客户服务！
对于基于消息/电子邮件的客户服务流程，我对他们的细心、乐于助人、有用和高效感到非常震惊。由于我的实体卡没有送达，我不得不挂失卡。韦恩是客户服务提供商之一，他很快回复了我的消息。我发送的每条消息不超过 2-5 分钟！他很快解决了我的问题，将卡挂失，并确保我不必为意外情况支付费用！真正了不起的团队，谢谢步骤！
Step 回复2026-01-22
We love to hear it Dominic! We're so glad to hear you've been having a good experience with our support team. Thanks so much for being a part of Step 💙💗💛
一开始还不错，但当我尝试……
一开始相当不错，但当我尝试要求另一笔贷款/预付款时，不断询问卡信息和邮政编码...卡信息输入没有问题，但不让我输入邮政编码
Step 回复2026-01-09
Hi Lisa, We would definitely like to connect with you to look into this. Please send us a message in the app or email us at [email protected] so we can assist you directly 💙💗💛
我希望这是向公众发布的，每个人在与你们开户之前都会受到热烈的欢迎
我已经拥有这个账户一年多了，我每个月都是政府发放的付款直接存入这个账户，到目前为止我从未遇到过这个账户的问题。我试图处理一笔超过 1,600 美元的非常重要的交易，但当我账户中的余额远远超过该金额时，该交易因资金不足而被拒绝。在处理完这笔付款后，我什至进行了多次交易。总计超过900美元。如果账户资金不足，如何处理交易？ 如果账户内资金不足，交易将无法进行。他们未能将这笔钱退还给我。这是一家总部位于伦敦的公司，没有人可以通过电话联系到。向我学习，不要把你的钱交给这些人。我非常愤怒，将关闭这个帐户并依法起诉他们，我希望这篇评论发布给每个人都可以看到。
Step 回复2025-12-03
Hi there, We’re very sorry to hear what you’re going through and absolutely want to help. Please message us in the Step app or email us at [email protected] so we can look into this and assist you directly. We're here to help 💙💗💛
冻结了我的帐户想要回复任何...
冻结我的帐户希望回复任何电子邮件或问题，并且不允许取款或发送，但可以每天全天充值
Step 回复2025-11-05
Hi Teffanie! We definitely want to assist you with this. It sounds like your account has been limited as part of our safety review. Please be sure to check your email for a message from our Step Safety Team, and email any questions to [email protected] for review 💙💗💛
终于收到决议了
经过多次头痛、来来回回，并威胁要取消我所有的4张孩子卡，我的情况终于得到了令我满意的纠正。
Step 回复2026-08-03
Hi Loren, We're glad it worked out! We appreciate your patience with this and appreciate you being a part of Step 💙💗💛
改进空间
它们对于基本交易来说工作得很好，但它们通常很慢并且在高峰时段崩溃。该界面可能更加用户友好，尤其是在帐户之间导航时。总体而言，它确实完成了工作，但肯定还有改进的空间。
Step 回复2025-10-21
Hi Anthony! We’re sorry to hear you’re having this experience. We recommend deleting and reinstalling your Step app, as that may resolve the issue. If this continues, please reach out to us at [email protected] so we can review this directly with you - we’re happy to help! 💙💗💛
优秀的客户服务！
我已经取消了我的帐户，但改变了主意，锦鲤为我取消了帐户！谢谢你！！
Step 回复2025-10-21
We love to hear it Jenni! We're so glad Koi was able to help. Thanks again for being a part of Step 💙💗💛
喜欢这个应用程序
这是一个很棒的应用程序来管理我的财务！客户服务是5星⭐️
Step 回复2025-09-19
Hi Sylvi! Thanks so much for the feedback here! We're so glad Step has been great for managing your finances and that our support team has been helpful 💙💗💛
真的这么快帮我修好了……
真的这么快就帮我修正了一个愚蠢的错误，没有提出任何问题，爱这个团队！
Step 回复2025-09-19
Hi Parker! We love to hear it! We appreciate the kind words about our support team and thank you for the 5-star review 💙💗💛
非常有帮助
非常有帮助，易于理解，快速。
Step 回复2025-09-19
Hi Dennis! Thank you for the 5-star review! We've so glad we've been helpful and we appreciate you being a part Step 💙💗💛
今天我给我孙子寄钱...
今天我给我孙子汇了钱，不知怎的，我把钱汇到了错误的账户，我很惊慌，那是 35 美元，我输不起，我联系了 Step，告诉他们我做了什么，她说我们不允许像任何银行一样撤销交易，但在这种情况下，当她把钱存回我的卡上时，我们可以礼貌地撤销，我没有弄错，这是第一次发生类似的事情。但这位年轻的女士把钱退回到我的卡上，感谢上帝，我没有 35 美元可以扔掉，谢谢步骤……
Step 回复2025-09-05
Hi Lisa! Thanks so much for your 5-star review. We're so glad to see our support team was able to help you with this. We appreciate you being a part of Step 💙💗💛
支持团队很棒
支持团队立即给我回了电子邮件。他们非常快速有效地引导我完成了我需要做的事情。 再次感谢！
Step 回复2025-09-05
Hi Sarah, Fantastic! We're happy to hear our team was able to assist you. Thanks so much for the kind words. We really appreciate your feedback here 💙💗💛